王自如給的“情緒價值”，值多少錢？_風聞
印客美学-印客美学官方账号-艺术科普向平台。25分钟前
這幾天，王自如遭到了不少網友的嘲笑，起因是他接受採訪時的發言。
很多人覺得他是在“拍馬屁”，也有人覺得這是職場老油條必備的情商，也有人覺得他或許真是這麼想的。
不管怎麼説，王自如確實給上司董明珠提供了滿分的情緒價值。
拍馬屁、提供情緒價值、情商……這幾個概念到底有什麼區別？為什麼現在情緒價值越來越重要？
王自如給的情緒價值
值多少錢？
最近，前數碼測評網紅、現格力項目負責人王自如，因為在一檔採訪節目中裏狂拍董明珠馬屁，被網友奉為情商界的“人中翹楚”“2023年度職場高情商發言大賽冠軍”。
他在採訪中有一段最出圈的發言。
“我很早以前就幻想過一種職業圖景，可以跟在一個頂級的企業家（指董明珠）身邊，每天就看她怎麼開會、講什麼做什麼，都是一件很幸福的事情。”
“我不知道格力給我開多少工資，因為我根本不在乎。”
不在乎工資，在乎的是什麼呢？
是分到一間離老總最近的辦公室。
是隨時彙報工作，隨時接受老總的業務指點和人格薰陶，掌握公司和行業未來的發展方向。
是在自己30多歲的年紀，參與到了一個世界級企業創造未來的過程中來。
很多人因此嘲笑王自如：“太油膩了”“吃軟飯”“太肉麻了”……
連舞蹈家金星和獵豹移動CEO傅盛，都發文陰陽他。
不過，老闆董明珠顯然對這段自白十分滿意。
她坐在對面，兩手托腮，全程眉眼含笑注視着王自如。
還表示：“王自如與那些初出茅廬的年輕人在經驗、認知和人生態度上不在一個層次，更顯得成熟和敬業。”
讚許之意，溢於言表。
對比先前與格力不歡而散的另一網紅員工孟羽童，王自如的職場情商顯然不是一個量級的。
他的言論乍看“肉麻”，細品卻又不乏真誠，給老闆提供了滿滿的情緒價值，對於他自身的職業發展也多有裨益。
從前他雖然是小有名氣的網紅，但博主之間競爭激烈，難保不會過氣。
而格力是實體企業的領頭羊，能在這裏手握實權，職業生涯的天花板可比做網紅高多了。
於是，網友們在質疑王自如之後，也開始理解王自如，試圖學習王自如。
“情商”“情緒價值”“拍馬屁”，這幾個詞也再次開始在全網被激烈討論。
情商、情緒價值、拍馬屁
如何界定？
情商，可以理解為情緒智慧。
它主要用來描述一個人對自己和他人情緒的認知、管理和溝通能力。
情商高的人不僅對自己情緒有很好的認知，還能很好地控制和表達自己的情緒，形成良好的人際關係網。
情緒價值最早是在經濟學和營銷領域被提出的。
美國愛達荷大學商學院的Jeffrey J. Bailey教授從顧客與企業之間的關係營銷視角出發，將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。
情緒收益為顧客的積極情緒體驗，情緒成本則為負面情緒體驗。
海底撈就很擅長提供正向的情緒價值。
它用全方位、標準化的服務，讓顧客每次想到它，印象就是熱情周到、品質保證。
從還沒到店門口就有服務員上前打招呼開始，到等位時的零食、美甲擦鞋，用餐中代管小孩，再到離店時送的零食，將顧客“至尊客户”的體驗感拉滿。
如今，我們多用情緒價值來指一個人在情感、心理和社交層面上對他人產生的積極或消極的影響，以及在心理上為他人帶來的愉悦、滿足或安慰等價值。
在某些情況下，拍馬屁和提供情緒價值這兩個概念可能會重合，但它們的目的是有本質區別的。
拍馬屁是出於功利性目的，為了討好某人或獲取某種利益，而對他人進行奉承或者讚美的行為。
情緒價值則是出於關心和同理心。
以王自如那段簡短但經典的打工人發言為例。
“沒有看過格力給我的工資條”，這是不問報酬；
“我要隨時向您彙報”，這是積極效忠；
“公司要為你犯的錯誤買單，還有人教你怎麼做事，還有人給你發錢，哪有這麼好的事”，這是謙虛感恩；
“進入格力之後，改變了過去的生活方式，為了與格力融合”，這是敬業精神。
這些言論有拍馬屁的成分，但也並非全是虛言。
作為一個企業高管，王自如的工作心態和對企業的歸屬感必定遠遠高於普通打工人。
有些事，我們看着太假，或許人家卻是情真。
情緒價值越來越被重視，主要是因為人們開始重視情感和心理層面的需求。
現代社會的生活節奏變快，人們面臨的壓力也越來越多，因此情感上的支持和滿足變得愈加重要。
在人際關係中，如果我們能夠給予他人情緒上的支持和幫助，就能夠提升關係的質量。
特別是在親密關係中，情緒價值的重要性更為明顯。
在個人層面，情緒價值的作用也不容忽視。
它可以幫助我們更好地瞭解自己的情緒偏好和情感需求，規劃生活，選擇適合自己的職業、生活方式和社交圈，促進個人成長和發展。
情緒價值也在商業領域中發揮着重要作用。
在品牌營銷中，情緒價值被視為一種重要的營銷策略，通過引發消費者的情緒共鳴，引導消費者產生消費行為，從而提升品牌的價值。
因此，提升自身提供情緒價值的能力，成了現代人的當務之急。
職場人瞧不起又在偷偷學的必備技能？
所以，王自如的“情商課”，成了當代打工人的標杆，大家一面罵他，一面又佩服他的捧人技能，學習他的情商，這是為什麼呢？
美國製度經濟學家諾思把系統內的生產力分為“生產性努力”和“分配性努力”。
“生產性努力”是具有強大的創新能力，擴大社會的財富，例如馬斯克這種。
而“分配性努力”是在不增加社會財富總量的狀況下去搶佔社會優勢地位，在分配結構中取得更大的個體利益。
我們大部分人在做的，都是**“分配性努力”。**
在這種分配關係下，我們系統中的人才文化，就是典型的“不信任文化”。
想要獲得更多資源，就要獲得老闆的信任。
這就要求員工要給老闆提供“安全感”，也就是“情緒價值”。
但在職場中，要做到説話讓領導高興，也讓周圍人都感到舒服，絕非易事。
這需要高情商、語言藝術、個人能力等多層面的提升。
比如這次的王自如事件。之所以發酵得如此迅速，很大一部分原因就是網友感覺被他“背刺”了。
在採訪中，大部分人能代入的角色既不是王自如，也不是董明珠，而是王自如口中需要“心態歸零”的年輕人，以及不那麼能説會道的普通職場人。
聚焦於大家提升職場情商、更懂人情世故的需求，市面上的提升情商類書籍和課程越來越多。
在各知識付費平台，楊天真、薛兆豐等知名度較高的、説話能力被普遍認可的明星都推出了自己的課程。
博主們也紛紛推出了更具價格優勢的情商課，價格往往為幾十元，其中的熱門產品能賣出十幾萬份。
在課程評價中，有網友覺得“很受啓發”，也有網友表示“沒學到什麼乾貨”。
不過，在交錢學課之前，要注意甄別講師的資歷經驗是否真實可信。
很多講師戴着面具，形象神秘，個人介紹也極為模糊，比如“在為人處世深耕15年的xx”“社會底層邏輯研究者xx老師”等，其資歷的真實性缺乏實質性的資料。
職場關係就是價值交換，情緒價值也是一種價值。
年輕一代，尤其是90後、00後，格外崇尚真實，不喜歡虛偽的社交行為。
但既然已經進入了職場，就需要調節自身的心態和情緒，提高情緒掌控能力，對領導、身邊人，該給的情緒價值要給到，這對他人和自己都是正向的、有益的。
不把“耿直”、不討領導喜歡當成優勢，也不要成為油膩的“馬屁精”，這對每一個職場人來説既是必要的、也是艱難的。