All In即時零售，步步高、永輝沒有選擇_風聞

“如果打不過，那麼就加入他們吧。”這是馬斯克在2019世界人工智能大會上面向中國創業者們説過的一句話。這句話也是當下以步步高、永輝、大潤發、物美、沃爾瑪等為代表的國內外傳統商超企業苦戰到家業務，或者即時零售的真實寫照。

從到店到到家的轉型陣痛

10年前，許多80後女生最喜歡的購物網站只有兩個，除了淘寶，就是1號店。前者負責她們的美，後者負責她們的胃。

然而，就是這樣一家被80後女生寵上天的網站，後來卻因為種種原因，被沃爾瑪收購，再又被轉手賣給了京東，最後就這樣悄無聲息地淡出了歷史舞台。眼下雖然1號店的網站和App還在，但在行業早已經沒有了任何聲音。

雖然1號店淡出了歷史舞台，但是如今卻湧現出了像京東到家、盒馬、美團、餓了麼、叮咚買菜、樸樸超市等等一眾類超市App。

回過頭來再看，沃爾瑪收購1號店，大有打不過就把你買過來的嫌疑。但事實證明，沃爾瑪只能消滅一個App，並不能阻擋近6億年輕人越來越喜歡在家雲端逛超市的大勢所趨。

如今即時消費的大流行，沃爾瑪、永輝等除了眼睜睜看着一眾類超市的App搶走年輕人之外，也別無他法。

從1號店的網購，到京東到家、盒馬、美團、餓了麼等等一眾類超市App的即時消費，這是兩個時代，也是兩次風口，只可惜包含沃爾瑪、永輝、大潤發、聯華、物美等等傳統商超都錯過了。

回顧國內外商超巨頭的發展歷史，就會發現之前大家之所以能成，主要還是得益於享受到了包含政策、產能過剩，以及人口等在內的各種紅利。

在過去，傳統商超因為受到各種優待，所以只需要做到供應鏈和日常經營管理的標準化，那麼企業的發展大概率也不會太差。

但是如今，在社零增速放緩，和電商、外賣多重分流壓力之下，再加上原有的三板斧：政策的優惠（税收、租金、物業等）、供應鏈的標準化，還有以貨為企業管理核心的傳統管理模式逐漸失效，就這樣，導致傳統商超企業正在遭遇前所未有的從到店到到家的轉型陣痛。

眼下，面對這種温水煮青蛙式的陣痛，傳統商超企業的自救呈現出了兩種現狀：要麼賣身互聯網巨頭，淪為互聯網巨頭線上線下融合的試驗田；要麼斷臂求生，大量關閉線下門店，尤其是那些大店，轉而嘗試更貼近社區最後一公里的近場零售新業態，譬如説店倉合一。

但不管是前者，還是後者，表面上看都是“如果打不過，那麼就加入他們吧。”，但實際上都是尷尬的被動加入。

店倉合一的尷尬

其實，眼下的陣痛，理應在1號店出現的時候就應引起重視，只可惜10年前，傳統商超企業還處於我的地盤聽我的自我滿足階段，嚴重低估了移動互聯網的高速發展對行業的衝擊影響力，最終釀成了如今的尷尬局面。

社區超連鎖發現，結合傳統商超被動觸網的發展歷程來看，最早一批傳統商超觸網的時間可以追溯到2010年前後，但可惜的是第一批觸網的企業都只是抱着一種邊做邊觀望的心態，來試水線上，最後造成的結果：不僅浪費了大好時間，也錯過了做起來的絕佳機會。

譬如説最近深陷債務和流動性危機動盪的“民營商超第一股”步步高，一開始宣稱絕不碰電商，但後面看着淘寶等電商平台做得風生水起，就趕緊投身於電商，並在當年立馬上線了步步高商城。第二年商城正式更名為雲猴網，並在線下門店全面推廣雲猴網。很快數十萬用户蜂擁而至，最後直接把網站擠到崩潰。

不僅如此，好多消費者好不容易搶到了打折商品，但等了幾天才收到貨，最嚴重的是，在收到商品之後，又發現貨品損壞嚴重，最後導致大家抱怨四起，不得已雲猴項目在2017年年底直接叫停。最後一算賬，雲猴項目前前後後燒掉了公司約10個億。

後來，步步高首席技術官反思稱，當時傳統商超的內部系統，與純互聯網企業相比，技術應用“至少滯後5年”。

再後來，步步高轉變思路：既然自己做網站引流比較麻煩，那不如和騰訊、京東直接合作。這次還是沒有意外，和此前上線雲猴網一樣，雖然流量增多了，但是商超運營模式、消費者服務體驗等都沒有本質上的改變，更談不上價值的增加。

最後在2022年，騰訊、京東不惜虧本堅決離場。就這樣，步步高的觸網之旅再次回到了十字路口。

和步步高的艱難轉型線上一樣，包含永輝、大潤發、物美等等一眾傳統商超企業佈局線上也經歷了種種曲折。

相比於步步高的正式觸網時間，永輝超市也並沒有提前多久，雖然前期也有小範圍的嘗試，卻直到2015年，才正式推出自己的永輝生活App，但時隔4年在2019年，永輝再次推出另外一個永輝買菜App。雖然前期兩個App是在不同區域市場運營，但是本質上還是基於線下門店，把門店的客流導向線上，這樣的操作不僅外界人看不懂，當時連部分合夥客户也表示不理解。好在嘗試過幾個月之後，公司將兩個App的業務重新整合到了一起，就這樣永輝買菜App只存活了幾個月，就急匆匆的被下架，悄無聲息的消失在了人世間。

此後，永輝生活App正式成為了永輝轉戰線上的全部寄託。近幾年，隨着即時零售的興起，永輝管理層果斷將全國門店全面押注，投進了即時零售浪潮中，如今“店倉合一”已經成為公司的一大特色。

根據永輝2023年一季度財報顯示，截至今年4月，永輝全國上線電商倉合計達到966個（截至2022年底，超市業態門店1033家），其中線上全倉156個（覆蓋22個城市）、高標半倉161個（覆蓋44個城市）、衞星倉22個、店倉627個（覆蓋150個城市）。

在公司全倉All In的情況下，根據永輝財報數據顯示，2022 年線上業務實現營收159.36億元，同比增長達到21.37%。2023 年Q1線上業務營收40.2億元，日均訂單達到46.9萬單。報告期內，“永輝生活”自營到家業務已覆蓋952家門店，實現銷售額19.5億元，第三方平台到家業務已覆蓋942家門店，實現銷售額20.7億元。

雖然目前永輝線上的盤子越做越大，但是我們不能忽視的兩個重要事實就是：一方面，根據公開可查詢資料顯示，永輝這兩年的科技投入累計已經超過了10個億，遠遠超過了上市商超企業Top10強的總和；另一方面，在2021年和2022年，永輝累計淨虧損達到了67.07億元，也遠遠超過了同行其他企業，是行業名副其實的“虧損大户”。

社區超連鎖認為，按照主流互聯網企業的經營邏輯，一家公司短期內虧損並不可怕，可怕的是公司不僅虧損，還有可怕的高負債率。根據公開數據顯示，近兩年來，永輝都是在嚴重缺錢中度過，其中2023年一季度末公司負債率高達85.58%，2022年年末為87.68%，2021年年末為84.47%。

一邊是公司大力佈局“店倉合一”需要繼續投入大量的資金，另一邊則是公司的這種資金極度“乾渴”的狀況，難以在短期內得到根本性解決。可以説，眼下永輝的日子不是一般的煎熬。

煎熬自救下的依賴

通過上文，其實我們可以簡單將傳統商超企業佈局線上的路徑總結如下。

第一階段，傳統商超/百貨企業堅持自力更生，信心滿滿的自建線上商城，但發現商城建好之後，根本沒有人來下單，於是開始迷信流量思維，譬如像大商網、廣百網購、便利通網上商城、銀泰網、三江購物網、北國如意購、新世界百貨網上商城、網上興隆、世茂廣場網上商城、百大易商城、聯華易購等等這些傳統商超的商城，上線後沒幾年因為沒用户訪問就被捨棄，或者改成公司信息披露的官方網站了。

第二階段，傳統商超企業在發現自建網站沒有效果之後，於是開始大膽擁抱幾大互聯網巨頭，推出自己的App和官方旗艦店，但發現光有流量，也不太行，於是又陷入到了線上線下左右手互搏的困境之中。

第三階段，許多商超企業發現，與其花太多的時間和資金推廣自己的App，還不如把團隊的精力和預算都投入到第三方平台旗艦店上面去效果來得更快。雖説同樣是花錢，但第三方平台旗艦店至少能幫助公司立馬變現。

前文我們已經提到過，在2023年第一季度，“永輝生活”自營到家業務覆蓋已經達到952家門店，銷售額增長至19.5億元，日均單量也達到了27.3萬單；同時，第三方平台到家業務也已覆蓋942家門店，實現銷售額20.7億元，日均單量19.6萬單。

目前，永輝發力線上看似拿到了階段性的結果，但是這組數據其實暴露出了一個問題：永輝大力佈局到家業務已經嚴重依賴於第三方平台，無論是從銷售額看，還是從日均訂單量來看，眼下的永輝都不可能輕易的停掉與第三方平台的合作。

但我們要知道的是，永輝從原來主打一個收租的莊家，突然變成了現在的被收租的玩家，這種模式註定不可能長久，畢竟莊家和玩家的身份地位差距太大了。

另外，對於像京東到家、餓了麼、美團等等平台而言，為了平台發展，眼下也是貼錢扶持各大商超在自家平台上的能夠做大銷售規模，譬如説京東到家（達達）自2017年以來，公司一直處在嚴重的虧損之中，累計虧損已超100億。

每年幾十億的虧損，換成任何一家中小企業100%吃不消。試想下，即使京東現在有錢，但還能再貼幾年呢？

假設京東願意繼續貼錢玩這場遊戲，但我們可以看看今天餐飲業的現狀，大部分商家被掐着脖子做生意，想擺脱但卻又無能為力。

所以説對於所有傳統商超企業而言，如何平衡企業佈局線上自建渠道和依賴於第三方平台之間的關係，將決定了公司能夠走多遠的關鍵。

永輝一直頂着財務壓力，在科技研發上持續投入，就足以論證當下傳統商超企業過得有多難。

對於傳統商超企業而言，依賴第三方平台，當然可以緩解當下的營收增長壓力，但長遠來看，還是需要自建話語權，但這件事情並非那麼容易達成。

畢竟在今天自建一個80分體驗的到家APP，沒個二三百人的研發團隊，耗費1年以上的時間基本做不成。更重要的是，斥巨資做好APP之後，每年還需要投入大幾百萬來維護和運營。如此昂貴的成本，沒有幾家企業能夠承擔得起。

眼下，永輝給外界的表象就是，公司已經陷入了一個非良性循環：一方面永輝想要在到家業務上跑通一個符合自己業務模式的路徑，所以願意承擔巨大的財務壓力，也要投入巨資來提升公司的軟硬件；另一方面，永輝想要擺脱對京東到家、餓了麼和美團等第三方平台的依賴但卻是特別的困難，畢竟這幾家平台不僅可以提供自己想要的精準客流、還有成熟的運營體系，以及最後一公里的到家履約系統支持。這幾塊對於公司來説缺一不可，並且公司想要在短期內補齊這幾塊短板也特別特別的困難。所以要不要擺脱第三方平台，眼下就是個無解的問題。

尷尬實驗下的焦慮

實際上，除了永輝大力佈局到家業務之外，包含華潤萬家、中百集團、聯華超市、物美、家家悦、人人樂、天虹超市、重慶百貨等這些頭部傳統商超企業也一樣都在邊焦慮邊摸索中。

其中作為國企商超代表華潤萬家，目前全國超過2200家門店上線了在線預訂服務。

同時，另一國企商超代表中百集團除了推出中百鄰里購自研平台外，還與多點、美團、餓了麼、京東到家等第三方平台建立了合作。

同樣，截至目前，家家悦通過美團、京東等第三方平台及家家悦優鮮平台提供到家服務的門店達511家（家家悦期末總門店960家），超過一半門店已經上線到家業務。

除了上述幾家之外，包含聯華超市、人人樂、利羣、天虹超市、重慶百貨等等幾家都在到家業務拿到了階段性的結果。

其中，聯華超市目前“到家”業務佔整體業務的10%，並計劃在未來五年內將電商平台的GMV(商品交易額)達到300億元，數字化門店可以100%覆蓋。

而在2022年上半年，人人樂實現了線上銷售1.91億元，利羣網商實現GMV2.94億元，天虹超市到家客單量同比提升67%，銷售額同比增長29%，銷售額佔比超20%。

目前，雖然全國大部分商超為了自救，都已被動上線了到家業務，但是社區超連鎖認為，將線下的超市單純的搬到線上比較簡單，難的是如何運營好到家業務或者即時零售業務，持續地為消費者提供更加便利、高效的品質生活。

實際上，到家和即時零售是兩個概念，眼下對於大部分商超企業來説，剛剛佈局好到家業務模型，但現在又開始流行即時零售了。過去到家提供的是隔日達、隔夜達，或者半日達，但現在即時零售提供的是小時達，甚至是30分鐘達配送服務。服務時效加快的背後，要求的是商超整個經營效率的加倍提速。顯然，這一點大部分商超企業眼下根本就做不到。

面對這樣的新趨勢、新局面，破局的壓力自然而然就來到了所有商超企業的操盤手面前。

根據公開資料顯示，從早前永輝兩位聯合創始人張氏兄弟，各自推出永輝生活和永輝買菜App，再到自2021年以來，包含原CEO李國、原董秘張經儀、原副總裁金斌、原副總裁李靜、原副總裁嚴海芸等公司高層的先後離任，永輝3年5位高管的出走，也充分表明傳統商超要想在即時零售新趨勢下，真正打開局面，可能還有很長一段路要走。