別了，宜家城市店_風聞

宜家的“城市店之戰”，正式宣告終結

7月13日，宜家中國發布説明稱，將結束宜家上海靜安城市店的試點，並計劃於今年年底停止運營。與此同時，宜家指出，上述門店作為實驗店，已經基本完成了現階段的任務。

針對該店完成的具體任務，7月14日，宜家中國相關負責人向時代週報記者表示，靜安寺地區是上海核心商圈之一，不僅是上海的消費者，也是其它城市和地區的遊客經常光顧的地區，上海靜安城市店立足核心商圈的佈局，讓宜家離消費者更近，更深入地瞭解消費者的需求、喜好和習慣。

“年輕消費者是上海靜安城市店的主要消費羣體，30歲以下的客羣比例超過40%。為向年輕消費者提供全新的零售體驗，上海靜安城市店從持續的嘗試與反饋中覆盤總結出洞察和經驗，也被運用到其他宜家門店的運營中，反哺提升運營效率。”上述負責人進一步透露道。

據悉，上海靜安城市店於2020年7月開業，是宜家在國內探索全新商場形態概念的首家門店，也是國內唯一一家宜家城市店。此次撤店或許意味着，宜家在中國長達3年的城市店試水折戟。

這並非宜家首次撤店。早在2022年4月，宜家宣佈關閉開業不到3年的貴陽商場，三個月後，宜家在上海楊浦開業不到2年的商場也被關閉。

近年來，國內線上電商發展迅猛，線上家居消費熱潮空前激增，由宜家掀起大賣場模式逐漸落伍，儘管宜家線上、線下持續發力，但收效甚微。面臨轉型之困的宜家，將如何突圍？

轉型之困

作為在國內全新商場模式的探索，宜家上海靜安城市店在開業之初，曾被予以厚望。

門店開業之初，宜家中國曾表示，作為宜家在中國市場首次開設的全新商場形態，宜家上海靜安城市店將從便捷、設計、精選、專業、可持續這五大維度出發，配合數字化解決方案，打造集購物、休閒、社交為一體的家居零售新體驗，帶來源源不斷的家居靈感的同時，為大眾解鎖城市生活新場景，領略生活另一面。

圖源：圖蟲創意

宜家中國區副總裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）也曾表示，宜家中國此番首次引進城市店模式，一方面，通過佈局城市核心中央商務區進一步提升商場可達性；另一方面，通過門店視覺設計、數字化創新工具及吃喝玩逛新元素，打造更為生動的家居零售體驗。

對於城市店的關閉，宜家並沒有給出明確答案，未來是否重啓城市店計劃尚未可知。

“在宜家上海靜安城市店關閉後，宜家中國仍有3家標準店分佈在上海的不同區域（徐匯、寶山、北蔡），為當地消費者提供全面的家居生活靈感和解決方案。”宜家相關負責人向時代週報記者透露。

不難看出，城市店模式肩負着宜家大賣場模式的轉型使命。事實上，在城市店計劃之前，宜家已開始走上業態試水之路——宜家上海楊浦店，曾作為宜家在中國推出的首家小型商場。

彼時，弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）曾在接受媒體採訪時直言，宜家上海楊浦店的主要受眾是周邊的大學生和有裝修需求的業主。

“這家店裏有一些基於真實生活場景設置的樣板間，並會在門口標註説這是一户生活在55平方米公寓，其楊浦店的面積大小和巴黎門店差不多（約5400平方米），（儘管小但）宜家會確保這類門店品類更齊全。” 弗朗索瓦·勃朗特曾表示。

儘管設想美好，但這一門店依舊難逃關閉的命運。2022年6月，宜家中國宣佈將於7月初開始關閉上海楊浦商場，該話題一度登上微博熱搜。

對於宜家上海楊浦店關閉原因，宜家中國在接受時代週報記者採訪時表示，經過對宜家楊浦商場的全面評估，結合該商場服務商圈內顧客持續變化的消費行為偏好，和宜家在上海市場總體佈局的考量，宜家中國對楊浦商場的長期可行性進行了綜合分析，不再保留其作為上海顧客觸點矩陣的一部分。

大賣場模式祛魅

宜家的迫切轉型，與國內家居消費環境變化不無關係。

近年來，中國家居消費市場飛速擴張。據前瞻產業研究院數據，2023 年，國內家居行業的市場規模有望達到 3.2 萬億元。

與此同時，隨着線上電商的迅猛發展，線上渠道也成為貢獻家居消費銷售額的“主力軍”。

據京東官方發佈的2023年“618”消費數據，在該購物節啓動後的前10分鐘，家電家居成交額破50億元，源氏木語、索菲亞、水星家紡等超3000個品牌成交額同比增長超3倍。

宜家亦有進行線上佈局。2021年3月，宜家測試上線宜家可購物微信小程序；同年5月，宜家天貓旗艦店擴大覆蓋範圍，由之前的江浙滬皖地區拓展至301個城市和地區。

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宜家中國區總裁兼首席可持續發展官安娜·庫麗佳曾公開表示，2020年、2021年，宜家線上業務增長都超過了70%。

不過，在中國家居、設計產業互聯網戰略專家王建國看來，宜家在中國電商戰略一直沒有顛覆性動作，跟宜家未真正適應中國電商發展模式有關。

“中國電商發展太快，‘宜家們’這些國際家居巨頭們無法像國內企業那樣，做出快速戰略性反應。”王建國進一步分析道。

線上電商的崛起，傳統線下大賣場模式逐漸落伍，加速消費者對宜家的祛魅。

艾媒諮詢報告顯示，在2015財年銷售額增速達到27.9%的頂峯後，2017財年至2019財年，宜家中國的零售額增速分別為14%、9.6%與8.01%，呈逐年下滑趨勢。

值得一提的是，在2021財年，宜家全球門店共接待了7.75億次消費者，低於2020財年8.25億次人數，門店銷售額下降了8%。雖然宜家總銷售額為419億歐元，和2019財年相比基本持平，但淨利潤卻同比下降了17.2%。

在中國商業聯合會專家委員會委員賴陽看來，目前宜家面臨兩大困境，一是產品與國產商品相比並沒有特別強的性價比；二是全屋定製的快速普及，使得宜家的設計優勢在弱化。

“隨着消費者購買力的提升和國際化程度加深，真正的國際高端品牌逐漸進入中國市場，而國產品牌也在向高端化邁進，對宜家的市場形成分流。”他進一步分析道。

“未來，宜家將繼續以開放的心態擁抱潮流，不斷創新，滿足甚至引領新潮流的發展。”宜家相關負責人説道。

撰文 | 葉曼至

編輯 | 劉婷

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