1台相當於種20棵樹！海爾冷媒變流空調獲用户和社會雙重滿意_風聞

作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴説

空調調到26度，風速調到2檔，長按製冷鍵5秒……每年夏天，暑熱來臨，在抖音、小紅書等社交平台上總能刷到類似的“開空調小技巧”。據説，按照這樣來開空調，不僅可以實現涼而不冷，更關鍵的是還能省電。

儘管也有人證實這樣的“小技巧”並不可靠，但是在網上依舊是“屢試不爽”，備受追捧。而這一現象背後所反饋出來的，實際上正是傳統空調的痛點：空調雖好，但是用户用起來並沒有那麼滿意，過於耗電、製冷制熱效率不高等問題始終困擾着用户，只得“小心翼翼”地用着。

用户之痛，絕非空調品牌之意。7月19日，海爾空調聯合新華網舉辦“綠色科技 低碳生活”為主題的空調產業高質量發展論壇暨可變分流新科技發佈會。在會上，海爾空調重磅發佈可變分流科技，推出海爾冷媒變流空調，重點解決傳統空調過於費電，且制熱製冷效率不高的問題。

基於可變分流科技對空調產品的顛覆性創新，用户不僅可以毫無負擔地享受空調帶來的清涼體驗，還能在綠色科技的加持下助力低碳社會建設。由此來説，用户滿意度甚至是社會滿意度都將與科技創新同步，品牌的行動也就被賦予了更高的價值。

1台減排相當於種20棵樹！科技創新如何與用户滿意度同步？

可變分流科技的發佈，對於海爾空調而言，是一次科技創新向用户滿意度甚至是社會滿意度高度同步的成功實踐。日本名古屋大學頂尖專家森真人更是予以了高度評價，“這是一種劃時代的技術”。

區別於傳統空調換熱器受制於流路方式固定的情況，海爾空調可變分流技術通過對換熱器結構的設計改造，實現了製冷制熱流路方式的可變，徹底解決了空調能效不能發揮最優、冷熱效果差的問題，在節能減排上實現了新的突破。

站在用户的視角來説，就是空調製冷制熱的效率更高，用起來就更加省電了，可以放寬心地開空調，同時更不必擔心用多了空調，對地球生態環境造成過大的負擔。

根據國家生態環境部的數據，2022年度全國電網平均排放因子為0.5703噸 CO2/MWh，即節約1度電=少排放0.5703千克CO2 。同時，根據國家林業局研究，種植一棵樹每年可固碳4~18Kg。

若我們以固碳能力較強的木荷來保守換算，就能估算出一台海爾冷媒變流空調的減排效益相當於每年種20棵樹。如果按照海爾空調年產800萬台的規模來進一步估算，這個減排效益就相當於種樹1.6億棵，對低碳社會的構建具有顯著的助力。

因此，有了可變分流科技的支持，對於用户而言，開空調既沒有經濟負擔，也沒有心理負擔。站在社會的角度，這不僅是一次經濟價值的體現，也是一次生態價值的兼顧。

在國家全面推動“雙碳”戰略，綠色環保越來越被市場重視的今天，海爾空調在這一革命性技術創新的支持下，又進一步與其他品牌拉開了一個新的維度。空調最基本、最關鍵、用來傳遞冷熱的製冷系統在面臨幾十年未有代際技術的局面之後，被海爾空調徹底打破，空調的形態面臨顛覆性升級，綠色空調也就有了更明確的定義。

1台海爾冷媒變流空調就相當於每年種植20棵樹——在這一綠色生態價值的支撐下，海爾冷媒變流空調讓用户用上了真正的綠色空調，從經濟到生態都能實現“節能減排”。

品牌創新與用户滿意度的同步：把用户擺在第一位

從海爾冷媒變流空調的推出來看，當品牌把用户擺在第一位，那麼科技創新就能很好地與用户滿意度同步。簡單來説，品牌行動對應用户需求去尋求技術、產品以及服務的最優解，那麼得到的反饋就是滿意的。

在國內，從2016年—2022年，海爾空調份額從10.5%上升到19.5%，實現6連漲；在全球，歐睿國際2022年全球空調市場數據顯示，海爾空調第7年位居互聯空調（包括智能空調）全球銷量第一，第5年居健康自清潔空調全球銷量第一；第3年位居海外市場中國家用空調自主品牌銷量第一。

在市場上，用户用腳投票，最為直觀，而海爾空調在品牌創新上的行動也有目共睹。今年6月以來，暑熱來襲，高温不斷，多地氣温甚至一度超過40℃，用户對空調的需求也在持續增長。但是，在持續的高温下，空調的安裝本身也增加了不少難度。

在這樣的條件下，從6月至今，海爾空調安裝量增長20%，卻做到了服務兵保障率98%，安裝響應速度穩居行業第一，並獲得了大量用户的點贊和認可。

不難發現，把用户擺在第一位，品牌的創新行動便能與用户滿意度實現同步，進而帶來品牌的市場增長。而用户滿意了，市場也就滿意了，當品牌的眼光足夠長遠，那麼接下來所能獲取的即是社會的滿意度。

目前，海爾空調就在走出產品、走出品牌，去做行業層面、市場層面乃至社會層面的綠色化創新發展。

比如，海爾空調正積極參與低碳標準體系的建立，推動全行業的低碳發展。2022年，海爾空調便主導並起草制定了《碳中和技術 智能家電低碳運行評價技術規範第3部分：房間空氣調節器》標準等。此外，在市場上，海爾空調還聯合京東、蘇寧推動綠色空調更新換代，以及啓動健康中國行進行“收舊煥新”等等。

在這一系列的行動綜合作用下，海爾空調備受社會認可。海爾冷媒變流空調一經推出，還獲得了中國節能協會頒發的“節能減排科技進步獎”。同時，中華環保聯合會也為海爾空調頒發來《2023年度環保公益戰略合作伙伴》證書；SGS機構為海爾空調頒發來碳中和證書；威凱檢測機構對海爾冷媒變流空調進行檢測認證——頒發《低碳產品認證證書》等等。這些都見證着海爾空調的社會滿意度不斷增長。

結語

近年來，隨着國家大力推行“雙碳”戰略，ESG理念持續盛行，對企業、產品都有着顯著的影響。ESG指環境（Environmental）、社會（Social）和公司治理（Governance），是一項關注環境、社會以及公司治理績效而非僅着重於財務績效的價值理念、投資策略以及評價的工具。

在這一理念的影響下，品牌的行動就不能只是看財務績效或市場份額，而是以一種更長遠的眼光去推動科技創新、產品升級，進而從產品、服務、技術甚至社會公益活動等方面提高用户滿意度甚至是社會滿意度。

*本文圖片均來源於網絡

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#響鈴説 Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態 NO.351深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；

3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7 騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。