超過國有大行！網商銀行上半年投訴量位列該省No.1_風聞

國家金融監督管理總局浙江監管局首次通報省內投訴情況，網商銀行超過工行、建行等國有大行，投訴量排名第一。

2023年上半年，國家金融監督管理總局浙江監管局系統接收並轉送銀行業投訴共7230件，佔比73.84%，同比增長31.77%，投訴量前三名分別為網商銀行、工商銀行、建設銀行。

銀行業投訴最多的為個人貸款業務，佔比高達82.70%。

網商銀行於2015年6月開業，是由螞蟻集團發起的的首批民營銀行之一，六大股東分別為螞蟻集團（30%）、魯偉鼎的萬向（26.78%）、沈國軍的銀泰（19.48%）、郭廣昌的復星（15.22%）、史玉柱的巨人（4.87%）和施延軍的金字火腿（3.65%）。

近日網商銀行剛進入中國銀行業百強，排名第100位，是民營銀行老二。（點擊查看銀行業排名）

2022年報顯示，網商銀行資產總額4410.89億，比年初增長152.58億，增幅3.58%；實現營業收入156.86億，同比增長12.82%；實現淨利潤35.38億，同比增長69.10%。

截至2022年末，網商銀行不良貸款率1.94%，比年初上升0.41%。資本充足率11.50%，比年初下降1.00%。

2022年，網商銀行共收到34897條客户改進建議及投訴意見，客户的主要訴求集中在疫情影響下貸款逾期後的協商延期還款以及相應的息費減免等。

其中，河南、山東、廣東等區域的客户投訴量相對較多，投訴問題主要集中在貸款類業務、支付結算類業務等。

來源：禾金財經

作者：顧德

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