趙佳臻上任後的第一份答卷：拼多多高質量發展效果如何？_風聞

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近期，網絡上有個熱梗叫“命運的齒輪開始轉動”。

可以理解為改寫命運的某個瞬間，或者説影響一個人一生軌跡的轉折點。

對拼多多而言，“高質量發展”就是其一個重要的轉折點。

今年4月初，拼多多聯合創始人趙佳臻升任聯席CEO後提出，要全面擁抱高質量發展。

拼多多一季度的財報電話會議上，高質量發展的理念被重點闡釋。

昨天，拼多多發佈了二季度財報。從整體數據來看，拼多多集團今年第二季度收入為523億元，同比增長66%；淨利潤131.081億元，同比增長47%；調整後淨利潤152.694億元，同比增長42%。

這是趙佳臻履新150天后的首份財報，也是拼多多向高質量發展轉型的首個季度。

那拼多多的高質量發展進展如何？

持續讓利消費者，引導高質量消費

從財報數據來看，拼多多二季度運營費用208.722億元，同比增長41%；銷售及營銷費用175.422億元，同比增長55%。

可以看出，拼多多二季度營收和淨利潤增長的同時，運營費用和營銷費用也在增長，原因是由於促銷和廣告活動支出增加。

拼多多集團董事長、聯席首席執行官陳磊表示，“二季度，我們觀察到消費者對多個產品品類的需求持續提升。這一積極轉變主要源於有效的宏觀政策和助力消費的促銷活動。”

二季度以來，拼多多持續讓利消費者，通過“特色直播+百億補貼”的方式，引導高質量消費。

618年中大促，拼多多百億補貼連續投入150億消費券。在補貼福利的刺激下，活動期間，美妝品牌細分類目銷量最高增幅超過790%；縣域市場手機訂單量同比增長130%；家電品牌的全品類銷售規模同比增長113%。

期間，拼多多還同步開啓618直播帶貨主場和百萬主播挑戰賽，單場直播最高成交額破3000萬。

拼多多數據顯示，過去在拼多多消費額不足500元的羣體，今年上半年消費額上漲了近2倍。

除了補貼，拼多多還在物流、售後等服務體系上不斷提升服務質量。

例如，新疆地區用户過去時有遇到商家因運費貴而不發貨、不包郵的情況。

對此，拼多多二季度與郵政等快遞企業合作，開通了新疆包裹中轉集運包郵業務，大大降低了新疆訂單的運費成本，改善了新疆消費者的網購體驗。

發貨慢也非常影響網購的驗感，為更好地服務消費者，今年以來，拼多多已將絕大部分品類從支持72小時發貨，升級至支持48小時內發貨。

此外，拼多多還在售後策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜，同時執行更加主動的客服策略，如為利益受損的消費者提供僅退款服務。

這一系列的動作，均是為了讓消費者可以安心買、放心退。

拼多多的引導高質量消費，是以實為本，也是保持為消費者服務的初衷。

此次，二季報發佈的同時，拼多多百億補貼又發起“品質農貨金秋加補”活動，加大力度補貼時令好農貨，持續引導高質量消費。

“農雲行動”帶動高質量供給

拼多多在對消費者持續讓利和提升服務的同時，也在不斷對商家進行提質。

二季度，拼多多“農雲行動”繼續發力，引導農產區加速“數實融合”，推動農特產的標準化、品牌化、數字化發展，建設數字化新供給。

“農雲行動”專項小組深入山西運城、四川成都、陝西西安等水果大產區以及湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產、山東金鄉蔬菜、蘇州大閘蟹等農產帶，為當地商家提供電商運營專場培訓及一對一定向運營指導，併為新商家提供流量、資源位和運營策略支持。

據瞭解，截至7月，已有近兩千個全新的線下成規模涉農供應鏈正在分批上拼多多平台開店運營。

對商家而言，“農雲行動”不僅建立了一整套激勵新農人能跨越式發展的平台機制，還能推動農產帶的品牌化發展，直接帶動當地產業鏈和價值鏈的提升。

對消費者而言，“農雲行動”通過持續優化抽檢、店鋪評分、售後監測、消費反饋等系列措施保障品質。

拼多多通過“農雲行動”，不僅助力了農產帶升級“產銷對接”為“產消直連”，還保障了高質量的供給。

此外，拼多多持續加強“多實惠+好服務”能力建設，加大農業、製造業供應鏈投入，利用“百億生態”專項資金扶持優質商家。

高質量生態提升服務效率與品質

與此同時，拼多多還在不斷完善自身的高質量生態。

據瞭解，趙佳臻上任之後的“一號工程”，便是平台生態建設。

以“一號工程”為抓手，拼多多在各大電商平台中率先實現全網禁售“亞硝酸鹽”。

據瞭解，亞硝酸鹽外觀及滋味都與食鹽相似，並在工業、建築業中廣為使用，肉類製品中也允許作為髮色劑限量使用。

但亞硝酸鹽引起食物中毒的機率較高，食入0.3～0.5克的亞硝酸鹽即可引起中毒，食入3克即可導致死亡。

拼多多還實施了“非廚刀具”實名售買規定。除了要求實名登記外，未成年人被禁止購買此類產品，後台系統將自動攔截未成年人賬號的相關訂單。

4月以來，拼多多陸續發佈新版《商家提供虛假信息處理規則》、《拼多多醫藥健康市場管理規範》《拼多多直播經營管理規範》《拼多多商品描述及質量抽檢規則》《拼多多圖書市場管理規範》等 10 餘項平台規則，完善了平台內商家合規經營以及消費者良好購物體驗的制度保障。

截至目前，拼多多合計清理低俗廣告圖片逾10萬條；處置飾品、家居擺件等品類的違規商品超30萬件；下架危險化學品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規日曆枱曆637件。

藥品相關專項治理方面，拼多多目前總共前置攔截疑似無證發佈藥品信息超過5.9萬次，排查下架疑似無證經營藥品的商品鏈接超2.2萬條，關閉涉嫌藥品違規行為的店鋪154家。

拼多多還推出未成年人保護專項行動，平台從未成年人賬號認定、青少年瀏覽模式、購物下單限制和正面內容引導四方面入手，禁止未成年人下單購買諸如成人用品、賬號代充值、處方藥、醫療美容等商品，具體限購範圍還將視情況不斷擴充。

此外，在打擊盜版、版權保護、清理封建迷信等方面，拼多多也都做出了相應的治理。

這些動作，每一拳都打在了實處、打出了實效。

下一步，拼多多聯席CEO趙佳臻要求各部門“回頭看”，全面梳理平台發展理念、組織架構、合規機制、平台治理等方面存在的問題，繼續開展高質量發展合規提升行動。

趙佳臻表示，只有把平台生態管理好，塑造良幣驅逐劣幣的大環境，優質商家才能得到更多成長機會，用户才能獲得更多增量價值。

趙佳臻還透露，上個季度，拼多多建立了“百億生態”專項，這一專項正帶領平台中小企業和優質商家提質增效，進而帶動平台整體服務效率與品質的提升。

手握三個百億項目，高質量發展的道路不動搖

拼多多的二季度財報中，高質量發展成為核心關鍵詞。

二季度，拼多多將高質量發展作為當前最重要的任務和首要目標，狠抓高質量消費、高質量供給、高質量生態三大方面的工作。

平台價值的進一步提升離不開高質量發展的長期戰略。

通過持續讓利消費者，引導高質量消費，平台用户消費潛能得到強勁釋放；通過帶動高質量供給，助力農產區數字化提速；通過打造高質量生態，來塑造良幣驅逐劣幣的大環境。

拼多多會堅持做正確的事，持續增加投入，進一步扶持優質商家和中小製造業工廠，推動農業科技普惠，為高質量發展添加動力。

長遠來看，電商作為中國數字經濟轉型的重要基礎設置之一，新一輪技術變革和行業演變週期才剛剛開始。

而拼多多手握百億補貼、百億農研、百億生態三個百億項目，再次站到了“革新者”的最前沿。

短期來看，拼多多的高質量發展也並非放棄下沉市場，而是推動中小企業、優質商家實現有質量的增長，提升平台商户的整體服務效率與品質。

只不過，未來拼多多的主要標籤可能不再是“性價比”，而是“高質量”。