當阿里雲上的Saleforce，遇到瓴羊_風聞

 

 

基於Salesforce成熟的產品及瓴羊貫穿企業經營全鏈路的數字化產品能力，雙方將共同為中國客户提供優質的數字化解決方案和全面的服務保障。

來源|瓴羊DaaS 

新的變化正在發生。

上週四，為期三天的全球頂級科技盛會雲棲大會202在浙江杭州落下落幕。本次活動匯聚了數萬名來自世界各地各個行業的開發者、業界精英及行業領袖。現場有超過500個Session，涵蓋人工智能、雲計算、企業應用及大數據及數據分析等超過40個熱門話題。

其中，由阿里巴巴全資子公司、雲智能集團重要業務瓴羊主辦的Salesforce X 瓴羊：數據互通，打造更有力的增長引擎Session在D2-5會場隆重舉辦。本場Session向大家介紹了阿里雲上的Salesforce針對於中國市場的產品戰略及與瓴羊聯合發佈的解決方案。

Salesforce是全球知名軟件服務商。瓴羊是阿里巴巴全資子公司，也是阿里雲智能集團的重要業務，致力於將阿里巴巴沉澱十餘年的數字化服務經驗，系統化、產品化地全面對外輸出給千行百業。瓴羊提供一系列數字化產品、解決方案和服務，充分激發數據要素作用，幫助企業完成有效的、徹底的、全流程的數字化建設，實現數實融合。

瓴羊有着多年服務本土客户的經驗沉澱以及對多個行業的深入洞察，本次雙方共同進行產品創新，推出一系列功能強大且適配中國市場的客户體驗解決方案。

從合作細節來看，首批推出的方案將基於瓴羊Dataphin數據建設與治理平台，為Salesforce平台提供高效的數據集成和治理服務。方案也將融合Salesforce銷售雲、服務雲、中國數字體驗產品以及瓴羊One·營銷平台、客服平台的業務流程及能力，為企業提供更豐富的營銷獲客、銷售轉化及客户服務場景。

基於Salesforce成熟的產品及瓴羊貫穿企業經營全鏈路的數字化產品能力，雙方將共同為中國客户提供優質的數字化解決方案和全面的服務保障。

Session伊始，Salesforce核心CRM中國產品負責人張欣桐分享了對於中國市場的客户洞察及基於阿里雲上的Salesforce的中國產品路線圖及交付路徑，她表示：“希望Salesforce與阿里雲的戰略合作，可以為本地客户帶來更敏捷、輕便、靈活的數字體驗，也希望瓴羊和基於阿里雲上面的Salesforce產品整合的集成方案，為客户帶來一個1+1>2的效果。” 

此外，Salesforce高級產品總監趙而星和大家分享瞭如何通過Salesforce中國數字體驗套件滿足中國獨特的市場訴求。他強調，由於中國電商和營銷生態系統的獨特性，市場對於CRM策略有更高的要求，未來將在中國優選社交渠道服務客户，在客户360中集成員工與客户的互動，連接中國主流企業協同工具和銷售雲/服務雲，為本土客户提供優質服務。    

隨後，瓴羊副總裁甄日新向與會者分享了瓴羊以及阿里雲上的Salesforce聯合解決方案的細節，他表示：“非常榮幸可以與阿里雲上的Salesforce發佈聯合解決方案，一起服務好中國市場的客户，瓴羊是阿里巴巴通過數字技術促進實體經濟和數字經濟融合的核心成果，我們希望通過和Salesforce的緊密合作，更好地傳遞瓴羊對數據的理解，為企業提供全域CDP及個性化客户服務等場景的解決方案，幫助企業實現更立體的營銷和更好的客户體驗，為企業創造更大的價值。”   

據瞭解，全球教育培訓領域領導者EF Education First作為Salesforce和瓴羊聯合解決方案的首批天使共創客户也出席了本次活動，EF中國區系統部門總監Jack Zhu在與瓴羊副總裁甄日新的對話中提到：“藉助Salesforce和瓴羊的聯合解決方案，我們希望未來可以更好的提升我們的業務效率以及改善客户的體驗。”

最後，Salesforce阿里雲戰略合作項目副總裁Jeff Fish通過一段視頻向現場與會者發來問候，他表示：“感謝瓴羊團隊和我們的緊密合作，迅速將雙方的優勢結合在一起。我們的合作將使我們在所有垂直領域的共同客户受益，我們也將持續為大家提供價值，創造更多未來的發展潛能。期待在不久的將來有機會與大家交流，一起探討我們如何通過與瓴羊團隊的合作，更好地滿足客户的業務需求。”