九年守望，互聯網公益如何破圈？_風聞

2019年開始，雲南退休老人楊光潛每天清晨從家中出發，到附近的醫院去做志願者，至今走了3000多萬步。他的每一步都被手機記錄，並捐至騰訊公益平台，成為平台上億捐步者中，捐步最多的人之一。

在騰訊公益平台的另一端，合作企業為楊光潛們的捐贈步數“配捐”，為需要幫助的羣體送去關懷。

現在，人們的生活已經離不開手機，在手機屏幕前動動手指，用一塊錢就能幫助一個公益項目，通過在小程序上捐步、答題、組隊也可以輕鬆做好事。互聯網讓公益走進普通人的日常生活。

倘若放在20年這可能是不敢想象的。彼時，大多慈善機構帶有行政色彩，除了在指定的地點捐款捐物，愛心人士需要通過電郵等方式才能匯出善款，對於善款的流向、公益機構的救助過程都無從問津。

互聯網公益的興起，用十餘年的時間，為公益行業帶來了顛覆性的改變，這一切，都離不開科技的力量。

九年破“牆” 

2008年5月12日，汶川地震突然而至。巨大的自然災難面前， 民眾的 愛心湧向汶川，騰訊財付通等支付平台開通快速捐款通道， 當時 募集 善款金額 超 過了 6000萬元 。 

這一年被視為中國互聯網公益元年。

2011年，郭美美事件讓公益行業陷入空前的信任危機，轉入漫長的低谷期。而剛剛興起的互聯網公益，真假難辨的求助信息也一度消磨着社會善意。直到2014年，“冰桶挑戰”在全球互聯網風靡一時，彼時，國內移動互聯網正在經歷高速發展，互聯網公益迎來了真正的發展契機。

“社會的痛點，就是公益的起點”，2015年，騰訊公益聯合多家機構發起中國首個互聯網募捐日活動“99公益日”。這就像一粒善意的“種子”，埋下了“人人公益”照入現實的希望。如何通過對互聯網技術和傳播優勢的利用，打造“人人可公益”的新模式也成為99公益日創辦至今的一道長期命題。

**我們的社會中，善意從不缺乏，當聚集已久的善意與高速發展的移動技術相遇，噴發之勢不可擋。**2017年，“99公益日”籌款項目“小朋友畫廊”刷屏社交網絡，人們用一塊錢就可以獲得一幅來自自閉症兒童的畫作，讓上千萬活在不被人理解的自閉症者被社會所關注，“指尖公益”快速破圈。

但是在大量愛心湧入時，公益行業的公信力也開始再度被質疑。有匿名人士提出，“受助者連十分之一的錢都拿不到”。“這讓行業意識到，重拾信任、公益的公眾科普、項目的介紹優化等，都還任重道遠。”一位公益機構人士回憶稱。大眾對公益不信任的“牆”，要比想象的“厚”。

此後，建立信任、讓公益行業更透明，成為99公益日以及整個互聯網公益堅持至今的使命。“人人可公益”的願景，需要持續降低公益參與的門檻，讓更多普通人認識公益、走進公益，讓一時的善意化成長久的公益行動，更需要建立在信任的基礎上。

從2015年至今，99公益日經過九年努力，讓信任一點點傳遞，讓愛心一次次彙集。騰訊公益的數據顯示，99公益日期間線上捐款從2015年的1.27億增長至2022年的33億；騰訊公益平台上註冊公益組織數從4300家增至1.7萬家，線上籌款的公益項目從2萬個增加到8.5萬個……

去年99公益日首次創新推出“一花一夢想”公益交互玩法，讓公益項目首次實現“逆向發起”和“全民共創”，用户可通過用小紅花“票選”公益主張。今年的99公益日上，“一花一夢想”升級線上畫展，再次“復刻”當年的“小朋友畫廊”——“以畫為媒”，通過公開徵集而來的畫作，以線條與色彩展現公益理念和公益夢想，用户通過送出“小紅花”、捐款、轉發擴散等方式都可以支持畫作所主張的公益夢想，助力夢想的落地和實現。

這些主張涉及“為孩子、為鄉村、為生命、為地球、為關心”五大社會議題，對於用户來説，不用捐錢送出小紅花就可以支持公益倡導，解決社會問題，公益參與門檻不僅大大降低，參與的方式也更為多元。用户還可以通過騰訊公益小程序隨時查詢小紅花項目的落地情況，監督項目的執行進展。

今年的畫展上，著名作家、諾貝爾文學獎獲得者莫言也聯合畫家畢昌煜共創了書畫作品《與星同行》、聯合北京舒同文化藝術研究會會長王振共創了書畫作品《龍馬精神》，分別為孤獨症患兒家庭免費提供康復干預技能培訓和為先天性心臟病兒童提供救助及支持進行籌款。兩幅畫作引發了網友的高度點贊。

99公益日九年來，帶動互聯網公益從破圈，到出圈，再到全民共創，參與人次指數級增長的背後，互聯網公益正在讓“人人可公益”從理想走進現實。

技術改變公益的三個維度

2008年至今，數字技術對公益行業帶來了一場深刻的轉型。 

**一方面，數字技術解決了公益行業多年前最大的痛點——“籌款難”問題。**創新公益場景、降低公益參與門檻，互聯網公益日讓“日行一善”成為許多新公益人的日常習慣。

近年來，各大互聯網平台都創新了一系列移動社交工具，通過“一起捐”、“一塊走”人們可以在朋友圈輕鬆組隊做好事，讓做公益不再是一件隆重的事情、不再需要慎重的決定。

2021年以來騰訊公益還做了一件系統性工程：對“小紅花”愛心賬户持續進行升級，讓小紅花成為人們做好事的愛心記錄符號，通過走步、答題、喝咖啡自帶杯子、低碳出行等行為，都能獲得小紅花；同時，送出小紅花就可以直接支持公益項目，由此打通了從“做好事得小紅花”到“用小紅花做好事”的閉環，讓公眾參與公益的門檻進一步降低。去年，騰訊公益還將小紅花體系開放，讓小紅花在公益平台之外也能綻放，打開了行為公益的無限可能。

另一方面，數字技術讓公益項目住進“陽光房”，助力傳統公益機構執行能力不斷提升。

騰訊集團高級副總裁、騰訊公益慈善基金會騰訊公益理事長郭凱天在今年的互聯網公益峯會上曾説，透明公益正在從“共識”變為“共創”。在政策監管的指南針之外，行業自身也始終在不斷加強自我管理，加強項目運作的高效與透明，增強社會公信力，打造可信生態。

依託騰訊的數字化能力，幾乎每一年的99公益日都將推進公益行業“透明化”建設視作重點。2017年，騰訊公益平台首創財務披露環節，以透明為基礎構建99公益日的准入機制;其後多年，透明組建不斷升級迭代，更嚴格的“財務披露+獨立審計+隨機抽檢”的透明度規範要求應運而生，在區塊鏈技術的加持下，每一筆捐贈數據可溯源、可回查。

近兩年，騰訊公益還打造了公益“股東人大會”、“公益真探”等重點專項，讓公益機構直面捐贈人的探查和質詢。

在保護滇西大象的公益項目股東認大會中，有捐贈者通過騰訊會議現場提問，“為什麼在保護大象之前要先保護村民？為什麼不是給大象送外賣投餵，而是要廚師去現場做？”在一個給留守老人送雞苗再回收雞蛋的公益項目中，也有捐贈人追問：“如何確保每個人真的能收到雞蛋？為何機構以高於市場價回收雞蛋？”。追問和圍觀讓公益項目保證公開性、參與性、效率性和透明性，讓捐贈人有安全感和獲得感。

騰訊還打開平台能力，將“數字工具箱”開放給公益組織，先後發起“數字人才開放計劃”、“千百計劃”、“技術公益創投計劃”等多個專項，支持公益機構培養專業數字化人才、發展數字技術創新能力，希望為公益機構從業者帶來了實實在在的助力。

第三，技術為公益項目創新帶來深層改變，以數字化產品思維做公益正在成為平台和公益機構創新的重要方向。

如果沒有電商的快速發展，關注鄉村老人“外婆的禮物”項目可能還難在為籌款發愁。早在2013年，公益人張新斌回到老家成立“守望大山“公益組織，但他很快發現，單線的籌款捐物難以為繼，之道直播電商的熱潮給了他新思路。2018年，“外婆的禮物”公益項目持續“以買代捐”模式，在平台上獲得熱烈響應，至今“外婆”們的雞蛋入駐16個電商平台銷往全國200多個城市。

微信支付與公益的創新更是將數字化改造公益鏈路體現的淋漓盡致。現在深圳6萬餘名環衞工人每週都能以1分錢，在全市近千家門店享用一頓愛心餐。環衞工人登錄小程序首次實名身份認證後，公益組織可確認與環衞工人也就是受助人身份，讓環衞工人每週“一鍵領取”愛心餐券；而通過微信支付的數字化反饋，捐助人也可以查詢到每一筆愛心捐款的用途，同時提供愛心餐的商家也均經過認證。由此，通過微信支付的數字化底層，這個公益項目實現了捐贈人、救助人、執行商家全鏈條的數字化連接和反饋。

今年99公益日，微信支付再次攜手騰訊公益首推輕公益產品——分分捐，微信支付用户付款金額含有小數時，可湊個整捐公益，隨手做好事。騰訊全集團還有80多款產品參與到99公益日中，創新公益場景，讓更多用户在社交、支付、辦公、遊戲、娛樂等移動生活場景的輕鬆做好事。

可以預見，利用數字化技術和工具，創新公益項目並提升運營效率、重塑公益事業數字化價值鏈，將引領行業創造更多可能。

“共益”與“共建” 

今年的99公益日， “ 開放、共建”是重要關鍵詞，也為走過九年的99公益日指出新方向。 

今年9月7-9日，聯勸網設立分會場，由騰訊基金會提供最高 500 萬元配捐資金，這是99公益日創立九年以來首次實現真正的跨平台配捐，在互聯網公募信息平台中也是創新之舉。

騰訊基金會秘書長、騰訊可持續價值事業部副總裁葛燄看來，99公益日經歷了三個階段——第一個階段是突破期，騰訊公益平台鍛造了自己的能力，實現從0到1的突破；第二個階段是高速發展期，在越來越多機構加入99公益日、不斷出現新的情況之後，規則隨之不斷調整優化；第三階段則是迴歸用户期，所有的工作都回歸到用户這個中心，包括用户的訴求、用户的體驗、用户的服務都需要跟上。

“用户在哪裏，配捐就在哪裏。”開放跨平台配捐也正體現了這一思路。騰訊總辦在今年99公益日發佈全員信中寫道：“這是一個開放的舞台，我們期待與社會各界一起，為公益行業輸入更多技術資源，為多元、包容的行業生態添磚加瓦。”

不難看到，迴歸用户的導向下，如今籌款額已經不是99公益日最重要的衡量目標。可以預見，未來騰訊公益將進一步迴歸數字化工具平台的定位，將99公益日打造成更多元、更開放、更包容的全民公益節，帶動公益融入普通人的生活，真正久久、日常化。

**其實“人人可公益”的理想才逐步落地，我國的公益參與度仍有很大的提升空間，互聯網公益還遠遠未達到社會層面眾人皆知的程度。“**一些發達國家持續捐贈的人數已經達到30%，甚至有的國家超過60%，中國在這方面的空間潛力還很大，這也是我們作為公益機構，還有平台都需要共同努力的地方。”一家公益機構創始人稱。

在北京大學非營利組織法研究中心主任金錦萍觀察看來，99公益日需要堅守住三個根本使命，即“倡導人人可公益的社會使命，如何促進慈善資源的合理配置，促進慈善組織和慈善行業的良性治理”。

互聯網公益已經成為我國公益事業的重要形態，99公益日正在構建一個更多元、開放的數字化公益生態輪廓，推動整個公益生態“共建、共益”。