爭當“雲股東”，這屆年輕人愛上幫別人賺錢_風聞
燃次元-燃次元官方账号-每天一篇深度报道，重新定义创新经济。08-28 13:19
燃次元（ID:chaintruth）原創
文丨高宇哲
編丨曹 楊
在河南鄭州讀書的皮卡，自大學開始就有一個隱藏身份——“階梯書店”的“雲股東”。
對於隔幾天就要去書店逛逛的皮卡來説，雖然沒有在書店運營層面出資，但卻在精神上“入了股”。她向每一位來鄭州大學城的朋友，強烈推薦這家位於大學城入口處的書店，“它在這裏見證了我們的青春。”
但這家開了十幾年的小書店，卻在去年險些因經營困難而倒閉。
當書店老闆在社交平台上發佈“要關閉現在書店一半的面積，且以上線‘別離’書籍盲盒的方式跟大家告別”的消息後，“老股東”皮卡和同學們上演了一場“激情下單”，“49元的書籍盲盒，我直接入了五套，主打一個情感層面的支持。”
除了皮卡以外，這則“閉店”筆記還得到了來自全國各地“雲股東”的響應，並在網絡上迅速發酵成為一場自發的“粉絲”行為。
“第一次在這裏買東西，獻給熱愛，獻給這個給我們生活留一方淨土的老闆”“我是新疆烏魯木齊的，你這運費都包郵太虧了，你把運費設置一下，我再買”……
截止目前，這則筆記已獲得5.3萬個點贊，6351條評論。這場“拯救書店”行動，最終以賣出上萬個書籍盲盒收尾，也讓瀕臨倒閉的書店重新看到了希望。
“現階梯，書店已暫度難關。雖然經營情況一般，但素未相識的‘雲股東’們，卻為這家實體書店帶來了真正的支持，這對書店的生存幫助非常大。”店主吳小俊告訴燃次元。
如今，像皮卡一樣，加入“雲股東”行列的年輕人越來越多。這種不求回報的“為愛發電”的現象，在社交平台一度引發#愛上幫別人賺錢的感覺#的話題討論，話題上線僅一個月，瀏覽量就突破了800w。
隨着“雲股東”羣體的不斷壯大，更多“聽勸”的店主開啓了主動招募模式。
想開發國產洗護品牌的化妝品廠“廠主”，在在線諮詢了“應該定什麼樣的味道和價格”後，收集到了不少建議，並陸續把樣品寄給了“雲股東”們進行內測。
一位90後二胎寶媽，今年2月租下一家4平米小店，不知道“賣什麼產品”“如何運營”的她，得到了來自“雲股東”們的5000多條建議。
與傳統意義上交出真金白銀的股東不同，“雲股東”更關注來自小城市、小縣城的普通店主。而對於正在面臨困境的小店鋪，更是“傾囊相助”。
就像“階梯書店”筆記下，“我很想開書店，但這輩子可能都開不了”“向書店老闆致敬”等評論一樣，“雲股東”們在這些充滿煙火氣息又勇於面對挑戰的小店上，似乎投注了自己想要實現卻未曾實現的夢想。而在參與經營的過程中，也實現着某種意義上的自我價值。
賽博世界的精神入股人
95後粥粥是浙江一家企業的文員，除了上班以外，每天主打的就是到處尋找美食。2年前，她無意中看到了“貓小貓”在社交平台發的滷肉筆記，抱着好奇的心態去羣裏排隊買了一堆滷菜。
被美味征服的粥粥，後來不僅成為貓小貓家的常客，還認領了 “雲股東”身份，“明年打算去成都看看她。”雖然兩人素未謀面，但卻建立起了一種微妙的聯繫，店主會將未上架的新產品寄給粥粥試吃，粥粥則會在羣裏催店主收快遞費。
而這家面積只有幾十平的滷肉店背後，竟有2萬個像粥粥這樣的雲股東，他們來自武漢、蘇州、黑龍江等不同地區，在社交平台上相識，以“為愛發電”的方式成為店鋪的見證者和支持者。
同樣身為“雲股東”的還有糖糖。今年4月，糖糖在社交平台看到了一則店主發起的“幫起名”筆記，也由此開啓了“雲股東”生涯。
一再確定門店地址後，糖糖在筆記下留言道，“等我放暑假就衝。”
糖糖告訴燃次元，營業不到4個月，這家名為“朱大寶東北大碗麻辣燙”的店，聚集了一大批像自己這樣的“雲股東”，“在7月的一場直播中，更是有多達6萬名‘雲股東’在線監工。”
糖糖透露，店主在“彙報”了店鋪裝修和經營進度之後，“雲股東”便積極地參與其中了。
“包括門店選址、設計門頭、起名、調味、運營等整個過程，‘雲股東’都有參與。‘在門口限流，保證點餐出餐順序，有序等待大家的體驗感就好了‘、‘大碗麻辣燙可以多做幾款’‘有了芝麻醬的麻辣燙在鎮江會獨樹一幟，再加點白砂糖，會流連忘返’。”聊起曾經給門店提建議的經過，糖糖滔滔不絕……
雖然事業剛剛起步，但“雲股東”與店主之間，已經達成一種深層的情感鏈接。
糖糖告訴燃次元，無論多忙多晚，麻辣燙店的朱大寶，都不忘給“雲股東”“彙報”進度，也非常看重大家的建議和體驗。如糖糖所説，在一則筆記中，店主朱大寶寫道，“今天的湯已經賣完了，晚上我們會覆盤和整改，試營業期間只有麻辣燙、黃桃罐頭、凍梨。”
事實上，從商業角度來看，“雲股東”這種無償幫助別人“賺錢”的行為是有些反常識的。但為何這些看似不起眼的小店背後，依舊能自發聚集起如此龐大的一羣“精神股東”？
“我的夢想就是開一個書店，夏日午後坐在藤椅上喝一杯清茶，讀一本書，看看外面來來往往的行人。可以我現在的能力還遠遠不夠，而‘雲股東’恰好給了我很好的機會。”階梯書店雲股東藍藍的這段話，或許道出了很多人的心聲。
階梯書店店主吳小俊也表示，“這些店鋪喚起了大家的共鳴，例如書店是很多人想擁有，但在現實中卻難以擁有的烏托邦。”
如吳小俊所説，商業標準下的成功創業，或許並不需要“雲股東”。但那些隱藏在街角處、巷道間最為平常的小店，卻極能引起大眾的共鳴。
現實版養成遊戲
當然，“雲股東”不只在小店中尋找精神寄託，也切實提升了小店業績。
今年上半年，“貓小貓”的營業額達到百萬元以上，這一切的起點，都來自兩年前，她在社交平台上發佈的一條“吐槽”筆記。
2021年，貓小貓在成都市區內開了一家麪館，但用心做的麪條反響平平，反而是作為“配角”的滷菜大受歡迎，甚至有客人為了吃滷菜，願意多付40元的跑腿費。
“開店是門玄學。”貓小貓在社交平台上感慨，並呼籲大家試吃麪館主打的“魚籽面”。
這條無心的筆記，被流量算法推送到萬千用户面前，並快速引發關注。為了幫助“貓小貓”，讓門店生意變好，大家對店鋪的名字、裝修風格、產品給出了種種建議，甚至有網友直接提出“改開滷肉店”。
頗為意外的是，這條“改滷肉店”建議的評論區得到了網友的積極響應，雖然對於快遞滷肉，貓小貓心存疑慮。但礙於網友們的要求，以及想要儘可能滿足網友的需求，貓小貓還是購買了真空包裝機。
“我本以為只是小批量的嘗試，沒想到在‘雲股東’試吃之後，又在社交平台引來了第二輪發酵。”貓小貓回憶，也是從那一刻，店鋪命運的齒輪發生了變化。
圖/“貓小貓”小紅書筆記
來源/燃次元截圖
在陸續收到更多滷菜的訂單後，貓小貓真的將麪店開成了滷菜店。從店鋪的裝修、開業到運營，“雲股東”們在產品包裝、選品、地板、燈光上都給出有效建議，“連菜品價格表都是他們幫着做的。”
這家“養成系”小店，也在兩萬“雲股東”的一起努力下，實現了從“瀕臨破產的麪店”到“半年百萬流水的滷肉店”的轉變。
現在滷肉店有十幾個微信羣，且氛圍都十分活躍。“每年過生日，我都會收到‘股東’寄來的小禮物，當然我也會在過年的時候給他們送滷菜盲盒。”貓小貓表示。
在社交平台上，聚集着很多像“貓小貓”一樣的店主，他們決定做一門生意，卻又不知從何下手，便向“雲股東”們投石問路。
在成都市崇州區就有這樣一家叫做“白熊小超市”的商店，面積只有20多平米的小超市，以藍色為主色的招牌上畫有一隻憨憨的白色小熊，店內陳列着小零食、牛奶等日用產品。雖説只是一家小超市，但卻透露出一股淡淡的文藝氣息。
36歲的店主吳天天告訴燃次元，自己一直嚮往歲月靜好的鄉村生活，“去年，我終於下定決心，在崇州市的黎壩村開起了這家充滿個人風格的小店。”
開店以來，吳天天每天在社交平台上記錄着自己的經營情況，“第一天，才虧4塊1”……“第12天，虧了21元”……雖然更多的時候是虧損，但這樣一家充滿生機的小超市，卻引來了超6萬網友的在線“圍觀”，吳天天也收穫了一批“操碎心”的“雲股東”。
圖/“白熊小超市”小紅書筆記
來源/燃次元截圖
“負重前行”的白熊小超市，在“雲股東”們的建議下做了很多優化，包括補充的貨品、增加鐵絲展示架、統一超市的視覺形象佈置等等，還有人為小超市拉來了代理牛奶的“創收項目”。甚至有“雲股東直接”線下“奔現”，將白熊小超市作為旅行中的一站。
一系列操作下來，白熊小超市的背後，聚集了1.4萬個來自全國各個省、市，不同行業的“雲股東”。
只不過，雖然有“雲股東”出謀劃策，可受盈利影響，現在的白熊小超市還是關閉了。但好在店主的“事業”仍在繼續。
7月的一則筆記中，吳天天列出了“雲股東”們想要參與給改造的項目，並寫道，“堅信美好的人生是折騰出來的。”
如今，孕晚期的吳天天，正在滿心專注的打造名為“白熊院院”的鄉村小院。在最新的“小院”進度筆記中，評論裏一片歡呼，雲股東們感慨“好期待啊”“越來越好了”。
顯然，“白熊院院”的故事依然未完待續。而吳天天正在完成的，也不止是她一個人的願望。
“參與感”與“雲文化”
談到對 “雲股東”現象的看法，同樣為“雲股東”的寶媽茫茫告訴燃次元，“很多人內心都有一個開店夢，但礙於自身資金、時間和精力有限，並不能馬上投入到這個夢想當中。當看到有人做他們不敢做的事情時，就會有一種代入感。”
“而作為‘雲股東’為店鋪提供建議和意見的過程，會產生強烈的參與感，看着店主一步一個腳印做起來，就像自己養的小孩有出息了一樣，會有成就感。”茫茫坦誠地表示。
事實上，無論這些店鋪的發展走勢如何，“雲股東”與店主之間都實現了情感和體驗層面的“雙贏”。“雲股東”擁有了現實版模擬人生的“養成系”體驗，獲得了情緒“分紅”與店主或店鋪產生了極強的信任感與粘性，更有機會發展為第一批“種子用户”。
而店主則在創業過程中收穫了更多的情感支持，以及真實有效的反饋。
實際上，類似的模式，在商業世界中早有雛形。
以中產偏愛的lululemon為例，能夠在一眾運動品牌中突出重圍，它的特點之一就在於“獨寵”DTC模式。
所謂DTC（Direct To Consumers），強調的正是品牌直接連接消費者，以用户為中心，看重消費者權益，把更多時間用於與消費者建立關係。他們將來自各個渠道的消費者反饋進行整合，落實到具體的產品設計、門店設計中。例如，讓消費者直接參與到瑜伽服的設計當中，並且儘量多的創造消費者與品牌面對面溝通的機會。
擁有眾多“米粉”的小米，也曾建立資深安卓系統用户愛好者社區，吸取用户建議，打造出更受用户歡迎的操作系統。
美國年輕彩妝品牌Glossier，在4年內創收4億美元成為賽道獨角獸，注重的也是與消費者建立親密聯繫，他們的品牌口號是，“我們創造你告訴我們，你希望存在的產品。”
商業觀察員CC看來，“‘雲股東’看上去是小範圍、年輕化的雲文化現象，但結合商業角度，代入看小米的粉絲經濟就很通透了，這事實上是一種營銷模式。”
“人都是具有情感屬性的，店鋪或品牌可以藉助與粉絲建立關係，實現店鋪與粉絲之間的深層情感綁定。當粉絲對店鋪產生認同感，自然願意付費。”CC補充道。
事實上，近年來，雲養貓、雲聚會、雲戀愛等雲文化背後，本質上滿足的都是人們的情感需求。這也為更多店鋪或品牌帶來啓發，當品牌能夠為用户提供情感養分，建立深層情感鏈接時，才會擁有真正的壁壘。
“如果做網紅店，我們的粉絲量是遠遠不夠的，現在店鋪的營業額，主要來源於高復購率。”貓小貓告訴燃次元，復購率高最主要的原因是產品本身的食材與口感過硬，但店鋪與“雲股東”之間的高互動與強粘性，已經讓他們在不知不覺間養成高頻的購買習慣，為店鋪帶來了更高的營收。
不難看出，正是這種無關金錢、無關利益的情感鏈接，才恰恰為店鋪的營收與發展，提供了堅固的護城河。
參考資料：
《白熊小超市和它的一萬個“雲股東”》，來源：新黃河；
《一家10平米小店，有1.4萬個股東》，來源：顯微故事。
*題圖來源於視覺中國。
*文中皮卡、粥粥、糖糖、茫茫為化名。
*免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。
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