家電巨頭重燃火藥味 蘇寧易購：對面沒有政府補貼10%_風聞

“網紅”標語背後，各秀“肌肉”

作者／  IT時報記者  潘少穎

編輯／  王昕  孫妍

對於家電巨頭來説，這是一個誰也沒有選擇“躺平”的國慶黃金週，肉眼可見的“市場肉搏戰”不斷上演。

一邊，國慶黃金週前夕，京東電器城市旗艦店上海長寧店和浦建路店雙店同開；另一邊，面對入局的對手，傳統家電巨頭並沒有藏着掖着，而是赤裸裸地秀出“肌肉”。比如京東電器浦建路店的對面就是蘇寧易購，其以“對面沒有政府補貼10%”的橫幅“熱情迎接”這位新鄰居。

“金九銀十”向來是家電銷售的黃金季，但是面對市場競爭的白熱化和嚴峻的消費環境，家電巨頭們的內卷相當嚴重，雖然家電行業早已進入到成熟發展期，但目前的競爭激烈程度絕不亞於當年的高速增長時期，這是當前家電行業正在面對的現實。

到底哪家更便宜？

浦建路環龍路路口，原本蘇寧易購和國美電器“相愛相殺”，如今國美電器已經“離場”。9月28日，蘇寧易購的新鄰居京東電器入駐這裏，這是京東電器在上海新開的城市旗艦店浦建路店。

10月9日，《IT時報》記者來到這裏，大幅的紅色開業宣傳廣告依然擺放在門口，而對面的蘇寧易購門口也擺滿了各種宣傳廣告，也頗有“新店開業”的架勢。但蘇寧易購在宣傳廣告上除了稱自家有10%政府補貼之外，還打出了“對面沒有政府補貼10%”的口號，矛頭直指剛開業的京東電器。

蘇寧易購相關人士在接受媒體採訪時表示，近兩個月，上海綠色智能家電補貼90%以上都是在蘇寧易購使用。《IT時報》記者從“雲閃付”App上看到，截至10月13日，補貼餘額還剩12%。今年3月，補貼餘額還剩超過60%。

這場火藥味極濃的大戰，早就開始了。

此前，就在京東宣佈今年將在上海落地三家電器旗艦店，分別位於長寧區龍之夢、浦東新區浦建路和寶山區共和新路的同時，蘇寧也宣佈，上海蘇寧易購長寧店、浦東第一店、浦建路店即將迎來升級開業，推出一系列讓利活動。

過了國慶黃金週，工作日的下午，兩家店裏都是營業員比顧客多。在蘇寧易購，政府家電補貼的廣告掛滿了整個店面。而在京東電器，雖然沒有政府補貼，但不少家電都貼着“智能家電補貼10%”的廣告，營業員告訴《IT時報》記者，這是京東自家給出的補貼。

松下冰洗幾乎全系都參加了京東給出的補貼，一款8月剛上市、標牌價為7558元的洗衣機，經過直降以及京東補貼後，實際價格為6298元。同樣是這款洗衣機，《IT時報》記者從蘇寧易購營業員處瞭解到的價格是6804元。

京東電器松下營業員告訴《IT時報》記者，京東有大手筆的價保政策，不僅送貨前可以價保，即使是送貨後30天內也可以價保。

同樣一款博士冰箱，《IT時報》記者在京東電器瞭解到的最終價格是10000元，而蘇寧易購的價格貴了近1000元。

隨後，《IT時報》記者又諮詢了一款原價14000元左右的卡薩帝星雲系列空調，對於這款明星產品，蘇寧易購的價格更有優勢。“價格直降後為12000元，再加上政府補貼和蘇寧優惠，可以再減2000，如果家裏有同功率的舊空調，可以以舊換新400元，蘇寧再補250元，實際支付為9350元。”蘇寧易購卡薩帝營業員説，“國慶期間，這款空調賣出了10多台。”

在京東電器，由於這款空調沒有參加京東補貼，價格直降後為11200元，算上以舊換新400元，最後實際售價約10800元。

房地產新政引燃家電市場

“為了應對國慶黃金週，我們已經連續上了20多天班，這幾天門店的營業員比較少，有的回去休息了。”蘇寧易購一位工作人員向《IT時報》記者表示。記者在現場看到，不少家電櫃枱並沒有營業員“攬客”，一位營業員有時需要照看多個區域。

“金九銀十”是家電消費旺季，在一系列促消費政策助推下，家電賣場搶抓機遇深挖潛力，8天假期，釋放了多少消費熱情呢？

《IT時報》記者從京東相關人士處瞭解到，截至10月8日，京東電器在上海的兩家旗艦店開業累計成交額超2億元。“契合國慶節點新居、新婚套餐消費的特點，600L以上大容量法式對開門冰箱、滾筒洗衣機+熱泵乾衣機的組合、中央空調等前置家電品類銷售火爆。”京東相關人士表示，消費者可以疊加享受預存優惠、購買一級能效節能智能家電享受10%補貼、以舊換新補貼、銀行滿減/買贈消費補貼、套購贈禮，至高可獲得iPhone、購物抽獎贏金條等活動。

在京東相關人士看來，房地產行業的政策鬆綁，一定程度上帶動與房地產關聯的家電產品銷售，政府補貼對綠色智能家電的刺激，拉動了品質消費，“家電市場已經步入成熟期，對於一線市場來説，存量市場的激活和搶奪更加激烈。消費者既要品質又要價格，從絕對的追求低價轉變為追求品牌、品質、價格、服務融合的極致質價比。”

“以電器和衞浴系統、門窗高定幾個品類為抓手，促動整體節假日的家居消費。每天我們都會在商場舞台中去落地品牌的新品發佈，包括廚房電器周邊的親子、烘焙活動。和五一相比，十一的訂單、消費、金額以及人氣大概有12～15%的增長。”紅星美凱龍相關人士告訴《IT時報》記者。

“消費者對家居品質要求進一步提升及改善型裝修需求日益增多，‘高顏值、高品質、一站式’逐漸成為家居行業的主流消費趨勢，定製家居成為大多消費者願意投入最大預算的支出類型，佔比達40.77%，這一消費變化也被商家們切實感受到。”上述紅星美凱龍人士表示，廚房、衞浴等前端品類增長迅猛，也驅動了沙發、牀墊、軟裝等後端品類的銷售增長。

上海，並不缺家電賣場，甚至家電賣場一度呈現出蕭條的趨勢，因此家電銷售模式更需要的是創新，不再是“死磕價格”的年代。

在上海交電家電行業協會秘書長葛森看來，當前，各大主要家電產品滲透率接近飽和是家電市場的典型特徵，從增量市場轉變進入存量市場，家電銷售面臨着流量碎片化、渠道扁平化、網格化，未來激活存量將是標配。“今年的‘金九銀十’，清潔類產品和彩電大屏類產品的需求增長迅速，客單價也較高，**可以看出消費者對於細分化、個性化、差異化、定製化的需求越來越高。**廠商必須正視市場變化，加快經營思路和手段的雙向調整和優化。此外，隨着渠道的不斷變化和競爭加劇，家電企業也需要不斷調整和優化經營策略和銷售渠道。”

 “京東電器上海旗艦店主打沉浸式體驗，通過場景與品類結合，比如聯合卡薩帝、COLMO、海信等主流品牌打造高規格生態體驗廳，從單品、單功能的展示轉向提供家電家居套系融合的生活場景，讓用户種草。此外，還有VR遊戲、客廳遊戲、個護美妝等場景，也會不定期舉辦電競賽、咖啡節、二十四節氣美食課堂等活動。”上海京東電器採銷負責人楊旭告訴《IT時報》記者。

消費者在逛線下店時，習慣和線上比價，《IT時報》記者瞭解到，**京東城市旗艦店商品均為京東自營商品，與京東線上同款、同價、同服務。京東註冊用户在主站獲得的E卡、京豆，均可以在上海城市旗艦店使用，而在門店購買的商品也可以獲得線上的京豆返利。**雙線互通，京東自營門店可以起到京東在上海區域線下的產品展示中心、用户體驗中心和城市級服務中心等功能，滿足京東主站在上海地區需要線下體驗的消費者需求。

從在市場上找增量，到在存量中找市場，構建“全渠道無縫體驗”，已經成為家電企業為顧客服務的重要組成部分，消費模式的改變也促使家電賣場的變革。

“一個越來越明顯的趨勢是，‘線上興趣種草+線下精準體驗’將是家居行業未來的常態，加碼直播、短視頻擁抱‘內容場’，日益成為主流。電商平台將‘從交易向消費’作為下一階段的整體戰略，經營重心從搜索場轉向內容場，甚至為商家提供‘保姆級’的直播扶持。”紅星美凱龍上述人士向《IT時報》記者表示，**未來，可能80%以上與消費者的連接行為，都將通過線上完成。**對於家居行業來説，表面看，同樣是打通“線上種草—引流—轉化”的消費鏈路閉環，但相較早就風生水起的快消品直播，家居產品的特性使得如何能將線上流量轉化為實際購買力更為艱難，交易結果受“後端”影響較大。直播只是一個手段，家居行業最終還是要回歸到線下“產品”和“服務”的基本功上。

排版／  季嘉穎

圖片／  IT時報

來源／《IT時報》公眾號vittimes