商業分析的信任危機，劉潤事件只是冰山一角？_風聞

“近日，知名商業諮詢師劉潤的年度演講在社交媒體上引發了一場不小的風波。這場風波源於他在演講中引用了一家叫做‘折扣MAMA’的零售品牌的數據。有人質疑數據的真實性，有人質疑他的專業能力，甚至有人質疑他的誠信。”

作者/希瑞

作為中國“最貴”的企業諮詢師之一，劉潤的年度演講一直以來都備受關注。然而，本次演講卻因為一些數據的引用和解讀，引發了業內人士和觀眾的質疑。其中，關於折扣店折扣MAMA的數據，更是成為了爭議的焦點。

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一個不嚴謹的諮詢+浮誇的創業者

本次年度演講，劉潤將折扣MAMA的“3年時間、開出2500家門店、營收超17億元、毛利率32%”作為案例引用，該案例引起了，折扣店業內同行的質疑，最終，劉潤對此公開道歉。

回顧案例時間線：

10月29日：折扣牛馬欣彤指出關於折扣MAMA門店數量的質疑；

10月29日：一些博主、觀眾發出同樣的質疑，和對演講質量的評論；劉潤本人沒有回應。 

10月30日：劉潤在評論區回應，和折扣MAMA確認後，一共4000家門店（包含了直營、聯營、供應鏈支撐的店）。大量粉絲維護劉潤，指出網絡噴子太多，説商業分析師都是非常細緻謹慎，不容置疑的，馬欣彤此舉是蹭流量、狹隘。

馬欣彤繼續發聲，指出劉潤在混淆開店的概念，供應鏈支撐的店不能算開店，表達業內人事都能明顯看出數據不合理。一些網友作為用户開始認真思考，對於臨期視頻行業以及折扣MAMA品牌店的實際感受，開始意識到數據確實可疑，於是很多人轉向了支持馬欣彤。

10月31日：馬欣彤持續發出對劉潤表達，和折扣媽媽公開數據的雙重質疑。

11月1日：劉潤公開發文，把和折扣媽媽刑雲飛的對話截圖、會議視頻拿出來舉證，自己的所有案例都是驗證過的，沒有問題。

折扣MAMA刑雲飛公開留言，喊話馬欣彤為無名人士，指責其行為是惡意蹭熱度。劉潤轉發邢雲飛朋友圈表示支持，大量的粉絲回應繼續擁護劉潤。

馬欣彤回擊，正面指出要剛到底，好好查下折扣MAMA的數據。

越來越多本來看熱鬧的網友開始認真看數據，發現折扣MAMA在門店數量、淨利潤、員工數等數據上確實存在明顯漏洞。於是，網友們紛紛開始聲援馬欣彤，並聲討劉潤和邢雲飛回應。 

11月2日：劉潤髮文公開致歉，除了折扣MAMA的案例，還反思了其他幾處不嚴謹的地方，表示要直播覆盤這次演講。

一時間，大量媒體將“最貴商業顧問翻車道歉”的話題推上了輿論的風口浪尖。

因為在商業諮詢界，數據的真實性和準確性一直是大家關注的重點。如果數據存在問題，那麼基於這些數據所做出的分析和判斷也必然值得懷疑。

所以，除了數據真實性外，還有人對劉潤的專業能力提出了質疑。有人認為，作為一名知名的商業諮詢師，劉潤應該具備更高的專業素養和判斷力。如果在演講中出現失誤，那麼他就應該承擔相應的責任。畢竟，商業諮詢師在業界擔當着重要的角色，他們的建議和決策往往直接影響到企業的生存和發展。也有人認為，“一個優秀的演講者，應該具備臨場應變的能力，及時發現並糾正錯誤。”劉潤在演講中過於依賴PPT，沒能及時發現裏面的錯誤。這種失誤被認為是對聽眾的不尊重，也是對自己專業能力的不自信。

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問題到底出在哪裏？

首先，作為一名商業諮詢師，劉潤應該具備一定高度的專業素養和紮實的知識儲備，這是保證諮詢質量的基礎。同時，他還需要具備敏鋭的商業洞察力和決策判斷力，以便更好地為客户及廣大受眾提供服務。數據不應只來源於客户，應該經過細緻的多方調查才可以使用。一位成熟的商業分析師，出現“某總確認過的”這樣的表達着實令人意外。

 

劉潤在演講中出現的數據引用和解讀失誤，提醒我們在引用數據時，要確保數據的真實性和準確性。如果對數據有疑慮，應該及時進行核實和驗證。在解讀數據時，要充分考慮各種可能的影響因素，更不能單方面聽取品牌方的説法，應客觀謹慎求證，避免出現誤導聽眾的情況。

一名具有很高知名度的商業講師、公眾人物，要時刻保持良好的形象和言行舉止。在享受公眾關注的同時，也要承擔起相應的社會責任。要尊重每一個觀眾的聲音，對於自己的失誤和錯誤，要第一時間勇於承認並積極改正，只有這樣，才能真正贏得大家的尊重和信任。

如果劉潤方在第一時間不是冷處理，不是找理由和藉口搪塞，而是放低姿態，積極找品牌方仔細核實數據漏洞，及時承認失誤，想必要更好些。

一個好的商業IP的樹立需要日積月累，但是形象坍塌只需要一瞬間。

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商業分析該如何做才能取得大眾信任

當然，除了數據的真實性外，商業分析還需要注重專業性和獨立性。商業諮詢師需要具備紮實的專業知識和獨立判斷能力，不受客户或外界因素的影響。只有這樣，才能為客户提供客觀、中立的建議和決策。

同時，商業分析需要注重誠信和透明度。包括，誠實守信，不隱瞞任何重要信息；保持透明度，讓客户瞭解分析的過程和依據，從而建立信任關係。

此次事件後，一些網友戲稱：“現在的用户不好騙了。”這無疑是讓商業諮詢行業口碑大打折扣的典型實例。

近年來，商業諮詢界也出現過類似的信任危機事件。比如，某知名諮詢公司在一次重大項目中失誤，導致客户遭受了巨大損失。事後調查發現，該諮詢公司在項目中使用了過時的數據和錯誤的模型，嚴重影響了其分析的準確性。這一事件引發了公眾對該諮詢公司專業能力和誠信的質疑。

顯然，劉潤年度翻車事件是給商業諮詢界再次敲響警鐘。只有堅守專業性、獨立性和誠信，才能發揮商業諮詢的真正作用，並贏得公眾的信任和尊重。

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寫在最後：作為觀眾應客觀、理性和審慎地看待商業演講

——分析師不是神，所以不要被演講者的名氣、地位或某些特定的觀點左右。觀眾應該以自己的判斷為主導，對演講內容進行深入分析和思考；根據自己的實際情況和需求進行判斷和決策，不要盲目追隨演講者的建議。

——注重演講內容的邏輯性和可信度，避免被誤導或產生誤解。如果存在疑問或不同觀點，可以適時提出並加以探討。

——尊重演講者。演講者是提供觀點和見解的人，但並不代表他們的觀點一定正確或適合所有人。我們應該尊重演講者的個人觀點和風格，同時也要保持自己的獨立思考。

總之，商業演講可以為觀眾提供有價值的見解和建議，但觀眾需要保持理性思考和審慎態度，避免被誤導或產生誤解。在你有獨立思考和辨別的能力時候，知識演講可以一定程度上豐富你思考的維度，但別拿他們當做救命稻草，否則很容易成為鐮刀下的韭菜。