今年“雙11”，你的快遞是無人配送車送來的嗎？_風聞

無人駕駛物流車在多地區的廣泛應用，不僅滿足了消費者對智能物流的需求，也是一條物流企業實現降本增效的可走之路

文 | 劉婧汐 王靜儀

編輯 | 王靜儀

今年“雙11”，快遞無人車的表現出乎意料。

下單後的12分鐘，位於蘇州的鄭女士在小區樓下收到了今年“雙11”的第一個包裹。令人驚訝的是，該包裹是由申通快遞無人車配送，“是我們十幾年‘雙11’配送最快的一次”。

“目前無人車在快遞行業有兩大應用場景，一是接駁，幫快遞員節省往返網點和派送地點的時間；二是快遞下鄉，由於鄉村及偏遠地區的薪資水平不高或者件量少、不均勻，很難招到穩定的派送小哥，無人車是降本增效的一種選擇。”九識智能創始人孔旗對出行一客（ID:carcaijing）表示。

藉助自動駕駛技術，傳統人力送快遞的模式將進一步優化，不僅會大大提高送貨效率，還有望開拓廣闊的末端物流配送市場。鑑於無人車領域未來規模可觀，市場有望達到百億級，眾多公司紛紛戰略佈局，以搶佔先機。

但事實是，自動駕駛並沒有那麼好做，無人車行業正在進入發展“深水區”……

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“雙11”，無人車大展身手

據申通快遞官方發佈，今年蘇州的預售第一單，由申通蠡口公司的無人車完成配送。

10月31日晚上8點15分左右，第一時間支付完尾款的鄭女士在小區樓下收到了今年“雙11”的第一個包裹。蠡口公司負責人王志遠介紹，從無人車啓運算起，整個過程12分鐘，“是我們十幾年‘雙11’配送最快的一次”。

之所以送達如此迅速，一是因為今年申通“預售極速達”服務進一步下沉，提前將包裹送到蠡口公司的倉庫內，節省了從轉運中心到網點的短駁時間；同時，結合無人車的特點，精細規劃配送路線，最大化無人車的效率。

事實上，申通並不是第一家在“雙11”啓用快遞無人車配送的企業，像菜鳥、京東物流在最近幾年的大促都會將快遞無人車推到台前。

在日常，大家也越來越多地在園區、校園、社區，甚至是馬路上，看到快遞無人車的身影。

申通快遞無人車

圖源/申通快遞官微

國家郵政局監測數據顯示，2023年11月1日至11日，全國郵政快遞企業共攬收快遞包裹52.64億件，同比增長23.22%，日均業務量是平日業務量的1.4倍。11月11日當天，共攬收快遞包裹6.39億件，是平日業務量的1.87倍，同比增長15.76%。

電商的雙11通常在12日的凌晨落幕，物流的雙11則要持續更長時間。業務量大幅增長，為物流企業帶來較大的運送壓力。但與以往不同的是，物流企業現在可以藉助無人駕駛技術，實現高峯期的穩定送貨。

以無人車為例。在移動互聯網時代下，網購用户數量和比例雙重增長，用户對配送即時性的要求也越來越高。大量的末端訂單使得快遞配送的作業模式以小批量、高頻次的方式進行。而無人車承擔了相當一部分網點至收派區域的運輸任務，解決了小哥區域距離網點比較遠，往返多次派件的時效問題。

快遞員正在從無人車裏取貨

攝/王靜儀

包裹訂單從電商平台來，經由菜鳥這樣的物流網絡分發，抵達菜鳥驛站之後，再由無人車和小哥一起合作完成最後三公里的配送，無縫切入，即插即用。無人車配送有望解決物流鏈路上成本最高、效率最低的末端需求，給原有業務提供價值增量。

孔旗對出行一客（ID:carcaijing）表示，2023年是一個分水嶺，此前快遞企業都是以輕資產的方式租賃無人車運力，但感受到了無人車的便捷和商業價值之後，客户開始願意直接買車，因為買車成本比租車更低。今年以來市場進展明顯加速，説明無人車產品在商業上開始取得成功。

九識智能是一家位於蘇州的自動駕駛公司，主打L4級別城市配送自動駕駛技術，申通快遞在如皋網點投入的快遞無人車，便是九識智能研發的Z5系列產品。

在物聯網、大數據、自動化等手段的助力下，物流行業智能化、數字化轉型已成“開弓之箭”。

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頭部玩家爭相佈局

根據麥肯錫預測，預計到2025年，中國低速自動駕駛汽車年銷量將達到19萬輛，其中物流配送領域將達到8萬輛，整個市場規模也將達到百億元。

從上游看，有無人配送車硬件方面的零部件供應廠商；中游則是依靠技術入場的低速無人車製造企業；下游，從最終使用者來看，有京東和順豐這樣的電商與快遞、物流企業，也有美團這樣的外賣和本地生活服務企業，還有蘇寧這樣的大型超市。

鑑於未來規模可觀，眾多公司紛紛戰略佈局以搶佔市場先機。

一類是京東、美團、順豐等一批自帶物流配送業務的大企業，正在採用自研＋合作的方式推進無人駕駛技術在物流場景的落地。

在校園裏隨處可見的菜鳥“小蠻驢”，就是阿里達摩院自主研發的L4級自動駕駛產品，主要應用在校園場景中的“預約送貨到樓”服務。

自2020年誕生以來，通過與菜鳥驛站相結合，小蠻驢已為全國400多所高校實現了末端物流自動配送能力。2022年的11月11日當天，小蠻驢共配送包裹近200萬件，較2021年同期翻番，整個“雙11”週期的配送總量達到去年兩倍。截至2023年3月，小蠻驢配送物流訂單已累計超2900萬。

校園裏的菜鳥驛站無人車

圖源/網絡

據統計，2022年“雙11”期間，菜鳥驛站無人車增至700多台，不僅數量比2021年翻了一倍，配送量也超過400萬件，一舉成為全球範圍內最大規模的商用無人配送車隊。

同樣早早佈局低速無人車的還有電商加物流巨頭——京東。2016年，京東物流成立X事業部開始研發無人車、無人機等產品，至今已更新迭代至第五代智能快遞車。

數據顯示，京東物流在全國30多座城市運營600餘台智能快遞車，不僅覆蓋社區、商圈的快遞配送和攬收，還跟商超系統打通，提供超市訂單無人即時配送服務。服務覆蓋北京、西安、雄安新區、長沙等國內多個城市，幫助陝西、江蘇、福建、青海等多個省份的配送員完成常態化配送。

世界人工智能大會上京東快遞無人車

圖源/IC

另一類低速無人車領域的玩家是從技術切入市場的初創公司，如新石器、白犀牛、九識智能、智行者等。他們以技術提供商和製造商的身份參與產業鏈，期望利用低速載物實現自動駕駛的快速商業化。

這些獨角獸企業或受到當地政府大力扶持，或與大平台合作實現技術迭代升級。

在合肥，出行一客（ID:carcaijing）從合肥市智能網聯汽車創新中心瞭解到，截至 10 月底，累計有129 台“低速無人車”獲得了道路測試牌照，其中白犀牛在投入30台車，車輛每日平均配送在400單左右，月配送在1.2萬單左右；新石器共有93台，京東、華信和雲創智行各有4、1和1台。

在蘇州，作為智能網聯汽車賽道的“強落地”典型的九識智能，成立不到兩年，研發迭代5款無人城配產品，單車單次運輸200-500件，單日運營里程100-130km，單次運送貨物體積1.7-5m³，其中5m³車型單車裝載量1000kg以上，滿足城市場景下的不同貨物配送需求。

再比如，作為行業獨角獸的新石器，與百度合聯合共同打造L4級量產自動駕駛無人作業機器人汽車解決方案。新石器提供整車設計、自動駕駛研發和量產下線等，百度提供高精地圖、雲計算和仿真等基礎能力，為新石器落地賦能。

其餘企業還有順豐、中通、韻達、圓通，均在末端加大布局。目前的中國物流業，末端無人化趨勢已非常明顯。

“無人配送的一大優勢是可以替代快遞員的三輪車，這對於快遞員的安全、市容管理都是很有益處的。”一位接近政策制定者的從業者向出行一客（ID:carcaijing）透露。

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無人車駛入“深水區”

中國的快遞市場規模巨大，2022年全國的快遞業務量超過1100億件，連續九年排名全球首位。隨着技術創新，無人駕駛與物流業結合，不僅大大提高了送貨效率，還有望開拓廣闊的末端物流配送市場。

無人車正在駛入發展“深水區”，火熱的生意經背後，總有一些不得不面對的問題。

“目前無人配送車還處於發展早期，面臨三類問題。”上海市智能網聯汽車創新中心總經理助理謝益林對出行一客（ID:carcaijing）表示。

無人快遞車助力雙十一快遞運輸

圖源/IC

其一是法規標準層面。因為產品形態比較新，對產品的准入和定義還沒有統一，比如屬於機動車還是非機動車，保險怎麼分類，都還不清楚。比如目前上海統稱為無人駕駛裝備，合肥則稱低速無人車。

其二是技術層面。受限於算力，這類車是按照固定路線去行駛，一旦面臨交通事故等極端情況，不能很好應對，對運營保障的要求比較高，而且規模化還沒有形成，技術打磨需要大規模應用來驗證。

其三是商業模式。行業還在發展早期，研發和製造成本都相對較高。目前無人配送車並不能完成從最後一公里的所有配送，交付給指定的樓層或者顧客手中時，還是需要人類配送員，因此無人配送車的商業價值還不夠明確。

一位從業者也對出行一客（ID:carcaijing）表示，未來的破局，主要集中在政策上，尤其是各地政策如何落實、流程如何規範。國家層面已經出台了積極的支持信號，但是每個城市如何定義路權、以怎樣的審批流程發放牌照，目前還沒有一套標準流程可以參考。

中國信通院在《全球自動駕駛戰略與政策觀察》報告中指出，自動駕駛進入商業化時代面臨諸多挑戰，宜通過持續強化安全保障體系，打造自動駕駛商業閉環，持續完善政策法規體系等措施。

要加速推動城市無人配送業務的規模化、商業化落地，業內普遍認為，首先以大城市試點為主要推廣思路，集中在智能網聯示範區投放車輛，並逐步向城市其他區域拓展。

蘇州街頭行駛中的快遞無人車

攝/王靜儀

其次，針對已經成熟應用的場景，如酒店內餐飲配送、無人清掃，推動解決方案商與場景應用方合作，實現規模化、商業化應用，培養消費者的使用習慣；最後，通過科普宣傳、促銷折扣等活動，在保障安全的前提下，構建智能生活圈，增強居民對新科技的包容性和接受度。

完善快遞無人車標準體系，仍需進一步形成行業共識，共同推進制定。

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