復購率30%,月增會員300+萬!滬上阿姨正在用一套流量新打法_風聞
咖门-咖门官方账号-微信公众号|咖门12小时前
前段時間,滬上阿姨狠狠火了一把。
他們官宣的鮮果茶體驗官一諾(徐必成),在亞運會中與隊友合力拿下金牌,滬上阿姨也迎來了“一諾杯套難求”的火爆場面。
再往前,滬上阿姨夏天與QQ經典頭像聯名上新,實現1.2億次曝光;“秋一杯”系列產品,熱賣600萬杯。
今年一個接一個爆款營銷,滬上阿姨是怎麼做的?


一次上新曝光1.2億
滬上阿姨打響“注意力爭奪戰”
前段時間,中國隊在電子競技《王者榮耀》亞運版本項目中奪得金牌,一諾作為首發隊員,人氣迅速攀升。
**杯套上印着一諾的滬上阿姨,無疑成為當晚的贏家,**一度迎來了“一諾杯套難求”“聯名周邊斷貨”的熱銷場面。買一杯滬上阿姨為亞運助力,成為眾多年輕消費者的選擇。

其實,在亞運會開幕前夕(9月22日),滬上阿姨就邀請了一諾擔任鮮果茶體驗官,這個消息,也一度刷屏了電競愛好者的朋友圈。
奪金次日,滬上阿姨緊跟亞運熱點,加大力度,在微信公眾號宣佈,**整個國慶假期,只要中國隊奪金,就送1000杯免單飲品以及1000張半價飲品券,**並在微信圖文中直接附上小程序搶券入口,方便用户參與。
這一套操作下來,讓滬上阿姨在中秋國慶假期實現了店均營業額和總營業額的雙增長,多門店銷售額環比增長超過500%。

我瞭解到,這背後是滬上阿姨在“騰訊”大生態的營銷佈局,開始發揮作用。
從與《王者榮耀》職業選手聯名,到藉助朋友圈、公眾號、小程序等微信工具進行營銷動作的串聯、轉化,這一整套玩法,滬上阿姨已經沉澱了很久。
比如今年夏天,滬上阿姨經典產品綠豆牛乳冰迴歸,與QQ經典頭像進行聯名,推出“豆是好朋友”的主題活動。當童年記憶中的綠豆湯遇上QQ早期系統頭像,這份雙重懷舊組合讓網友直呼“爺青回”。

據滬上阿姨官方數據,活動期間,綠豆牛乳冰售賣超百萬杯,全網相關話題曝光量1.2億次。
其相關負責人表示,“近年來,微信的各個生態工具與行業快速融合,騰訊廣告的商業潛力也在不斷釋放。”
今年8月,騰訊發佈的2023年第二季度財報顯示,截至2023年6月30日,微信及WeChat的合併月活躍賬户數已達到13.27億,視頻號的總用户使用時長同比幾乎翻倍,小程序的月活躍賬户數超過11億。

圖片來自財報截圖
如騰訊旗下的QQ、王者榮耀、騰訊視頻、QQ音樂等年輕人裝機必備的娛樂、社交APP,其受眾也與茶飲目標用户高度契合。二者的聯動營銷,頻頻成為“話題製造機”,掀起消費者的打卡潮。
**消費者在哪裏,機會就在哪裏。**擁有豐富大IP和營銷工具的騰訊生態,已經成為當下品牌重要的營銷陣地。

半年會員增長2000萬
滬上阿姨把“微信流量圈”玩明白了
1、圍繞消費者“微信動線”,“秋一杯”熱銷600萬杯
今年8月初,滬上阿姨推出秋梔系列時,以“秋天的第一杯奶茶來啦”為主題在朋友圈投放,並玩起了“一杯梔秋意”的諧音梗。

標誌性的小橙杯,引發不少網友種草。據滬上阿姨“秋一杯戰報”,2023年8月8日當天,滬上阿姨全國總銷量約600萬杯。
而高銷量的背後,離不開滬上阿姨精細化的營銷佈局。每每有產品上新或熱點事件,他們會基於用户習慣,在微信的多個使用場景進行曝光、截流、轉化:
先通過朋友圈廣告,引導大量周邊用户“搜一搜”領優惠券;
通過機制設置,把領券用户沉澱到私域(企業微信);
後期再通過小程序/企業微信/公眾號/會員羣等更加精準的營銷動作,促進用户轉化。

這裏有兩個關鍵點:**其一是利用騰訊生態的巨大流量,佔領顧客心智;其二是結合騰訊生態豐富的營銷工具,**一步步引導消費者發現、領券、購買,實現產品聲量與銷量的雙贏。
2、半年新增2000萬會員,並實現會員復購率30%
打爆一款產品的同時,如何將用户真正地留下來,才是茶飲經營的重中之重。
滬上阿姨方面透露,目前其70%的訂單來自線上小程序會員。並且,會員量以每月300萬+的速度增長。僅在過去半年間,新增會員量達到了2000萬。

值得一提的是,在今年整個第二季度,滬上阿姨的會員復購率達到30%以上。
原來,滬上阿姨小程序的數據回傳能力,讓廣告平台學習到品牌會員的下單轉化人羣屬性,幫助品牌做到鎖定目標人羣,做到精準化觸達。
用户登錄滬上阿姨小程序,小程序可自動識別用户位置,匹配附近門店,記錄用户消費習慣,並據此精準投放福利。如有新品上市或新店開業,就能高效觸達周邊高意向客羣。
與此同時,滬上阿姨還通過小程序、企業微信等渠道,向新老用户發放與之匹配的折扣券、代金券等,降低新用户首次消費門檻,同時為老會員提供新的購買慾,提高整體用户的轉化率。

小程序折扣券、積分兑換等活動
3、創新視頻號直播形式,用內容“帶貨”
不僅如此,滬上阿姨還在這個流量陣地,找到了新的增長點。
近兩年,茶飲行業進入“直播常態化”,但內容大同小異,除了價格優惠,觀眾難以對品牌產生深刻記憶。
滬上阿姨另闢蹊徑,以“小劇場”形式探索視頻號直播和短視頻業務,通過“視頻號直播+視頻號組件”工具,側重分享產品的使用場景與點單指南。

比如,“仙仙青提冰淇淋要搭配‘五分糖+雙皮奶+大多肉’才好喝”,讓觀眾直觀感受到產品本身,由此吸引下單。
據瞭解,在滬上阿姨今年的直播活動中,在線觀看用户突破了7萬,單場點贊量突破了35萬。

新茶飲下半場
要從產品思維轉向用户思維
通過覆盤不難看出,滬上阿姨圍繞騰訊廣告生態所搭建的全域經營,已成為其數字化營銷的重要組成部分。
通過朋友圈廣告內容的精準投放,搶奪更多用户的注意力;
以小程序、視頻號、企業微信為載體,把公域流量轉化為私域流量;
融合有趣,有情緒價值的騰訊IP內容做輸出,佔領用户心智,培養長期消費習慣。
滬上阿姨相關負責人認為,把公域的所有用户盡最大的努力留存到私域,最後形成一個全域,才是品牌發展長久之道。
為此,滬上阿姨組建了統一的數字化運營團隊,線上線下渠道共同發力,抓住用户核心需求,不斷強化消費者端的全域會員運營,提升用户的綜合體驗。
我們常説,數字化時代,用户是最大的生產力,茶飲行業亦是如此。
隨着新茶飲走過野蠻生長的階段,流量紅利近乎見頂,用户拉新與留存的成本不斷上升。
尤其是在新茶飲充分競爭的今天,產品已不再是一個秘密。如何在做好產品的基礎上,把用户長久地留下來,成為當下品牌的必修課。
於是,越來越多品牌開始向用户運營發力,開啓新茶飲競爭新階段:
圍繞用户打造全渠道、精細化的運營體系。用好的產品體驗與服務,創造出口碑效應,帶動用户自發傳播,實現流量的複利。
未來一年,更激烈的“內卷”或已不可避免。
基於騰訊廣告生態的全域佈局,或為行業帶來新的增長機會。