王自如給的“情緒價值”,值多少錢?_風聞
印客美学-印客美学官方账号-艺术科普向平台。25分钟前

這幾天,王自如遭到了不少網友的嘲笑,起因是他接受採訪時的發言。
很多人覺得他是在“拍馬屁”,也有人覺得這是職場老油條必備的情商,也有人覺得他或許真是這麼想的。
不管怎麼説,王自如確實給上司董明珠提供了滿分的情緒價值。
拍馬屁、提供情緒價值、情商……這幾個概念到底有什麼區別?為什麼現在情緒價值越來越重要?

王自如給的情緒價值
值多少錢?
最近,前數碼測評網紅、現格力項目負責人王自如,因為在一檔採訪節目中裏狂拍董明珠馬屁,被網友奉為情商界的“人中翹楚”“2023年度職場高情商發言大賽冠軍”。
他在採訪中有一段最出圈的發言。
“我很早以前就幻想過一種職業圖景,可以跟在一個頂級的企業家(指董明珠)身邊,每天就看她怎麼開會、講什麼做什麼,都是一件很幸福的事情。”

“我不知道格力給我開多少工資,因為我根本不在乎。”

不在乎工資,在乎的是什麼呢?
是分到一間離老總最近的辦公室。
是隨時彙報工作,隨時接受老總的業務指點和人格薰陶,掌握公司和行業未來的發展方向。
是在自己30多歲的年紀,參與到了一個世界級企業創造未來的過程中來。

很多人因此嘲笑王自如:“太油膩了”“吃軟飯”“太肉麻了”……
連舞蹈家金星和獵豹移動CEO傅盛,都發文陰陽他。

不過,老闆董明珠顯然對這段自白十分滿意。
她坐在對面,兩手托腮,全程眉眼含笑注視着王自如。
還表示:“王自如與那些初出茅廬的年輕人在經驗、認知和人生態度上不在一個層次,更顯得成熟和敬業。”
讚許之意,溢於言表。

對比先前與格力不歡而散的另一網紅員工孟羽童,王自如的職場情商顯然不是一個量級的。
他的言論乍看“肉麻”,細品卻又不乏真誠,給老闆提供了滿滿的情緒價值,對於他自身的職業發展也多有裨益。
從前他雖然是小有名氣的網紅,但博主之間競爭激烈,難保不會過氣。
而格力是實體企業的領頭羊,能在這裏手握實權,職業生涯的天花板可比做網紅高多了。

於是,網友們在質疑王自如之後,也開始理解王自如,試圖學習王自如。
“情商”“情緒價值”“拍馬屁”,這幾個詞也再次開始在全網被激烈討論。

情商、情緒價值、拍馬屁
如何界定?
情商,可以理解為情緒智慧。
它主要用來描述一個人對自己和他人情緒的認知、管理和溝通能力。
情商高的人不僅對自己情緒有很好的認知,還能很好地控制和表達自己的情緒,形成良好的人際關係網。

情緒價值最早是在經濟學和營銷領域被提出的。
美國愛達荷大學商學院的Jeffrey J. Bailey教授從顧客與企業之間的關係營銷視角出發,將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。
情緒收益為顧客的積極情緒體驗,情緒成本則為負面情緒體驗。

海底撈就很擅長提供正向的情緒價值。
它用全方位、標準化的服務,讓顧客每次想到它,印象就是熱情周到、品質保證。
從還沒到店門口就有服務員上前打招呼開始,到等位時的零食、美甲擦鞋,用餐中代管小孩,再到離店時送的零食,將顧客“至尊客户”的體驗感拉滿。

如今,我們多用情緒價值來指一個人在情感、心理和社交層面上對他人產生的積極或消極的影響,以及在心理上為他人帶來的愉悦、滿足或安慰等價值。
在某些情況下,拍馬屁和提供情緒價值這兩個概念可能會重合,但它們的目的是有本質區別的。
拍馬屁是出於功利性目的,為了討好某人或獲取某種利益,而對他人進行奉承或者讚美的行為。
情緒價值則是出於關心和同理心。

以王自如那段簡短但經典的打工人發言為例。
“沒有看過格力給我的工資條”,這是不問報酬;
“我要隨時向您彙報”,這是積極效忠;
“公司要為你犯的錯誤買單,還有人教你怎麼做事,還有人給你發錢,哪有這麼好的事”,這是謙虛感恩;
“進入格力之後,改變了過去的生活方式,為了與格力融合”,這是敬業精神。
這些言論有拍馬屁的成分,但也並非全是虛言。
作為一個企業高管,王自如的工作心態和對企業的歸屬感必定遠遠高於普通打工人。
有些事,我們看着太假,或許人家卻是情真。

情緒價值越來越被重視,主要是因為人們開始重視情感和心理層面的需求。
現代社會的生活節奏變快,人們面臨的壓力也越來越多,因此情感上的支持和滿足變得愈加重要。

在人際關係中,如果我們能夠給予他人情緒上的支持和幫助,就能夠提升關係的質量。
特別是在親密關係中,情緒價值的重要性更為明顯。

在個人層面,情緒價值的作用也不容忽視。
它可以幫助我們更好地瞭解自己的情緒偏好和情感需求,規劃生活,選擇適合自己的職業、生活方式和社交圈,促進個人成長和發展。

情緒價值也在商業領域中發揮着重要作用。
在品牌營銷中,情緒價值被視為一種重要的營銷策略,通過引發消費者的情緒共鳴,引導消費者產生消費行為,從而提升品牌的價值。

因此,提升自身提供情緒價值的能力,成了現代人的當務之急。

職場人瞧不起又在偷偷學的必備技能?
所以,王自如的“情商課”,成了當代打工人的標杆,大家一面罵他,一面又佩服他的捧人技能,學習他的情商,這是為什麼呢?
美國製度經濟學家諾思把系統內的生產力分為“生產性努力”和“分配性努力”。
“生產性努力”是具有強大的創新能力,擴大社會的財富,例如馬斯克這種。
而“分配性努力”是在不增加社會財富總量的狀況下去搶佔社會優勢地位,在分配結構中取得更大的個體利益。
我們大部分人在做的,都是**“分配性努力”。**

在這種分配關係下,我們系統中的人才文化,就是典型的“不信任文化”。
想要獲得更多資源,就要獲得老闆的信任。
這就要求員工要給老闆提供“安全感”,也就是“情緒價值”。

但在職場中,要做到説話讓領導高興,也讓周圍人都感到舒服,絕非易事。
這需要高情商、語言藝術、個人能力等多層面的提升。

比如這次的王自如事件。之所以發酵得如此迅速,很大一部分原因就是網友感覺被他“背刺”了。
在採訪中,大部分人能代入的角色既不是王自如,也不是董明珠,而是王自如口中需要“心態歸零”的年輕人,以及不那麼能説會道的普通職場人。

聚焦於大家提升職場情商、更懂人情世故的需求,市面上的提升情商類書籍和課程越來越多。
在各知識付費平台,楊天真、薛兆豐等知名度較高的、説話能力被普遍認可的明星都推出了自己的課程。

博主們也紛紛推出了更具價格優勢的情商課,價格往往為幾十元,其中的熱門產品能賣出十幾萬份。
在課程評價中,有網友覺得“很受啓發”,也有網友表示“沒學到什麼乾貨”。

不過,在交錢學課之前,要注意甄別講師的資歷經驗是否真實可信。
很多講師戴着面具,形象神秘,個人介紹也極為模糊,比如“在為人處世深耕15年的xx”“社會底層邏輯研究者xx老師”等,其資歷的真實性缺乏實質性的資料。

職場關係就是價值交換,情緒價值也是一種價值。
年輕一代,尤其是90後、00後,格外崇尚真實,不喜歡虛偽的社交行為。
但既然已經進入了職場,就需要調節自身的心態和情緒,提高情緒掌控能力,對領導、身邊人,該給的情緒價值要給到,這對他人和自己都是正向的、有益的。

不把“耿直”、不討領導喜歡當成優勢,也不要成為油膩的“馬屁精”,這對每一個職場人來説既是必要的、也是艱難的。