誰説花西子在公關?_風聞
商业小新-09-28 10:11

|| 這明明是在營銷。
01
很難不讓人相信,花西子官方微博的帳號,被老闆登上了自己的手機。
“6歲半”“我有一個夢想”“好心態決定花西子一生”,中年油膩男的形象躍然紙上。
花名“花滿天”的創始人吳成龍,兩年前剛剛過完他的35歲生日。
注意,不是被大廠畢業的35歲,而是年入50億的35歲。
作為李佳琦塌方的誘因,花西子上週還因為誠意不足的道歉聲明,導致班底出自阿里的公關團隊集體離職。
如今官微發出這條無徵兆的壯志雄心,亦頗有幾分洗地的味道。
“6歲半”似乎是在説自己的不成熟,像極了家長裏短中的“他還是個孩子啊”。
可最新的調研裏,中國存活時間小於3年的小微企業佔比接近50%,非小微企業平均存活週期也只有6.61年。
6歲半的花西子,中年油膩都説年輕了,應該已然英雄遲暮才對。
吳成龍更不是初出茅廬的創業新兵,而是中國電商的行業老炮。
他曾在百雀羚創造了淘寶單店3小時售出10萬單的吉尼斯紀錄,雙11當天更是爆銷210萬元。
花西子2019年的成交額突破10億元,2021年直接變成了50億元。
這TM是6歲半?
裝嫩賣萌果然沒能博取到公眾的同情,羣嘲謾罵再次把花西子送上熱搜。
沒錯,又一次免費的熱搜。
有心人可以打聽一下,平台管理趨嚴的當下,一次有動機的熱搜策劃需要付出多少成本,業內供應商的報價基本上還不保證百分之百登上的效果。
不愧是你,深諳營銷之道的花滿天。
02
傳統的公關邏輯並不難。
上策是快速回應,釐清事實,沒問題就不卑不亢,認了錯就捱打立正。
中策是躺平裝死,以拖待變,總會有不開眼的搶走熱搜,再不濟時間也會淡忘一切。
下策才是自作聰明,自我感動,自尋死路,顧左右而且言他,雷區邊緣瘋狂試探。
很不幸,花西子上週的“一封信”,就是下策中的下策。
老闆寧負自家公關,也要輕信所謂專業的外包。公關團隊更是積怨已久,才會憤而請辭,不願職業生涯染上污點。
可能是朝中無人,御駕親征,花西子的二度表演,更像是營銷的套路滿滿。
傳統的營銷邏輯也簡單。
品牌想要做到目標受眾口口相傳,就要把最核心的利益點,通過創意濃縮提煉、包裝美化,或醉翁之意不在酒,或直達情感共鳴處。
總之就是,要塑造,要迎合,要人設。
花西子官微的人設,如果沒有這場風波,相對還算及格。
“家人們誰懂啊”“心疼地抱緊了自己”“我還是想超大聲説……我們超牛的”
熱評裏的回覆,活脱脱一個帶點小自戀的撒嬌小女生。
作為一個走國風親民路線的美妝品牌來説,完全沒有問題。
問題還是,花老闆的夢想,是要“做一個立足本土,走向世界的高端品牌”。
人設錯位了不説,更大的問題是,要走向世界,要高端,就是花西子你眉筆每克都比黃金貴的理由嗎?
貴也沒關係,偏偏還一直不認真解釋清楚。
公關與營銷都是企業或品牌,想要持續長久經營的必備技能手段。花西子的災難,恰是把二者混為一談且胡亂出拳。
03
廣告營銷的歷史很長,品牌公關的誕生很短。
孰輕孰重,業內還素有爭論。美國還有營銷大師著書《公關第一廣告第二》,也算一家之言,滿滿的出版社策劃暢銷書的味道。
無論是主動策劃,還是被動回應,不管是正面推波助瀾,還是負面息事寧人,營銷和公關的根本,都離不開傳播二字。
沒有傳播,無人知曉,那就是白營銷,沒公關。
而想要一傳十,十傳百,一看內容價值,二看傳播介質。
特別是如今的多元化社會,受眾羣體被無數的信息繭房包裹,一條內容的價值對這羣人視若瑰寶,對另一羣人則不值一哂。
找到內容的同温層就很重要。
移動互聯網指數級地加速了傳播速度,這是利;卻也讓更多的傳播內容徹底平權供人挑選,這是弊。
機遇和挑戰都有點大。
再去機械地區分營銷和公關,豈不是固步自封?
正解是公關的時候,就要想着如何使用營銷式的手法,體現出品牌的調性;營銷的時候,也要思考怎樣利用公關化的思維,照顧到受眾的感受。
只考慮傳播,不顧及後果,更是萬萬不可,黑紅絕不是真正的紅。
企業操作層面,專業的事交給專業的人來做不假,但老闆和團隊,甲方和乙方,對齊認知統一目標至關重要。
務實之前,先要務虛,謀定而後動。
實在不知道怎麼動,也別學花西子這樣亂動。