AMIRO覓光線上線下不同價，誰是大冤種？_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 小宇

編輯 | 閃電

美編 | 吳宜忠

審核 | 頌文

每年雙11，都是消費者“薅羊毛”的高峯期。過去，3C、服裝、日用品、大家電是被搶購的重點品類，眼下，當顏值經濟奔湧而來，愛美一族想在雙11狂歡中搶到心頭好的心思也就更為強烈了。

但需要注意的是，“薅羊毛”姿勢不對，極有可能讓自己成為被“薅”的那個。近日，中國網的報道指出，有消費者表示，AMIRO覓光膠原炮第一代產品在京東、天貓、抖音等不同平台官方店鋪預估到手價為4449-4599元不等，與官方直播間、賈乃亮、向太、琦兒等達人抖音直播間預估到手價相差無幾。

然而在線下的山姆超市及線上的山姆會員店App裏，AMIRO覓光第一代膠原炮日常售價為2999元。也就是説，同一款產品，線上線下價格預估相差1500元左右。

（圖 / AMIRO覓光膠原炮第一代山姆會員商店售價）

（圖 / AMIRO覓光膠原炮第一代天貓自營售價）

“太坑了”“差一點就當了大冤種”，不少消費者表達着自己的氣憤。還有一部分消費者對這類線上線下同品不同價的行為感到驚訝。“都什麼年代了，無所不能的消費者在薅羊毛這事上的專業度就沒輸過誰，這到底是品牌有意為之還是存在‘失誤’？”

**1、線上貴線下便宜，要顛覆“傳統”？**當前，網絡購物已成為消費者生活中必不可少的部分，小到日用百貨，大到家電、家居、家裝，都可以在線上完成“消費”動作。

在多年電商購物模式的洗禮之下，消費者也形成了固有認知，即：線上便宜、線下貴。畢竟“線下需要承擔房租、店員等成本，貴也能理解。”

這一現象在早期電商平台爭奪大家電話語權時表現更為突出。行業競爭多年，為了避免出現同一商品線上線下不同價、以及曾經出現過的電商平台“二選一”的問題，各大品牌採取了線上線下不同品、不同價的策略。

這樣的策略甚至延續至今。今年618期間，消費者劉女士在某電商平台購買了一台冰箱，不到半年，產品出現問題，找平台商家無果後，找到了品牌方。最終品牌方為她換了一台新冰箱，只不過由於冰箱尺寸和價格問題，線上售賣的產品型號不匹配，最終從線下渠道調換了一台相對合適的冰箱。據劉女士稱，“根據客服和售後服務人員的説法，線上和線下的型號、價格、質量都不同。”

事實上，不獨大家電如此，一些大型日化企業也將“電商渠道特供”作為基礎配置。如一些常温牛奶品牌，在直播間售賣的商品和線下渠道也有明顯區別。

“大家電和日化企業產業鏈相對成熟，在渠道上也更容易規避掉一些風險，更為重要的是，其SKU足夠多、經驗足夠豐富，對電商平台的理解更深，因此協同也更加順暢。最近幾年很少出現線上線下不同價的情況。”一位行業人士表示。迴歸到此次被消費者質疑的AMIRO覓光，其作為新品牌，無論經驗上還是SKU的豐富度上，以及渠道的議價能力上，都存在巨大差別，會‘翻車’也不足為奇。”

AMIRO覓光是一家年輕的品牌，其母公司深圳市宗匠科技有限公司（以下簡稱“宗匠科技”）創始人王念歐幾年前以化妝鏡起家，在成功打造網紅品牌後，獲得眾多資本加持，並由化妝鏡賽道轉向科技含量更高的美容儀賽道。

經過兩三年的發展，AMIRO覓光在今年618期間，獲得抖音美容儀類目TOP20品牌榜第3的成績，產品涵蓋拓展至多個細分品類。

搜索其天貓官方旗艦店，目前AMIRO覓光主要包括美容儀、化妝鏡、脱毛儀及美眼儀四大品類，從美容儀僅有5個SKU，化妝鏡依然是主角。

“產品比較少的話，更應該做到線上線下同款同價啊，”消費者大藝對於覓光的價格亂象表示氣憤。“就算覓光對山姆沒有議價能力，那也不能當線上消費者當冤大頭啊。”

2、有人成於價格，有人敗於價格價格，一直是消費者對於美容儀器比較看重的點，可以説，這一代愛美人士可以花很多心思在研究成分、功能上，同樣，他們也會花很大力氣在各個平台的比價上。據大藝説，每年各個大促期間，她和閨蜜們都會分工協作，互相推薦好用的美容產品、囤物攻略。“雖然愛美，但不花一分冤枉錢”是她們的信條。

可能看到了這樣的趨勢，電商玩家、品牌對於價格力的打造也日益重視。以今年雙十一為例，天貓、京東，以及各大帶貨主播們都將之作為核心點。

就在10月24日晚8點，天貓雙11預售開啓，快速破億的戰果讓外界驚歎消費者的購買力。在此前的媒體溝通會上，天貓的打法也無不透露着“全網最低價”的策略。

早一步開鑼的京東，主題則是“真便宜”，相較於往年，京東不僅有預售，還有“現貨開賣”，全程價保覆蓋超8億商品。

在此之前，拼多多、抖音電商等相繼宣佈啓動，而核心點同樣是“低價”。如拼多多的百億補貼於23日首次上線“單件立減”玩法，額外發放官方補貼。抖音則是平台官方立減，單品價格立減15%起，並由平台出資提供億級消費券等。

可以看到，各家都在圍繞“低價”“便宜”“立減”“補貼”做文章。而為了做到足夠低價，平台與帶貨主播間的角逐也格外激烈。10月24日，李佳琦與京東採購及海氏的互撕被送上熱搜，也將電商大促的價格亂象暴露人前。

這樣的現象也恰恰表明，當前，價格力早已成為平台、品牌、消費者共同關注的焦點，只有抓住這兩點的玩家，才有可能獲得更多消費者的青睞及信任。

在各家都將價格力做到極致的背景下，AMIRO覓光反其道而行之的做法，確實讓外界看不透。

“正常來講，一個品牌會在自己表現最好的、自己最看重的渠道做深做透，要麼是把價格給到最優，要麼把福利或其他權益給到最優，比如給贈品等。”一位資深美妝行業人士南方告訴「界面新聞·創業最前線」。對於AMIRO覓光這種同品差價如此大的情況，她也表示：“很少見。”

自昨日（10月24日）被中國網等媒體曝光後，AMIRO覓光方面並未就此事回應，在山姆會員店中，該款商品和此前並無差別。

更多消費者關注的是，對於這種利用消費者信息差賺取高低不同利潤的行為，是否涉嫌消費欺詐？

根據《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國民法典〉總則編若干問題的解釋》第二十一條：故意告知虛假情況，或者負有告知義務的人故意隱瞞真實情況，致使當事人基於錯誤認識作出意思表示的，人民法院可以認定為民法典第一百四十八條、第一百四十九條規定的欺詐。

同時，《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

這也意味着，假如此舉構成欺詐，其有可能面臨着三倍罰款。

“假如構成欺詐，對於品牌的傷害是巨大的。”南方表示：“如果消費者感覺到被欺騙了，負面口碑對品牌的殺傷力會非常大。加上AMIRO覓光的美容儀推出市場的時間不長，雖然在營銷和推廣層面實現了破圈，但經過此次事件，好不容易建立起來的品牌力極有可能被打折扣。”

在她看來，覓光從創業到現在，“跑得非常快，但在一些基礎設施建設上並不紮實，相較於大家電、日化等成熟的渠道和體系，其陷入這樣的怪圈並不奇怪。”

3、結語當前的消費者，出生及成長背景均是物質極大豐裕的時代，這也造就了他們在產品決策時有自成一派的邏輯——不光要產品好，更要極致性價比。這對於品牌的產品力、價格力、品牌力等也提出了新的挑戰，因為任何一方的缺乏都有可能拖品牌的後腿。從這個角度去看，一路狂奔的AMIRO覓光或許需要集中補齊短板了。

*注：文中題圖來自覓光官微。