中國質量大會召開，得物App因高質量服務獲“數字化質量管理創新與實踐案例”_風聞

9月1日，2023中國質量大會在成都召開。得物App以高於行業標準為消費者把關品質的“查驗鑑別”，助推時尚消費產業高質量發展，在眾多參評企業中脱穎而出，獲評數字化質量管理創新與實踐典型案例，全國僅25家企業獲此殊榮。

據悉，中國質量大會是經黨中央、國務院批准，我國質量領域規格最高、規模最大、影響最廣的國際性質量會議。正逢9月全國質量月啓幕之際，在“質量”成為發展重要關鍵詞的當下，大會公佈的先進標杆案例因此備受矚目。

得物此次作為質量領域標杆企業獲獎，是因得物App首創“先鑑別、後發貨”模式，搭建全球最大的數字化查驗鑑別體系、“八大環節”品控服務鏈，保障品質消費。“得物堅持數字化創新，為市場帶來高質量供給。這既是線上消費履約環節的創新之舉，也是對品質消費的回應，持續助推行業高質量發展。”與會人士表示。

“鑑別”帶動質量管理創新，構建優質供給

作為數字經濟高質量發展的代表、上海市“質量標杆”企業，得物App從創立就立足品質和質量，創新構建“先鑑別，後發貨”、“八大環節品控體系”的服務模式。也因此，得物App連續兩年成為中國消費者協會支持單位，也是首家鑑別技術支持單位。

得物App在質量領域的專業建設和沉澱，也吸引了國家級權威機構深入合作。2022年，鑑定“國家隊”中檢與得物App成立消費品鑑別聯合研究團隊，並與得物App聯合舉辦鑑別研討會，圍繞商品鑑別案例深入交流，共同探討、制定鑑別標準。

得物App鑑別負責人介紹，在得物App，商品會經過樣品採買、建立正品樣品庫、出具鑑別研究報告、制定鑑別標準和工序，確保平台能鑑別真假之後，才會上架。商品只有經過專業鑑別團隊的多重查驗鑑別、多人交叉鑑別，確認正品後，才發給買家。為保障全新正品，得物App建立了全球最大的商品研究和一線鑑別團隊。

得物App的鑑別實驗室，還將藥品、食品、材料科學等領域的檢測方法應用到鑑別和研究，投入千萬元採購大型儀器設備，對商品進行實驗室分析研究。2022年，得物鑑別實驗室獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可，被列入CNAS認可的實驗室名錄。

從鑑別的創新實踐出發，紮實推進商品供給的質量提升，得物App不僅給用户帶來了品質消費體驗，還反哺至行業。數年來，得物App攜手中國質量檢驗協會、中檢集團、國檢中心等國家級權威機構，分別制定了國內首個運動鞋、化妝品和名錶領域的鑑別團體標準。此外，得物App的服務模式還獲邀參加中國標準化研究院牽頭立項的《優質服務 原則與模型》國標制定。今年，得物App的鑑別服務入選了國家級標準化試點項目。一系列質量領域成果，背後反映的正是多年來得物App在鑑別領域的紮實探索和沉澱。

“八大環節”確保品質管控，助力高質量消費

除了用專業鑑別驗證正品，在得物App，商品最終送達消費者之前，還需通過“八大關卡”驗證質量。

95後小敏講述，此前她在得物下單一雙球鞋，在質檢時發現有輕微的溢膠，得物客服便將實物情況溝通小敏，詢問她是否接受。“細微瑕疵都如此嚴格，打動我的正是得物對品質的較真。”

據悉，進入得物App倉庫的每件商品，都需要經過逐件收貨、品質查驗、拍照留檔、多重鑑別、獨立綁扣、複合查驗、防偽包裝、打包出庫等八大環節的完整服務鏈，在驗明真偽和質量後，才會被裝入得物專屬的“極光藍五件套”。因此在很多年輕人眼裏，“極光藍”就是正品好物的象徵。

目前，得物App已經在鞋類、服裝、手錶、箱包、美妝等多品類領域展開查驗鑑別服務。每個品類都有嚴格標準。得物App還成立了專注於質量檢測的質控實驗室，同時引入視覺、圖像識別、人工智能等技術，實現質量全生命週期管理的顯性化、可追溯。相關負責人表示，科技創新能在標準執行環節降低對“人”依賴，大幅提升質量管理的準確度和精細度，確保嚴格執行到位。

經過得物查驗鑑別的品控流程，如今已經成為了消費者眼中的“優質供給”。全國質量管理與質量保證標準化技術委員會委員王金德表示，在順應消費升級的背景下，從服務好用户，到聯動多方建設行業標準，得物App的查驗鑑別體系日益成熟。“得物App不僅是年輕人心中的正品保障，還以鑑別為切入點，釋放專業能力和資源優勢，推動消費市場進入更成熟的發展階段，服務消費升級。”