百度用AI做電商，有戲嗎_風聞
电商报-28分钟前
第15個雙11落幕，距離百度宣佈推出智能電商新品牌“百度優選”也已過去177天，電商巨頭鏖戰的新故事還在不斷上演，而李彥宏似乎還在等待百度電商夢實現的那一天。
百度優選發佈的數據顯示，此次雙11，平台憑藉數字人直播帶貨模式以及商城貨品策略，直播GMV同比增長高達740%，創歷史新高。
此外，活動期間閉環交易用户數同比增長也達到了420%，商城GMV同比提升300%，全場域業績指標實現破勢增長。
百度藉助AI大模型，正在努力奔赴李彥宏的電商夢。與真人主播相比，數字人可以降低商家開播的門檻以及延長開播時長。要知道，一個真人主播24小時持續在線，是非常困難的。
同時，對於腰部和中長尾的商家大多都只是經營店鋪和貨品，主播本身並不是必需的，而數字人直播的帶貨模式能帶動更多的商家去嘗試直播帶貨。
今年5月中旬百度優選上線，以搜索引擎起家的百度，在雙11乘着AI的東風，其電商業務也漸入佳境。
此外，從戰報也可以看出用户在百度購物的心智也在慢慢養成，百度電商生態也在不斷豐富。
另外，今年雙11，百度優選的數字人直播解決方案“慧播星”，幫助無直播能力商家快速入局，入駐商家數環比增長190%，開播場數環比增長12倍，節省商家直播成本超8300萬元，利用閒時流量累計直播時長超過2.8萬小時。
通過慧播星7*24h日不落計劃開啓全天候直播，部分優質直播間人均觀看時長、轉化率超越真人主播，GMV增量超預期，單場直播GMV高達300萬。
可以知道的是，AI作為新型的電商生產工具，在低價盛行的時代將賦能全鏈路。隨着互聯網電商紅利逐漸消失，商家也更注重低投入、高回報的運營模式，而百度的AI電商模也讓商家看到新的增長機會。
百度電商通過加持AI技術，在這個大促期間取得了初步的成效。從目前來看，AI+電商模式還在不斷試水中，百度電商作為該模式的先行者，相信未來其電商業務還有增長的空間。
百度電商不温不火
百度的電商業務雖説是一直跟在了時代的風口上，從平台電商到垂直電商都試過，但在經過近15年的摸爬滾打中一直沒有起色。
早在2007年百度就曾成立“電子商務事業部”；2008年推出了以C2C模式為主打的電商平台“百度有啊”對標淘寶，但後期並沒有泛起太大的波瀾。
在2010年之後的六七年間，百度嘗試的電商業務均以失敗告終。
如與日本電商巨頭樂天合作成立的B2C電商平台“樂酷天”，由百度導流，樂天日本團隊負責運營。定位為中高端的電商平台“百度Mall”開了近兩年也是沒有起色。
到2020年百度廣告業務增長滯緩，百度又開始嘗試做帶貨直播。李彥宏首次在百度App直播，開播10分鐘參與人數突破100萬，公司市值一夜暴漲120億元。
後來百度又上線“618”臨時頻道，推出一系列的直播帶貨活動，帶動GMV環比增長571%。2020年10月份，百度App新增購物頻道，還投資了網紅電商服務平台卡美啦。
為什麼百度做電商一直不成功？縱觀這幾年，電商行業市場愈發成熟，而百度電商一直沒有摸索到自己鮮明的打法。
百度有海量的內容資源，可以為消費者提供詳細而豐富的商品講解，滿足消費者快速瞭解商品功能和效應的需求。
但流量不等同於轉化率，所以早期的百度電商始終沒有跨界成功。幾乎每年百度都在做電商，但一直沒有成功。
此外，百度一直在盲目跟隨淘寶、京東的模式，百度一直沒有根據自身的業務基因打出自己的差異化電商模式，以至於電商用户很難遷移到百度。
同時，百度做電商業務一直以來都很謹慎，投入的資源不能跟競爭對手的燒錢式注資相比，被淘汰也是必然的。
如今的電商行業市場也早已換了人間，貨架電商、內容電商、直播電商混戰，百度的AI+電商模式還會是一場空嗎？這還需要等待市場的考驗。
百度集團資深副總裁何俊傑認為，基於百度APP和百度搜索的流量入口，百度電商擁有得天獨厚的優勢，百度平台每天約有數十億次搜索請求，用户在搜索信息的同時也在進行着內容消費和線上交易，電商行業已然成為百度移動生態中的重要一環。
雖説開頭具有優勢，不代表能夠笑到最後。目前的電商行業環境來説，電商巨頭激戰，百度優選面臨價格、流量、服務、供應鏈等難題。
首先，從供應鏈來説，經過十幾年的電商創業嘗試，百度的供應鏈其實並沒有成體系。跟淘寶、京東和唯品會搭建起的供應鏈體系相比，差距甚遠。
如果沒有完整的供應鏈，百度的AI優勢只能起到輔助作用。百度優選還需優化物流和倉儲體系，與供應商建立長期合作關係，確保商品的質量和供應的穩定性。
從服務方面來説，百度優選仍需建立完善的電商售後服務體系，包括退換貨政策、客服支持等，加強用户心智。
從價格方面來説，淘寶、拼多多、京東等都在發起低價大戰，如何用低價搶奪用户也是另一個難題。但是，目前各平台打出低價的前提，都是建立在其供應鏈以及各渠道的完善體系下，否則將面臨虧損的可能。
最重要的是，百度電商想要搶佔用户心智，必須搭建起自己的護城河。AI帶來的新鮮感有可能帶來短暫的生意，但時間長了，真正靠什麼留住用户？
況且，並不是只有百度看中AI+電商這個模式，雖説百度在這個模式上發展得早了點，但是其他電商巨頭也早有佈局。
如淘寶AI智能助手“淘寶問問”自9月試運行至今累計試用人次超過500萬，又在雙11期間向商家免費提供10款AI工具，提升商家生產力及降低內容生產成本。
京東集團首席執行官許冉曾表示，京東大模型已應用於商家經營、客服售後、醫療問診等多個供應鏈。
不過，對百度來説，首要問題就是要弄清楚究竟想親自下場做電商，還是安心做其他電商的廣告平台。
從目前來看，百度優選想要繼續走下去，百度還得做好“人、貨、場”方面的佈局。但目前來看，百度對這次嘗試的電商業務還是頗為樂觀。
百度副總裁、百度電商總經理平曉黎曾表示，百度做電商的第一任務要逐步建立起用户能來百度購物的心智，為了建立起這個心智，百度打了差異化的產品價值，為消費者提供更優秀的選擇，一定是涉及購前的瞭解和評估決策環節，這個價值不同於其他平台。
目前整個交易規模在市場上還並不大，但這個價值被驗證之後，加上AI的加持，相信未來的3-5年應該能呈現一個比較大的爆發。
從長遠來看，百度優選能否做成還需要時間的驗證，希望這次李彥宏的電商夢不會再次破滅。
作者 | 李迎