用核心AI資產打造稀缺電競體驗，順網靈悉背後有一盤大棋_風聞
松果财经-10-13 16:51
2023年，註定是被AI打上烙印的一年，自ChatGPT帶火了大模型和生成式AI之後，AI工具迅速湧現，逐步進入普通用户的生活與工作。
不過，回顧這大半年，絕大多數AI產物都把重點放在純功能上。從最初集合各類大模型的對話、文生圖應用，到專注於垂直行業和領域的功能型應用。似乎，這些產品雖然能讓C端用户感受到AI在數據信息處理上的智能，卻缺乏想象中那些更“類人”的表現，不能帶來更多元的體驗價值，甚至情緒價值。
有需求，就會有回應。在中秋國慶雙節之前，順網科技開啓了一款名為“順網靈悉SAGA”AI應用的限量邀測，並在9月26日上線了“電競官”AI數字人曉競，在假期時開啓了“電競國慶答題季”活動。
恰逢亞運電競季，順網靈悉成功收穫了不小的熱度，也讓人關注到順網科技的幕後身份。其實，電競迷們對順網科技或許並不陌生。在科技娛樂領域，順網科技已經憑藉其網吧運維管理系統、面向個人用户的雲電腦及加速器等不同產品，沉澱了十八年的行業經驗。行業頂尖展會ChinaJoy，主辦方之一便是順網科技的全資子公司。
因此，順網科技與AI的碰撞帶來了不一樣的體驗。和其它AI應用不一樣，順網靈悉讓用户獲得了真正的陪伴感，在硬核電競知識外，有着遊戲玩伴、私人教練一樣的温情支持。它並非簡單的功能性產品，而是與用户達成了深度溝通。
或許，這正是當下電競用户，需要的新時代AI。
新世代電競用户，用上了新時代的AI
時間步入10月中旬，剛剛落幕的杭州亞運會餘熱未消，尤其是電競賽事和相關內容，在年輕羣體間持續製造着話題與熱搜，電競項目門票甚至是亞運期間唯一需要抽籤購買的項目。並且，9月25日下午，央視CCTV5+頻道轉播了王者榮耀亞運版的中泰兩國隊伍對決，令電競內容時隔近20年首度重返央視直播。一切現象都意味着，電競產業力量，正在噴薄而出。
引領行業的力量，用户需求是第一位的。對於愛玩愛參與的新世代電競用户而言，電競並非一個遊戲那麼簡單，而是多種體驗的綜合。
艾瑞諮詢《2022中國電競行業報告》顯示，年輕用户佔比達到47.0%。這些以Z世代為主的羣體，恰好是對感官多元體驗、產品多元功用需求最強烈的羣體。簡單來説，電競不僅僅是他們的娛樂方式，更是傳遞和温養個人精神世界的文化綜合體。
這就對傳統的電競產品提出了挑戰——當前流行的查戰績、查知識、社區交流工具雖然踩中了一部分痛點，對用户而言卻始終是“身外之物”，就像一個旁觀者，給不了沉浸於電競的感覺。主要原因是，其既缺乏更及時的反饋，不能幫用户做出決策，又在脱離遊戲過程後迅速失去吸引力，單薄的工具屬性難以創造附加值。用户想要的情感連接、意識共鳴，普通互聯網工具給不了。
另一方面，當電商、辦公等行業大舉開發AI工具時，電競行業遲遲和AI擦不出新火花，也是因為要對齊用户需求，需要的是打破常規思維的創新意識。如果沒有對用户、對技術等不同方面的多維度積累，很難邁出關鍵的一步。
所以，如何滿足電競場景下用户的體驗需求，成為了電競行業拓寬發展邊界、挖掘增量價值的關鍵問題。電競體驗的豐富，需要有針對性的創新。長期與電競市場打交道，順網科技能在“AI+遊戲”的融合共生上迅速實現突破，並不奇怪。
早在7月底的ChinaJoy AIGC大會上，順網科技便已發佈AI陪伴引擎“SPICE”，同時公佈基於SPICE引擎打造的個人智能陪伴應用，“順網靈悉”（SAGA-Shunwang Advanced Gaming Assistant ）的進展。
如今，隨着順網靈悉開放限量邀測，距離其正式發佈越來越近，其優勢得到了更為完整的呈現。
從產品看，由於對用户洞察足夠深、觸點足夠多，且技術能力完備，所以順網靈悉實現了虛擬夥伴的多維度定製，高度貼合當前用户羣體追求個性化、定製化體驗的心理。在順網靈悉Beta頁面上，預設角色除了電競官曉競，還有用户生成的無畏契約、英雄聯盟等遊戲的專業人設，以及主播、老師等特色人設。
從行業價值看，因為同時具備行業知識能力和休閒陪伴的温情思維，集合了“朋友”、“教練”、“助手”多身份於一體，順網靈悉豐富了電競服務內容，不僅強化了滿足用户需求的能力，還對拓寬行業智能化嘗試面起到了積極作用。在面對新世代電競用户時，順網靈悉無疑吃透了“AI+遊戲”在用户需求方面的關鍵應用。
顧名思義，“靈悉”這個名字，本身就意味着既能洞察電競行業知識技巧，也能與用户心理、情感需求共鳴。冰凍三尺非一日之寒，順網科技找到突破點的過程，也是其與電競用户、遊戲行業共成長的過程。
順網靈悉背後，順網科技的“AI+遊戲”佈局更上一層樓
AI作為當前技術創新的“核心資產”，其地位毋庸置疑。在融入行業的過程中，主要的問題還是如前文所説，一些行業天生可以基於數據信息，直接推導出有價值的內容或結論，如營銷文案的寫作、客户數據管理。但像電競這樣，要和用户有實時互動才能釋放最大價值的C端賽道，用户的性情、需求千人千面，如果直接套用通用大模型的知識能力，將很難生成能打動用户的內容，也無法與電競場景、遊戲需求相配合。
而在順網靈悉身上，與電競場景高度的適配、協同，與用户在心智與情感方面的共鳴，都是極為突出的特點。順網靈悉，顯然打破了AI在信息輸出方面僵硬刻板的印象。
這不由得讓人聯繫到順網科技資深電競服務平台的身份，以及“科技連接快樂”的使命。
在行業經驗上，順網科技從最早期的網吧時代走來，在公共上網、電競酒店、電競營銷、智能辦賽等電競相關場景建立了穩固的業務優勢，並不斷推出符合當前消費趨勢的電競服務產品。例如數字人“曉競”，它不僅僅是電競數智化的一個代言人，在電競酒店數字化治理、電競營銷內容生成等方面，均具有實際作用。
在消費市場的代際更替中，順網科技始終站在行業一線，這成了它理解用户、用好AI技術的重要原因。
因此，順網科技在“AI+遊戲”上的更進一步，既是其能力持續沉澱的結果，也是在使命驅動下，不斷提升業務水平的必然結果。
一方面，科技是順網的能力基因，新技術會很快被納入其能力體系，用於產品服務創新；另一方面，順網科技平台化的業務屬性始終突出，其連接能力已深入骨髓，這在AI時代成為一種必需品，因為新技術的應用化，就是一個廣泛連接行業、用户的過程。
最後，快樂就在這個過程中被自然而然地創造出來——電競本身就是為了創造快樂，客户價值的核心也是快樂。年輕用户成為消費主流羣體時，他們追求快樂、愛好科技體驗的特點，也會逐漸引導行業的走向。順網科技，早已摸到了時代變化的主線。
今年剛好是其成立十八週年，恰似與年輕人的成長同頻，順網科技半年報也披露了營收創近四年新高、淨利潤同比大增32.42%的好成績。一代人有一代人的電競夢想，造夢、追夢，順網科技從未缺席。
來源：松果財經