去「線下」,吸一口生活的真氣|對話_風聞
深响-深响官方账号-全球视野,价值视角。11-03 13:25
©️深響原創 · 作者|王萌
時隔3年,「WOO GATHERING 伍會」(伍德吃托克自有大型美食市集)開展,張琦覺得又能鬆弛而開放地面對市集的話題了。
在北京恆通國際創新園裏,吃喝玩樂的各種“攤主”聚在一起,為消費者帶來好看、好玩、有趣、有料的集中式潮流體驗。越來越多的消費者湧入“伍會”並自發地在社交媒體上分享,似乎不怎麼需要推廣,這些“自然流量”就魚貫而入。
商業世界果然存在“鐘擺理論”,**當“線上”席捲一切,架空了生活的方方面面,人們開始迴歸真實、迴歸可觸摸的感覺。鐘擺從盡頭返回,“線下”的價值重新被消費者喚起,被品牌重視。**雖然一次線下市集所能觸達、容納的用户着實有限,但它帶來的用户粘性、沉浸式的體驗、社交的額外空間是線上活動所無法替代的。
伍德吃托克是一個複合場景消費體驗品牌,曾獲得多個一線創投基金的青睞。從2015年創業至今,創始人兼CEO張琦已與“線下”商業場景打了八年的交道。直觀來看,其服務對象橫跨B端與C端,通過打造線下“主題市集”“潮流活動”,一方面吸引商家品牌入駐合作,另一方面也為消費者提供有趣好玩的消費場景。除了舉辦自有IP的大型活動外,伍德吃托克的主營業務包括了活動企劃、創意營銷,以及潮流生活方式媒體在內的三個板塊。
「WOO
GATHERING
伍會」是伍德吃托克經典的城市美食市集的升級版。今年,其還舉辦了「一萬種咖啡」「春酩野市」「饕餮不絕」「天津意風區五一藝術市集」「一伍一食」「賞味劇場」「無食不酷」等多場次多主題的項目。各種活動的順利舉辦,也給我們進一步理解線下商業場景更多的契機——消費者來到線下,他們究竟想要的是什麼?線下活動多點爆發,如何才能有所不同?對於品牌來説,線下又有哪些運營邏輯和增長玩法?
「WOO GATHERING 伍會」現場
從構思到落地的一個案例
過去幾年中,伴隨着市集、線下主題活動等的遍地開花,行業進入門檻呈現出持續降低的趨勢。市場不可避免地走向了內卷之路,作為比較早一批進入該領域的品牌,伍德吃托克一方面欣喜地看到品牌、商業、文旅客户營銷需求的重新爆發,另外也對市場現狀有一番冷靜的思考。
選擇重拾「Foodie Social」,即圍繞美食背後的人以及美食所構建的多元場景提供非傳統的線下體驗,早在今年年初就成為伍德吃托克的年度策略。
在線下體驗業態之中,餐飲是比較“重”的門類,也是伍德吃托克一直研究的門類。張琦為「深響」舉了一個例子“人們可以整天坐在公寓裏寫文章,但他們中的很多人最後都去了星巴克,不是因為他們需要咖啡,而是因為他們想和其他人在一起”。
除此之外,張琦認為——市集受歡迎的特質源自一種兀自生長、自發聚合的“野生”氣質,但市集的企劃和運營不僅限於此。
「一萬種咖啡·潮流咖啡節」系列活動是伍德吃托克持續運營8年後的第3代產品。創業前多年的雜誌編輯經驗讓張琦以觀察者和報道者的姿態理解咖啡,從製作到視覺包裝、再到從業人員的故事和生活習慣,咖啡都有很豐富的呈現,這就是“一萬種”的由來之一。咖啡可以和多元的場景、體驗產生交叉和碰撞,從而生髮出奇妙的反應。
以咖啡作為核心媒介,目標是構建一個生態平台,每場活動都會有超過150家展商參與。除了提供消費體驗之外,張琦還希望能夠構建和行業、咖啡文化相關的商業體驗。因此他邀請了不少產業品牌、廠商參與,落地形式包括特殊的展陳、或是承擔論壇聯合組織方的身份,原材料、奶品、設備等上游產業還可能作為贊助商出現。
得益於平台的搭建,「一萬種咖啡」成為業內少數得以實現跨城市運營的IP。對參展商和品牌的參與支持顯得具體而運營導向,比如咖啡機、牛奶等設備以及原材料上的需求,伍德吃托克都可以為展商去協調,以協作降低成本。
伍德吃托克活動現場
談及企劃組織的邏輯,張琦認為這個過程中有多層協作關係。第一層是展商間的協作,大家基於對行業的認知來互相推薦;第二層協作存在於行業內部,某一款奶或者某一款咖啡豆會連接着大量的咖啡師和門店,從上游找到下游;第三類協作產生於市集本身的媒介傳播屬性,因此伍德吃托克也會和咖啡垂類中的內容公司做聯合招募;第四類則是面向產業未來的人員培養,年初伍德吃托克贊助了「中國咖啡衝煮大賽南部決賽」,讓新生代咖啡師在線下大流量的場景和專業評審面前嶄露頭角。
因為平台的搭建是通過行業內的不同渠道來完成的,市集的內容豐富度也會變得更高,最終形成專業層(咖啡師)、經營層(展商)、消費層的良性互動。
市集可以為城市帶來活力,但不同的城市對於活力需求的痛點是不同的,目前伍德吃托克在為市集選址時會聚焦在一線城市,以及一些它們對其有深入瞭解的城市。據張琦透露,公司將今年的主線定在京津、華東、華南這些地區。
線下市集商業的難點與突破
不得不承認的是,雖然迎來了爆發式增長,線下市集也有所有線下商業都面臨的難題。
線下市集是一個非常複雜的場景,它也承載着複雜的價值體現——銷售價值、傳播價值、提振所在區域的活力,把社區和居住者以及外來者連接起來的價值。
“我們經常聊到線下商業的例子,商業體因為有長期投資回報的預期,在選擇品牌時會更加謹慎和有選擇性。對於市集來説選擇獨特的,有在地特點的,又同時具備運營能力的參與者,本身是一個需要平衡好的行為。同時策劃和服務要儘可能面向廣泛的消費者,最終成為一個有魅力的混合體”
伍德吃托克「賞味劇場」活動現場
參與“市集”的形成演變,比追求它的結果更重要。
從某種程度上説,張琦認為好的市集氛圍是消費者、展商、藝術家等各種羣體共同參與營造的有機體。一開始都會熱烈生長,經營者以低成本獲得了高銷售,隨後如果管理主體不加引導,難免變成一種野蠻生長狀態,用户體驗受到損失,從生長到極盛到衰落。“市集和商業品牌一樣都有生命週期,企劃組織者應該做的是,研究激發活力的機制,提取出來機制的原型,應用到後續的可能性當中”
具體落實在業務中有3點比較重要:
第一,提升自營內容。當活動的組織者能夠拿出拳頭產品放在活動中時,不僅可以提升整體信心,從運營和評效的角度來講也是一種支撐。
第二,保持對話。在活動結束後花更多的時間對展商進行回訪,站在展商的角度對活動進行復盤。
第三,成為引領用户的“買手”。張琦認為盲目地追逐潮流,關注用户的消費偏好是沒有用的,他更堅持對在地性的挖掘,關注周邊的社區,如餐飲創業者的社區、城市手工業者的社區、關注策劃人、藝術家的需求和痛點,和他們一起做活動的組織和策劃,挖掘消費者隱藏起來的消費需求,再通過市集得到擴大。
這些方法都是為了更加理解消費者,從而讓市集對消費者產生持續的影響力。
而我們可以預見的是,市集生意也將出現二八法則,頭部品牌擁有頭部創意,形成IP,不斷創新玩法,突破雷同感和疲憊感。
伍德吃托克「一萬種咖啡」活動現場
以下為「深響」整理後的部分訪談實錄:
「一萬種咖啡」背後的運營思考
深響:今年伍德吃托克的「一萬種咖啡」主題市集非常吸引人,這個想法是怎麼來的,怎麼一步步落地的?
張琦:基本上「一萬種咖啡」這種活動的規模會達到超過150家展商,場景內以咖啡為主,但也會有咖啡和其它場景或類別的碰撞。從實際的消費體驗層面來講,這是一個很多維的活動;從客户層面,我們也在構建和行業、咖啡文化相關的板塊。除了市集常規的獨立咖啡品牌之外,我們還會邀請產業的品牌參與,落地實體形式包括特殊的展陳、承擔論壇的聯合組織方、或者原材料、奶品、設備等上游產業作為贊助商出現。
這和我們在2021年重新做咖啡門類市集時又有所不同,當時受制於場地和時段,能夠把咖啡品牌組織起來就不錯了。但是今年重新迴歸到市集之後,我們認為輸入和輸出的管道同時具備了,就希望做的豐富和多元,多做點平台角色應做的事。
所以「一萬種咖啡」就是以咖啡這個媒介開始的,目標是搭建一個小的平台。比如我們在運營跨城市的咖啡節時,因為有平台的基礎,所以參展商在成本上可以獲得具體的支持,比如咖啡機、原材料等,我們都可以在現場幫助展商協調,實現運營層面的效益最大化。
當下咖啡運營上的標準化和成長性都要相對其它品類更加明確,從生豆到烘焙、再到使用的水和水温、對應的季節和時令風味等標準都是確定的。
另外選擇咖啡這個品類也和伍德吃托克自身強調美、設計感和和潮流的基因有關。**咖啡這個載體從拉花、特調到視覺包裝,甚至從業人員的故事和生活習慣上的呈現都很豐富,這也是“一萬種”可以一直衍生新玩法的基礎。**我們覺得咖啡可以和多元的場景、體驗有交叉和碰撞,然後產生奇妙的反應。
伍德吃托克「一萬種咖啡」活動現場
深響:「一萬種咖啡」的展商很多,我們是怎麼把大家組織起來的?
張琦:這個策劃的落地過程確實存在很多協作。
**一是展商之間的協作,**我們找到這些展商可能是因為他們在當地的街區社羣中很有名,也可能是基於咖啡店的長線口碑,還有我們也對市場動態有着持續的關注,是一種由人到人的方式組織起來的。
**二是行業內部的協作,**當我們談到一款具體的奶、一款具體的咖啡豆時,它們背後連接着大量的咖啡師和咖啡門店,這就是咖啡市場的細分化帶來的。
**三是與社羣和在地社區協作,市集本身具有強的媒介傳播屬性,離不開行業媒體和更多社羣的支持,**比如今年在廣州的活動,我們聯合了咖啡沙龍、愛範兒、Design360,Steppy一起。
**四是咖啡的專業比賽,**比如拉花大賽、衝煮大賽等等,會有一些很好的咖啡師來參與到這個活動中來。所以我們這個平台的搭建是由幾端行業內的不同渠道來完成的,也因此使得最後的成果一方面看起來十分豐富,另一方面能夠使專業層(咖啡師)、經營層(展商)、消費層在裏面形成交流互動。
深響:可以跟我們詳細聊了「一萬種咖啡」的活動規劃思路嗎?除了咖啡其實也有其他的品類,藝術板塊等等
張琦:對於這種大型活動,我們在籌備的過程中就不會把它侷限於咖啡垂類,策劃的整體目標包括普通消費者和行業內人士,所有的市集參與者能從其中獲得什麼,如何提高他們的駐留時間,我們會基於這兩點設計動線。
動線設計上可以參考商業體,用户在最初進入商場時需要觀看、瀏覽和挑選,到了途中需要一定的社交氛圍,因此對應會有演出、文化話題和活動的輸出,最後在末端消費者往往會產生坐下來休息的需求,因此餐飲一般也會在商業體動線的末端,我們也是基於這種邏輯去滿足用户的。
另外我們會把客户和消費者區分來看,對於消費者而言,他們買票進來時希望在市集中逛、吃、玩樂、分享,而對於客户而言,他們有一定的經營需求,需要在市集中獲得經營上的轉化,獲取實時到訪的用户信息,以及實現品牌曝光。基於這些需求的考量,我們在設計動線的時候也會根據展商的行業地位、品牌登記等各種因素為他們安排合理區域,使展商的轉化效率最大化。
伍德吃托克「一萬種咖啡」活動現場
深響:咖啡的活動咱們今年已經辦了幾次,北京、上海、北京秋市、廣州,選址是怎麼考慮的?似乎都是一線城市。
張琦:這和市場上關於市集的兩極化觀點有關。一類觀點認為市集是小眾的商業業態,只面向設計師、媒體、潮流人士等;今年線下全面復甦之後,又有一類觀點認為市集是新形式的廟會,是大家聚在一起買賣東西的地方。我認為這兩種觀點都有道理,而我們理解的市集和城市的變化與革新有關,市集可以為區域帶來活力,而不同的區域對於活力需求的痛點也不一樣。
目前而言我們會聚焦在一線城市,以及我們對其有持續觀察和深入瞭解的城市,我們希望通過市集這種形式來解決城市問題,激活城市活力。所以我們年初的規劃就是在京津地區、華東地區、華南地區做活動。
深響:來的消費者都是什麼樣的?“復購"情況如何(一個人來多場的情況)?同一個主題
張琦:基本上老用户能夠一年參加三場左右我們的大型活動,只要地址合適就會參與,而那些與商業體合作的活動、客户委託的項目,近地性的用户會更多。
我們現在的問題在於不具備在不同城市舉辦多場活動的精力,比如在廣州的春天辦了「一萬種咖啡」,但是夏天和秋天卻沒有辦,從我們的觀察來看,消費羣體已經培養出了一定的季節性消費需求。
所以我們9月份在北京舉辦的「一萬種咖啡·秋市」就是將活動和季節聯繫在一起。在我們的規劃中,同一個主題的活動類似於一條有主線的劇集,隨着年份的變化它會有第一季、第二季、第三季等等,而且也會在時令變化的時候推出特別節目,「一萬種咖啡·秋市」就像番外一樣。我們在做這場活動時不僅要在產品的選擇上將季節的元素融入進去,在策展的角度上,也會強調季節性的場景設計,讓用户獲得更強烈的體驗。
伍德吃托克「一萬種咖啡·秋市」活動現場
深響:推廣方面,除了咱們自己的公眾號,還有什麼別的渠道嗎?
張琦:對於我們一年三場的自營大型活動而言,我們的目標是實現千萬量級的曝光。推廣大概可以分為三個部分。
一是小紅書、抖音這些短視頻平台,我們的早期宣傳陣地不包含這兩塊,短視頻平台的加入為我們帶來了很多新用户。
二是老平台微信、微博。多年活動沉澱下來的用户會利用這些平台和我們進行實時交流。
三是聯合主辦也就是場地方,它們自己的運營渠道和對應的客羣也會為我們帶來用户。比如我們今年一個項目中,就和商業體的會員體系實現同步招募。
**雖然我們的推廣渠道在增加,但是從效果上來看,消費者的獲取越來越分散了。這種分散於今年的市場供大於求的環境不無關係。**首先是三年前沒做的項目都堆到了今年,其次是很多跨領域的新入局者也都來做市集了,所以消費者的注意力很難聚焦。另外今年的消費者在實際支出的時候也會更加考慮性價比,對於非剛性需求的消費較前些年更加保守,針對這種情況,我們會把全渠道的營銷工作做得相對細一些,整個的宣傳週期也在拉長。
深響:這個活動您覺得現在成為了一個IP嗎?對它有什麼長期規劃?
張琦:每個人對IP的理解都不同,**在我看來構建IP第一階段是跨地域、跨城市地形成消費者口碑,我認為伍德吃托克是完成了第一階段的。而第二階段衡量IP化的標準就是產能,**如果劇集無法連續播出就很難形成爆發力和持續的影響力,這對於我們而言也是挑戰。我們辦一場活動需要多端協調,把產業、商業空間的期待值和運營都拉進來,還需要平衡消費者體驗,所以多場複製變得很難,第二階段的IP化運營我們也在摸索。
伍德吃托克「一萬種咖啡」活動現場
線下市集的組織邏輯
深響:「伍會」終於回來了,什麼感受?
張琦:坦白講前幾年挺難的,我們花了很多的時間來適應變化。到了今年,我們確實感覺“活了過來”,尤其是今年2月在北京舉辦了第一場「伍會」之後,我們在活動現場見到了很多闊別已久的展商,像是老友重逢一般,很感動。
當時因為「伍會」的前一週我們還在廣州辦「一萬種咖啡」的活動,所以留給我們的籌備時間很短,非常緊張。「伍會」的第一天流量也不是太好,可能和選址、宣傳推廣等各種因素有關。但是第一天結束後,參與的消費者們自發地把自己在「伍會」上見到的完整內容發到了社交平台上,第二天就吸引來了很多對市集感興趣的朋友,還是挺感慨的。
深響:“伍會"和其他活動相比有什麼特別之處?
張琦:從過去兩三年開始,線下活動的門檻就呈現出持續降低的趨勢,越來越多的新的參與方進入到線下去做藝術節、獨立書展、潮流藝術展之類的活動,當時我們就在思考該如何發揮我們的優勢?我們會覺得在線下活動的各種形態當中,“最重”的門類是餐飲,整個市場當中能夠把餐飲這個品類搭建並運營的主體可能不多。
所以我們年初的時候把這些年持續的策劃和對目標消費者的認知放到一起做了一個決策,有意的去錨定Foodie Social這兩個詞,也就是“吃貨”,這就成了我們年度策略會着重強調的元素。從資源、舉辦頻次、從基於這樣一個場景選擇內容和合作對象的時候我們都會先把“吃貨”這個命題拋出來。可以説是重拾了我們最初做線下市集的初心——要做時髦的吃,以及構建時髦的吃的場景
伍德吃托克「一萬種咖啡」活動現場
深響:今年做線下活動和之前有哪些特別明顯的不一樣?您觀察到的來活動的消費者有什麼不一樣的地方嗎?
張琦:我之前被問到過一個類似的問題:會不會覺得現在做線下市集比以前更難了?我覺得這很明顯,而且目前還沒有一個明確的解決辦法。現在參與市集的展商或其他客户對線下市集的高期待在逐漸趨於平常,消費者面臨的選擇也越來越多,可能原先還需要專門跑到特定的地方參加市集,現在家門口就有。之前的市集是各方共創的場景,好的氛圍需要消費者、展商、藝術家共同營造,但是當市集變得越發日常,消費者對於參加市集的期待值就會降低,參與感也會變低,也就會覺得市集好像沒那麼好玩了。
另外線下活動的經營也確實很難。參展方自己也有門店,我們會看到他們門店的數據可能第一季度、第二季度是上揚的態勢,但是又快速走平,所以參展品牌對於大型線下活動的預期值也不高,就不會投入太多資源,傳導到市集場景中的表現也會相對低迷。
**當各方對於市集的期待值都在降低,市集上共情的達成以及氛圍的構建的條件也會愈發嚴苛,這也是我們認為今年做市集最難的地方。當然這也對市集背後的運營者,也就是我們提出了更高的要求,所以我們可能會從兩方面來入手。一是提升自營內容,比如現在很多策展型的商業也都在做自己的品牌和自營區域,當活動的組織者能夠拿出自己的拳頭產品放置在活動中時,不僅可以提升整體的信心,而且從運營和評效的角度來講,也是一種支撐,可以降低其他參與者的壓力;第二就是想辦法激活消費者的興趣以及參展商的狀態,**花更多的時間在活動結束後對參展商進行回訪,從參展商的角度對活動進行復盤。
伍德吃托克「一萬種咖啡」活動現場
線下商業如何借力潮流?
深響:除了「一萬種咖啡」,我們也看到一些小規模的活動,有的是和一些商場綁定的,DT51、王府井apm、北京賽特奧萊,他們對於咱們的訴求是什麼?您怎麼看這種在商業體裏面進行的集市?它在運營上有哪些特殊之處?
張琦:坦白講,各類商場拋過來的需求是很多的,我們可能只做了十分之一。對於商場而言,初步招商階段和成熟運營階段或者變革階段對於我們的需求都是不同的,對於不同地點,比如北京四環裏和五環外的商場,它們需要解決的營銷問題也不相同。所以**從目前接觸到的客户來看,我們還是在解決它們的品牌問題而非引流或招商的問題。**我們基本上還是在合作相對成熟的商圈這些比較有把握的項目。
商場招商的目標品牌大多是相似的,但是又希望為消費者提供差異化的體驗,所以我們的輸出就是一份增值體驗,再結合伍德吃托克品牌自身的傳播力,就可以為商場在線上構建出新的品牌形象。
與我們自營的大型活動不同的是,商業體中的市集因為委託屬性需要為其深度定製,我們一般是以年度或者半年度的頻率進行規劃,不僅使雙方的配合效率有所提升,還能凸顯定製主題的長尾效應。
深響:我們之前也開立過長期實體空間,從那個項目裏,我們獲得了哪些經驗教訓?
張琦:如何選址和交通,和商業地產之間的合作角色分工。作為一種創新的零售體驗該有的都有以外,要區別於傳統的品牌空間,零售模式,這些種種每個細節,都有不同的創新方式。應該講不同的時機都有做好實體的可能性,但總的看下來,即便做好長跑的心理和物質準備,線下實體都是一個非常挑戰的選擇。
伍德吃托克「賞味劇場」活動現場
深響:站在商圈的角度,您覺得他們要想吸引更多的人流人氣,有哪些可以嘗試的方法?
張琦:以我們為APM商場做的活動為例。我們為APM提供的解決方案是營造社區氛圍來吸引更多的本地用户加兼顧商圈的遊客型用户,基於這種目標,我們在APM做了「一伍一食」社區節,兩個季度做了三場活動,拉了20多個社羣參與到這個場景中。
舉這個例子是想説,我認為現在的商場運營都進入到了深水區,沒有解決方案是完美適配所有場景的,所以對於在地性的挖掘尤為重要,比如在北京的商圈舉辦活動就要想辦法講好北京的故事,進一步激活本地流量。
深響:伍德吃托克是與潮流同行的,您通常怎麼理解潮流,並且把您的理解融入到活動中?很多潮流轉瞬即逝,怎麼應對潮流的變化?
張琦:潮流好像確實“過時”的挺快的。我們不認為過分迎合消費者是一件聰明的事情,追逐熱點不是我們優先考慮的事情,就如最初做市集是基於創造一本立體雜誌的思路,而不是從時下流行入手。**關注在地性,關注我們周邊的社區,**像餐飲創業者的社區、城市手工業者的社區,關注消費應用的下一種可能性,同業界的設計師、策劃人、美食從業者,藝術家保持長期的合作,關注他們的需求和痛點,拉他們一起搞企劃和組織內容,把消費者隱藏的消費需求通過我們的市集擴大化。
伍德吃托克「無食不酷」活動現場
深響:今年這些活動的招商情況如何?這可能也是活動中最耗時耗力的一個環節了,現在品牌主們對於線下活動的認可度如何?他們的主要訴求是什麼?看中伍德吃托克的哪些點?
張琦:像朝日唯品、佳能這些廣告主是將線下場景作為他們整合營銷中的一部分,我們的合作也是以年度的頻率來溝通,具體落地到什麼主題場景、哪個城市的時候中間也會有彈性調整,除此之外,我們也會增加媒介資源的注入,包括小紅書、抖音或者垂直社羣的聯動,我們就像品牌的外腦一樣為他們提供營銷方案。
從招商情況和認可度上來看,我在今年還沒有看到特別強勁的復甦趨勢,可能大多數品牌還是把原先投在線下的營銷支出更多的變成做直播這類的效果營銷的投入,所以在這種狀態下,品牌主總的預算在今年來説應該是比較少的。
深響:我們同時也看到今年很多消費品牌自己做活動,自己做音樂節,元氣森林、蜜雪冰城,您怎麼看這種趨勢,這對於我們來説有影響嗎?
張琦:消費品牌自己做活動我認為是出於降低成本的考慮。另外我對我們來講也是合作的機會,品牌有自己專業的部分,但是在線下輸出產品和體驗的時候我們的經驗可能會更有優勢,我覺得從長期來講,品牌不會做活動作為固定業務,從經營效率上來講也不划算。
「WOO GATHERING 伍會」現場
伍德吃托克的未來發展
深響:現在這些活動都是"自營"的嗎?之前2018年融資的時候看到您有提到想和二三線城市的本地活動運營商合作,輸出品牌+自主運營,現在也是這個思路嗎?還是有什麼變化?
張琦:相比上個階段,今天我們對業務鏈條的理解是消費者需求在不斷細分,反過來對上游的資源整合能力,管理各方期待值的能力有進一步的要求。如今**我們比較側重,根據在地項目的特徵,選擇具體的創作者、藝術家或者是製作出品人合作。**一面是把方法論再沉澱,另一面是結合市場需求來調配資源,成為值得信賴的出品方和製作人。
深響:這個問題背後可能是規模的問題,您覺得伍德吃托克的模式可以複製給別人嗎?有沒有一些例子?這裏面的門檻是什麼?
張琦:如何去定義用户和消費者,並且能夠區別的去對待客户和消費者,是我們和別人不一樣的地方。
我們做產品的時候,**是抱着滿足各方需求的目標去實現的,消費者需要體驗最大化,客户一定是賺錢最大化,**我們會把這兩者去融合到整個的這個產品的迭代、研發和運營當中去的。所有和生活方式有關行業的從業者,多多少少都在乎初衷,在”用愛發電“。我們還是捍衞和留存這些部分,這些都構成了伍德吃托克的審美和”視野。
深響:您覺得對於公司來説現在最要緊的事是什麼?
張琦:做更多跳出週期限制的事。把最早激發活力的經驗和認知提煉形成“原型”,應用到新的商業場景和用户需求裏去,不自我設限。
深響:2018年的時候您給公司的規劃是伍台、好看的音樂、伍邊界這三個板塊的服務,現在還是這樣的規劃嗎?有什麼變化?對未來有什麼想法?
張琦:現在它變成三個業務主體:活動企劃、創意營銷、潮流體驗媒體、第一是我們自有IP的大型活動,每年大概在一個城市可能不會超過三場。第二是針對消費品牌的,作為中介,向其提供整合營銷的服務。第三是和線下場地、資產相關的客户一起,在各類委託製作並運營的線下體驗產品中,輸出並兑現受眾羣體的用户價值。