買張機票四個“陷阱”,飛豬“套路”真的多……_風聞
科技每日推送-有趣有温度,给你科技新鲜度09-04 16:52
近日,有自媒體發佈了一篇名為**《“訂機票像打怪,大BOSS在支付彈窗!”某旅遊平台被投訴誘買高價保險》**的文章。
內容直指飛豬旅行存在嚴重的“誘導消費”,疑似利用文字遊戲和視覺誤導等方式,向訂票用户捆綁售賣高價保險。
科小編體驗了一次購票流程,發現裏面套路確實深。

飛豬買票套路深
以購買機票為例,打開飛豬APP,選擇一趟從廣州到上海的航班。
點擊“選購”後,彈出了4個價格。
前面3個都須加錢購買保險,包括退票險、航空意外險和航班延誤險等。

科小編果斷選擇了最後一項“+0”的“放棄服務、普通預訂”。
進入訂票頁面,填好乘客信息。
緊接着,就是購買航空險的窗口。

除了“無保障”,其他選項,都需要額外付費。
其中,最便宜的服務是40元一人,最貴的要115元一人。
科小編選擇“無保障”,到支付時,右下角有兩個選項:省錢支付和普通支付。

“省錢支付”能立減10元,但前提是:先花10.9元,購買“飛豬省錢卡”。

這樣算下來,還比“普通支付”多花了0.9元……
換成“普通支付”後,又跳出一個彈窗。

其中最醒目的一項,黃底黑字,寫着“繼續支付”。
下方有一行極小的字:“加40元保障”。
下面還有一項,不醒目的白底灰字,寫着“放棄”。
下方也有一行小字:“無需保障”。
原來“繼續支付”指的是支付保險費,而不是支付機票費!飛豬真是邏輯鬼才……

重點來了,買了保險,頁面也沒有“你已成功購買保險”之類的提示,而是直接迅速跳入了最終支付頁面。
如果不比對價格,科小編都不知道自己被迫“買”了一份保險。
以前買票,帶上錢和身份證就行。
現在買票,還得帶上:洞察力、偵查力、戒備心……
我是來買票的,不是來玩劇本殺的。

保險貴出好幾倍
還難獲賠
除了機票坑多,在飛豬上買到的保險,往往比其他平台貴好幾倍。
飛豬所搭售的保險,大多來自於“螞蟻保”。
但在“支付寶-螞蟻保”,同檔次的保險產品,普遍只要幾塊錢。
比如,飛豬的航空意外險價格為40元,最高理賠500萬元和3萬元醫療費;
而在“支付寶-螞蟻保”中,同樣最高理賠額為500萬元的眾安10天航空意外險,最低僅為5.8元,飛豬貴了將近7倍!

為了讓航空意外險看起來更“物超所值”,飛豬還加入了**“疫情身故保障”**。
如果被保險人因為乘坐航班,感染了新冠肺炎而去世,會有50萬元賠償。
但有行業資深人士指出,“疫情防控放開已經大半年,大家在各處公共場合都不再採取任何防護措施。
“即便我乘機後陽了,請問要怎麼證明自己是被‘飛豬平台預訂的航班’感染的?這個保險最後又有誰能真正獲賠?”
微博也有博主吐槽:“疫情險現在還買?”


消費者投訴無門
飛豬這麼幹,自然引起了大批消費者的不滿。
在黑貓投訴上,能搜到64862條針對飛豬的投訴。但其中大部分投訴的進度都是“已回覆”,而不是“已完成”。
知乎上有個問題,“有什麼途徑可以投訴飛豬?求投訴渠道?”
回答都是:“沒門”。


今年3月,阿里巴巴集團組織架構調整,構建 “1+6+N” 的新架構,飛豬被劃至 “N”。
飛豬總裁莊卓然直接向阿里董事局主席、集團CEO張勇彙報。
這意味着飛豬獨立於六大業務集團之外,可以擁有董事會,獲得外部融資和上市,走向更為獨立的發展道路。
飛豬越來越強大了,但風評並沒有跟着變好。
在2023年7月全國數字生活評級榜中,飛豬獲“謹慎下單”評級。

飛豬在購票流程中,玩文字遊戲、搞視覺誤導。
畢竟對於平台,明明白白給用户方便的服務,相當於砍掉自己坐享其成的收入。
有律師表示,“此類行為,在宣傳時沒有盡到合理、適當、明確的提示義務,宣傳內容與實際履行的情況嚴重不符,也沒有充分保障消費者的選擇權利,侵犯了消費者的知情權和公平交易權”。
飛豬作為阿里旗下的大公司,靠這種把戲賺錢,不害臊嗎?
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