買張機票四個“陷阱”，飛豬“套路”真的多……_風聞

近日，有自媒體發佈了一篇名為**《“訂機票像打怪，大BOSS在支付彈窗！”某旅遊平台被投訴誘買高價保險》**的文章。

內容直指飛豬旅行存在嚴重的“誘導消費”，疑似利用文字遊戲和視覺誤導等方式，向訂票用户捆綁售賣高價保險。

科小編體驗了一次購票流程，發現裏面套路確實深。

飛豬買票套路深

以購買機票為例，打開飛豬APP，選擇一趟從廣州到上海的航班。

點擊“選購”後，彈出了4個價格。

前面3個都須加錢購買保險，包括退票險、航空意外險和航班延誤險等。

科小編果斷選擇了最後一項“+0”的“放棄服務、普通預訂”。

進入訂票頁面，填好乘客信息。

緊接着，就是購買航空險的窗口。

除了“無保障”，其他選項，都需要額外付費。

其中，最便宜的服務是40元一人，最貴的要115元一人。

科小編選擇“無保障”，到支付時，右下角有兩個選項：省錢支付和普通支付。

“省錢支付”能立減10元，但前提是：先花10.9元，購買“飛豬省錢卡”。

這樣算下來，還比“普通支付”多花了0.9元……

換成“普通支付”後，又跳出一個彈窗。

其中最醒目的一項，黃底黑字，寫着“繼續支付”。

下方有一行極小的字：“加40元保障”。

下面還有一項，不醒目的白底灰字，寫着“放棄”。

下方也有一行小字：“無需保障”。

原來“繼續支付”指的是支付保險費，而不是支付機票費！飛豬真是邏輯鬼才……

重點來了，買了保險，頁面也沒有“你已成功購買保險”之類的提示，而是直接迅速跳入了最終支付頁面。

如果不比對價格，科小編都不知道自己被迫“買”了一份保險。

以前買票，帶上錢和身份證就行。

現在買票，還得帶上：洞察力、偵查力、戒備心……

我是來買票的，不是來玩劇本殺的。

保險貴出好幾倍

還難獲賠

除了機票坑多，在飛豬上買到的保險，往往比其他平台貴好幾倍。

飛豬所搭售的保險，大多來自於“螞蟻保”。

但在“支付寶-螞蟻保”，同檔次的保險產品，普遍只要幾塊錢。

比如，飛豬的航空意外險價格為40元，最高理賠500萬元和3萬元醫療費；

而在“支付寶-螞蟻保”中，同樣最高理賠額為500萬元的眾安10天航空意外險，最低僅為5.8元，飛豬貴了將近7倍！

為了讓航空意外險看起來更“物超所值”，飛豬還加入了**“疫情身故保障”**。

如果被保險人因為乘坐航班，感染了新冠肺炎而去世，會有50萬元賠償。

但有行業資深人士指出，“疫情防控放開已經大半年，大家在各處公共場合都不再採取任何防護措施。

“即便我乘機後陽了，請問要怎麼證明自己是被‘飛豬平台預訂的航班’感染的？這個保險最後又有誰能真正獲賠？”

微博也有博主吐槽：“疫情險現在還買？”

消費者投訴無門

飛豬這麼幹，自然引起了大批消費者的不滿。

在黑貓投訴上，能搜到64862條針對飛豬的投訴。但其中大部分投訴的進度都是“已回覆”，而不是“已完成”。

知乎上有個問題，“有什麼途徑可以投訴飛豬？求投訴渠道？”

回答都是：“沒門”。

今年3月，阿里巴巴集團組織架構調整，構建 “1+6+N” 的新架構，飛豬被劃至 “N”。

飛豬總裁莊卓然直接向阿里董事局主席、集團CEO張勇彙報。

這意味着飛豬獨立於六大業務集團之外，可以擁有董事會，獲得外部融資和上市，走向更為獨立的發展道路。

飛豬越來越強大了，但風評並沒有跟着變好。

在2023年7月全國數字生活評級榜中，飛豬獲“謹慎下單”評級。

飛豬在購票流程中，玩文字遊戲、搞視覺誤導。

畢竟對於平台，明明白白給用户方便的服務，相當於砍掉自己坐享其成的收入。

有律師表示，“此類行為，在宣傳時沒有盡到合理、適當、明確的提示義務，宣傳內容與實際履行的情況嚴重不符，也沒有充分保障消費者的選擇權利，侵犯了消費者的知情權和公平交易權”。

飛豬作為阿里旗下的大公司，靠這種把戲賺錢，不害臊嗎？

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