適老產品反“坑老”，美的智能化家電是否能坐穩銀髮經濟順風車？_風聞

隨着我國老齡化程度不斷加深，銀髮經濟崛起早已成為不爭的共識。早在2013年，《中國老年人家電需求研究報告》就曾預測，僅在城鎮空巢老年人家庭，每年產生的老年家電需求規模就超過600億元，加上非空巢老人的需求，老年家電市場規模將超千億。

乘着這股東風，2021年，美的推出了我國首個適老化智能家居品牌“美頤享”，以先鋒者的姿態進入適老智能家居市場。隨後，飛利浦、凱迪仕、小米等其他品牌也逐步跟上。銀髮經濟加智能經濟，兩個最火熱的領域，就此誕生了適老化智能家居品類。

當然，適老家電前景好，潛力大，這是眾所周知的事情，但奇怪的是，至今為止還沒有任何一款產品能在這個領域獲得真正的成功，反而是東西越智能，老人越發愁，產品越“適老”，老人越不適。功能多但操作繁瑣、遙控器按鍵難識別、説明書字太小看不清等，“越智能越不會用”都是不少老年人在使用智能家電時面臨的難題。

在這種情況下，美頤享作為老年智能家電領域先頭兵，能否真正坐穩銀髮經濟的順風車？

01“智能化銀髮經濟”大勢所趨，但落地還是困難重重

近期，中國老齡科學研究中心發佈《中國老齡產業發展報告（2021—2022）》，報告中提到，2050年我國老年人口數量將達到4.8億，消費潛力或將達到百萬億元水平，佔GDP的比例將達33%，前景十分可觀。

並且，報告建議，企業要進一步豐富、擴大老齡產業市場供給，加快老齡產業的品牌培育與集羣化發展，不斷提高老齡產業的信息化、數字化、智能化水平。

可以看出，智能經濟和銀髮經濟是大勢所趨，但從實際情況來看，相關產品落地還是困難重重。難以攻克的不是技術，而是對消費者真實需求的洞察。

事實上，相對於整體智能家電品類來説，適老化產品增長並沒有預想的那樣顯著。據魔鏡市場情報，作為適老化產品的前排選手，2022年2月至2023年1月一個滾動年內，美頤享相關產品在淘寶天貓平台的銷售額僅有1300.8萬元，而美的僅僅是2022年雙十一期間，就在天貓上賣出了135個億。這個銷售成績和銀髮經濟的潛力顯然是極不匹配的。

而造成銷量表現不及預期的原因，顯然不在技術。老年人專用智能家居產品的目標用户其實並沒有對前沿技術的突破有太多的期待，達成購買的核心是便捷、守護老年人的生活，而不在展示產品智能化的最新成果，但目前市面上的許多產品，難以實現智能化水平和使用體驗感之間的平衡，導致智能家居沒有真正走入老年人的日常生活。

以最貼近老人生活的智能電視為例。自從家電開始智能化，老年用户羣體曾經最喜歡的電視卻成了“最鬧心”的存在。不少老人都有過類似表示：“智能電視買回家後，學了十幾遍還是不會”；“一不注意碰到遙控器了，電視上就變成英文了，調都調不回來”；“三個遙控器每次都不記得分別怎麼用，一出現沒見過的陌生界面就不敢動了”……

除此之外，智能家居在老年羣體內部推廣的高難度還在於思想觀念，要打破老人固有的生活方式、思維模式，企業在消費者教育方面還需要投入更多。

相比電視這類老人熟悉的家電而言，其他新式智能家電的使用涉及到更深層次的思想觀念問題。比如洗碗機、掃地機、烘乾機這些便利生活的新產品，在年輕人中很流行，並且確實提升了用户的生活品質和效率，但當這些智能家居產品走進老人生活時，基本都會面臨被閒置的結局。這種情況出現的原因同樣不在於技術，而在於思想觀念。勤儉持家、對家務親力親為是老人普遍的習慣，其對於機器有深刻的疏離感和不信任感，同時對做家務本身也存在家庭勞動的榮譽感、付出感甚至歸屬感。所以常常會有老人有“碗被洗碗機洗了，我做什麼”的拒絕使用反饋。

基於此，未來的適老智能家居，還需要進一步攻佔老年消費者心智，瞭解人羣的心理需求，制定開拓出更符合市場的傳播模式，、傳播路徑。

02美頤享以“護老”暫列第一，但風險性還會繼續掣肘銷量

雖然當前適老化家電的總體市場表現還不盡如人意，有着很大的提升空間，但美的美頤享還是以千萬級的銷量暫列品類第一。美頤享的成功證明，適老品類中，護老產品才是智能老人家電應該扛起的第一面大旗。

2022年雙十一,美頤享銷量蟬聯銀髮科技適老化家電行業第一，總量霸榜的背後也有產品的結構性差異。與618相比，一鍵呼救電熱水器銷量環比增長52%；防乾燒灶全系銷量環比增長103%，這些都是關注老人日常生活安全的產品。

在品牌創設之初，美頤享旗艦產品就將“護老”放在首要位置，讓智能成為手段而不是目的。

具體而言，美的開發適老產品時，明確了“以切實解決老年羣體日常生活痛點為出發點，為銀髮一族提供安全、健康、便捷的家電產品”的目標，所以可以看到，美頤享首發的旗艦產品套系以守護老人的沐浴和用火安全為主要目的，率先從老年人高頻接觸的廚房生活場景入手，推出主打安全的煙灶燃“安心三件套”。

比如，美頤享燃氣熱水器可以智能監控天然氣和一氧化碳氣體，一旦檢測到危險就會報警提示並自動切斷氣閥；針對老年人記憶力下降問題，美頤享灶具專門加入了防乾燒功能，以消除燒乾帶來的安全隱患。

不過，雖然產品銷量暫時領先，但風險性也是限制美頤享未來發展的重要關卡。

從美的矛頭直指“護老”方向也可得知，老年人由於年齡大，生活中本來就會面臨更多的風險和意外事件，而不正確使用智能化產品可能會帶來另一重隱患。操作失誤造成的危險自不用贅述，但智能家居在使用過程中還存在一些其他的問題。比如，這類產品依賴互聯網連接，老人無法對網絡不穩定的情況做出及時反應，從而使產品露出安全破綻。還有智慧監控功能也值得反思，監控的目的在於實時掌握老人的居家情況，以便能夠及時應對突發事件，但監控系統本身的安全性又會引發擔憂，一旦系統被攻擊、入侵，可能造成更大問題。

綜合來看，智能化產品需要在降低風險、保護安全方面繼續深耕。

首先，適老智能產品和服務需要繼續標準化。目前，各大品牌都開始推出自己的智能家居系列產品，但產品生態卻並不匹配，導致老年人熟悉一套產品用法後，又在其他家電上面臨新問題。其次，制定緊急預案極其重要。實際上，相關企業對老年人使用智能產品中可能出現的隱患並不確定，這也要求品牌提供完善的緊急預案，對風險更快響應。

另外，目前出現的智能家電不“適老”反“坑老”的情況都可以歸結為產品智能化水平不高，要想從根本上保障安全性，相關企業還是需繼續提升技術實力。

隨着以上問題逐步得到解決，加之用户羣體結構性變革，智能化銀髮經濟或將迎來真正爆發。

03老年羣體面臨結構性變革，智能銀髮經濟爆發在即

目前，銀髮經濟已經發生了極大的變化。一方面，在需求端，第七次全國人口普查數據顯示，2021年我國60歲及以上人口約為2.64億，預計“十四五”時期將超過3億。另有公開信息顯示，未來10年間，每年將有2000萬人退休，以60後為代表的新老年羣體逐漸加入老齡化市場，這將給智能銀髮市場帶來根本性的變革；另一方面，在政策端，國內養老相關的產業政策體系架構也已經基本成型，整體服務質量將穩步提高，對適老智能家電走進千家萬户是很大的利好。

因此，市場及政府對於老年用品及適老智能家電市場的期許很高。2020年，工信部、民政部等五部門聯合發佈的《關於促進老年用品產業發展的指導意見》就明確提出，到2025年，老年用品產業總體規模超過5萬億元。

這一背景下，針對老人羣體真正的需求，智能家電企業不斷改進和優化適老化產品，有望更大幅度提升老人羣體對專用智能家電的認可度，尤其瞄準 60後為代表的老年羣體做好市場教育，使其受到智能經濟更深入的沁潤，或將實現更大的市場覆蓋。

根據京東消費及產業發展研究院信息，近年來，京東APP長輩版用户數持續增長，由此可以看出，當前老人羣體對新型智能技術的接受度在不斷提升，進一步明確了智能銀髮經濟的光明前景。

（數據來源：京東消費及產業發展研究院）

而且，家電領域邁入存量市場，需要新的市場空間緩解壓力，智能+適老化也將獲得更多的關注與投入。

2022年，美的集團董事長方洪波就在一場電話會議中直言，家電行業寒氣逼人，“而前所未有的寒冬，還要往後持續三年”。市場遇冷是表象，背後則是家電行業觸及天花板、業績很難增長的殘酷現實。

奧維雲網數據顯示，2022年國內家電市場零售額規模同比下降5.3%，創近三年來最低水平，而2023年一季度國內家電市場零售額規模同比下滑3.5%。所以，許多研究機構認為，我國家電市場進入存量期，亟需新的增長點多元謀變，打破僵局。由此可以預見，仍在釋放潛力的適老化智能家電領域未來將湧入更多資源。

總體而言，集結兩大潛力股板塊的適老化智能家電賽道，未來可期。雖然當前階段仍然面臨一定阻礙，但事物的發展總是波浪式前進、螺旋式上升，在美的等頭部廠商的引領下，仍可以期待適老化智能家電領域能獲得更多消費者與投資者的雙重認可。

作者：一顆菠菜

來源：松果智能