組織中來了一羣“陌生人”，如何調和矛盾？_風聞

編者按：近期，中國人力資源開發研究會智能分會舉辦了第八期《數智化管理五人談》，主題圍繞“不同類企業的數智化管理進程”展開討論，會議嘉賓為中國人力資源開發研究會副會長兼智能分會會長劉輝，中國人民大學教授、華夏基石董事長彭劍鋒，中國人力資源開發研究會常務副秘書長李直、Boss直聘職業科學實驗室（CSL）主任祝恆書和《中國人力資源開發雜誌》主編羅文豪，主持人為企業文化專家，資深媒體人李蔚。以下為第八期節目的部分內容，更多精彩內容請繼續關注青貝克智慧工場。

劉輝：組織中來了一羣“陌生人”，這羣“陌生人”過去智商不夠高，但現在越來越聰明。這類似世界大融合有白種人、黃種人、黑種人，剛開始大家心智都不一樣，但開始共生後，大家互相影響、互相提升。在組織羣體中也是一樣，英文是Diversity（多元化）。未來人工智能這羣“特殊人”，可能進步比人類更快，也可能在組織中與人類理念相左，但調和矛盾將成為組織中的新話題，同時多元化會催生更多智慧，組織中產生不和諧，那麼就會產生創新思維。

李蔚：請問劉總，如果把您重新放到一家大公司的管理崗位，您如何面對這羣陌生人的到來，或者面對新物種和新技術的出現，您如何調整思維？

劉輝：答案肯定是標準的——擁抱變化。

首先要擁抱變化，發現這羣“陌生人”的目的，或者是否受控制。

然後要引領變化，將這羣“陌生人”帶到一個正向可控的狀態。

最後要在過程中共同學習或孿生學習，在被“陌生人”取代前引領共生。

除此之外，例如Chat GPT對於中國字畫、傳統文化的理解50%的回答是不準確的。假如對於組織中的傳統文化，人工智能就不如人類，所以我認為Chat GPT未來可能會增加一個Special（特殊技能），即SGPT。

在特殊行業中，需要給人工智能新的信息，否則人工智能肯定無法自我學習，例如最近百度提出的不同行業大模型，如果人工智能沒有行業的知識，即使有大模型也無法應用，現在的人工智能已經可以模仿人腦的思維方法，但人腦的內在思想、表達是學不到的，只有把這類行業特殊知識教會人工智能，才能使AI成為專家。

而人類作為人工智能的設計者，無論是人類的價值觀，還是人類的智慧，都已融入到模型中，並不是純粹算法的數學模型。

從組織角度來講，國家應該適當放開不同國別研發的Chat GPT所帶來的智慧，唯有大家相互融合、相互學習，AI探索之路才能勇往直前，否則DNA不同，使用結果也不會相同，希望Chat GPT也可以共同體。

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