搶單也要開外掛？外賣騎手的內卷戰爭_風聞

“你的騎手賬號因使用外掛作弊，已被永久停止接單”

文 | 徐嘉

編 | 園長

“外掛？”

工作日的下午3點，在北京商場擁擠的人潮裏，我左閃右躲，終於追上一個黃色身影，想和他聊聊外賣員用外掛搶單的話題。看得出，他在剋制自己的眉毛上的緊張，臉有些發紅：“你是幹什麼的？”

一番努力的自我介紹後，他選擇相信我，停在一樓的花壇邊點了根煙。眼下單少，能空出一段閒聊時間。兩口煙後，他開始回憶起曾見過的那些外掛搶單神器……

**天使、死神、雷神、戰神、天神、蝙蝠俠……**這些以傳奇和漫畫角色命名的“外賣搶單神器”，我們吃外賣的人可能從未聽説。但它們在外賣大軍裏已經成為口耳相傳的“神秘代碼”，被用於指代不同版本的外掛，可以幫助騎手搶到更“優質”的外賣訂單，增加收入。

一位商家回憶，外掛存在已久，最初緊隨眾包平台前後出現。近兩年，它們接連升級，穩定性和隱蔽性也在逐漸上升。但魔高一尺道高一丈，平台和外掛的對抗也在升級：2023年3至6月，美團連發四次外掛警示公告，對2909名騎手做出永久限制接單/註冊的處罰，意味着這批騎手在美團的職業生涯將徹底結束。

但在更多騎手看來，這些名單只是冰山一角：

“外掛在我們城市都氾濫了，卻只查出個位數來？嚴查！還我們公平搶單。”

最近四個月，封號名單不再公示，但據美團客服反饋，其已將檢測頻率從每週一次提升到了全天24小時自動查封。

多位騎手錶示，以前沒聽説過外掛，但最近每次開會都會被站長反覆警告：“被查到就徹底和平台告別”，這樣的恐懼讓他們止步於“聽説”，沒有向前邁出一步。

而使用外掛的騎手也在灰色地帶“悶聲發財”。

平台的監管愈發嚴格，未來即使卸載外掛，系統依然有可能根據過往搶單操作判定賬號違規。

外掛商家的朋友圈｜圖源自作者截圖

外掛商家們嗅到危機，接連向騎手們提供最新版本外掛的升級包，承諾穩定、封號包解封。同時在朋友圈發出警告：“用掛不要炫耀，低調！”

在騎手聚集的商圈，刺蝟公社（ID：ciweigongshe）從他們的講述中，試圖還原這個隱秘的外賣外掛江湖。

外掛軟件：惡魔｜圖源自網絡

外掛，騎手避之不及的都市傳説

“您聽説過搶單外掛嗎？”

在過去一週，被問到這個問題的騎手們，大致會有三種反應。

第一種：“我們用不了這種。”這類騎手多屬全職騎手，他們的單子由平台或站長直接分配，無需搶單。

第二種：“聽説過，被抓到就封號，可不敢用。”這些騎手看重長期穩定收入，無心參與競爭，大多老實通過手動搶單，沒單就在街邊休息。

第三種：“你是平台派來的人嗎？”下意識這樣問話的騎手大多臉色驟變，有的直接轉身離開，或留在原地緊張地笑。

剩下願意交流的騎手會先亮明立場：自己絕沒用過，但身邊有朋友在用。他們極為謹慎，避免提到這些騎手所在的區域和名字，共同的職業體驗讓他們選擇為其保密：“大家都在討生活，咱們也不能砸人家飯碗吧。”

在他們的描述中，外掛能幫助騎手在搶單大廳裏更快搶到那些距離近、金額大的單子，少幹活，多拿錢。

一般來説，普通眾包騎手每天可以接40-60單，每單配送費在4至6元，日收入在200-300不等。但開了掛的騎手每天接10多單，就可以拿到近700元的收入。工作量比原來降低一半還多，收入卻能翻倍。

開掛騎手的日收入｜圖源自網絡

**這無異是對現有騎手規則和秩序的挑戰。**官方客服對此做出回應：“開掛搶單確實是破壞了公平有序的搶單環境，影響到了咱們其他勤勤懇懇踏實熱忱騎手的接單情緒”，承諾將加大監管力度。

一些有情緒的騎手們也在用自己的辦法找“內鬼”。他們在外賣平台下單，抬高配送費，看是誰第一時間搶到單子。這種測試單往往會被外掛第一時間搶進，然後被人為轉回大廳，又被下一個外掛賬號搶進。

內鬼測試單｜圖源自網絡

但這樣的方法只能在有限的區域內幫助騎手們發泄情緒，並不能真正左右整個平台騎手的動向：“大家都捲起來了”。

一位眾包騎手感慨：“如今做普通眾包，一天可能只能拉到十幾單，掙幾十塊。單子就這些，人越來越多，還有外掛，好單眨眼就沒，憑普通手速根本不可能搶到。”

據國家統計局數據顯示，2021年底，全國已有1300萬名外賣騎手。據美團官方數據顯示，2023年2月，美團新開50萬個騎手、站長等配送服務崗位，僅一個月時間就接近飽和。整個第一季度，只美團的騎手數量就超過700萬人。

趁虛而入的外掛商家，在騎手電動車換電櫃上貼滿“搶單輔助”的小廣告，在朋友圈鼓動騎手們：“再猶豫，別人吃肉你就只能喝湯了。”

外掛在換電櫃上的小廣告｜圖源自作者

網上開掛曬單熱火朝天，但沒了馬賽克，現實中騎手間靜悄悄。

一位老騎手透露，“大家平時在一起不會討論這個，要用也是偷偷用，誰沒事到處説這個。”在騎手的接單排行榜上，更多時候，大家只會私下裏猜測，誰的成績是貨真價實，誰在偷偷開掛。

一位商家在貼吧裏發出警告：不要跑得超過當地平均水平，差不多就收工，否則如果收入增長過快登上本地榜單，官方很快會盯上你。

要找到靠譜外掛，不能做出頭鳥，要謹防露出馬腳，要做好保密工作，防止同行舉報……費盡心思、機關算盡，搶單用外掛真的值嗎？

送外賣賺一萬，賣外掛賺2萬

刺蝟公社發現，目前受搶單外掛影響的平台包括餓了麼、美團、順豐。

以全國外賣員佔比最大的美團平台來看，其中的騎手有兩種工作模式：專送和眾包。

其中專送騎手使用美團騎手軟件，會加入站點，接受統一管理和調度，配送單也來自系統和站長的分配。對他們來説，影響其接單量的可能是季節天氣、個人熟練程度、和站長的關係好壞等等，並不需要考慮手動搶單的問題。

眾包騎手則屬於兼職，基本不受組織約束，單打獨鬥，使用的軟件叫做美團眾包。其收入主要來自每單配送費、距離重量補貼、時段補貼等等，靠搶單數量拿計件工資，隔天或隔週到賬。眾包騎手積累一定經驗後，可申請升級，升級方向有樂跑、暢跑、同城核心三種。得到前兩種升級的騎手可以得到系統派的好單，但對接單量有要求，類似半全職工作。

當一個配送訂單出現，首先會推送給同城核心的騎手，他們有提前一分鐘的看單搶單時間；如果到時沒人接單，這單才會進入樂跑和暢跑騎手系統中，根據送單難易程度和金額進行分發；一些小額的單最後才會出現在普通眾包騎手的搶單大廳裏。

這種搶單+系統分發的獲單機制意在鼓勵普通騎手通過穩定的接單加入樂跑、暢跑，獲得系統派發的穩定訂單。由於單量有限，騎手變多，2023年開始，加入樂跑、暢跑更困難，更多的眾包騎手只能留在大廳，依靠手動搶單。

**競爭激烈的搶單市場提升了個人能力在搶單中的決定因素。**年齡較大、對手機操作不熟的老騎手只能撿大家不要的單；對地形不熟、要在接單前搜索地圖路線的新騎手也往往慢人一步。這些情況都催熱了外掛的更新迭代，價格也水漲船高。

在眾包平台中，普通眾包和同城核心兩種搶單模式是外掛的高發區。

**外掛分外置和內置軟件兩種。**前者不易被系統監測，會模擬人在手機屏幕上的操作思路、控制按鈕來搶單。據一位商家透露，這種外掛多由人工組裝，需先付定金，後根據不同的手機型號來製作，製作週期較長，價格近千元。

商家介紹外置的外掛裝置｜圖源自作者截圖

外置的外掛裝置｜圖源自作者截圖

內置軟件的價格更低，種類更多，可靈活設置搶單範圍、距離和順風訂單，但其高頻率刷新動作易被系統監測認定為違規，因此需要“謹慎選擇”。刺蝟公社發現，目前市面上已有近十種外掛。

外掛種類｜圖源自作者截圖

這些外掛的功能大致相同，多是篩選、搶單的作用，輕重量、顧客加價配送、取送範圍近、不易傾灑毀壞的訂單，都可以是外掛的目標單。

外掛操作界面｜圖源自作者截圖

一位商家透露了這些外掛的製作方法：只要買到系統內核，找幾個大學生“包裝”一下，就能上市開賣。每單成本在幾十塊，但售價可以叫到300-800每月，“賣多少錢全靠心情”。

外掛商家｜圖源自作者截圖

一位不願具名的外賣騎手透露，自己白天用外置外掛跑單，日收入能到500元；晚上則給全國各地的騎手指導安裝外掛，每單收400-500元。上個月，他憑外賣收入1萬，外掛收入2萬，拋除成本後收入有近3萬元。

但在騎手李師傅看來，近年來眾包的配送單價逐漸降低，騎手本就收入下降，如果還要在外賣上支付每月300-500的開銷，那麼這將是一場平台毫髮無傷，騎手腹背受敵，餵飽外掛的交易：“外掛做一個軟件就能躺着掙錢了，騎手還要一單一單地跑，這樣下去肯定不行！”

誰在撈錢，誰在拿職業冒險

2023年9月，一位35歲騎手因外掛被徹底封號的新聞在網上流傳，同情其騎手生涯斷送和批判作弊行為的聲音各佔一半。這件事點燃了騎手的情緒，也催促着平台儘快下場介入。一位眾包騎手透露，最近常聽到周圍人被封號的消息。

作為這場風波的助推手，外掛商家之間也出現了裂痕。

兼做外掛的外賣騎手張力在離開行業後，這樣評價市場：“一些賣外掛的只會無腦吹，説什麼保證不被封、封了也給你解開。都是騙人的。”在他看來，外掛永遠不會萬無一失，最後都要被封號。因此商家也要對自己的客户負責，不能只做一錘子買賣。

過去，他總會和每一個找上門的騎手講明：“你想長期跑外賣，還是隻想撈快錢？”

“如果是想認真在外賣行業做下去，那就踏實把路走熟，只要能吃苦，手速不慢，最後總能憑資歷慢慢升級成樂跑或者同城核心，收入自然增長。”彼時，張力為一些這樣在外掛前止步的新騎手提供每天100-200元的陪跑服務，他騎車帶着新手，幫他跑單，同時傳授跑單經驗。

“比如你先跑駐店騎手，這種可以拒單，拒掉那些不好送的寫字樓或老小區。這樣可以幫助你訓練系統，讓它知道你的送單偏好地；再跑暢跑，這種也可以拒單，從而培養系統識別你的取單偏好地。這兩個都跑下來之後，你再升級到樂跑，這樣系統就能幫你分一些你喜歡的，好送的單子。”

這是騎手們從大街小巷和系統實踐中總結出的“理論外掛”，能夠幫助新騎手快速上路，也更安全。張力認為，這才真正能幫到騎手。

身處外賣行業三年後，張力見過許多負債累累、走投無路，來到一座新城市從零做起的新騎手。“人生地不熟的，外賣跑起來費勁，還嚴重缺錢。這種情況下，如果做好了撈一筆錢，遲早終結騎手生涯的準備，那我才會賣給他外掛。”

但更多外掛商家只做一手交錢一手交貨的生意，很明顯不會為騎手的結局負責。他們用“想撈一筆錢還是送一輩子外賣”的成功學話術激勵騎手下單，甚至編造規則欺騙騎手。但最後，為職業生涯負責的只能是騎手自己；撈錢的，還是商家。

外掛商家的朋友圈｜圖源自作者截圖

美團客服對因外掛封號的回應｜圖源自作者截圖

在外掛氾濫的同時，不法分子也趁虛而入。

一些嘗試通過網絡購買外掛的騎手已經遇到轉賬後商家失聯，外掛中途失靈的情況。詐騙團伙隱藏在網絡外掛背後，給做發財夢的騎手們留下一個啞巴虧。

外掛商家之間魚龍混雜，外掛騎手中也不太****平。一些騎手不僅在用外掛碾壓原有的搶單機制，更在行為上攪亂了原有的市場規律。

“有一種存在叫做外掛瘋子。這些人搶到了好單，即使超出自己承受範圍，送超時了也不轉給別人。”在張力看來，這些“瘋子”的行為非常短視：“人家加了錢就是圖快，你還給送超時了。顧客體驗差，以後不點這種單子，市場上的好單就越來越少了。”

説到底，外掛是騎手們為了應對平台搶單機制下，人多手慢競爭激烈的作弊工具，根本上還是為了更輕鬆的配送、更高的單價。但它們破壞了市場的公平競爭秩序，讓搶單市場變成一場惡性內卷，不僅侵害到眾多騎手的權益，也會破壞外賣系統的資源分配平衡，造成外賣服務行業質量的整體下降。

從法律的角度看，製作、銷售、使用外掛軟件都屬於違法犯罪行為，情節嚴重者將觸犯刑法。特別是製作、銷售外掛軟件，涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統程序、工具罪，很有可能讓自己深陷囹圄。

10月底，北京的街頭氣温驟降。路燈在霧濛濛的街道上亮起，石師傅躺在電動車上，頭枕外賣箱，手裏刷新着搶單大廳的界面。過去幾個月，他也曾搖擺過，但最後還是決定：

“不能賭這個風險，如果封號了，就徹底沒有別的可做的了。”