AI數字人，是跨境電商的救星還是陷阱？| 專訪易點天下_風聞

數字人主播和數字人模特的發展速度超乎想象。

據中商產業研究院預計，**2030年中國數字虛擬人整體市場規模將超過2700億元，其中身份型數字人約1747億元佔比達65%；服務型數字人約955億元，佔比達35%，**市場發展空間廣闊。

在電商行業，數字人的應用已經初見成效。京東戰報顯示，今年618，言犀虛擬主播開播商家數較去年11.11增幅近5倍，其成交額環比去年11.11提高246%。

尤其值得關注的是數字人在跨境電商領域的應用。從歐美到東南亞，全年無休的AI數字人，可以為企業節約傳統外模拍攝所需的大量人力、物力和資金。對於有大量SKU的企業來説，AI模特還能通過自動化和計算機生成的方式，快速呈現不同的產品和款式，大幅提升企業營銷效率。

例如，這是易點天下憑藉剛剛發佈的AIGC數字營銷平台——KreadoAI的數字人視頻生成能力，為某知名旅行類APP做的數字人視頻。

值得思考的是，**儘管AI技術在語音合成、人臉生成和動作模擬等方面取得了一定的進展，但要實現高度逼真、自然流暢的虛擬形象仍然存在挑戰。**特別是在情感表達、細節準確性和真實感方面，技術的成熟程度仍有待進一步提高。

AI數字人背後的技術成熟度究竟如何？我們特別邀請易點天下技術中心總經理秦鵬，為我們分享了當前AI主播和AI模特技術的挑戰與發展方向，以及易點天下剛剛發佈的AIGC數字營銷創作平台——KreadoAI在解決跨境電商營銷痛點方面的實戰方法。

AI主播如何適應文化差異進行個性化表達？

對於AI主播的帶貨效果，不同商家有不同看法。一些商家認為，AI主播的確可以降低直播成本，解決場地和場景的問題，提高直播效率。在做跨境電商時，同一位AI主播可以同時説着印尼語、泰語、英語，出現在不同的直播間。

但面對出海市場，AI主播和真人主播一樣，都要面臨不同國家和地區的語言及文化差異，包括使用怎樣的語音、語調、語速才能更貼合本土喜好，如何準確地使用俚語而不會引發誤會等。同時，情感上的連接和共鳴對於消費者的購買決策至關重要，而目前的多數AI主播在情感表達和人性化方面還存在不足，普遍存在“話術太假太套路”、缺乏感染力等問題。

針對AI主播的個性化表達問題，秦鵬分享了易點天下KreadoAI數字人模塊的技術研發思路：**“我們將AI主播的音頻分為四個維度：語種、音色、語速和間隔、語調。**其中最影響情感表達的是音色。我們會使用一些外部的大模型或接口，結合此前的經驗積累，找出最匹配的音色。”

**除了口播之外，KreadoAI的數字人模塊還支持1：1真人數字分身克隆和語音聲紋克隆。**用户只需提交五分鐘的拍攝畫面，即可創建定製化的1：1真人數字人分身，代替自己出鏡；還可以提交五分鐘的原音頻，復刻本人的音色和音律。值得一提的是，語音克隆之後，還可以切換多國語言，同時依然保持整體音源的特徵。這些能力都可以增加AI主播的個性化表達。

與此同時，**AI主播的個性化表達也與AI文案生成能力密切相關。**AI主播“話術太假太套路”的問題，也是因為現有的訓練數據往往存在樣本不平衡、數據質量差、領域侷限等問題，導致生成的文案缺乏多樣性和個性化，總是呈現出類似的模式和套路。

**“這方面的效果差異，一方面來自於基礎大模型本身，另一方面來自於提示詞的能力。”**秦鵬介紹，為解決這個問題，易點天下在數字人的提示詞中設置了大量營銷文案輸入，幫助用户優化文案的邏輯結構。“我們還利用多年來對垂直行業的理解和豐富的營銷服務數據，包括廣告文案內容、營銷轉化歸因數據和廣告投放數據等，進行語義分析和模型訓練，將不同地域的多語種內容分析與本地化文化特色相結合，最終生成個性化的營銷文案。”

“目前，我們在商旅、培訓和企業服務這三個領域，生成文案的直接應用率能達到85~90%。而在應用下載領域，它的直接應用率大約在50~60%，因為這個領域需要更多‘標題黨’，而AI目前還沒發完全滿足，我們也在持續的訓練過程中。”

各行各業需求不同，如何打造“懂行”的數字人？

不同行業對於數字人的形象、聲音和表達方式的要求都各有差異。而通用的數字人未必能完全掌握這些行業特定的要求，導致表現失真或無法達到預期效果。

例如，在時尚行業，數字人如果在形象上缺乏時尚感和個性，在表達上缺乏對時尚潮流的理解，就會影響營銷效果；在餐飲行業，數字人如果不能生動描述食物的口感，在微表情與語調上不能呈現品嚐美食後的愉悦，就會導致內容缺乏可信度。

為此，KreadoAI與各行各業企業展開合作，深入瞭解不同行業的需求，並開發了針對性的數字人形象和驅動技術。目前，KreadoAI已經打造出100多個全球不同地域、膚色、風格的數字人，每一個都經過特別訓練，保證他們的口型、表情、情感表達等效果都儘可能最優，且能滿足各行各業的不同需求。

這樣一來，客户在實際使用時，只需從這100多位數字人形象中進行篩選，再從140多種多國語言、400多種不同行業的人物音色中選擇目標語種，即可快速獲得離自己需求最接近的數字人。

“我們內部有超過150名設計師，持續地進行創意產出和創意迭代。因此，跟其他家單純做數字人的企業相比，我們有更多持續的創意源輸入、數據結果的輸出和模型的調優，來保證這些數字人的形象、肢體動作更符合客户的營銷訴求。”秦鵬介紹，“未來，我們也會通過聯合創新，進行更細緻的數據整理，再利用像Amazon SageMaker平台的訓練能力對模型進行調優。我們希望未來可以從100多個數字人發展到1000個、10000個。”

據統計，在營銷視頻場景中，通過KreadoAI的多語種數字虛擬人創作，使用者可以將視頻製作效率從此前的12小時/個縮短至6-8分鐘/個。藉助自研的數字人物庫，KreadoAI能夠為全球客户提供符合其需求的人物形象和口型驅動。同時，結合Amazon Polly服務提供的多語言、高質量自然人聲，這些數字人視頻能夠呈現出逼真的效果，迅速傳播於電商、遊戲直播等領域，為觀眾提供本地化的沉浸式體驗。

在KreadoAI過去幾個月的產品測試階段，易點天下邀請了全球多個國家與地區的很多中小企業、創意設計公司、KOL、自媒體工作者和AIGC的愛好者進行體驗和使用。在YouTube和B站上，KreadoAI相關的自媒體創作視頻均有超過十萬+播放量的視頻。

“在阿里巴巴、攜程、BIGO、Habby等出海客户的營銷創新測試中，相較於其他的素材類型，帶真人或數字人的創意營銷，平均投放時間增加了1.5倍，素材的點擊率、視頻的轉化率、播放時長等數據都有20%以上的提升。”秦鵬分享。

亞馬遜雲科技：KreadoAI背後的核心動力

當前市場中，摩拳擦掌進軍數字人領域的不在少數，而強有力的AI技術支撐是數字人行業發展的關鍵。一個數字人背後的AI技術，包括自然語言處理、語音識別、文字分析等等。不同公司的AI模型的訓練數據量、模型性能和響應速度也會不同。這些差異都會直接影響數字人最終的呈現效果。

易點天下的KreadoAI，背靠的是亞馬遜雲科技所驅動的生成式人工智能技術。

整個KreadoAI的核心產品服務包含四大模塊，AI數字人是其中之一。另外三個模塊分別是AI模特、AI工具，以及針對AI創意資產的智能管理和AI分析。

其中，AI模特與AI數字人一樣，在電商行業具有廣泛的應用價值。以往，一些跨境電商為降低海外模特成本，已開始嘗試使用AI模特。但現有市場上的AI模特在面部表情、動作流暢性和細節還存在一些不足。對於服裝、化妝品等商品來説，AI模特在還原真實色彩和細節方面也有一定限制。

為此，KreadoAI專設AI模特模塊，利用生成式AI技術訓練了大量的營銷素材和數據模型。通過這些工具，使用者能夠快速創建具有不同地域、膚色、年齡和表情等特徵的數字人形象，製作視效逼真的商品圖和廣告物料。這些數字人視頻能夠媲美棚拍，適用於櫥窗圖、商品詳情頁、廣告投放等多個電商應用場景。目前，KreadoAI已覆蓋了假髮、服裝和眼鏡等細分行業。

“藉助AI模特生產工具，電商客户的海外營銷成本大幅降低，素材出圖時間從3至5天縮短至1至2小時。以前使用外模的單張照片成本就要百元左右，現在有了AI模特，電商素材生產的成本降低50%。某假髮客户使用AI模特，點擊率提升了35%，單次點擊成本降低了45%。此外，KreadoAI的算法研發團隊正在不斷調優和定製化算法和模型，準備將AI模特拓展到更多的電商領域，如家居生活、3C電子、護膚美妝和珠寶首飾等。”秦鵬説。

KreadoAI之所以能實現如此高效的AIGC研發，得益於亞馬遜雲科技提供的彈性算力支持與託管式機器學習服務。

早在2014年，易點天下就開始採用亞馬遜雲科技的雲基礎設施為智能營銷業務提供支持，並在每個季度獲得亞馬遜雲科技提供的新技術培訓，獲取應用構建過程中問題的指導。

現在，利用亞馬遜雲科技的雲基礎設施，KreadoAI在構建模特解決方案時選擇了Amazon EC2和Amazon EKS進行站點託管和預處理服務，在後端則使用Amazon SageMaker運行模型訓練任務和異步推理，並將素材和結果存儲在Amazon S3中。這樣，電商客户可以通過Amazon Route 53和Amazon CloudFront獲得低延遲的訪問體驗。

“KreadoAI目前已實現對AIGC領域文本、圖片、視頻、創意的全面覆蓋。我們通過產品系統化來推動創作效率的提升，降低整體的製作成本。與其他AIGC產品相比，我們的優勢在於將AI技術、服務解決方案的場景及營銷數據實現了閉環，通過持續的反饋和迭代，快速實現整個數據鏈路的增長飛輪。”秦鵬介紹。

結語

可以預見，隨着技術的不斷進步，數字人將不斷精進與完善。想象一下，在未來的電商平台，數字人主播和模特不僅可以按照預設的文本進行口播，而且可以與用户進行實時互動，展示商品、提供購物建議。無論用户來自世界的哪個角落，都能享受到本地化的服務，感受到真實的情感共鳴。這將推動電商行業走向更加全球化、多樣化的發展，為消費者帶來更便捷和更有趣的購物體驗。