瞄準美團京東買藥，抖音快手能否大力出奇跡？_風聞

來源 | Tech星球

文 | 翟元元

電商主流的低價大戰之外，另一個隱形戰場也悄然打響：線上買藥。

線上買藥並非新物種，叮噹健康（叮噹快藥）、美團買藥、京東買藥等互聯網醫療平台，此前早已對用户進行過一波市場教育。憑藉線上電商優勢，賽道跑出了京東健康、阿里健康等互聯網醫療領域巨頭，叮噹健康等醫藥垂直電商平台也成功登陸二級資本市場。

“線上賣藥”市場規模已高達千億。數據顯示，按終端平均零售價計算，2022年中國實體藥店和網上藥店（含藥品和非藥品）銷售規模達8725億元，同比增長9.7%。其中，網上藥店突破2600億元。

賽道內，第一梯隊互聯網醫療玩家已經開始盈利。京東健康半年報顯示，2023年半年京東健康營收271億，利潤高達15億。阿里健康2023財年全年實現總營收267.6億元，同比增長30.1%，利潤達到5.3億元，較上年同期實現扭虧為盈。

先行者驗證過的模式，吸引着眾多挑戰者入局。如今，賽道再添新玩家，抖音、快手、小紅書，一齊湧入互聯網醫療領域。其中，抖音、快手先後放寬售藥准入門檻，積極擁抱醫藥零售。小紅書目前雖然沒有發力，但也已推出買藥業務。一位線下藥店負責人表示，互聯網巨頭們的目標是做自營，甚至很多已經在做，而自營的生意，就是現在線下藥店在做的事情。

巨頭們瞄準的賣藥業務，是門好生意嗎？

互聯網醫療第二梯隊，爭相入局賣藥

互聯網醫療平台的第一步，差不多都是從賣藥開始的。

與美團買藥、京東買藥不同，抖音買藥業務暫時沒有專門的入口，目前有兩種方式可以找到藥品。一種屬於貨架電商，藥品跟抖音商城其他類目商品一樣，用户直接搜索需要購買的藥品關鍵詞或“買藥”，可以搜索出很多相關藥店，下單購買後需要兩三天才能收到貨。

圖注：抖音買藥頁面。

另一種則屬於即時零售業務，用户搜索“小時達”，即可看到“正品好藥”入口，該頁面顯示的藥店都是用户附近5-10公里範圍內，用户下單後1小時之內送達。值得一提的是，目前入駐抖音小時達的藥店還比較少，有些用户小時達頁面只搜出附近有3家藥店。

快手、小紅書買藥暫時沒有即時零售服務，目前只有貨架電商式藥品。用户搜索藥品名字可以搜出提供該藥品的藥店，下單購買即可。

目前，抖音、快手和小紅書還沒有自營藥品，提供醫藥商品的都是第三方藥店。所以，邀請足夠多的線下藥店入駐便成了平台們的首要目標。

抖音、快手今年先後放寬了售藥准入門檻，大量具備相關資質的線下藥店擁有了入駐資格。快手電商日前發佈的《醫用保健-OTC(非處方藥)類目開放公告》顯示，快手小店將對“醫用保健”類目下開放二級類目“OTC(非處方藥)”店鋪准入，二級類目下將設立多個三級類目，其中包括感冒咳嗽用藥、解熱鎮痛用藥、消化系統用藥等17種藥物。公告於10月7日起生效。

抖音在醫藥領域佈局更早。此前的8月份，抖音在最新一版《藥品類目管理規範》中，放低了專營店入駐門檻，新規範將經營主體註冊資本放寬至不低於100萬，且門店數量不小於20家。

平台們在藥品零售探索上格外謹慎，店鋪類型、入駐方式、營銷等方面都有嚴格的要求。快手、小紅書醫藥類目店鋪入駐，只能通過平台定向邀約。比如，快手准入店鋪類型包括：旗艦店、專賣店、賣場型旗艦店，入駐方式為定向邀約。一位平台服務商向Tech星球表示，快手OTC需要品牌庫，一般商家做不了。並且OTC類目暫不支持准入快分銷與自播。

抖音雖然放寬了入駐門檻，但對於OTC類目僅允許在商品櫥窗、抖音商城等貨架形式售賣，不允許商家達人以直播、短視頻形式推廣。

跟京東買藥、美團買藥等成熟的第一梯隊互聯網醫療玩家相比，抖音、快手、小紅書的醫療業務還很初期，用户心智沒有完全建立起來，平台模式比較輕，只有第三方藥店或藥企，沒有自營藥方。銷售方式也比較有限，甚至沒有醫生專家在線問診等附加服務。

爭搶線下藥店

隨着售藥准入門檻的放寬，互聯網平台們搶奪線下藥店的步伐也開始加快。對平台來説，爭取到更多合規藥店入駐，平台收入來源就越多。

因此，服務商也在這場醫藥零售競爭中吃到紅利。一位專門負責為藥店辦理入駐的服務商向Tech星球表示，難度不一樣，資質要求不一樣，辦理時間不一樣，所以幫藥店辦理入駐抖音、快手的費用也不一樣。如果是抖音小時達藥店入駐，收費3800元，抖店OTC專營店入駐，收費4200元，快手入駐收費4000元。據該服務商透露，每月都有成功辦理的。

不同平台入駐費用也不同。上述服務商表示，快手醫藥類目入駐保證金為10萬元，然後技術服務費費率為5%。抖音店鋪保證金為10萬，3%技術服務費。小紅書店鋪保證金是20萬，月訂單大於1萬的部分收5%技術服務費。

圖注：抖音、快手、小紅書平台醫藥類目准入標準。

全國連鎖品牌藥店通常是互聯網平台最想爭奪的目標，但藥店也有自己的考慮。連鎖藥店海王星辰某門店工作人員李楊向Tech星球表示，數日前抖音官方給他打過電話，邀請他們線上入駐。

到目前為止，李楊所在的門店入駐了美團買藥、餓了麼。據他透露，線下藥店與互聯網平台合作的模式有兩種，一種是藥店付費，平台提供相應的服務；第二種是平台提供服務，每月從藥店抽取不同比例的流水，16%-20%不等。藥店在線上買藥鏈條裏獲得的收入只佔一小部分，更多的錢被花在平台、配送騎手等中間環節。

因此，線下藥店對線上醫藥電商平台的態度並不積極。因為抽成或服務費擠壓了他們的利潤空間。線上流量雖然可以帶來不少訂單，但李楊認為，過於依賴線上是沒有未來的。藥店們之所以願意從線下走向線上，更多的是跟着一起卷。李楊稱，大家都上線，不上線誰知道有你這麼一家店。

其次，用户消費習慣的改變，也在倒逼藥店不得不入駐線上平台。李楊表示，因為現在消費者都不出來逛街，只愛上網，藥店又這麼多，怎麼讓大家知道藥店的存在，進而吸引到他們進入藥店消費，這是藥店不得不考慮的事情。

不過，線下藥店入駐線上平台只是完成了第一步。互聯網雖然能解決一部分流量問題，但並不保證交易轉化。目前，線上平台對線下藥店的加持，並不明顯。

另一家連鎖藥店國大藥房某門店負責人向Tech星球表示，他們門店線上線下收入佔比差不多在1:9，線上訂單收入只佔一成。還有藥店工作人員表示，每天線上訂單隻有幾單。

線上引流目前更多的是賠本賺吆喝。李楊表示，對線下藥店而言，只有將平台流量撬過來，形成自己的私域流量，建立微信羣、粉絲羣，之後形成粘性消費，才有可能掙到錢。

難啃的骨頭

字節、快手、小紅書三家之中，字節探索醫療業務比較早，投入力度也最大。2020年，字節成立小荷健康品牌，先後收購多家醫療平台、醫院，併成立專門負責大健康業務的部門。業內人士透露，小荷健康也曾發展過自營藥店業務，並且廣招醫生，開展醫療問診服務。然而，小荷健康最後沒能扛起字節的醫療業務大旗。今年初，小荷健康被傳“出局”，業務併入抖音醫療。

如今，抖音醫療有望重新扛起字節的醫療業務大旗。只是，撼動目前互聯網醫療市場格局，挑戰很大。

京東健康、阿里健康、美團買藥市場佔有率已經足夠大，可謂是強手環伺。京東健康與阿里健康兩個平台加起來，活躍用户近3億。京東健康2023年半年報顯示，截至2023年6月30日，過去12個月的年度活躍用户數量近1.69億，相比於截至2022年6月30日的年度活躍用户數淨增加3730萬；阿里健康的在線自營店年度活躍消費者超過1.3億，較去年同期增加超過2000萬。

美團買藥雖然沒有公開披露的具體數據，但其用户心智也已建立。艾媒諮詢數據顯示，2021年上半年，醫藥電商用户使用率前三名的平台分別是阿里健康（使用率為46.8%）、美團（38.3%）、京東健康（37.9%）。

對於很多用户來説，目前美團買藥存在感可能更強。這一點，從訂單佔比方面可以佐證。國大藥房某線下門店負責人向Tech星球表示，她所在的門店線上交易量少，每天只有十幾個訂單，但其他店有些一天可以達到一二百單。目前，國大藥房入駐了美團、京東、餓了麼等平台，線上平台中，美團訂單最多，“有時候差距很大，美團可能能達到幾十個訂單，其他平台就幾個”。

叮噹快藥配送員李想向Tech星球表示，在他每天配送的訂單中，美團訂單佔一半，叮噹快藥跟餓了麼加起來佔一半。每送一單，他的收入是6塊錢。每天單量不同，李想差不多一天能送60單左右，好的時候一天有80-100單。

抖音、快手雖然擁有巨大的流量資源優勢，但目前對頭部玩家幾乎難以構挑戰。未來，如果跟第一梯隊玩家一樣走自營路線，除了需要將模式越做越重，投入成本越來越大，還會直接跟線下藥店競爭。海王星辰某門店工作人員認為，互聯網平台們的自營生意無疑也會蠶食他們藥店的生意。

此外，相比線上，線下藥品可以説沒有什麼價格優勢。國大藥房某線下門店負責人向Tech星球表示，線上藥品價格比線下便宜，很多人去線下藥店會拿着手機現場比價，發現線上價格便宜後就在線上下單，然後在藥店自取。

未來隨着醫保支付逐漸覆蓋線上藥店，線上買藥會越來越普遍。據澎湃新聞最新報道，上海已經試點互聯網藥店醫保支付工作，幾十家藥店納入範疇。在上海，美團、餓了麼平台，用户在標註“醫保支付”字樣的藥店下單，購買帶“醫保”標籤的藥品，支付時即可選擇醫保支付。

線上買藥是大勢所趨，抖音、快手、小紅書的醫療業務，也會跟着一起吃到時代紅利，但如果想彎道超車第一梯隊玩家，則可能需要更多時間。