復購率30%，月增會員300+萬！滬上阿姨正在用一套流量新打法_風聞

前段時間，滬上阿姨狠狠火了一把。

他們官宣的鮮果茶體驗官一諾（徐必成），在亞運會中與隊友合力拿下金牌，滬上阿姨也迎來了“一諾杯套難求”的火爆場面。

再往前，滬上阿姨夏天與QQ經典頭像聯名上新，實現1.2億次曝光；“秋一杯”系列產品，熱賣600萬杯。

今年一個接一個爆款營銷，滬上阿姨是怎麼做的？ 

一次上新曝光1.2億

滬上阿姨打響“注意力爭奪戰”

  

前段時間，中國隊在電子競技《王者榮耀》亞運版本項目中奪得金牌，一諾作為首發隊員，人氣迅速攀升。

**杯套上印着一諾的滬上阿姨，無疑成為當晚的贏家，**一度迎來了“一諾杯套難求”“聯名周邊斷貨”的熱銷場面。買一杯滬上阿姨為亞運助力，成為眾多年輕消費者的選擇。

其實，在亞運會開幕前夕（9月22日），滬上阿姨就邀請了一諾擔任鮮果茶體驗官，這個消息，也一度刷屏了電競愛好者的朋友圈。

奪金次日，滬上阿姨緊跟亞運熱點，加大力度，在微信公眾號宣佈，**整個國慶假期，只要中國隊奪金，就送1000杯免單飲品以及1000張半價飲品券，**並在微信圖文中直接附上小程序搶券入口，方便用户參與。

這一套操作下來，讓滬上阿姨在中秋國慶假期實現了店均營業額和總營業額的雙增長，多門店銷售額環比增長超過500%。

我瞭解到，這背後是滬上阿姨在“騰訊”大生態的營銷佈局，開始發揮作用。

從與《王者榮耀》職業選手聯名，到藉助朋友圈、公眾號、小程序等微信工具進行營銷動作的串聯、轉化，這一整套玩法，滬上阿姨已經沉澱了很久。

比如今年夏天，滬上阿姨經典產品綠豆牛乳冰迴歸，與QQ經典頭像進行聯名，推出“豆是好朋友”的主題活動。當童年記憶中的綠豆湯遇上QQ早期系統頭像，這份雙重懷舊組合讓網友直呼“爺青回”。

據滬上阿姨官方數據，活動期間，綠豆牛乳冰售賣超百萬杯，全網相關話題曝光量1.2億次。

其相關負責人表示，“近年來，微信的各個生態工具與行業快速融合，騰訊廣告的商業潛力也在不斷釋放。”

今年8月，騰訊發佈的2023年第二季度財報顯示，截至2023年6月30日，微信及WeChat的合併月活躍賬户數已達到13.27億，視頻號的總用户使用時長同比幾乎翻倍，小程序的月活躍賬户數超過11億。

圖片來自財報截圖

如騰訊旗下的QQ、王者榮耀、騰訊視頻、QQ音樂等年輕人裝機必備的娛樂、社交APP，其受眾也與茶飲目標用户高度契合。二者的聯動營銷，頻頻成為“話題製造機”，掀起消費者的打卡潮。

**消費者在哪裏，機會就在哪裏。**擁有豐富大IP和營銷工具的騰訊生態，已經成為當下品牌重要的營銷陣地。

半年會員增長2000萬

滬上阿姨把“微信流量圈”玩明白了

1、圍繞消費者“微信動線”，“秋一杯”熱銷600萬杯

今年8月初，滬上阿姨推出秋梔系列時，以“秋天的第一杯奶茶來啦”為主題在朋友圈投放，並玩起了“一杯梔秋意”的諧音梗。

標誌性的小橙杯，引發不少網友種草。據滬上阿姨“秋一杯戰報”，2023年8月8日當天，滬上阿姨全國總銷量約600萬杯。

而高銷量的背後，離不開滬上阿姨精細化的營銷佈局。每每有產品上新或熱點事件，他們會基於用户習慣，在微信的多個使用場景進行曝光、截流、轉化： 

先通過朋友圈廣告，引導大量周邊用户“搜一搜”領優惠券；

通過機制設置，把領券用户沉澱到私域（企業微信）；

後期再通過小程序/企業微信/公眾號/會員羣等更加精準的營銷動作，促進用户轉化。

 

這裏有兩個關鍵點：**其一是利用騰訊生態的巨大流量，佔領顧客心智；其二是結合騰訊生態豐富的營銷工具，**一步步引導消費者發現、領券、購買，實現產品聲量與銷量的雙贏。

2、半年新增2000萬會員，並實現會員復購率30%

打爆一款產品的同時，如何將用户真正地留下來，才是茶飲經營的重中之重。

滬上阿姨方面透露，目前其70%的訂單來自線上小程序會員。並且，會員量以每月300萬+的速度增長。僅在過去半年間，新增會員量達到了2000萬。

值得一提的是，在今年整個第二季度，滬上阿姨的會員復購率達到30%以上。

原來，滬上阿姨小程序的數據回傳能力，讓廣告平台學習到品牌會員的下單轉化人羣屬性，幫助品牌做到鎖定目標人羣，做到精準化觸達。

用户登錄滬上阿姨小程序，小程序可自動識別用户位置，匹配附近門店，記錄用户消費習慣，並據此精準投放福利。如有新品上市或新店開業，就能高效觸達周邊高意向客羣。

與此同時，滬上阿姨還通過小程序、企業微信等渠道，向新老用户發放與之匹配的折扣券、代金券等，降低新用户首次消費門檻，同時為老會員提供新的購買慾，提高整體用户的轉化率。

小程序折扣券、積分兑換等活動

3、創新視頻號直播形式，用內容“帶貨”

不僅如此，滬上阿姨還在這個流量陣地，找到了新的增長點。

近兩年，茶飲行業進入“直播常態化”，但內容大同小異，除了價格優惠，觀眾難以對品牌產生深刻記憶。

滬上阿姨另闢蹊徑，以“小劇場”形式探索視頻號直播和短視頻業務，通過“視頻號直播+視頻號組件”工具，側重分享產品的使用場景與點單指南。

比如，“仙仙青提冰淇淋要搭配‘五分糖+雙皮奶+大多肉’才好喝”，讓觀眾直觀感受到產品本身，由此吸引下單。

據瞭解，在滬上阿姨今年的直播活動中，在線觀看用户突破了7萬，單場點贊量突破了35萬。

新茶飲下半場

要從產品思維轉向用户思維

通過覆盤不難看出，滬上阿姨圍繞騰訊廣告生態所搭建的全域經營，已成為其數字化營銷的重要組成部分。

通過朋友圈廣告內容的精準投放，搶奪更多用户的注意力；

以小程序、視頻號、企業微信為載體，把公域流量轉化為私域流量；

融合有趣，有情緒價值的騰訊IP內容做輸出，佔領用户心智，培養長期消費習慣。

滬上阿姨相關負責人認為，把公域的所有用户盡最大的努力留存到私域，最後形成一個全域，才是品牌發展長久之道。

為此，滬上阿姨組建了統一的數字化運營團隊，線上線下渠道共同發力，抓住用户核心需求，不斷強化消費者端的全域會員運營，提升用户的綜合體驗。

我們常説，數字化時代，用户是最大的生產力，茶飲行業亦是如此。

隨着新茶飲走過野蠻生長的階段，流量紅利近乎見頂，用户拉新與留存的成本不斷上升。

尤其是在新茶飲充分競爭的今天，產品已不再是一個秘密。如何在做好產品的基礎上，把用户長久地留下來，成為當下品牌的必修課。

於是，越來越多品牌開始向用户運營發力，開啓新茶飲競爭新階段：

圍繞用户打造全渠道、精細化的運營體系。用好的產品體驗與服務，創造出口碑效應，帶動用户自發傳播，實現流量的複利。

未來一年，更激烈的“內卷”或已不可避免。

基於騰訊廣告生態的全域佈局，或為行業帶來新的增長機會。