開眼“觀天”，從墨跡天氣服貿會之旅看氣象服務新未來_風聞
松果财经-09-06 17:10
今年夏天，天氣焦人。先是高温早早上線，然後颱風來勢洶洶，北京高温、河北暴雨，杜蘇芮、蘇拉、海葵輪番“奔襲”，極端氣象事件頻繁登上熱搜，其險象環生的過程，讓大眾對氣候問題的關注度節節走高。
此時，原本遇到天氣突發狀況或預報不準，天氣產品的用户們一兩句吐槽便帶過。但當生產生活受到的影響越來越大，用好氣象技術、優化氣象服務，做到夠準、夠好用，便成為全社會的明確需求。
在9月2日到9月6日舉辦的2023年中國國際服務貿易交易會上，作為本屆大會十大高峯論壇之一的第二屆國際氣象經濟高峯論壇，回應了社會對強化氣象服務的呼聲。
在論壇上，墨跡天氣發佈其最新成果——全球雷達融合降水服務產品。該產品通過機器學習，融合全球層面的各類氣象數據，可以將全球降水預報精細到公里級、分鐘級，並且按降水的演進過程，給出及時的服務和建議。
預報天氣，不如讓用户主動探索天氣
天氣預報，最大的價值和最難的問題，都是預測，或者説預測的準確性。至少在普通用户層面，“氣象服務”這四個字，就必須從天氣預報出發。
我們能肯定的是，天氣技術在過去一百多年間始終在迅速發展，到今天，最新的大模型技術都廣泛參與到天氣預報中。但從體感來看，“不準”，仍然是用户主要的抱怨。
不過，這其實是一種用户主觀體驗和客觀測量上的錯位。比如短時強降水可能剛好被用户錯過，但當天降水程度本身有客觀標準，用户可能很難理解，為什麼地都幹了，手機上顯示的卻是大到暴雨這種指標。
用術語來講，因為要根據天氣預報決定生活節奏，用户的關注具有極高的“顆粒度”，明確到下雨在哪個時間段、雨量需不需要打傘。氣象產品必須適應用户思維，才能做好體驗。預報準不準固然重要，但讓用户直觀感受天氣變化，讓客觀記錄和主觀認識儘可能傾向統一，是更需要打磨的方向。
暴雨這樣的強天氣過程，是很好的切入口。原因很簡單：**用户最關注和重視，所以最影響其情緒和反饋。**抓住這種天氣過程進行全面的解讀，或者讓用户在這種時刻感受到天氣產品的價值，對提升用户體驗意義巨大。
墨跡天氣的全球雷達融合降水預報，就有着這樣的出發點。全球雷達融合降水服務產品，可提供歷史8小時、未來48小時，共56小時的業內最長時間雨雲雷達，範圍覆蓋全球。並且，在使用體驗上，基於柱狀圖等視覺元素和音效等聽覺元素，雨量的大小強弱、雨雲的運動軌跡，都直觀地呈現在用户眼前。
在降水災害演進發生的不同階段，用户會收到遞進式的降水預報預警服務產品和建議，更及時地採取應對災害的措施。
輕鬆看懂雷達，用户將對天氣過程產生更專業、深刻的感知，並做出及時的應對。以全球雷達融合降水服務產品為代表，墨跡天氣通過高精準度氣象數據產品矩陣，和為各類用户定製氣象服務的能力，不斷拓展着氣象服務的邊界。
氣象服務的突破點：從“我有什麼”，到“能做什麼”
從一款產品出發，我們看到，墨跡天氣選擇讓用户的直觀感受成為產品的落腳點。這樣一來，它做到了明確的回答、並幫助解決用户的問題。
這是氣象服務的最大價值，同樣也給出了一種啓發：傳統氣象預報產品，乃至更大範圍的天氣產品，側重於從已有的技術能力出發，把能力展現給用户“看”，但沒有針對用户的需求做出足夠的設計，或者説對用户體驗的融合不夠。墨跡天氣則捅破了這層窗户紙，全球雷達融合降水預報產品具有行業領先的技術實力，而墨跡天氣為之配備的產品設計和運營，又足夠貼近用户需求。
在預報層面，其降水臨近預報（0-2小時）和短時降水預報（2-12小時）分別採用雷達外推預報、雷達和模式融合數據，採用全球氣象雷達觀測圖片為基準，融入氣象模式、雨量計觀測等複合數據建模，用機器學習的方式加快天氣走勢的預測，給用户端快速接收天氣變化信息提供了基礎。
而在呈現效果上，正如前文所説，墨跡天氣大幅提升雨雲運動軌跡、邊界等時間和空間層面的精細度，雷達圖像推演超過原來水平的15倍，現在都可以順暢平滑地展示在用户端。在降水雲圖顯示方面，墨跡天氣使用了openGL/metal繪製技術，用户端可根據地圖縮放級別顯示高清雲圖，無需依賴第三方接口，體現了墨跡天氣在圖像顯示方面的技術積累。
與此同時，作為在用户端久負盛名的天氣產品，墨跡天氣也深諳用户友好之道。C端產品與運營，和底層技術價值形成了有效的聯動。
**最典型的方面就是，墨跡天氣做好了預報，而把實況這個層面的反饋權利交給用户。**用户可以通過“觀天者計劃”，反饋身邊的天氣過程圖片，既為氣象災害的一線信息採集提供支持，也為天氣數據融合建模的優化帶來更多助力。墨跡天氣也設置了合理的補貼，激發用户主動參與的積極性。
**另外，墨跡天氣也把為用户解決問題的思維融入到“時景動態”模塊中。**基於定位，用户可以獲得當地的天氣信息、穿衣搭配等，生活出行有更多具體參考。和降水觀測結合，用户可以放心設置自己的出行、旅遊、觀賞等不同計劃。這樣的用户觸點，有非常強的心智激活效應，真正讓天氣產品形成了用户體驗驅動的模式。
氣象服務既需要精準度，也需要解決問題過程中的體驗感。墨跡天氣把科技能力轉化為精細化服務，體現了從“我有什麼”到“能做什麼”的用户思維轉變，這將幫助墨跡天氣更好面對氣象服務市場當前的變化。
迎接氣象服務市場新紀元
迴歸宏觀視角，近幾年重大氣象事件頻發，為了應對可能產生的不良後果，氣象服務的價值變得越發明確，一個新紀元正在開啓。
服務需要落地，就像墨跡天氣正在做的事情一樣，給外界提供快速、準確、高質量的氣象預報、事件反饋，是氣象連接千行百業、橫跨全球賦能萬物的基礎。而打造一款好產品，則是解決了用户使用門檻問題。
從2016年的臨近降水服務產品，到2020年的臨近+短期降水服務產品，到現階段的全球雷達降水服務產品，墨跡天氣其實走過了很長的一段路。這段經歷解決了氣象服務長期面臨的一些問題，比如預報怎麼更好地把數據用起來、氣象產品的用户體驗從哪裏入手等。最主要的，還是提升不同主體對天氣變化的適應力。
城市的一場雨何時下，影響到用户出門帶不帶傘；農業區的温度和風雨變化，關係的是一門產業的播種和產出；暴雨來襲，城市怎麼應對，則系千萬人安危於一身。從氣象預報出發的氣象服務建設，本質上是核心競爭力面向用户進行定向釋放，這個用户並不只有C端。
去年，國務院印發《氣象高質量發展綱要（2022--2035）》，明確提出“提高氣象服務經濟高質量發展水平”，並確定了諸如交通、電力、環境等具體的專業服務方向。今年4月，中國氣象局進一步印發《2023年推進氣象高質量發展工作要點》，為預報、數據、監測等業務升級提出了指導。
當前，墨跡天氣在B端和G端均已進行了深入佈局。**從大方向來看，切入場景、整合能力，會成為未來氣象服務發展的可靠路徑，這也已幫助墨跡天氣走向業務成功。**當前，墨跡天氣已服務20多個分支行業，合作近200家知名企業。
從首個天氣預報誕生至今已過去一百多年，人類對天氣、氣象的研究和運用，早已超出預報層面。不斷發展的技術就像一雙眼睛，幫助我們站在原地就能看見世界各地的風和雨。在看見的基礎上，墨跡天氣的持續創新，瞄準了精準、精細、可定製的方向，在應對全球氣候不確定性方面，提供了更為廣闊的想象空間。即便未來天有不測風雲，但我們有墨跡天氣，也可以從容直面變化，做到“也無風雨也無晴”。
來源：松果財經