花西子為什麼要道歉?_風聞
读懂数字财经-09-22 15:40
看了標題,不要把本文歸結為洗地文,畢竟花西子公關都集體離職了,也不會有人為了洗地付費,那麼我們回到主題:花西子為什麼要道歉?讀懂君就此問題詢問了幾個長期關注花西子的媒體人,他們要麼是説不出所以然,要麼是説:我也不知道、我也感覺莫名其妙。
根據梅花數據做出的輿情監測,李佳琦翻車帶出了花西子的輿情,輿論對二者的佣金及花西子品牌屬性等問題有了大量爭議,但花西子似乎沒有出現硬傷,這場輿論風波的C位是李佳琦,而不是花西子。
當然,也有很多輿論質疑花西子的價格太貴,甚至比黃金還貴,但這也算不上硬傷。
花西子歸根結底是個消費品,決定價格的是市場,而且購買前消費者已經知道價格,也不存在鍾薛高那樣的“刺客”現象,所以貴也不是硬傷,頂多也就是降低了消費者對花西子的預期。
這本質是個市場問題,花西子最合適的舉動是:增量、降價,但不到最後時刻,是不能為這些問題道歉的。因為道歉就説明:花西子的基本面和戰略錯了,那麼“增量、降價”就不是可選項,而是必選項。
所以花西子為什麼道歉?
讀懂君認為有兩個可能,一種是氣氛哄到點上了,覺得已經被大量質疑了,不道歉似乎差點意思,加上花西子老闆腦袋一熱,幹吧。
第二種,棄車保帥?
《花西子的公關並不蠢》一文指出:事情到現在,不管那個稿子是不是公關寫的,不管公關部有沒有大規模離職,可以説現在花西子的公關成了輿論C位了;(輿論)從質疑花西子的定價,品質,技術,主播分成,變成了嘲諷他們的公關避重就輕以及嘲諷廢話文學了。
這篇文章被部分讀者解讀為,花西子拿公關祭天,轉移了焦點。但這個觀點並不靠譜,因為道歉信發出和公關部離職存在先後順序的問題。
我們更深一層去分析,有沒有一種可能:花西子是以道歉信把自己祭天,然後緩解李佳琦的公關危機?畢竟“花西子差點姓李了。”
動機難以還原,但是從短期效果來看:是的。
但這個舉動看起來依然是不太聰明且非必要的。
因為李佳琦的問題不是短期的爭議問題,而是長期的標籤問題,如果無法妥善處理此次事件,他會終身被打上很多不好的標籤。
所以花西子為啥道歉?讀懂君反而認為,“氣氛哄到點上了”更有可能。
正如上文所述:首先花西子不在C位,沒有必須道歉的必要,讓李佳琦頂在一線就可以了;其次花西子無法就被質疑的核心問題致歉,除非已經有了刮骨療毒的決心。
花西子更應該發的是聲明,對於自己定價、品牌屬性及其他質疑的官方聲明,實際上它的道歉信,也的確像是一個聲明。