灰色的婚戀網站_風聞

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2022年，我國結婚人數跌破700萬對，創下1986年以來的新低。結婚率牽一髮動全身，這個數據一旦下跌，後續的出生率、消費總量都會深受影響。最直接看到影響的是，網絡婚戀平台的日子愈發艱難了。

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互聯網時代，帶動了網絡婚戀平台。隨着我國單身人數的攀升，以相親交友為主要目的的網絡婚戀平台也在逐步壯大，《2021年度中國互聯網婚戀交友市場研究報告》顯示，截至2021年12月，互聯網婚戀交友用户規模達3012.3萬人。

在手機應用商店，婚戀交友類APP五花八門，很多APP的下載數量超過千萬。國內網絡婚戀服務平台主要分為兩類，一類是以結婚為目標的相親APP，另一類則是以社交為主的交友APP。無論是哪一類婚戀服務平台，其盈利方式都大相徑庭，以VIP會員費、廣告費、線下活動收入為主。

其中，VIP會員費是行業的主要盈利手段。目前市面上的婚戀平台套路大多一樣，線上吸引用户免費註冊，獲取用户信息後，“紅娘”銷售與用户溝通拉近關係，再根據用户的經濟實力推出自主定價的套餐，承諾會向用户提供更高級的個性化服務。

來自江西的小楊，就遇到了一件煩心事。他在參加某個脱單活動中，留下了自己的聯繫方式。幾天後，小楊收到了來自“愛渡”紅娘的電話，對方以介紹對象為由，邀請小楊前往愛渡的線下門店。到了門店之後，紅娘為小楊推薦了多個檔位的套餐，價位對應不同的服務內容。小楊最終選擇了6000元的一檔套餐，紅娘承諾門店會在3個月內為他介紹優質相親對象，小楊支付了2000元定金。很快，小楊就收到了門店的再次通知，前往門店與相親對象見面。但這次見面並未讓小楊滿意，他與相親對象聊天只有10來分鐘，之後便沒了下文。

小楊認為門店沒有為他提供服務，於是提出退定金的訴求，但門店並未回應他，後續也不再做安排。3個月後，與小楊對接紅娘通知他，服務已經結束。

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網絡婚戀平台良莠不齊，提供的服務高度同質化，服務內容、網頁風格都大同小異，連用户定位都相差無幾。想要在同質化的產品中脱穎而出，並不容易。點開黑貓投訴平台，我們能夠看到，與婚戀平台相關的投訴很多，涉及到的問題也是五花八門，重點包括三大類——誘導消費、虛假宣傳和退費困難。

在婚戀銷售行業，甚至存在一條公開的潛規則——線上不透露會員價格，線下價格因人而異，銷售根據用户經濟情況推出對應會員套餐。

在網絡婚戀平台中，打壓用户是銷售的常用手段，只有降低用户的價值感，才能攻破對方的心理防線，誘導對方消費。這些銷售大多會根據用户需求，深挖痛點，製造焦慮，引導消費者使用信用卡或花唄等方式付款，消費高，退費難。

為了吸引用户，這些平台往往會推出相應的會員服務，根據個人情況和需求，精準推薦相親對象，也會承諾向會員推薦更多的優質對象。而優質對象的傾斜，需要高額的會員費進行支撐。期間，婚戀銷售會使用話術，“承諾”相親成功率，誘導用户消費。

用户在繳納會員費之後，往往會發現，平台提供服務與自己的預期嚴重不對等。這些平台提供的套餐，水分極大，如形象建議、情感輔導、婚慶服務等內容，大多華而不實，實際用途不大。婚戀平台套餐中最核心的服務，是優質相親對象的配對，很多平台會承諾在規定時間內向會員傾斜保底數量的相親對象，服務套餐越高檔，可選擇的優質對象也就越多。以珍愛網為例，有用户稱，自己下載真愛APP之後，不購買基礎的會員套餐，無法享受到聊天、互動服務。

對平台銷售而言，將套餐成功推銷出去就已成功大半；而剩下的一部分，就是完成套餐中承諾的保底相親次數。為了能夠快速完成目標，紅娘甚至會同時推動會員與多個對象見面。這樣走馬觀花式的相親，也導致很多會員還在觀望階段，就已經將服務套餐中的見面次數全部消耗。

比較起誘導消費與虛假宣傳，這些婚戀平台還有一個更大的問題——用户普遍反饋其退款困難。大部分婚戀平台會向用户承諾，如果會員在服務期限內未與對方成功牽手，那麼會員可以獲得全額退款。然而，從實際情況來看，婚戀平台普遍存在“退款難”的問題。

另外，名聲在外的百合網（現百合佳緣）在黑貓投訴上也多次被點名。

婚戀平台亂象叢生，與該行業的特殊性有直接關係。婚戀行業主要以服務為主，並不提供具體商品，這種盈利模式也導致該行業很難出現統一的評判標準，好賴全看消費者是否達到預期目的。如果無法達到消費者的預期，其服務價值也值得商榷。03

我國的婚戀行業歷史悠久，但真正集中爆發是在2003年，大批創業者進入婚戀賽道，資本接踵而至。只是，婚戀行業服務高度同質化，可替代性高，資本很快就意識到這個行業的尷尬處境，因此逐漸相繼退出。

婚戀行業發展也如資本預期，即使是行業老牌選手世紀佳緣和百合網，日子也不好過。世紀佳緣2011年赴美上市，股價長期低於發行價，2016年黯然退市；百合網2016年在新三板掛牌，連年虧損，2008年百合網的虧損超過8000萬，僅僅堅持3年便黯然摘牌。頭部企業尚且如此，更不用説底下的蝦兵蟹將。失去了資本支撐，網絡婚戀平台的盈利模式越發單一，甚至衍生出灰色地帶。婚戀行業的問題一直不少，審核不嚴、銷售資質、承諾不符、誘導消費以及信息泄露，都是婚戀類APP的常見問題。世紀佳緣多次曝出信息泄露事件，網站後台可隨意查看用户個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄，以及會員發送的聊天記錄等等。有銷售人員直言，即使後台看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用户舉報公司侵犯個人隱私。除去信息泄露，網絡交友詐騙事件同樣層出不窮，其根本原因在於這些婚戀平台的信息審核不嚴。絕大多數的婚戀平台，對用户的收入、房屋、車輛、婚姻狀況等背景信息並未全部進行核實。在線上APP中，珍愛網、百合網、世紀佳緣、面具約會等平台在實名認證後，用户依舊可以隨意對身高、體重、收入、學歷等信息進行變更。

部分線上APP甚至不需要實名認證，用户只需綁定手機號即可暢行無阻。這種情況也滋養了灰色產業，導致婚戀平台頻頻出現情感詐騙事件——這其中最出名的，莫過於翟欣欣、蘇享茂事件。

2017年，37歲的蘇享茂花費數萬元，開通了世紀佳緣的VIP會員服務。根據他的需求，世紀佳緣向他推薦了碩士生畢業的翟欣欣。初次見面，翟欣欣就表達了自己對蘇享茂的好感，兩人之間的感情火速升温，翟欣欣甚至主動向蘇享茂提出結婚。蘇享茂不疑有他，大手筆為翟欣欣購入名牌包、首飾，還為她購買了一輛價值百萬的特斯拉跑車。期間，翟欣欣以自己曾經在海南工作為由，再度哄騙蘇享茂在海南購入一套價值320萬的房產，並且加上她的名字。兩人結婚前，翟欣欣向蘇享茂透露，自己為幫一位朋友在北京買房，曾有一段婚史，蘇享茂想要查看她的離婚協議，需支付88萬元。

而後，她又以自己沒有安全感為由，要求蘇享茂重新追求自己，期間他每日需轉賬5萬元，直到翟欣欣滿意為止。結婚之後，翟欣欣又以房子太小、樓層太高為由，要求蘇享茂賣掉現有住房，重新購買一套價值千萬的房產，如若不同意就離婚。而她給出的離婚協議是，海南房產歸女方所有，且男方需向她支付1000萬元的精神損失費，否則她就向有關部門揭發蘇享茂偷税漏税的行為。蘇享茂同意將海南房產留給翟欣欣，然而，那1000萬的精神損失費卻最終要了他的命。為了湊齊千萬精神損失費，蘇享茂低價拋售手中股票湊夠660萬，並承諾在剩下3個月支付340萬元。只是，即使蘇享茂抵押了婚前房產，也沒法在短期內湊齊340萬，然而翟欣欣的催債消息並未停止，她在網上曝光蘇享茂的“所作所為”。在離婚兩個多月後，蘇享茂從15層高樓一躍而下。

直到2023年3月，翟欣欣、蘇享茂案才迎來一審判決結果，翟欣欣須返還蘇享茂家屬現金、汽車共近千萬以及撤銷翟欣欣海南、北京兩套房產的個人所有權。

二人相識於世紀佳緣，雙方的會員資料均為“未婚”，然而，翟欣欣卻有過往婚史，世紀佳緣的審核機制是否存在漏洞？

對此，世紀佳緣的解釋是，公司的會員服務分線上、線下，翟選擇的是後者，有紅娘一對一服務，需要拿身份證和户口本註冊會員，填寫個人婚姻狀況，並且需要簽署保證書，確保信息的真實有效。

然而，這樣的解釋卻很難服眾，會員所提供的資料未必能保證盡數真實，婚戀平台沒有盡到審核的責任，勢必會導致問題頻發。

事實上，“信息審核不嚴”是行業通病。今年315期間，據《中新經緯》報道，部分婚戀app存在背景信息審核不嚴的問題，對於收入、房屋、車輛、婚姻狀況等北京信息並未全部核實。

在翟欣欣、蘇享茂事件過去8年後，這些婚戀平台似乎並沒有從中汲取到教訓。

04年輕人對婚戀不再執着。

AURORA曾在2021年對單身羣體做過調研，結果顯示，目前在我國20—40歲年齡段中，單身人羣佔比已高達55.5%，且有超過三分之一的人戀愛經驗為零。

逐年下降的結婚率與人口出生率，也佐證了這點。隨着結婚率的下降，本就不受資本喜歡的網絡婚戀平台，要想突出重圍，僅是依靠舊的營收模式遠遠不夠，但優化營收模式卻沒那麼容易，平台存在的灰色地帶也需要被拔除。

而這些灰色地帶的拔除，勢必給網絡婚戀平台帶來一次大的震盪，就看平台是否經得起這樣的震盪了。比較起震盪，更可怕的是，即使拔除灰色地帶，平台也未必會營收大增。在年輕人越來越不想結婚的今天，留給婚戀平台的前路越來越窄。