人性與專業性的平衡，是記者要面對的永恆課題_風聞

今天記者節在小破圈被説哭了，因為李翔問我做記者做錯過什麼事。

我説的是這件事：2014年馬航失聯，那時我剛做記者沒多久，表現很不及格！

這個錯誤，至今逼着我思考，記者是幹什麼的。

飛機是夜裏失聯的，我早晨還沒睡醒，就接到電話，説一架載有239人的飛機，本該早晨6:30就抵達北京首都機場，但現在都快8點了，飛機竟憑空沒了，一直找不到！

出大事了。

我馬上出發，第一批趕到了北京的麗都酒店。乘客中有150多位中國人，所以馬航的工作人員在離首都機場不遠的麗都酒店，向中國家屬實時通報搜尋飛機的消息。

做新聞，總要面對悲劇。但如果是機毀人亡的新聞，其實遇難者家屬的情緒只有悲痛，這沒必要採訪。要聚焦的是事故原因。你回憶一下：看飛機失事的新聞，是不是極少看到有人報道家屬？因為人都沒了，你追着家屬問，能問出什麼？那樣做新聞，毫無良知，【是在消費家屬的痛苦賺流量！】

當然，我們在災區採訪遇難者家屬，也不能消費他們的痛苦賺流量。但採訪災民是必要的：災後救援如何，有沒有吃的，有沒有帳篷，這些事，災民比救援人員更有發言權，所以記者一定要去問！

記者去現場時，一定要記住自己是幹什麼去的。

我在麗都酒店，也沒打算採訪家屬。相反，現場稍有良心的記者，鏡頭都刻意避開家屬。有個別記者腦殘，非要拿手機拍家屬，結果來了個脾氣爆的，直接把他手機奪過來砸了，該！

去麗都的目的，還是第一時間報道馬航工作人員通報的找飛機情況。

【但這個通報過程，太殘忍了。】

一開始，馬航的人説：雖然雷達上找不到飛機了，但據某個數據指標顯示，飛機似乎此時仍在飛行，所以有一定可能是遭遇劫機了，如果這一情況成立，我們判斷飛機已飛往印尼方向……（具體我想不起來了，大致是這意思）

現場家屬立刻進入了一種如釋重負的氣氛！

我就坐在聽眾席裏，清楚記得身邊坐着一位白髮老人，跟他老伴顫巍巍地説：“被劫了好啊，咱兒子年輕，受點罪就受點吧，能回來就行。”老伴説：“等回來了，咱好好陪陪他，壓壓驚。”老人説：“嗯。”

唉。但願吧。我聽了心情很沉重。

但沒過多久，馬航的人又一次召集家屬，説：很不幸，僅用上一個指標下結論比較初步，我們進一步分析了某幾個指標，目前的判斷是，飛機已在幾點幾點，墜毀了，我們正在聯繫相關人員，在某地和某地搜尋倖存者……

通報是英文，沒等中文翻譯説完，現場就已哭聲一片！

幾百人在一個不算大的多功能廳，突然間全都放聲大哭，我也被這場景震撼得呆坐在那。我記得還有幾個家屬邊哭邊往外走，給家人打電話，腳步都走不穩了。

又過了幾小時，馬航第三次召集家屬，又來新情況了：目前仍沒找到飛機，但根據某某某數據，全球專家最新的判斷是，如果飛機沒有墜毀，那麼此時飛機有可能已經降落在某某地了……

希望的小火苗，被殘忍澆滅，又被更殘忍地燃起！

此時現場氣氛已經非常揪心了：

有人覺得希望又有了，雖然自己翻來覆去難受，但總比人沒了好；有人已經崩潰大哭，無法再聽下去了；有人把怒火全都發向馬航，説他們通報的人出爾反爾，是故意的；有人揪着馬航的人，要問個究竟，但馬航説這就是目前已知的全部信息了……

【這樣的反覆，發生了好幾輪。】

家屬太難過了，有人開始在隔壁房間裏的一個留言板上，給乘客留言。

我今天就是跟@我是李翔 講到這的時候哭了。

留言板上寫着：“媽媽，我不該在你登機前跟你吵架，求求你快回來吧。”

“親愛的，鑽戒我已經買好了，等你回來我們就結婚。”

“老公，回家吧，我和孩子還在等你。”

還有一行稚氣未脱的字：“爸爸平安回來，兒子在等你。”

我正看得入神，一個20多歲的女生突然抓住我的手，邊哭邊一股腦地對我説：

“你是記者吧？剛才我看見你跟攝像在一起了，你們能過來拍我嗎？我老公在飛機上，飛機肯定是被劫持了，我剛才認真聽了所有通報，現在他們沒有任何證據證明飛機墜毀了！但是，如果大家都説墜毀了，就再也沒人去費勁搜尋了。那我老公就真的回不來了。

“我想通過你們媒體，向大家強調：飛機沒有墜毀，沒有墜毀，請一定不要停止搜尋！

“我老公現在被壞人劫持了，可我除了在酒店裏哭，什麼都做不了，什麼都做不了。如果是我被壞人抓走了，我老公一定會找遍全世界來救我！

“請你一定要把我説的話發出去。拜託了！如果今天不説，明天外面都説墜毀，那我老公就再也回不來了。”

【那一刻，我突然明白了我打這份工，意義是什麼。】

我趕緊採訪她，她説話的時候，旁邊又來一位家屬，也是這個訴求，也要求我採訪。

那位家屬講的話，讓我聽得直掉眼淚：

他哥哥在飛機上，他們都是農村人，哥哥從小就是學霸，畢業後進入某大型企業工作，成了全家人、甚至全村人的驕傲，這次哥哥去馬來西亞出差，是他第一次坐飛機出國，本打算等他凱旋，全家人到北京好好慶祝一下，結果現在全家來到了麗都酒店……

我都採訪完，找了個角落開始編輯。但內容實在太虐心了，我這個新記者，編着編着就做不下去了。我把電腦合上，自己哭了好一陣。直到領導來電話，把我拉回現實：

“喂，韓鵬，今天片子能趕上晚8點吧？”

我一看錶，壞了，7點了！趕不上了。

我跟領導説，現場實在太虐心了，我沒忍住，哭了好一陣，耽誤時間了，恐怕只能明天播出了。

【電話那邊接下來説的話，我至今都記在心裏：】

——“如果是不可抗力導致誤播，比如你做着半截樓塌了，那當然可以接受。但如果是你自己的原因導致的，就是你的錯誤了。我知道你很難過，換誰都難以抵擋這種超負荷的負面情緒，但是，這確實不叫不可抗力。

——“記者最重要的一項本領，就是專業性。你要做到公事公辦，在不捲入現場情緒的情況下，第一時間發回客觀真實的報道。【情緒是人性，但第一時間發佈事實，是專業性。】今後你要一邊犯錯，一邊學會對抗情緒，平衡人性與專業性的關係。

——“今天你一早就從被窩出來，跑到麗都酒店，但到了晚上8點，卻沒發報道。可是，你的採訪如果能在8點黃金檔播出，是你作為記者，能在你的平台和能力範圍內，為那個想救她老公的女人、那個想救哥哥的弟弟做的最有價值的事！

——【“你的情緒無法幫到他們，但你的及時報道可以。”】

我的報道後來上了9點。這個事我後來沒在公開場合提起過，因為我不想過多提及馬航家屬的痛苦，除非是他們需要我發佈。

但今天是記者節，談到了做記者犯過的錯有什麼，我想這個誤播，不僅是一次業務上的播出事故，還讓我至今思考如何才能做對一位記者該做的事。家屬信息我都隱去了，我提及的現場情況，都是已有人報道過的。

【我想説的是：】

如果再面對類似情緒，我相信自己會比25歲時做得更好一些。

但人性與專業性的平衡，是記者要面對的永恆課題。

情緒是人性，第一時間發佈客觀事實，是專業性。

你發的內容，如果只有人的情緒，沒有新聞專業性，那你就不是【合格的記者】；

但如果發的內容，只有新聞專業性，沒有人的情緒，那你就不是【好記者】。

記者啊，去現場時，一定要記住自己是幹什麼去的。

記者節，與所有同行共勉，向所有同行致敬！