阿里“新秩序”的期待與挑戰_風聞

步入“蔡吳時代”的阿里，迎來新一輪發展週期。

鯨商(ID：bizwhale)原創 作者 | 三輪

上半年完成“1+6+N”組織變革的阿里，在24週歲當天，迎來了新一屆“劃時代”掌舵人的交棒。

9月10日，張勇從阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官卸任後，始料未及的是同步卸任了阿里雲董事長與CEO職務。

接下來，由蔡崇信接任阿里集團董事會主席職務，吳泳銘出任阿里集團CEO。吳泳銘在上任後的首封全員信中表示，阿里必須自我變革，才能找到打開未來的“鑰匙”。

其實，阿里從最初的十八羅漢，到蔡崇信與吳泳銘掌舵，每代人都有自己的行事風格和關鍵貢獻。

阿里“交棒”的烙印

阿里成立於1999年，在最早的B2B時代，阿里十八羅漢靠着人力逐步實現“讓天下沒有難做的生意”。四年後的2003年，憑藉2C獲客的淘寶在全球互聯網泡沫中活了下來，併成為年輕人線上購物的選擇之一。

到了2013年，阿里再次啓動了美股上市流程。與此同時，馬雲宣佈“退休”，選擇陸兆禧接班做CEO。彼時張勇接任COO，帶領淘寶完成無線化轉型，阿里正式進入移動互聯網時代。

到了2015年，張勇接替陸兆禧任阿里CEO一職。回顧張勇在進入阿里巴巴之前，他曾任職普華永道、安達信，後出任盛大首席財務官。在2007年8月30日，張勇才出任淘寶網CFO。

張勇上任後，馬上帶領團隊進行了B2C之戰。2009年3月，兼任淘寶網COO的他接手淘寶商城，“當時去做商城很簡單，不是我想做，而是我不能看着它死掉，因為我堅信B2C在未來是一個大趨勢，是阿里巴巴不能失去的一塊。沒人管，那我就自己去管。”

幾個月後，商城事業部重新重新組建，張勇出任事業部總經理。日後更名為天貓、為阿里帶來豐厚收益的淘寶商城由此開啓了上升通道。

同樣在2009年，張勇希望淘寶繼續發揮作用，便創造了“雙11”。儘管在當年，僅有27個商户參加了“雙11”，銷售額也不過5200萬元。次年，整個淘寶的年GMV達到4000億元，淘寶在雙11銷售額便達到了令馬雲也驚訝不已的9.36億元；到2011年，淘寶雙十一成交額共52億元，淘寶商城貢獻了33.6億元。

2015年12月，張勇發表員工公開信,宣佈阿里巴巴進行組織升級,調整為“小前台,大中台”的組織架構。在這一戰略下,盒馬、釘釘、淘寶直播等創新業務在大中台的支持下誕生。

今年3月，張勇“小前台、大中台”的組織架構被打破，他宣佈了阿里巴巴成立以來的最大組織變革“1+6+N”之後，於6月20日，張勇再發全員信，宣佈將於9月10日卸任董事會主席與CEO職務。此後張勇再退一步，專職擔任阿里雲智能集團董事長兼CEO。直至此次從阿里雲淡出。

與張勇退出相反的，是出現在大眾視野的蔡崇信與吳泳銘。

其中，蔡崇信在加入阿里巴巴之前，已是瑞典AB投資集團香港分部從市私募股權投資，年薪70萬美元。在1999年，蔡崇信以投資經理的身份與馬雲見了一面，便決定以500元/月的薪資，加入阿里巴巴，成為創始團隊成員之一，擔任CFO一職。

阿里幾乎每次在資本層面的關鍵一棋，都是蔡崇信引領完成的。作為阿里巴巴的CFO，蔡崇信主導了收購雅虎、在美國紐交所上市等影響阿里進程的大事件。在阿里巴巴國際化、全球化的進程中，蔡崇信也貢獻了很多力量。

另外一位吳泳銘，也是從1999年就跟着馬雲一起創業，曾擔任過B2B、淘寶、支付寶等多個重要業務的首席技術官，領導構建了相關業務的底層技術架構。

更值得關注的是，他曾帶領團隊創建了集團的核心業務“阿里媽媽”，孵化了手機淘寶，讓阿里巴巴電商業務邁向無線化，在公司內有極強的號召力。

用户+AI=新方向

此次吳泳銘擔任阿里CEO，外界議論紛紛。

就在外界眾説紛紜，莫衷一是之際，9月12日，阿里巴巴集團新任CEO吳泳銘發佈全員信，宣佈確立兩大戰略重心：用户為先、AI驅動。吳泳銘表示，會根據這兩大戰略重心，重塑業務戰略優先級。未來，阿里將對三類業務加大戰略性投入：一是技術驅動的互聯網平台業務；二是AI驅動的科技業務；三是全球化的商業網絡。

畢竟如今的互聯網競爭，已有嚴重同質化的趨勢，並且已進入存量競爭。阿里面對抖音、快手等短視頻平台，和拼多多、京東等電商平台，都亟需找到戰略重點，尋找更多可能性。

信中的用户為先、AI驅動，也基於吳泳銘的思考，所有業務的根基是用户價值以及帶來的用户留存。“我們必須更加堅定轉向用户視角，多維度滿足用户需求，用户需求的優先級高於一切。更多用户才能給商家帶去更多市場機會。同時，在新時期，想要創造行業最好的用户體驗，我們必須更加開放。”

並且，阿里旗下各大產品的用户場景，可通過AI技術更好地提升用户體驗，探索新的商業模式。

吳泳銘坦言道：“我們必須在AI時代以再次創業的決心，重塑用户價值，才可能得到在未來十年繼續服務客户的機會。”吳泳銘指出，阿里各業務有大量用户場景，必須讓這些場景都變成AI技術最佳的應用場，通過技術創新帶來突破性用户體驗和商業模式。“如果跟不上AI時代的變遷，一定會有新的物種將我們取代。”

另外，國內市場的流量紅利已見頂，全球化是大勢所趨。吳泳銘的全員信也明確，全球化依然是阿里的重要領域之一。

根據阿里2024財年第一季度財報顯示，4-6月，阿里巴巴營收為2341.56億元（約合322.92億美元），與上年同期的2055.55億元相比增長14%。淨利潤為330億元（約合45.51億美元），與上年同期的淨利潤202.98億元相比增長63%。其中，阿里國際數字商業集團收入同比增長41%，國際零售商業收入同比高速增長60%、訂單同比增長約25%。

可以看出，阿里在全球化業務中已有諸多佈局，不僅是自己出海，更要通過構建一張全球化的商業網絡，協助更多中國以及全球中小企業在世界拓展商機。

在全員信的末尾，吳泳銘談到了長期主義，並對管理團隊年輕化提出了明確要求和目標。

“我希望阿里各業務要能對未來5年以上的趨勢做出判斷，並敢於提前進行戰略投入和產品創新。與之配套，我們要建立起基於更長週期業務的激勵機制和體系。”吳泳銘表示，“我們會堅決實行團隊年輕化，4年內，要讓85後、90後作為主力管理者刷新業務管理團隊，創造讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量的機制和文化環境。”

新掌門之間的對決

阿里管理層之所以動作頻頻，主要是阿里的核心業務電商之路充滿挑戰與變數。

不難看出，今年淘寶、京東、小紅書、抖音等平台的明爭暗鬥。

對內，各大平台不斷進行組織架構調整。早期跟隨馬雲的十八羅漢已陸續歸位，蔡崇信在致阿里巴巴全員信中表示，從6月20日正式官宣算起，阿里巴巴最重要的一次高層“調整”與組織架構變革，經過近3個月的時間消化過渡完畢。而當前這個組織更敏捷、決策鏈路更短、響應更快的阿里，後續應該有更多想象空間。

京東也在今年密集進行一輪組織架構調整。京東零售組織架構調整為取消事業羣制、變更為事業部制，而原事業羣下統管諸多商品品類的各事業部，則將按照具體品類拆分為眾多采銷作戰單元。

對外，馬雲則強調了淘天集團所面臨的的競爭嚴峻性，阿里此前的方法論已不適用，必須迅速調整。接下來，淘天集團應聚焦三大方向：迴歸淘寶、迴歸用户、迴歸互聯網。也就是説，今後淘天集團會更重視將更多的客户留下，即服務好“中小商家”和提高用户粘性。

再看京東，今年年初，京東定下重磅新策略與新目標，上線百億補貼，打造低價心智。經過一系列“重拾低價”的談話後，京東開啓從2022年末延續至2023年初的多部門變動，物流、零售組織架構和考核標準調整，將低價、用户體驗以及降低成本納入考核。

據許冉發言顯示，在未來，京東將重點把握好三大方向，其一聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術服務、國際業務三大戰略；第二，恪守京東經營理念，持續優化管理體系和組織機制；第三，夯實企業價值底座，傳承企業文化。

淘寶、京東的動作頻頻，主要是為了抵禦抖音、快手、小紅書等新力量。

根據快手2023上半年財報顯示，快手其他業務（含電商等）的營收為 34.3 億元，同比增長 61.4%；二季度的GMV 為2654.56億元，同比增長38.9%。

抖音電商總裁魏雯雯曾透露，過去一年，抖音電商GMV同比增長80%。有媒體估算，抖音電商2022年GMV達1.4萬億元左右。

小紅書並未公佈其電商GMV數據。據媒體報道，2022年小紅書收入預期300億元，廣告營收目標為240億元，佔比超過80%，另外20%的收入來自商業化服務、電商等其他業務。小紅書在電商領域的收入雖不及其他平台，但由於小紅書種草能力強，流量表現較好，其他平台不得不重視。

此時淘寶、京東降門檻，就是其反擊抖音、快手、小紅書的一種形式。不過淘寶、京東的基本盤仍在，其他平台在短時間內較難打破。

阿里巴巴2024財年第一季度財報顯示，該季度淘寶、天貓集團營收1149.53億元，同比增長12%。其中，來自於中國商業零售業務的營收為1098.28億元同比增長13%。京東2023年Q2季度財報顯示，京東零售營收2532.8億元，同比增長4.85%。

這意味着，未來各大電商平台比拼的是口碑、服務、性價比、物流等綜合能力。看哪個平台能“投消費者所好”。而頭部平台各出奇招，對電商的新理解、新操作，還需要市場和時間的檢驗。