魔高一尺道高一丈,與印度奸商大戰四回合實錄!_風聞
真我-07-26 19:38
看過我之前文章的朋友都知道,我們公司是做汽車周邊產品的,主要是面向歐美市場。
今年我們一個股東就提出來,説是歐美經濟不好,也要發展一下國內和第三世界的市場,為此我們上半年專門研發了一批很有性價比極高的產品。
比如我們其中的一款產品,性能大約是我們歐美旗艦產品的70%-75%(當然也少了酷炫外觀和一些實用的功能),但是那個旗艦產品在歐美賣600多,這個便宜的產品我們在京東賣199,每個月都能出貨4000-5000台,可以説是我們拓展市場的一個明星產品了。
這個產品,好巧不巧,被一個印度客户看上了,也開啓了我們和他大戰四回合的經歷。
第一回合:印度客户一上來就要求我們給他印度、巴基斯坦、孟加拉國、斯里蘭卡四個國家的總代理權。當然這也不是不可以,我們的主要精力還是在歐美,印度我們都懶得去(上次我説去考察,我們公司的同事沒一個願意和我同行。。。)有一個總代在那邊幫着賣,也挺好的。所以我們就問他一年能承諾給我們的銷售量是多少,他説1000萬台起步!我的天,這個產品我們在國內一年也就6-7萬台,他這個牛吹得太離譜了。當然,牛你隨便吹,你要談包銷代理,起碼頭幾個月的訂單數量和保證金得談好吧,後面不能履約再説。結果問他前3個月可以下多少單,結果説先拿50台,回去先試試。。。我直接當場就拒絕了他的總代要求,中午陪他吃了個素菜(他吃素)就送人走了。
第二回合:過了兩個月,我都忘記這檔子事了。他一個電話給我打了過來,説是又來深圳參展了,想來我們公司再談談這事。我也知道這個客户完全不靠譜,但是開門做生意嘛,不能趕客户走,談不成也就喝兩口茶,請人吃個飯,也沒啥,就讓他來了。來了之後,説回去考察了市場,決定不做總代理了,要做自己的品牌,而且為表誠意,第一批訂單就有10000台,可以支付30%定金,發貨前再給20%,貨到港口提貨後再給45%,最後5%一年質保期到期之後再給。我一聽,這不就是騙人老套路嘛,你這個貨到了他港口,他只要不提貨,最後港口拍賣,他就能低價拿到貨。我就跟他説,10000台沒問題,30%定金也沒問題,但是發貨前必須把尾款付完,否則我不會發貨。至於質保問題,可以放心,只要是有品質問題的產品,我們公司全部給換新。結果這個印度客户表現得非常吃驚,説他做生意這麼多年,還沒有聽説過這麼離譜的條件,這是不信任他,是絕對不能接受的。那我就説,這個沒辦法,我也只是公司的一個股東,公司的規定就是這樣的,所有的客户,必須給完尾款才可以發貨。(其實有些長期合作的客户是有一定的賬期的)這次這位印度客户氣得飯都沒吃,直接走了。
第三回合:這回合我差點就栽了,事情是這樣的:過了幾天,這客户給我又打來電話,跟我軟磨硬泡一通,結果被我頂了回去。他看我不鬆口,就説要不是這個產品確實很有市場前景,他肯定就不和我們合作了。他説這樣吧,你的付款條件我都接受,但是因為他要做自己的品牌,所以產品外殼上面必須用激光雕刻上他的LOGO,而且顯示界面和按鍵圖標都必須用他們自己設計的。這個要求倒是不過分,畢竟人家自己的品牌,希望有些外觀的差異性也是很正常的。我跟他説,外殼激光雕刻LOGO沒問題,顯示界面按他們的設計來也行,但是按鍵圖標因為是開模就弄好的,換不了。他最後也接受了這個方案。隔天,我們財務就收到了他打過來的30%定金,幾天之後,他們的品牌LOGO和自己設計的顯示界面電子文件也發了過來,我們按他們的要求製作了樣機(包括外包裝),也得到了這個印度客户的確認。我這個時候認為,定金收了,樣機也確認了,這個訂單應該是不會有什麼波折了,哪知道我還是太年輕了。。。
等到了出貨前,我們負責物流的小姐姐和對方確認船期時,對方突然提出讓我們降價30%,不然就不要這批貨了!我們物流小姐姐一下子都愣住了,不知道該説啥,馬上把電話給了我,我也是腦子CPU燒了兩分鐘,然後回過神來問他為啥?這個合同的價格都寫得很明確的,不可能要出貨了再給你降價呀!這個印度客户説,他後來又仔細考察了一下市場,發現這個市場非常飽和,用之前談好的價格去銷售的話,他不但沒有利潤,還會虧本,因此所以需要請我們降價30%,否則他也沒有辦法,之前打給我們的定金他可以不要了,這樣還少虧一點。我一聽就明白了,他肯定是認為我們的塑膠外殼打了他的LOGO,包材、顯示模組也做好了,生產好的產品如果把這些零部件拆下來都換掉的話,返工的工時費和部分零部件的報廢都是很高的一筆開支,所以他篤定我最後只能降價30%賣給他才是最明智的選擇。通完電話,我趕緊跟負責生產的供應商確認了一下,結果萬幸,這批產品明天才上線,只有顯示模組和包材做好了,激光雕刻LOGO因為是在生產組裝的最後階段來做,所以還沒有開始。瞭解完情況,我自己算了下,這些零部件如果都換掉的話,費用也就是百分之十幾,其實這個印度客户的30%定金是可以覆蓋的。然後我就馬上給他打了個電話,告訴他理解他的難處,這批貨我們會自己處理,賣給其他客户,他不用操心了。結果這個印度客户暴跳如雷,在電話裏面罵了我幾分鐘,罵我沒有商業道德,把他的貨給其他客户,我説是你自己説不要了呀,我這是幫你解決問題。他在那裏嘰裏咕嚕用印式英語發泄了一通,最後只能説這批貨他還要,不降價就不降價,但是像我這種沒有商業道德的人,他再也不會和我做生意了。我呵呵一笑。
第四回合:經歷過前三回合的較量,我已經確定這個印度客户就是個騙子,以後也不願意和他做生意了,但是收了人家保證金,你這一單要先做完呀。但是基於他之前出爾反爾的表現,我這次強烈要求,他必須把50%的貨款(包括之前的定金30%)都打給我,我才會繼續生產。(因為這樣即便是返工也不會虧本了)這位印度客户又是一通嘰裏咕嚕,最後還是把20%打給了我,我們也順利的把這10000台生產了出來,並且通過了他找的第三方SGS的人來進行的品質驗貨。走到這一步,他就應該給我們打最後的50%尾款了,他也很爽快的打了款,並且把付款的水單截圖發給了我。我當時想,這總算是把這位大爺給伺候好了,也太難了,結果哪知道還有後續呀。我把水單截圖發給我們財務,我們財務查了半天,也沒有找到到賬的記錄。我回頭問他什麼情況呀,他説國際轉賬,一般都要3-5天才能到賬,這是正常的,你可以問問其他人(因為我們之前都是做歐美線上平台,老實説這方面沒啥經驗)。接着他説,這批貨很急,他這邊的經銷商前期的宣傳廣告都打出去了,貨不趕緊到的話,這廣告就白做了。既然已經把付款水單都發給我了,能不能先把貨發了,反正過幾天也就收到錢了。我問了一下做B端外貿的朋友,他們説跨境的轉賬的確有些時候3-5天才能收到。我當時想,這個印度客户要求也算是合理,畢竟水單都有了,發貨也沒啥風險,就準備同意發貨。但這個時候我們財務就提醒我,説這個客户這麼沒有誠信,萬一他這個水單是偽造的呢?我一想,這位仁兄的確有可能幹這事,因此我們也就沒有發貨,等了一週,還是沒有收到款。這位印度客户天天打電話問我們發貨沒有,要我們給他確認船期的信息。開始我們還推一推,一週後因為沒有收到錢,我直接就跟他挑明瞭,説他這個水單是假的,我們沒有收到錢,因此不能發貨。結果這印度客户又是一通暴怒輸出,罵我們收了錢不給他貨,要去起訴我,我説這是法治社會,這是他的權力。他又説什麼如果我那天去印度,他就會弄死我,我呵呵一笑。
直到現在,一個多月過去了,這10000台的貨還在深圳倉庫裏呢。反正我等到3個月,他再不給尾款,我就將這批貨返工處理給其他客户。
我不是説所有的印度客户都是這樣,但是大家和印度人做生意,真的是要上一百個心,以上是我的真實經歷。
