火花思維App屢屢侵權違規：因4萬多被執行人，消費者投訴退款難_風聞

《港灣商業觀察》施子夫  張楠

在少兒邏輯思維方面知名的在線教育品牌火花思維，經歷過2021年遞表美國證券交易委員會（SEC）失敗後，其轉型之路也備受關注。

火花思維的運營主體為北京火花思維教育科技有限公司、北京心更遠科技發展有限公司。

今年9月16日，火花思維宣佈成為中國國家圍棋隊官方合作伙伴，並於杭州舉行了簽約儀式。會上，火花思維計劃對部分課程進行捐贈，與中國國家圍棋隊深度合作，規劃系列賽事，以賽促學，用科技賦能青少年圍棋教育，弘揚中國智慧，助力傳統文化傳承。​

不躺平絕處逢生，上市之路等待何時

在日前中歐國際工商學院所發佈的《火花思維羅劍：“雙減”後的絕處逢生》一文顯示：回過頭來看，當初融資六輪、累計融資額超過4億美元的火花思維在“雙減”前的一年是勢頭最勁的高光時刻，創始人羅劍（中歐EMBA2016）是明星般的連續創業者。彼時，火花思維在教培機構中佔據龍頭地位，營收達到20億，主要產品是數學思維小班直播課，最高峯時員工數量1.2萬人，用户規模達到50萬，在同行中遙遙領先，赴美上市，箭在弦上。“雙減”後，和整個行業一樣，火花思維也經歷了陣痛、裁員、轉型、出海。羅劍唯一堅信的是，教育是一件長期主義的事情，“我們不會躺平”。

該文還提及，現如今，火花思維將自己定位為兒童在線素質教育平台，除了邏輯思維課外，火花思維還開發了中文素養、火花編程、火花國際象棋、火花圍棋以及火花口才等直播課程。羅劍坦言，開發新課的成本不菲，每一節45分鐘的課程，製作成本都在10萬~20萬。

從絕處逢生到品牌合作伙伴，看起來經歷過上市失敗與行業調整後，火花思維或已渡過難關。

天眼查及企業預警通顯示，火花思維從2018年5月B輪融資計算的話，到2021年1月24日的Pre-F輪融資，已經進行了8輪，到最新一輪融資後公司估值15億美元。火花思維吸引了不少知名機構的投資，包括KKR、紅杉中國、金沙江創投、快手戰投、IDG資本等。

有投資人士告訴《港灣商業觀察》，從融資額角度，火花思維此前赴美上市，顯然是投資者有着迫切的退出需求。當然，經過近些年公司調整，如果各方面盈利仍然不錯的話，不排除公司依然有着強烈的上市想法，上市選擇地很有可能還是赴美或香港。

針對上市之路是否可期，以及公司當前經營等情況，《港灣商業觀察》試圖求證火花思維，未能收到相關回應。

值得關注的是，無論是否準備上市，火花思維都需要注意合規層面與消費者投訴方面的反饋。​

App屢屢侵權違規，首次被執行人金額4萬多

今年6月29日，北京市通信管理局發佈了第五期關於問題App的通報，火花思維課堂APP名列第二，涉及三方面問題，分別是：未明示收集使用個人信息的目的、方式和範圍，更正、刪除個人信息及註銷用户賬號難，未經用户同意收集使用個人信息。

實際上，App違規對火花思維而言，並非首次，早在2021年9月火花思維課堂就被北京市通信管理局予以通報，所涉問題有APP強制、頻繁、過度索取權限。

此外，在黑貓投訴平台上，近兩個月以來，也有不少消費者投訴火花思維誘導消費、虛假宣傳、退款難等問題。

8月29日，有消費者投訴稱：在報名火花正式課之前，報了體驗課，體驗課給發的是正式課程裏面的一小部分。發了練習冊和教具。孩子體驗後感覺教具非常的好。於是決定購買正式課程。在購買正式課程之前，也和銷售老師，溝通過教具和練習冊的問題。但收到的實物裏面卻沒有教具。本來就是因為體驗課，孩子感覺很好，才購買的正式課。哪知道和體驗課差距太大。

還有消費者9月11日表示，在23年三月份購買的火花思維課包，5780元48課時，贈送86000火花幣，相當於贈送17節課，現在剩餘31課時，目前退費只能退費9節課，剩餘22節課，強制回收，在購買服務的時候沒有明確告知退款的細則，霸王條款。

10月12日，一位消費者投訴稱，該機構存在誘導消費行為！且對0-6超綱教學！剩餘課程要求退費，被告知只能退火花幣！請問現在火花幣已經能替代人民幣了嗎？真金白銀買的，憑什麼不能退！要求立即退費！直到10月24日，該消費者投訴問題依然沒有解決。該消費者表示，根本沒解決呀！拒不退費！告訴我火花思維歷史上從來沒有退過，只能退火花幣。

與此同時，天眼查顯示，今年3月17日，北京心更遠科技發展有限公司遭列入被執行人，執行金額為42037元，執行法院為北京市朝陽區人民法院。（港灣財經出品）