開户套路深，國泰君安遭消費者大量投訴_風聞

在半年報遭遇營收淨利潤雙降後，國泰君安終於在三季報中揚眉吐氣。財報顯示，公司第三季度主要業績指標同比大幅增長，營業收入87億元，同比增長21.4%，歸母淨利潤29億元，同比增長40.4%。在大多數頭部券商三季度業績下滑的情況下，國泰君安可謂是一枝獨秀。不過在真正“靠天吃飯”的經紀業務方面，國泰君安也隨大盤頹勢收入下滑。前三季度國泰君安實現經紀業務淨收入51.04億元，同比下降12.75%。

從用户增量來看，據國泰君安證券10月25日發佈的公眾號文章，“國泰君安打造的一站式綜合服務平台君弘APP不斷完善智能化廣譜式服務模式，用户數量已超過4000萬”，而在半年報中君弘app的用户數量為3989.87萬户。

然而，據易觀千帆數據披露，2023年8月，國泰君安君弘APP月活躍人數規模為840.16萬，但是到了2023年9月國泰君安君弘APP月活躍人數規模為812.60萬，月活人數明顯下滑。

用户多了，月活卻下降了，要麼是殭屍用户太多，要麼就是拉新後用户薅了羊毛就走，活躍度不夠。最近幾年，券商拉新套路百出，有新用户高息理財，也有直接送購物卡的，但是國泰君安卻在這上面翻了車。在黑貓投訴平台上，不少消費者表示，衝着國泰君安期貨的開户福利開通了賬户，但開户成功後卻沒有領到獎勵。

早在2022年11月21日，就有用户在黑貓投訴發佈投訴稱，“本人在2022年11月18日經國泰君安期貨活動（活動時間：2022年10月18日-2022年11月18日）進行開户申請，已提交個人信息並等待審核，（當個工作日沒審核）然而今日收到開户成功通知，本人在去領取開户活動的獎品時，仍然不能領取，在與客服了解以後，以活動截止為藉口，不予補發，本人是在活動有效時間內提交所有資料，然後他們在工作日內不審核，後以過截止時間為藉口不予發放活動獎品”

今年11月15日，又有用户發佈投訴表示，“11.9日發現國泰君安期貨狂歡節活動並參與了，抽中了100京東卡需要開户才能獲得，於是我按照流程開户，期間多次等待才順利完成開户，結果開完户説獎勵已經沒了還在補貨”。

值得注意的是，上述投訴國泰君安期貨均未進行後續跟進與處理。

不僅在期貨開户上套路多，國泰君安的證券開户同樣存在不合規之處。今年8月，有小紅書用户發佈筆記稱，自己去工商銀行領取社保卡，卻被開通了國泰君安的證券賬户。無獨有偶，同樣有用户反映自己在建設銀行辦卡時，也被開通了國泰君安的證券賬户。

除了開户上的問題，不少投資者在實操中發現國泰君安的佣金比例同樣存在“貓膩”，在國泰君安開户時客户經理許諾了較低的佣金，但在實際操作中，發現佣金比客户經理承諾的高出不少，有的甚至高出數倍。

有黑貓投訴平台用户在2023年3月發佈投訴稱，“本人於2018年在國泰君安君弘app開户，開户前諮詢客服佣金為萬分之三，然後才選擇了他家開户。期間一直沒有操作。近期心血來潮進行股票交易，發現佣金數目不對，實際為千分之2.4，後諮詢客服給到萬分之三的回覆。”

值得注意的是，今年8月證監會表示，指導滬深北交易所自8月28日起進一步降低證券交易經手費。其中，滬深交易所A股、B股股票交易經手費下調30%。同時，證監會也明確稱，將引導證券公司依法降低經紀業務佣金費率。隨後國泰君安公告稱自2023年8月28日起，司內所有普通和信用資金賬户，滬深交易所A股、B股、存託憑證的證券交易佣金率將在原有基礎上統一下調0.00146%，北交所證券交易經手費由“按成交金額的0.025％雙邊收取”下調至“按成交金額的0.0125％雙邊收取”。