海雯娜：為什麼德國駐華使館總是被中國網友嘲諷和攻擊？_風聞

來源：@海雯娜（在華德國女生）

我以德國公民的身份告訴德國駐中國大使館微博，為什麼您總是被中國網友嘲諷和攻擊。您一定會認為，這是中國政府長期對民眾洗腦的結果? 對不對? 我必須清晰地告訴您，這種觀點是錯誤的！事實是，在中國微博上，您(對中國網友)的公共關係處理出現了五個嚴重錯誤:

1. 首先，本屆德國政府在一些涉華政策上高度追隨美國，展現出了許多與我國利益嚴重不符的外交姿態。這些姿態很多時候以傷害德國的國家聲譽(甚至是像我這樣的普通德國人的聲譽)為代價的。在涉及人權、中國大陸與台灣關係、新疆等問題上，對中國的冒犯太直接、太極端。這與我國多達半個世紀以來同中國人民友好往來、尊重互利的傳統反差太大。因此，很多中國民眾是以很大的抱怨和憤怒情緒同德國政府交流的。請注意，這種認同國家尊嚴和國家榮譽的感情並不是中國獨有的。美國、土耳其、俄羅斯、波蘭、甚至那些最不發達的太平洋島國，都擁有龐大的人口懷有這種情感。在這種情況下，同中國公眾對話必須保持謙卑和謹慎。

2. 您需要深刻地認識到一點: 每個國家對於一些特定事務的冒犯敏感性是不同的。在伊斯蘭國家，您對古蘭經和默罕默德使用侮辱字眼，則會冒犯全體穆斯林並帶來災難性的後果。但是在德國，我們並不禁止對上述兩者的攻擊和謾罵。我們經常對穆斯林講，在言論自由的德國，我們不認為上述冒犯應該被禁止。那麼依照同樣的價值標準，我們是不是也應該承認，在中國社會里中國人有權力允許使用納粹的稱謂攻擊他們討厭的人? 這是不是中國人在他們的價值規範下建立的言論自由? 事實上，即便是那些使用納粹字眼或者符號冒犯他人的中國人，也不見得真正理解這個詞的沉重含義。他們只是本能地把納粹這一邪惡的事物同他們討厭的對象相關聯。還請注意，一旦您被別人討厭了，各種情緒化的稱謂都有可能降臨在您的身上。我和其他任何微博上的人在這一標準面前是平等的，畢竟我也經歷過(並且它的程度不比您所經歷的要輕)。您和我一樣改變不了一個國家的民意，因此能做的只能自己降低對這類字眼的敏感度。只有在雙方的氣氛迴歸友好，並且相互尊重重新建立之後，這種高度冒犯的稱呼才有可能在今後的交流中避免掉。這一切需要彼此抱有同等的尊重和善意才能達成。在中國公眾眼裏，這種善意和和睦的氣氛是由德國首先、主動破壞掉的，因此他們不會退讓。

3.  我原以為發達國家的政府更加熟悉同公眾對話，但是事實上，德國駐中國大使館的公共關係水平反而不如中國政府。我建議您去觀察中國政府的各國大使館在推特X上的狀態以及下面的評論。在那些平台上，存在着大量對中國政府的攻擊和謾罵。有些對中國政府和民眾的侮辱性措辭不亞於向一個德國人説她是納粹。我從未見到過哪怕一次，中國大使館的推特賬號使用’‘愚蠢’‘這樣的字眼來評價評論者。如果您認為那些只會罵人的帖子是信息垃圾，卻為何要在意，甚至使用不符合官方身份的話語回覆它? 這個賬號發表的任何文字代表的是德國政府和德國的國家形象。德國政府必須以文明的形象同世界各地的人民打交道，這是我們的人民對我們的政府的要求。中國網友的負面評論，即使再極端，也不會傷害到任何德國的公務員和微博管理者。

4. 在德國國內或許存在一批政治人物，熱衷於對中國展現強硬以迎合跨大西洋主義者的需求。他們高調地攻擊中國或許還存在一些可以解釋的個人動機，但是在中國的社交媒體上，德國駐中國使館重複這些對抗性的強硬立場，反覆不斷地強調分歧有什麼意義嗎? 在中國的微博上沒有德國議會的議員批評您對中國批評不夠。就連美國駐華使館都沒有像我們政府的使館那樣如此激進。我始終無法理解，德國駐中國大使館，不斷地發表一些同中國公眾的普遍認知背離遙遠的內容的目的是什麼。高調地對外展示德國政府如何支持烏克蘭、如何支持以色列、如何同美國享受蜜月一般的盟友關係，只能讓中國公眾進一步強化’‘你們不是我們的朋友’‘的形象。中國網友在上述問題上，即便不是一邊倒地站在德國立場的對立面上，也是相當大程度上的相反。基於西方國家使館的微博內容，我才注意到這個世界上居然還有以疏遠當地居民為目的的公共交流方式。如果您有其它別的動機，我特別希望您能告訴我，這樣我也許會不再對您抱有批評。即便是為了維護同美國的立場一致(對此我高度質疑其意義)，也完全沒有必要展示在中國的社交媒體上刺激中國民眾。

5. 請您注意，您在中國微博上的負面感受，真的不是中國政府和官方媒體洗腦民眾或者打壓言論自由。第四條裏説到的三個議題(俄烏戰爭、巴以衝突、德美關係)在微博上幾乎不存在任何程度上的信息審查和屏蔽。中國的網絡管理者所審查和屏蔽的內容只會跟中國的國家安全、公共安全相關和公序良俗有關。您不理解也不願意瞭解這種信息管制方式的規則和規律，只會任性地把一切負面體驗歸咎給中國政府。中國的教育和外交中從來沒有任何對納粹的美化或者反猶太主義。中國教科書對6百萬猶太大屠殺的描述要遠遠多於德國教科書對日本屠殺中國人的敍述。事實恰恰是，中國政府是您在對中國交流中感受到的最文明和最有禮節的交流對象。而中國政府恰恰是壓制和引導民間零星存在的納粹崇拜、反猶太主義和種族主義的支柱力量。

請注意，我是懷着善意對我國政府的公共關係表現給予差評，這是中國法律和德國法律同時給予我的言論表達自由。接下來我會繼續懷着善意提出一些改進建議。當然，不論您聽與不聽，都不會改變我對外交部對華政策的巨大失望，也不會改變我將要在下屆選舉中把以綠黨為首的外交部不稱職的官員們請出內閣的意願。

a. 德國使館賬號請以展示德國積極和美好的一面為主要工作重點。完全可以介紹德國在勞動者權力、自然風光、人文遺產這些方面以引為傲的內容。德國和中國歷史上也出現過許多為中德關係做出過貢獻的人物。我非常樂於見到介紹他們的故事。

b. 請維持體面。您可以刪評論，但不應同中國網友吵架，尤其是在任何情況下都不能使用侮辱性的文字。

c. 請嚴格區分文化差異和立場對立的差別。前者可以交流溝通，後者應該盡一切可能避免談論。文化差異有着其歷史和文化的解釋，可以通過溝通來增進了解。但是立場對立的話題並不適合公開討論，這隻有可能增加彼此的嫌惡。

e. 因為屈從於美國的壓力而不得不展現的對中國的批判，不應比美國的批判力度更強。所有措辭應照顧中國公眾情緒，以平衡的語言來減弱這一姿態的不良影響。事實上，我認為這種批判毫無意義，最好永遠不要有。它遠不及通過德中政府之間的坦誠對話要有意義和效果。

f. 不要傳播虛假信息。某西方國家的大使館微博在這個方面非常熟練，但是卻總是會被中國的官方媒體指出虛假傳播，從而破壞其國家信用。

我經常希望自己能夠分享我國大使館發出的有助於德中關係的微博帖子。但是你們同中國公眾的關係如此之差，這使得我們這些普通德國僑民很難幫你們。更重要的是，很多在中國生活多年的德國僑民像我一樣，認為德國的外交政策走在錯誤的道路上。