誰説花西子在公關？_風聞

|| 這明明是在營銷。

01

很難不讓人相信，花西子官方微博的帳號，被老闆登上了自己的手機。

 

“6歲半”“我有一個夢想”“好心態決定花西子一生”，中年油膩男的形象躍然紙上。

 

花名“花滿天”的創始人吳成龍，兩年前剛剛過完他的35歲生日。

 

注意，不是被大廠畢業的35歲，而是年入50億的35歲。

 

作為李佳琦塌方的誘因，花西子上週還因為誠意不足的道歉聲明，導致班底出自阿里的公關團隊集體離職。

 

如今官微發出這條無徵兆的壯志雄心，亦頗有幾分洗地的味道。

 

“6歲半”似乎是在説自己的不成熟，像極了家長裏短中的“他還是個孩子啊”。

 

可最新的調研裏，中國存活時間小於3年的小微企業佔比接近50%，非小微企業平均存活週期也只有6.61年。

 

6歲半的花西子，中年油膩都説年輕了，應該已然英雄遲暮才對。

 

吳成龍更不是初出茅廬的創業新兵，而是中國電商的行業老炮。

 

他曾在百雀羚創造了淘寶單店3小時售出10萬單的吉尼斯紀錄，雙11當天更是爆銷210萬元。

 

花西子2019年的成交額突破10億元，2021年直接變成了50億元。

 

這TM是6歲半？

 

裝嫩賣萌果然沒能博取到公眾的同情，羣嘲謾罵再次把花西子送上熱搜。

 

沒錯，又一次免費的熱搜。

 

有心人可以打聽一下，平台管理趨嚴的當下，一次有動機的熱搜策劃需要付出多少成本，業內供應商的報價基本上還不保證百分之百登上的效果。

 

不愧是你，深諳營銷之道的花滿天。

02

傳統的公關邏輯並不難。

 

上策是快速回應，釐清事實，沒問題就不卑不亢，認了錯就捱打立正。

 

中策是躺平裝死，以拖待變，總會有不開眼的搶走熱搜，再不濟時間也會淡忘一切。

 

下策才是自作聰明，自我感動，自尋死路，顧左右而且言他，雷區邊緣瘋狂試探。

 

很不幸，花西子上週的“一封信”，就是下策中的下策。

 

老闆寧負自家公關，也要輕信所謂專業的外包。公關團隊更是積怨已久，才會憤而請辭，不願職業生涯染上污點。

 

可能是朝中無人，御駕親征，花西子的二度表演，更像是營銷的套路滿滿。

 

傳統的營銷邏輯也簡單。

 

品牌想要做到目標受眾口口相傳，就要把最核心的利益點，通過創意濃縮提煉、包裝美化，或醉翁之意不在酒，或直達情感共鳴處。

 

總之就是，要塑造，要迎合，要人設。

 

花西子官微的人設，如果沒有這場風波，相對還算及格。

 

“家人們誰懂啊”“心疼地抱緊了自己”“我還是想超大聲説……我們超牛的”

 

熱評裏的回覆，活脱脱一個帶點小自戀的撒嬌小女生。

 

作為一個走國風親民路線的美妝品牌來説，完全沒有問題。

 

問題還是，花老闆的夢想，是要“做一個立足本土，走向世界的高端品牌”。

 

人設錯位了不説，更大的問題是，要走向世界，要高端，就是花西子你眉筆每克都比黃金貴的理由嗎？

 

貴也沒關係，偏偏還一直不認真解釋清楚。

 

公關與營銷都是企業或品牌，想要持續長久經營的必備技能手段。花西子的災難，恰是把二者混為一談且胡亂出拳。

03

廣告營銷的歷史很長，品牌公關的誕生很短。

孰輕孰重，業內還素有爭論。美國還有營銷大師著書《公關第一廣告第二》，也算一家之言，滿滿的出版社策劃暢銷書的味道。

無論是主動策劃，還是被動回應，不管是正面推波助瀾，還是負面息事寧人，營銷和公關的根本，都離不開傳播二字。

沒有傳播，無人知曉，那就是白營銷，沒公關。

而想要一傳十，十傳百，一看內容價值，二看傳播介質。

特別是如今的多元化社會，受眾羣體被無數的信息繭房包裹，一條內容的價值對這羣人視若瑰寶，對另一羣人則不值一哂。

找到內容的同温層就很重要。

移動互聯網指數級地加速了傳播速度，這是利；卻也讓更多的傳播內容徹底平權供人挑選，這是弊。

機遇和挑戰都有點大。

再去機械地區分營銷和公關，豈不是固步自封？

正解是公關的時候，就要想着如何使用營銷式的手法，體現出品牌的調性；營銷的時候，也要思考怎樣利用公關化的思維，照顧到受眾的感受。

只考慮傳播，不顧及後果，更是萬萬不可，黑紅絕不是真正的紅。

企業操作層面，專業的事交給專業的人來做不假，但老闆和團隊，甲方和乙方，對齊認知統一目標至關重要。

務實之前，先要務虛，謀定而後動。

實在不知道怎麼動，也別學花西子這樣亂動。