黑龍江政務大廳被指全天工作6個小時，中午關門市民在室外挨凍排隊_風聞

11月13日，哈爾濱一女子發佈視頻吐槽，去哈爾濱五常政務服務大廳取營業執照，因為到達的時間為中午休息時間，大門關閉，市民只能在户外挨凍等待。

該女子稱，她所在的地方是大廳的門口，到達時間為中午12點35分。而根據大廳玻璃門上張貼的通知，工作時間為星期一至星期五，上午8點半到11點半，下午1點半到4點半。因為是休息時間，“中午門都不開，三個門都關閉，進都進不去都在外面凍着排隊”。此事引發網友熱議。有人吐槽，因為工作時間重疊，現在去辦事只能請假，因為不少單位的人“下班比我早，上班比我遲……”也有人認為，張貼了工作時間，應該選擇工作時間過來，工作人員也需要休息。在評論區，部分人對視頻拍攝者提出的“一天只工作6小時”也提出了異議。還有網友分享了自己在大廳工作的真實經歷。不過，有人認為，天氣寒冷，休息時間也可以開放大廳以便市民休息。更有人提議，既然是為百姓服務的窗口，是否可以調整作息時間，給來辦事的人一個更好的體驗。針對此事，五常市營商環境建設監督局11月14日發佈情況通報稱，針對網民反映的五常政務服務大廳存在的問題，市營商環境建設監督局立即研究，做出整改。一是在政務大廳設置休息等候區，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事羣眾能夠提前進入服務大廳等候區，避免在室外等候挨凍。二是開始實行員工輪崗制度。保證工作日午休時間不間斷服務羣眾，及時解決羣眾相關應急問題。三是繼續增設預約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足羣眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務大廳對外接待工作時間，其餘工作時間為工作人員的工作前準備與接待羣眾後的整理歸檔工作時間。通報稱，下一步，我局將切實做好市民服務工作，並積極探索、創新辦公模式，為廣大市民提供更便捷、高效、專業的服務。