從日立電梯看傳統製造業的數字化轉型_風聞

中國改革開放後的工業化，從一開始的鄉鎮企業遍地開花，到引進技術提升城市工業技術水平，再到大工業在中國的逐步建立，在此進程中，較為落後的生產方式、在某個地區因為缺少來自其他地區的競爭而一度勉強維持的傳統生產技術，都面臨着越來越大的淘汰壓力。當中國的工業生產能力普遍得到提升後，下一步向哪個方向發展？跨國企業的做法也許能夠給我們提供不少借鑑。

第十五屆中國國際電梯展覽會在國家會展中心（上海）舉辦時（2023年7月5日-8日），筆者去展館參觀各家企業的展台。這次展會吸引了國內外超1000家企業參展，展館內觀眾人頭攢動。這一展會的背景是，到2023年4月止，中國正在運行的電梯有989.25萬台，是世界最大的電梯市場。電梯在城市化的最初階段就進入到了居民生活中，其生產技術早已經非常成熟。整個世界向數字化轉型中，電梯發生了哪些變化？從這些變化中管窺一豹，能相當程度地看出傳統製造業轉型的特點和趨勢。

 

日立電梯的數字化轉型

在第十五屆電梯展上，日立電梯的展台和其他廠商比，一個是在展台負責解説的人員特別忙，來觀看、詢問的觀眾絡繹不絕，再一個是其他廠商的展台大多以展板為主，日立則劃出了智慧電梯體驗區及家用電梯體驗區。

筆者看到，日立電梯的智慧電梯體驗區通過TOF傳感技術以及AI分析技術，首次在業界實現了諸多創新功能，能切實解決客户使用電梯中的痛點。聽講解員説，日立電梯的醫療級轎廂空間，是日立電梯與德國高端空氣淨化品牌納諾德朗（NANODRON）合作推出的行業內首個具有醫療等級全程消殺淨化解決方案，並已經成功應用在北京冬奧會核心賽區的定點醫院——北醫三院崇禮院區的項目上。

在家用電梯體驗區，筆者看到這裏實現了手機和轎廂內的智慧屏進行可視對講、實時溝通。日立的家用電梯已經能夠提供個性化服務，包括根據喜好或需求來調整轎廂的照明效果，創造出不同的氛圍，也能根據季節、温度和乘客的需求，實時控制風扇的工作模式，提供更加舒適的環境，甚至可以根據乘客偏好顯示乘客喜歡的圖片。

在展會上，筆者採訪了日立電梯（中國）有限公司戰略規劃總部總經理黃東文。在黃東文看來，電梯產業發展到今天，產品的同質化越趨顯著，所以一家企業若只單純專注於產品本身，生存空間將越來越窄。尤其是現在整個中國的房地產行業面臨調整，這進一步要求電梯企業乃至整個行業重新進行定位。

在市場環境已經發生變化的當下，黃東文認為，電梯業的業務大致可以分為三個板塊：第一是新梯事業板塊，就是傳統的電梯銷售；第二是服務事業板塊，也就是售後服務，保養、維修、改造；第三位數字化事業板塊，是和客户一起，基於客户的需求與狀況提供能夠產生價值的解決方案。

黃東文説，“日立正在全方位開展創新，以綠色轉型（GX）和數字化轉型（DX）推進可持續發展。”日立的IT平台叫Lumada，在這個平台上通過與客户協創，使客户的數據得到有效利用並將其轉換為價值。

 

將諸多產品及服務納入到數字化轉型中

跨國企業的數字化轉型大致分兩步走，第一步是產品本身的數字化，第二步是產品羣、綜合服務的數字化。

筆者去位於廣州的日立電梯工廠參觀時，見這裏有個雲服務中心，聽工作人員介紹，“有超過35萬台的電梯數據在這裏，這是中國電梯行業能夠實時監測電梯運行數據量最大的一箇中心。”日立電梯從2013年開始為每一台出廠的電梯標配了遙監終端，通過日立電梯雲服務中心，24小時不間斷監測電梯運行狀況，對超過300個電梯運行的數據進行分析，可以實現超過600項的電梯預診斷服務，電梯維修保養服務的響應效率可以提升50%以上。

有了這樣的數字能力後，日立電梯能夠為智慧樓宇、智慧車站等提供融合AI技術與大數據平台相結合的產品、數字化系統以解決方案。例如，廣州地鐵18號線配備符合軌道交通重載型自動扶梯嚴格要求的設備的基礎上，通過集合多年積累的IT、OT（操作技術）及相關產品上的技術和經驗，導入了一系列基於大數據分析的智能系統和解決方案。這包括日立電梯的智能自診斷系統，在扶梯設備的重要部件配置傳感器監測其振動數據，可實現對潛在故障的預測診斷，未雨綢繆安排保養維護，有效保障扶梯的穩定運行。另外，導入日立AI視頻分析系統，通過攝像設備實時監測乘客的異常行為，基於AI算法分析乘客行為是否存在安全風險，降低因乘客擁堵、滯留、頭手伸出扶手帶、攀爬或跌倒而引發安全事故的幾率。

再下一步便是將產品羣、綜合服務納入到數字化轉型中。黃東文説，“日立集團中除了日立電梯外還有日立空調。電梯與空調在合作從事系統性的綜合解決方案。”筆者的理解是，日立電梯將空調、照明、監控、安保等和樓宇相關的產品、服務綜合到了一起，通過數字化轉型，擴大了業務，提升了企業效益。

電梯是傳統製造業中的一員，日立電梯的數字化轉型為傳統企業煥發青春提供了一個很好的樣板。