用中獎機票從香港回內地，我被國泰航空拒載了！_風聞

5月份我參加香港國泰航空機票抽獎活動，抽中了內地往返香港的免費機票。

因為活動力度很大，一共贈送了幾萬張，中獎率很高，好幾個在香港的朋友都抽中了。

大家都想要不放棄內地飛香港的半程，只用香港回內地的後半程，內心還感謝了國泰送我們回家。

我也是這樣想的……

我兑換好了免費機票，在香港回內地航班的那天，早早到了香港機場。

櫃枱辦理登機，證件遞過去，心裏琢磨着：好久沒回家，太激動啦！

就在我還沉浸在期待和喜悦中時，辦理值機的男地勤抬頭看着我，用一種不太友好的態度問：

“前面一程你坐了嗎？”

我頓感不妙，回答沒有。

他説：“你的機票是往返機票，我們規定只坐後半程是不可以的。”

我當場傻眼……

我突然想起前幾天看到的新聞，國外一個小夥子想從A地飛往B地；

但是他發現從A地到C地，中間經過B地的中轉航班比直接買A到B的直航還便宜。

於是他買了中轉航班，想棄半程，坐到中間站就走人。

航空公司通過記錄查到這名少年已經多次這樣操作，機場就把他抓進了小黑屋。

因為這件事，國內外網友陷入了激烈的爭論。

我記得當初兑換獎勵機票寫了一些附加條款。

我琢磨是不是自己漏看了，於是把當初中獎郵件翻出來再看。

肯定的是，郵件上並沒有明確表示“不可以只乘坐半程”。

但格外叮囑了“請確保抽獎姓名和旅行證件一致”、“不包含税和附加費”、“預定後更改日期將收取改簽費”。

唯獨沒有寫“禁止只乘坐半程”。

此時大家的臉色都有點不好看了。

這時，一個女地勤走過來和男地勤竊竊私語一番，之後男地勤走了，換成這個女地勤接待我。

我質問道：“就算是要求禁止乘坐半程，你國泰是不是應該在活動時候清楚説明這一點？

我確定抽獎活動並沒有這樣的要求。”

女員工説我們肯定要求了的，我説要求在哪裏你給我找。

不止是我，我在香港的其他小夥伴，沒有一個人知道中獎後還有這樣的條款。

所以大家還在心裏感謝國泰給我們這樣的福利（彼時還沒有國泰的毛毯事件）。

**先讓你高興，又狠狠給一巴掌，我心想國泰你這跟渣男玩弄人心一樣沒區別啊！**當時毛毯事件出來以後，想到剛剛兑換沒多久的國泰免費機票，我還想：

如果早知道國泰是這樣的航空公司，免費票我不要也罷！

一方面我想極力跟國泰爭取，不過我從每一個櫃員不友善的臉色就知道八成是沒什麼希望了。

為了以防萬一，我打開國泰網站，查看本次航班還有沒有機票。

幸好機票還有，只不過是3000多一張。

而飛同一個目的地的其他航司機票，單程只要1000出頭。

現在補一張國泰機票的價格放在平時可以買三張。

想到內地家人提前好久就興高采烈地等我回去，而且公司假也不是説放就放……

想來想去最省事的辦法就是花錢消災，於是我咬咬牙，又買了一張票。

買好票又辦理好託運，我和女地勤雙方陷入了長時間的沉默。

女地勤似乎是在劃手機，我等了一會問現在是幹什麼呢？

這個國泰女員工不耐煩地説：“等你找航班的郵件啊，你找出來才可以給你看那條款！”

我傻眼：你在等我找？我航班郵件只有航班確認信息，完全沒有任何附加條款。

況且找條款要去抽獎活動説明頁面才對吧？

半天后女櫃員好像找到了什麼，指着她手機的一個頁面説：“在這裏寫着！”

我拿過手機只掃了一眼，上面是極小的、密密麻麻的英文字。

就是這頁

我直接把她的手機推走説：“全英文的我看不懂。”

後來我放大才看清了這些英文條款裏確實有一條，翻譯過來是：

機票必須按順序使用。如果您未能搭乘預訂的航班並且未通知我們，所有後續和連接的預訂都將被取消。在一些國家，還可能會收取未出現費。

但問題是，這個條款不知道藏在哪個角落，連她自己都找了20分鐘。

我説：“你們為什麼不能在明顯的位置，清楚地用中文把要求寫清楚呢？”

女員工理直氣壯地説：“我們只有英文説明！我們有飛世界各地的航班，不能什麼語言都寫！”

我説：“我參加的抽獎活動只是針對國內遊客的，為什麼不能用中文寫？

抽獎宣傳、中獎郵件，無一不是用的中文。

唯獨有可能造成誤會、給旅客帶來不便的重要聲明要在不知名的角落裏用英文？”

女員工又説：“你不懂英文不是我們的問題，是你的問題。”

航空公司的規章和條例，不應該清楚地讓每一個乘客都明確嗎？

況且你在一箇中文活動裏只用英文寫條款合適嗎？我沒有讓你用全世界各國語言都翻譯一遍你們的條款。

像我一樣沒有購買往返機票經驗、不知道相關規定的旅客，是否應該再提示一遍呢？

至少針對抽獎活動需要明確説明吧？

時間過了快1小時，這時又來了一位領導樣子的女士，態度倒是很好。

她跟我説，針對我“為什麼只用英文寫條款”的事情會給我一個報告，發到我的郵件。

本次拒載事件誠然有我的原因。

國泰這次抽獎活動目的是為了吸引更多的遊客來香港旅行，而不是針對我們這種在香港想回家的旅客。

我因為抖了這個機靈，貪小便宜吃了虧。

但在整個過程中，國泰航空沒有盡到應盡的提醒義務。

在得知我沒有乘坐前一段航班後也沒有用發郵件等任何方式通知我後半程會取消。

面對現場補票的高額票價，如果是預算有限不能補票的乘客，又或者航班機票售罄……

我們作為乘客，又該怎麼辦呢？

最後，加上中獎免費往返機票花的税費600多元（中獎機票税費要自己出），和現場買的單程機票——

前後用了近4000元的價格從香港飛回了內地。

國泰免費機票中獎人數很多，在此提醒想單程飛的家人們：

放棄幻想，也不要花税費的冤枉錢了！

事後我也查閲了一些資料，目前沒有查到民航法規條款裏乘客自動放棄半程不符合要求的相關規定。

有人説這是航空公司之間早就約定俗成的霸王條款。

但也有人表示，所有往返聯程機票就是不能單獨坐半程，地球人都知道。

大家來投個票：

今天香港航空也開始了送機票活動，進入抽獎程序前，活動頁面就明確寫清了條款。

哦對了，在國泰免費送機票的活動裏，我還中了一趟香港往返國際航班。

心想就當獎勵自己出國玩一趟。

目的地酒店、各種門票都定好了，全是不能退的那種。

最後兑換中獎機票的時候，發現那幾天被國泰定為旺季，不能兑換免費機票。

最後自掏腰包又買了機票，中獎機票至此全部作廢。

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