女子因對醫生不滿，惡搞塗鴉醫生工作照還發上網？法院判了！_風聞

來源：上海高院

-2023-

08/24

10:32

就診時對醫生不滿， 憤而拍下醫生工作照並進行塗鴉， 發佈在點評網站上， 這種差評“惡作劇”， 是否侵犯他人肖像權？ 要追究法律責任嗎？

案情回顧

江女士陪丈夫至劉醫生處就診， 因叫號過號及候診接待操作問題產生不快。 為抒發不滿， 江女士將此次就診經過詳細發佈在點評網站中， 並附上劉醫生診室外的電子顯示屏照片，圖中有劉醫生本人的醫師介紹、姓名職稱及工作照。

劉醫生髮現此事後與江女士電話溝通，認為江女士的行為侵犯了自己的肖像權，希望江女士刪除照片和點評內容。但江女士沒有同意，隨後再次編輯了那條評價，對劉醫生照片中的頭髮、眼睛、鼻子、鬍鬚等五官進行了手動塗鴉。後劉醫生聯繫點評網站客服，要求平台刪除評價，客服人員將涉及劉醫生姓名和肖像的文字和圖片進行了屏蔽，但認為點評內容不存在違規行為，拒絕配合刪除。

多方協商未果，劉醫生將江女士和點評網站訴至法院。經審理，人民法院認為，江女士未經原告允許，在網絡擅自發布原告照片，在照片上進行塗鴉並另畫五官，主觀上存在惡意， 客觀上造成了醜化原告的後果，其行為已經構成了對原告肖像權的侵害。而點評網站在接到原告投訴後，就對照片和個人信息進行了屏蔽、隱藏處理，雖未刪除但也已盡到網絡服務提供者的責任，故在本案中無需承擔侵權責任。因此，江女士作為直接侵權人應承擔相應民事責任。

人民法院一審判決，江女士在判決生效之日起十日內，在點評網站該醫院商户下對侵犯劉醫生肖像權一事賠禮道歉，內容須經人民法院審核同意，且連續保留七日，並賠償劉醫生3000元，後二審維持原判。

法官心語

本案是《中華人民共和國民法典》施行後，具體適用第1019條侵犯肖像權行為條款，保護公民肖像權、打擊網絡侵權行為的典型案例。

一、自然人的肖像權應受到有效保護

肖像權是以肖像所體現的人格利益及財產利益為內容的民事權利，直接關係到自然人的人格尊嚴及其形象的社會評價。 醫生是從事醫療工作的專業人士，患者可以通過合法正當的途徑對醫生的工作提出建議或意見。但未經醫生同意擅自使用或醜化其肖像，會給醫生帶來精神上的傷害和名譽上的損失，是典型的侵犯肖像權的行為，被告江女士應承擔相應民事責任。

二、維護和諧穩定的醫患關係

醫生與患者並非對立的個體，而是為戰勝疾病齊心協力的利益共同體。惡意塗鴉醫生工作照，侵犯醫生肖像權的行為，可能會給不明真相的其他患者帶來誤導，引發不必要的醫療糾紛，進而影響醫患關係的和諧穩定。依法保護醫生的肖像權，有助於維護醫生的專業形象和聲譽，進一步構建和諧穩定的醫患關係。

三、合力倡導文明守法行為

依法處理網絡侵犯醫生肖像權行為的重要意義，不僅是保護醫生的個人權益，更是維護醫患關係、體現社會主義核心價值觀的重要舉措。網絡並非法外之地，點評平台更不該淪為醫患矛盾的情緒宣泄場。 通過該類案件的判決，有助於提高公眾對法律法規的認識和遵守意識，促進互聯網信息安全監管力度的加強和管理制度的完善，推動社會風氣向着文明守法的方向發展。

委員點評

鍾立敏

上海市楊浦區政協委員，楊浦區人民法院特邀監督員，控江醫院副院長

社會主義核心價值觀強調了人與人之間的尊嚴和平等，以及對社會公平正義的追求。醫生既是普通社會公民，同時也是社會中承擔重要職責的專業人士，在醫療過程中面臨着各種挑戰和壓力，其肖像權應當受到應有的尊重和保護。本案中，江女士在網絡點評平台上未經本人同意，發佈了劉醫生的照片，並對五官進行了手動塗鴉，構成了對劉醫生肖像權的侵害。

網絡並非法外之地，點評平台也不是個人宣泄情感的場所，醫生與患者應當是齊心協力戰勝病魔的利益共同體，我們倡導患者通過合法、正當的途徑對醫生的工作提出建議和意見。醫患關係是醫療服務中至關重要的一環，需要醫患雙方共同努力，共營信任，共建和諧。

人民法院的判決不僅保護了醫生個體的合法權益，也維護了醫患關係的和諧與穩定，體現了社會的公共秩序和公平正義，確保醫生在履行職責時得到應有的尊重和支持，為醫療服務的發展和社會的進步做出貢獻。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》第一千零一十九條

任何組織或者個人不得以醜化、污損，或者利用信息技術手段偽造等方式侵害他人的肖像權。未經肖像權人同意，不得製作、使用、公開肖像權人的肖像，但是法律另有規定的除外。

未經肖像權人同意，肖像作品權利人不得以發表、複製、發行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權人的肖像。