海底撈到演唱會搶人！今年這3個獲客新場景很搶手_風聞

本期看點：

1、海底撈，到演唱會門口搶人了

2、最近，這3個新場景很搶手

3、餐企在“創造條件”滿足客户需求

第 1406期

文 | 田果 文博

火鍋店裏繼續嗨

海底撈都到演唱會門口搶人了

這幾天，一則“演唱會散場免費大巴接觀眾吃火鍋”的新聞火了。

視頻裏，身着制服的海底撈工作人員面帶親切笑容，拿着大喇叭喊：**“免費的大巴車，拉咱們去吃海底撈火鍋”。**在大巴車上就可以點菜，到了直接開飯。

◎海底撈贏麻了

一下子解決了演唱會之後**“打不到車”“找不到吃夜宵的地方”“不盡興想繼續嗨”**三個痛點，這誰不心動。

“不開玩笑，我真的會上車”“海底撈，你是懂營銷的”“演唱會+火鍋，我第一個上車”……從網友評論中也能看到海底撈這波操作又贏麻了。

據瞭解，伴隨今年以來演唱會市場的快速恢復，近期各地演唱會密集“開唱”，演唱會期間海底撈不少門店夜間客流量會激增。

◎網友聊天截圖

像之前端午節期間，武漢的“五月天”演唱會，海底撈武漢薈聚中心店店長就表示，門店距離武漢五環體育中心較近，演唱會首日的預訂已經超過了100桌。

據Mob研究院在今年4月所做調查顯示，喜愛看演唱會、逛音樂節等演出的【演藝愛好者】年齡方面，00後、90後佔比較多，整體達82.6%。其中又以18-24歲人羣最多，佔47.6%。

在職業上多數是在校學生和職場白領，這和海底撈的客羣重合度很高，也無怪乎，無論是誰開演唱會，在演唱會後去海底撈，已經成為大家不約而同的選擇。

◎工作人員接粉絲回家吃飯

海底撈也迅速抓住機遇，為夜娛人羣，在北京、上海、武漢、廣州、深圳、瀋陽等地打造海底撈**“演唱會之夜”**，讓歌迷在就餐環節繼續嗨。

氛圍上，各類演唱會舉辦地附近門店會準備音響、話筒、熒光棒三件套；

互動上，設置了粉絲限定狂歡區，歌迷可以現場點歌，彌補演唱會沒聽到的遺憾，也可以跟着大家大合唱，還可以參與猜歌名、歌曲接龍等互動遊戲。

◎在火鍋店繼續沉浸式演唱會

面對即將到來的7月末張韶涵演唱會瀋陽站，海底撈與大麥票務平台合作，歌迷憑APP端“想看”截圖與演唱會票根進店，立享指定菜品88折優惠，為歌迷帶來更多驚喜。

除了演唱會之夜，海底撈在夜經濟上持續發力，產品上，上新了牛蛙鍋+滷菜+小龍蝦三劍客，一次性推出3款可雙吃的滷味下飯菜，還有小龍蝦、冰粉、精釀啤酒等。

每晚9點半還發起猜拳活動，顧客可以跟在店內穿梭的悲傷蛙人偶互動，贏取免費啤酒或玩具，給夜宵場景打造足夠儀式感。

演唱會、商場、大學門口

這3個新場景很吃香

如今，復甦後的餐飲競爭更加激烈。新品牌不斷推出、顧客注意力分散、忠誠度降低……面臨這樣內卷的大環境，大家需要積極搶單。

最近，火鍋品牌“不滿足”於原有的門店服務範圍及顧客觸達半徑，紛紛嘗試起新場景攬客。

經過觀察與採訪，火鍋餐見總結出，這3個新場景很吃香，值得火鍋老闆關注。

1、演唱會場次暴漲，餐飲搶人好時機

根據中國演出行業協會數據統計，2023年一季度，全國營業性演出（不含娛樂場所演出）場次6.89萬場，較去年同比增長95.42%。

最近的演唱會大火，對於餐飲行業，也是個不容小覷的機會。

跟海底撈有相同做法的，還有餐創聯會員、芳竹園火鍋創始人梁繼坤，他説，因為在演唱會的會館對面正好就有一家店，剛好趕上張韶涵的演唱會，就小試牛刀了一下。

◎芳竹園現場指引

先是設了幾個工作人員，舉着牌兒、帶着綬帶，直接去做指引。還把店裏的音樂全換成演唱會明星的，並且做了一些物料，像熒光棒、髮卡、髮箍這些小東西，店內的宣傳氛圍物料也做了一些。

梁繼坤告訴火鍋餐見，9月份周杰倫在天津有4場演唱會，連辦四場會有很多外地遊客會過來。這次測試後，準備覆盤好，在周杰倫的演唱會上多下點兒功夫。

全國各地都在被演唱會、音樂節的氛圍充斥着，粉絲的下半場，就可以交給火鍋店來解決。海底撈、芳竹園的做法，又給了餐飲人一些新思路。

2、你的潛在顧客，説不定就在隔壁商場

這兩天，要説成都南門最熱鬧的地方，吼堂火鍋銀泰城店必須擁有姓名，新店開業，連續3天每天排隊超3000桌。

從聯合創始人李小孬發來的視頻看到，專門有小哥哥、小姐姐去門店隔壁的商場發dm單，身背最近大火的網紅單品-花花萌蘭，硬是吸引了一波潛在消費者。

“開拓新場景主要是你去哪裏找到消費者，光發dm單沒用，你背個熊貓，就明顯了”。

◎揹着花花的小姐姐

你的潛在顧客，説不定就在隔壁商場，但一定要注意搶人的動作，平平無奇是沒有人願意跟你走的，花點心思，揣摩當下消費者喜歡什麼，然後持續不斷為他們創造價值。

3、大學新生報道，儲備4年忠實顧客

餐創聯會員、胡慶一老火鍋的老闆周亞超説，他們在開學季會去大學校門口拉新，新生報到的時候，拉新成功就是4年的顧客，也會送一些開學必須用的東西，比如衣撐、盆子，同時加微信，發優惠券。

還記得今年4月份#海底撈一門店睡滿人導致無法用餐#衝上微博熱搜榜第一嗎，門店回應當時確實因為太多人留宿導致翻枱太慢，因為五一假期加上前一晚有演唱會，來的學生多，讓現場一發不可收拾。

大學生羣體，是火鍋店強大的消費力量，尤其是開在大學周邊的火鍋店，盯住新生報到這一關鍵節點，為自己培養4年的忠實客户，倒是個不錯的生意經。

最後

我們常説一句話，要緊盯消費需求變化，這個消費需求不僅是大勢，還有局部、微觀的需求變化。

從上述案例，我們發現，餐企必須要學會“創造條件”滿足客户需求，演唱會後打不到車？安排大巴接送；吃不到飯？就帶到火鍋店吃宵夜；還沒盡興？氛圍搞起來，繼續嗨……

需求在哪兒，顧客就在哪兒，提前一步想到顧客的痛點，是當下火鍋老闆的必備生存法則。