我剛接觸了本系統做網絡化服務審批，覺得確實比較艱難_風聞

【本文來自《陳果：投入數千人、斥資近百億，華為換掉甲骨文ERP為什麼這麼難？》評論區，標題為小編添加】

深有感觸。本人剛接觸了本系統做網絡化服務審批（一站式服務平台）。覺得確實比較艱難。問題在於三點：

1、服務開發公司不一定了解政府或企業運營的全部流程和行為模式，開發出的初版非常難用；

2、系統服務前端人員不願意學習新的技能，對網絡化服務審批主動接受意願不高；

3、網絡化服務導致系統內部權利再構建，原權利部門不適應甚至反感。

解決的辦法：

1、原來窗口前端人員全面深度參與平台開發進程，對於原人工流程進行必要網絡數據化（主要是我在搞，光修改專門名稱和科目設置都寫了滿滿三大頁，最後一算有十幾頁的優化建議）；

2、通過高頻率的前端試用收集前端人員意見和使用習慣，迅速迭代優化（也主要是我在協助搞）；

3、前端試用強制使用網絡化平台辦理，提供貼身指導學習，通過“我先做你看，你再做我幫”指導幫助前端人員強化前端使用能力，同時從提高服務效能和減輕工作強度上轉變前端工作人員認識提高使用主動性（還是我在搞哈哈哈）；

4、通過溝通和協調，降低原審批權利部門不適，儘可能貼近原審批部門習慣和流程（捱了好幾次無妄之災罵的我）。

通過上述辦法，我部門順利從原來的人工流程申報全面轉為一站式網絡平台申報，羣眾申報領證辦結，從過去的平均3個月辦結提升至一週辦結（資料齊全無問題），從而大大提升了辦事效能減輕了基層工作強度，得到了羣眾和基層同志們的好評。