我是民族品牌的擁護者，無意“黑”華為，真心希望這些品牌既能做出一流產品和服務_風聞

【本文來自《華為筆電千萬不要帶到國外去用》評論區，標題為小編添加】

• Nova
• 作為筆記本電源行業的相關人員，我很懷疑因為不適應110V就會壞這種説法。因為筆記本電腦早在20年以前就是全範圍電源了，就是兼容110-240V的交流電。筆記本電腦的電源適配器出廠測試都是用90V~264V這樣的範圍來測試的。

       電源適配器輸入端是交流電，輸出端是16~20V的直流電(和筆記本電腦電池有關)，不管你的交流電壓是110還是220，只要電源適配器正常，筆記本電腦本體只會接收到直流電。而且，對於電源適配器來説，即使交流輸入端電壓不夠，它無非就是不輸出而已，絕不可能產生能夠損壞筆記本的電壓。

       我接觸過不計其數的筆記本電腦的電源損壞（很多大廠的筆記本電腦電源壞，就是拿到我這裏給他分析的），從來沒有單純因為電壓不適應損壞的。絕大部分問題都來自電源適配器輸出線纜，彎折太多次，內部破損短路。少部分是因為靜電，破壞了USB口這種暴露位置的電子元件。還有一部分是不知名原因（比如蒙在被子裏）導致內部温度過高，電子元件損壞。

       還是有極少數產品，電子元件質量存在問題，導致在一些極端條件下會壞掉，這是每個筆記本電腦廠家都會遇到的問題，毫不稀奇，發生幾率都是ppm級別（每百萬台發生多少次）。如果你遇到的是這種類型的問題，賠錢給你是正常的。但是客服其實根本不懂技術，他忽悠你的理由就當個笑話聽就好了，相信並且拿到網上來賣弄就很low了。

多位網友反應熱烈，希望瞭解更多信息，下面一併回覆：

        該設備一直作為文書類或上網等用途，使用三年下來，軟硬件系統表現良好，性能未出現明顯的下降。在美國也是當地的正常環境下使用，無強幹擾等（即使有干擾，首先受衝擊的是電源適配器）。在當地買了一台，十多天才到貨，又費了很大勁兒才重裝了各種軟件，耽誤很多事兒。

       出現故障後，接通電源的情況下，電池的充電速度遠小於放電速度，電量耗盡後，設備無法工作，需在關機狀態下重新充電。系統工作時，各個軟件的性能和運行速度都與故障前一樣良好。

         送去華為的售後服務點維修，説要返廠換器件。幾天後，來電告知維修費用為399****元，問是否維修，當即答覆“同意”。（如果到這裏為止，花點錢修好它，還是不錯的結果。）

         但過了兩天，維修點再次來電説主板出現故障，無法修復，建議將該機器做報廢處理。令人質疑的是送修後首次的維修報價399元是怎麼得來的？？取電腦時，維修人員拒絕把送修時拆下來的硬盤給裝上去，因為即將報廢了。

         對報廢的建議無法接受，也無法相信主板被擊穿，致電華為消費者服務熱線，由一位高級客户經理負責處理。溝通了多輪，溝通的進展大致是這樣的：

1，開始時堅持設備已過保質期，根據厂部的診斷證明，出現故障的部分在主板上，不給維修，建議報廢；

2，提出要求查明故障原因後，客服人員安排了故障的排查，並與一塊新主板做了對比，損壞的主板未看到任何燒焦或燒糊的痕跡，最大的可能性是電源管理部分的芯片器件損毀；

1，  期間客服跟內部相關人員也交流過，再次溝通時，雙方都認可故障出在設備的電源管理部分，導致故障的原因是美國的110伏電壓&直流供電。客服解釋説該型號主供國內市場，在寬電壓的使用上可能存在風險。但是不做維修，只能為故障設備更換主板，主板市場價3800，暑期優惠價2700

2，  最後一輪溝通時，最終方案是若同意換主板再給予500元優惠，即2200多元。

 

正如多數人所説，消費級產品的電源設計已成熟很多年了，器件的選型上多種多樣。至於此故障出現的根源，本人認為大抵有兩方面：

1，  可能有些批次的器件良品率有問題

2，  成品後，在“寬電壓”的測試工序上不嚴格。

這兩個方面都牽涉到產品的成本，如何取捨，需要真功夫。

 本人是民族品牌的擁護者，無意“黑”華為。2015年至今已購買使用過三台華為/榮耀的手機和一台電腦，現在用的手機還是分家前的榮耀。真心希望這些品牌既能做出一流的產品，也能做到一流的服務，僅此而已。