2023中期財報洞察：微盟的“電梯”正在成就數字商業標杆_風聞

作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴説

200年前，是什麼阻礙了超高層建築的發展？是彼時的建築工程技術嗎？

並不是，而是一項你或許未曾想到的技術——電梯。

沒有電梯，超高層建築幾乎就失去了服務用户的能力。

因此，在今天，城市不斷向上生長的進程中，看似是超高層建築的崛起，實則是電梯技術的進步與支持。

迴歸經濟視角，商業的蓬勃發展實際上也離不開“電梯”的進步與支持。

受經濟復甦推動，今年上半年全國社會消費品零售總額達227588億元，同比增長8.2%，全國網上零售額同比增長13.1%，面對線上零售增長的樂觀預期，越來越多的品牌商户開始追求數字化轉型，藉助第三方的工具、技術、渠道以及方法論來探索新的業務可能性和增長空間。

因而，市場湧現了一批專門造“電梯”的企業，即以微盟為代表的數字商業服務商，並逐步成為品牌商户重要的商業合作伙伴。

很多商業案例的成功，是品牌商户與數字商業服務商共同成就的結果。

8月15日，微盟集團披露2023中期財報，公司2023年上半年總收入12.10億元，同比增長34.5%；毛利8.16億元，同比增長36.6%；經調整淨虧損較上年同期大幅收窄55.2%。其中微盟助力商户投放毛收入更是達到69.88億，同比大幅激增66.1%。

在過去的上半年，微盟自家的經營數據迎來兩大變化，一是毛利率大幅回升，二是虧損率大幅收窄，綜合來説微盟的數字商業服務正在被市場所認可。

而這也預示着，隨着今天商業經濟的蓬勃發展，“電梯”的地位和價值正在被得到強化與釋放。

站在數字商業服務商和品牌商户的角度，在接下來的時間裏，如何造“電梯”以及如何選擇“電梯”無疑是影響自家商業進程的兩大關鍵因素。

01  錨定大客化戰略，扶誰上“電梯”更關鍵

在今天的商業市場上，品牌商户與數字商業服務商的聯繫大抵是圍繞着“電梯”所展開的——先造“電梯”，後扶上“電梯”，構成數字商業服務的一條完整路徑。

然而，在實際的商業服務中，有一個更為關鍵的問題，即先給誰造“電梯”，又先扶誰上“電梯”。這個“誰”是最關鍵的。

回過頭來看微盟2023中期財報，在智慧零售崛起的背後有一個關鍵的信號——大客收入的增長。在今年上半年，微盟的大客收入佔比持續提升至44%，幾近一半，成為其利潤增長的重要引擎。

就目前的趨勢來看，預計2023年微盟的大客收入佔比將提升至50%，到2025年更將達到70%。這也就意味着，在接下來的時間裏，微盟就要重點把大客户扶上“電梯”，而前提是為其打造相應的“電梯”。

那麼，微盟有這樣的能力嗎？答案是有的。

2018年，微盟提出大客戰略。在面向今年下半年的4大規劃中，微盟更是重點強調了要“深耕大客，持續踐行行業化策略”——大客戰略的意識是有的，同時大客戰略的思路也出來了。

目前，微盟正通過深化垂直行業解決方案來夯實大客化可持續發展的基礎。怎麼理解？簡單來説，就是通過把幾大重點垂直行業的解決方案做深做精，以此來獲取幾大垂直行業內的大客户青睞。

而微盟現階段的重點放在了服飾、建材、快消、購百等幾個熱門行業，對應已經合作的業內頭部企業就有太平鳥集團、安莉芳集團、鋭力體育等等。

做到目前這個程度，微盟的思路就已經比較清晰了。就深化垂直行業解決方案來説，微盟升級了三步走策略，一是從頭部到腰部，提升行業滲透率；二是從售前到售後，升級行業化團隊；三是從自研到共創，拓展更多潛力行業。

簡單捋一下，在怎麼把大客户扶上“電梯”同時又為其打造相應“電梯”的問題上，微盟的思路是把頭部和腰部的品牌商户、售前到售後的商業服務鏈路都做了，“吃透”這個行業就能為業內的大客户打造專業的“電梯”並將其扶上“電梯”。

同時，這樣的思路在一個行業內打磨好後，繼續又在另一個行業復刻，以此類推形成專業的、可持續發展的大客戰略。從這個角度可以預想，微盟的大客戰略已經具備了可落地的實踐能力，想象空間是非常大的。

而在這一戰略的背後，微盟也就想清楚了給誰造“電梯”和扶誰上“電梯”的問題。釐清這一問題，微盟的目標就非常明確了，接下來就是如何基於新技術、新工具以及行業經驗如何造“電梯”的事情。

02  數字商業服務的本質：扶上“電梯”，送上頂樓

微盟作為數字商業服務商，其背後的商業模式不難理解——“電梯”之於微盟，是其助力品牌商户實現業務增長的一系列技術工具以及方法論，更是立身之本。

因此，造“電梯”只能説是微盟數字商業服務的第一步，緊接着如何把品牌商户扶進“電梯”，送上頂樓才是關鍵的下一步。

從商業服務的角度來説，微盟需要為品牌商户打造完整的業績增長鏈條，真正帶來實際的價值反饋。

具體來看，在與紅豆居家的合作中，微盟為其長期構建了智慧零售能力，先是開通了小程序商城、視頻號直播等渠道，而後又基於WAI開展各種各樣的AI+場景合作，促使紅豆居家在新品推廣、會員註冊、私域營銷等零售場景都獲得了完整的數字化體驗和升級。截至目前，紅豆居家的有效用户數達1600萬。

在這樣的認知引導下，微盟的智慧零售業務正加速崛起。根據2023年中期財報，微盟實現智慧零售3.12億元，同比內生增長45%。其中，智慧零售品牌商户數量為1223家，每户平均訂單收入22.4萬元。

不難發現，今天數字商業服務商面對的市場需求日趨複雜，一方面數字商業服務商與品牌商户之間的關係必然要走得更近，另一方面數字商業服務商自身的能力、渠道、服務意識等也要同步加強。

因此，在中國品牌出海越來越火的今天，微盟也在國際化方面不斷拓展渠道，通過持續深耕全球媒體營銷矩陣，相繼成為Apple Ads、Google Ads等官方認證合作伙伴，進而幫助中國品牌打通與全球市場之間的聯繫，助力中國品牌加速出海。

截至目前，微盟助力了超300家來自家居、健身、3C、樂器、珠寶等行業的品牌商户開闢出海新路徑，客户續費率更是達到了45%。

當然，造“電梯”不易，扶上“電梯”更難，今天微盟的增長勢頭有目共睹，一方面是其在AI+SaaS上的創新與升級，另一方面則是其作為十年數字商業服務商的長期沉澱與積累，技術、渠道以及服務能力的多方面爆發，帶來了如今的成績。

03  AI+SaaS增長強勁，微盟的“電梯”又上一層樓

“電梯”的商業邏輯是什麼？品牌商户需要能實現業務增長的一系列工具和方法論，而數字商業服務商提供這些工具和方法論，在助力品牌商户實現業務增長的同時創造自身的商業服務價值。

不難發現，“電梯”在市場上具有較為明顯且直觀的反饋。從這一視角來説，微盟的AI+SaaS生態佈局正表現出強勁的增長動力，作為“電梯”備受品牌商户的青睞。

根據2023中期財報，微盟的SaaS訂閲解決方案收入為7.06億元，同比增長21.4%；付費商户數量為100092名，環比改善0.5%。每用户平均收益從去年同期的5608元漲至7047元，同比增長26%。

在AI+的加持下，SaaS業務增長勢頭良好，有望成為微盟的營收新引擎。

這一趨勢有目共睹，今年以來，AI風靡全球市場，特別是隨着 ChatGPT 等系列大模型及相關產品應用湧現，市場上越來越多的品牌商户不斷尋求更高效的AI技術應用，從而探索更多的業務可能性。

今年5月，微盟順勢推出自家的首款AI產品“WAI”，並迅速獲得品牌商户的使用與認可。在“618”大促期間，品牌商户對微盟WAI的使用量呈倍增趨勢，單週內容生成增幅達到63%，其中公眾號推文增幅400%，種草筆記標題增幅達257%，輪播圖增幅達到了243%。

基於WAI，目前微盟正在將AI技術能力和自家的SaaS產品深度融合，助力品牌商家在微盟系統內就能高效、精準、輕鬆、科學地進行智慧零售、智能營銷、智能運營等全鏈路智慧場景構建。

其中，紅豆居家就在微盟WAI的支持下，實現了不同角度及風格的素材的生成式AI創作，並搭建積累了海量話術庫，在零售、營銷等方面都實現了全流程提效和價值創造。

AI+SaaS的想象力遠不止於此。對於微盟而言，AI技術在商業場景中的應用潛力還能繼續挖掘，而SaaS業務的增長勢頭也已經穩步復甦，兩者的結合將促使微盟的“電梯”又一次迎來全新升級，向更高的“樓層”進發，帶動數字商業服務突破發展。

現如今，大摩、中金公司等相繼發佈研報，均指出微盟2023上半年的財報數據超出預期。那麼，若能繼續保持這個勢頭，在下半年微盟或許就能實現盈虧平衡，數字商業服務的價值將再度得到釋放。

04  寫在最後

實際上，微盟增長的背後，正是數字商業服務的本質邏輯：先造好“電梯”，後把品牌商户扶上“電梯”，送上頂樓——走好這兩步，是實現商業增長的關鍵。

而對於品牌商户而言，既要選擇好的“電梯”，即數字商業解決方案，也要篩選優秀的“電梯”服務商，才能有效地搭上“電梯”，直達高層。

現階段的商業市場，如同200年前的建築領域，超高層建築即將崛起，對應的是越來越多商業案例的成功，而兩者的背後都離不開關鍵技術即“電梯”的升級和應用。

電梯成就了城市向上生長的能力，同樣的，“電梯”也將成就數字商業向上拓展的未來。

微盟，或許就是被“電梯”成就的標杆。

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#響鈴説 Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態 NO.354深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；

3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7 騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。