家電巨頭重燃火藥味 蘇寧易購:對面沒有政府補貼10%_風聞
IT时报-《IT时报》官方账号-10-14 17:31

“網紅”標語背後,各秀“肌肉”
作者/ IT時報記者 潘少穎
編輯/ 王昕 孫妍
對於家電巨頭來説,這是一個誰也沒有選擇“躺平”的國慶黃金週,肉眼可見的“市場肉搏戰”不斷上演。
一邊,國慶黃金週前夕,京東電器城市旗艦店上海長寧店和浦建路店雙店同開;另一邊,面對入局的對手,傳統家電巨頭並沒有藏着掖着,而是赤裸裸地秀出“肌肉”。比如京東電器浦建路店的對面就是蘇寧易購,其以“對面沒有政府補貼10%”的橫幅“熱情迎接”這位新鄰居。
“金九銀十”向來是家電銷售的黃金季,但是面對市場競爭的白熱化和嚴峻的消費環境,家電巨頭們的內卷相當嚴重,雖然家電行業早已進入到成熟發展期,但目前的競爭激烈程度絕不亞於當年的高速增長時期,這是當前家電行業正在面對的現實。

到底哪家更便宜?
浦建路環龍路路口,原本蘇寧易購和國美電器“相愛相殺”,如今國美電器已經“離場”。9月28日,蘇寧易購的新鄰居京東電器入駐這裏,這是京東電器在上海新開的城市旗艦店浦建路店。

10月9日,《IT時報》記者來到這裏,大幅的紅色開業宣傳廣告依然擺放在門口,而對面的蘇寧易購門口也擺滿了各種宣傳廣告,也頗有“新店開業”的架勢。但蘇寧易購在宣傳廣告上除了稱自家有10%政府補貼之外,還打出了“對面沒有政府補貼10%”的口號,矛頭直指剛開業的京東電器。
蘇寧易購相關人士在接受媒體採訪時表示,近兩個月,上海綠色智能家電補貼90%以上都是在蘇寧易購使用。《IT時報》記者從“雲閃付”App上看到,截至10月13日,補貼餘額還剩12%。今年3月,補貼餘額還剩超過60%。
這場火藥味極濃的大戰,早就開始了。
此前,就在京東宣佈今年將在上海落地三家電器旗艦店,分別位於長寧區龍之夢、浦東新區浦建路和寶山區共和新路的同時,蘇寧也宣佈,上海蘇寧易購長寧店、浦東第一店、浦建路店即將迎來升級開業,推出一系列讓利活動。

過了國慶黃金週,工作日的下午,兩家店裏都是營業員比顧客多。在蘇寧易購,政府家電補貼的廣告掛滿了整個店面。而在京東電器,雖然沒有政府補貼,但不少家電都貼着“智能家電補貼10%”的廣告,營業員告訴《IT時報》記者,這是京東自家給出的補貼。

松下冰洗幾乎全系都參加了京東給出的補貼,一款8月剛上市、標牌價為7558元的洗衣機,經過直降以及京東補貼後,實際價格為6298元。同樣是這款洗衣機,《IT時報》記者從蘇寧易購營業員處瞭解到的價格是6804元。
京東電器松下營業員告訴《IT時報》記者,京東有大手筆的價保政策,不僅送貨前可以價保,即使是送貨後30天內也可以價保。
同樣一款博士冰箱,《IT時報》記者在京東電器瞭解到的最終價格是10000元,而蘇寧易購的價格貴了近1000元。
隨後,《IT時報》記者又諮詢了一款原價14000元左右的卡薩帝星雲系列空調,對於這款明星產品,蘇寧易購的價格更有優勢。“價格直降後為12000元,再加上政府補貼和蘇寧優惠,可以再減2000,如果家裏有同功率的舊空調,可以以舊換新400元,蘇寧再補250元,實際支付為9350元。”蘇寧易購卡薩帝營業員説,“國慶期間,這款空調賣出了10多台。”
在京東電器,由於這款空調沒有參加京東補貼,價格直降後為11200元,算上以舊換新400元,最後實際售價約10800元。

房地產新政引燃家電市場
“為了應對國慶黃金週,我們已經連續上了20多天班,這幾天門店的營業員比較少,有的回去休息了。”蘇寧易購一位工作人員向《IT時報》記者表示。記者在現場看到,不少家電櫃枱並沒有營業員“攬客”,一位營業員有時需要照看多個區域。
“金九銀十”是家電消費旺季,在一系列促消費政策助推下,家電賣場搶抓機遇深挖潛力,8天假期,釋放了多少消費熱情呢?
《IT時報》記者從京東相關人士處瞭解到,截至10月8日,京東電器在上海的兩家旗艦店開業累計成交額超2億元。“契合國慶節點新居、新婚套餐消費的特點,600L以上大容量法式對開門冰箱、滾筒洗衣機+熱泵乾衣機的組合、中央空調等前置家電品類銷售火爆。”京東相關人士表示,消費者可以疊加享受預存優惠、購買一級能效節能智能家電享受10%補貼、以舊換新補貼、銀行滿減/買贈消費補貼、套購贈禮,至高可獲得iPhone、購物抽獎贏金條等活動。
在京東相關人士看來,房地產行業的政策鬆綁,一定程度上帶動與房地產關聯的家電產品銷售,政府補貼對綠色智能家電的刺激,拉動了品質消費,“家電市場已經步入成熟期,對於一線市場來説,存量市場的激活和搶奪更加激烈。消費者既要品質又要價格,從絕對的追求低價轉變為追求品牌、品質、價格、服務融合的極致質價比。”
“以電器和衞浴系統、門窗高定幾個品類為抓手,促動整體節假日的家居消費。每天我們都會在商場舞台中去落地品牌的新品發佈,包括廚房電器周邊的親子、烘焙活動。和五一相比,十一的訂單、消費、金額以及人氣大概有12~15%的增長。”紅星美凱龍相關人士告訴《IT時報》記者。
“消費者對家居品質要求進一步提升及改善型裝修需求日益增多,‘高顏值、高品質、一站式’逐漸成為家居行業的主流消費趨勢,定製家居成為大多消費者願意投入最大預算的支出類型,佔比達40.77%,這一消費變化也被商家們切實感受到。”上述紅星美凱龍人士表示,廚房、衞浴等前端品類增長迅猛,也驅動了沙發、牀墊、軟裝等後端品類的銷售增長。
上海,並不缺家電賣場,甚至家電賣場一度呈現出蕭條的趨勢,因此家電銷售模式更需要的是創新,不再是“死磕價格”的年代。
在上海交電家電行業協會秘書長葛森看來,當前,各大主要家電產品滲透率接近飽和是家電市場的典型特徵,從增量市場轉變進入存量市場,家電銷售面臨着流量碎片化、渠道扁平化、網格化,未來激活存量將是標配。“今年的‘金九銀十’,清潔類產品和彩電大屏類產品的需求增長迅速,客單價也較高,**可以看出消費者對於細分化、個性化、差異化、定製化的需求越來越高。**廠商必須正視市場變化,加快經營思路和手段的雙向調整和優化。此外,隨着渠道的不斷變化和競爭加劇,家電企業也需要不斷調整和優化經營策略和銷售渠道。”
“京東電器上海旗艦店主打沉浸式體驗,通過場景與品類結合,比如聯合卡薩帝、COLMO、海信等主流品牌打造高規格生態體驗廳,從單品、單功能的展示轉向提供家電家居套系融合的生活場景,讓用户種草。此外,還有VR遊戲、客廳遊戲、個護美妝等場景,也會不定期舉辦電競賽、咖啡節、二十四節氣美食課堂等活動。”上海京東電器採銷負責人楊旭告訴《IT時報》記者。

消費者在逛線下店時,習慣和線上比價,《IT時報》記者瞭解到,**京東城市旗艦店商品均為京東自營商品,與京東線上同款、同價、同服務。京東註冊用户在主站獲得的E卡、京豆,均可以在上海城市旗艦店使用,而在門店購買的商品也可以獲得線上的京豆返利。**雙線互通,京東自營門店可以起到京東在上海區域線下的產品展示中心、用户體驗中心和城市級服務中心等功能,滿足京東主站在上海地區需要線下體驗的消費者需求。
從在市場上找增量,到在存量中找市場,構建“全渠道無縫體驗”,已經成為家電企業為顧客服務的重要組成部分,消費模式的改變也促使家電賣場的變革。
“一個越來越明顯的趨勢是,‘線上興趣種草+線下精準體驗’將是家居行業未來的常態,加碼直播、短視頻擁抱‘內容場’,日益成為主流。電商平台將‘從交易向消費’作為下一階段的整體戰略,經營重心從搜索場轉向內容場,甚至為商家提供‘保姆級’的直播扶持。”紅星美凱龍上述人士向《IT時報》記者表示,**未來,可能80%以上與消費者的連接行為,都將通過線上完成。**對於家居行業來説,表面看,同樣是打通“線上種草—引流—轉化”的消費鏈路閉環,但相較早就風生水起的快消品直播,家居產品的特性使得如何能將線上流量轉化為實際購買力更為艱難,交易結果受“後端”影響較大。直播只是一個手段,家居行業最終還是要回歸到線下“產品”和“服務”的基本功上。
排版/ 季嘉穎
圖片/ IT時報
來源/《IT時報》公眾號vittimes