阿里新寵，夸克衝鋒_風聞

10月31日是夸克遵循傳統慶祝週年的重要時刻。終於走到了今年的“七年之癢”，卻被一連串意外打亂陣腳。

開端源於一張高達50萬元的罰單。夸克10月末因涉嫌破壞網絡環境的行為被相關監管機構約談，受此影響不得不將其週年慶推遲至11月中旬。

不過，數日後形勢出現了戲劇性的轉折。11月16日晚，阿里巴巴三季度財報會上，新任CEO吳泳銘宣佈了首批戰略級創新業務，包括1688、閒魚、釘釘和夸克。

夸克成功晉升阿里“四小龍”。吳泳銘的遴選標準是，巨大的市場潛力、獨特的市場定位、順應用户需求趨勢和集團的“AI驅動”戰略。

這次火速“上位”，瞬間激發了外界對夸克背後故事的強烈好奇。

五年破圈之路

“UC做加法，夸克做減法。”

2016年10月31日，在幾個年輕人的折騰下，夸克誕生於阿里的UC移動事業羣，距離UC被全資收購剛過兩年。

夸克問世之前，歸順阿里的UC已經開始擺脱傳統瀏覽器的定位，計劃將瀏覽器、資訊消息、PP助手、豌豆莢、神馬搜索和文學遊戲等多種功能整合。

當時的總裁何小鵬敏鋭地意識到UC瀏覽器正在變得過於龐雜。2016年8月的一次媒體採訪中，他透露在未來兩個月內將推出一款新產品，旨在解決UC瀏覽器功能過多、設計日益複雜的問題。

何小鵬口中的新產品，就是夸克。

早期成長階段，夸克賦予了用户一個獨特的稱呼——“夸父”。這是由一幫腦洞大開的粉絲選出的暱稱，堪稱是點睛之筆。用户視角下，不亞於小米的“參與感”。

接下來幾年裏，夸克憑藉極簡主義風格和無廣告的特點，在小眾市場和年輕人羣中迅速贏得了聲譽，並於2019年下半年決定嘗試“出圈”。

低調了三年的夸克，在阿里巴巴北京辦公區附近的望京地鐵站等地，大規模投放廣告。文案巧妙地凸顯其獨特賣點：無競價排名、沒有虛假的醫療廣告，直指陷入輿論爭議的同行前輩。

這場宣傳活動持續到了次年，夸克的廣告在多個信息流平台上頻繁出現。有媒體提供了自己的解讀：夸克在2019年遭遇了用户數據的顯著下降，因此下半年的大規模推廣可能更多是出於對產品的自我挽救。

另一種可能是，與市場上的新態勢有關。

2016年11月阿里巴巴的組織架構調整中，新生的夸克連同移動事業羣成為大文娛體系的一部分。

到了2019年6月的調整中，夸克及其所屬的UC連同阿里大文娛的部分業務板塊，被整合到新成立的創新事業羣中，由朱順炎出任總裁。

彼時的外部環境是，市場正值第二輪BBAT搜索大戰。無論是新生代字節意圖打造一個全網通用搜索引擎，還是騰訊微信搜索升級為“搜一搜”，搜索市場肉眼可見的熱鬧起來。

次年4月，夸克便推出其4.0版本，主要升級了諸如拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉文檔等AI學習工具，加入戰團後廣告投放自然屬於常規操作。

隨着戰事膠着，後續夸克的功能不斷調整，組織架構的變更也未結束。

2021年4月，阿里巴巴在原有創新業務事業羣的基礎上，成立了智能信息事業羣，彙集了UC瀏覽器、夸克、書旗小説等產品，重點致力於信息服務方面的智能化創新。

得益於此前的“破圈”，在創新業務事業羣成立的內部會議上，朱順炎點名表示將集中更多的業務資源和組織力量支持夸克發展。

同年10月的五週年之際，阿里智能信息事業羣進一步升級組織架構，圍繞夸克App成立了夸克事業部。最初幾個人的小團隊，終於發展成為一個在年輕人中廣受歡迎的成熟業務板塊。

遭遇“七年之癢”

比贏得年輕人青睞更難的，是“搜刮”他們的錢包。

夸克以年輕用户為服務和營銷的核心對象，堅持打造符合年輕人偏好的品牌形象。

根據QuestMobile發佈的《2023年輕人羣智能效率應用研究》報告顯示，夸克App在泛學生羣體和新生代職場人士中的用户比例最高，且在年輕用户的使用時長上位居行業首位。

然而，年輕人的消費習慣和強烈的個性化偏好，也構成了夸克商業化道路上的挑戰。

去年5月19日，夸克App推出全新的品牌口號“高效生活拍檔”，同時引入了新的Logo。這符合其近年來的發展趨勢，即在智能工具和內容領域加大投入，旗下產品線已經擴展到學習、文檔、網盤、小説、掃描王等多個領域。

這一系列動作，被不少曾被簡潔屬性所吸引的“夸父”們嫌棄，“現在的夸克已經臃腫成浩克了”。

關於“夸克越來越臃腫，背離極簡初心”的爭議，早在2019年就開始發酵，還引來團隊的內部成員在網絡社區上大吐苦水。

該人士指出，夸克的產品負責人面臨着巨大壓力，很多用户可能已經忘記了夸克搜索是不含廣告的，或者很多人已經把這當成了理所當然。他強調，這部分潛在的收入遠遠超出了大家的想象，足以支撐一箇中型公司的運營。

“重整搜索，以去廣告為開始，探索智能化搜索，在移動端尋找新方向。這些目標可是面對着一羣老闆的巨大質疑呢。”

初心終究無法掏出一探。現實是在削弱搜索廣告業務這塊傳統收入後，商業化是夸克不得不面臨的難題。對此，新的答案是會員。

在夸克的不斷更新下，一個小小的搜索App，竟包含了4種會員體系：夸克網盤會員、掃描王會員、小説會員、學習會員。

業界解讀為，夸克想要通過軟件本身賺錢，而不是依靠傳統的廣告，表明夸克的目標是將其App發展成為一個內嵌系統。

這個夢想的關鍵在於，它提供的具體會員服務是否物有所值，也是決定用户是否認可和購買的重要因素。

以備受關注的網盤會員為例，這項服務在眾多追劇羣體中十分流行。一個主要的賣點在於，用户無需前往版權方平台付費或到處找尋資源下載，只要在盜版網站上搜索電影或劇集的名稱，就可以通過“雲收藏”功能流暢觀看視頻。

有產品經理調侃稱，夸克竟然找到了一種通過提升非正規渠道電影播放體驗來銷售網盤會員的盈利模式。

夸克這種尚不確定是否侵權的策略確實有效，但最近又遭遇了一場負面輿論的聲討。

有用户反映他們每年都續訂88VIP，在使用包括夸克在內的會員服務都感到物有所值；但最近發現原本88VIP可用的“雲收藏”功能無法使用，需要額外付費SVIP才能恢復。換句話説，88VIP在夸克上的權益被降低了。

據瞭解，該項調整源自淘寶88VIP在9月14號修改規則，當天之後開通的88VIP不再贈送夸克SVIP，由SVIP調整為88VIP聯名版夸克網盤會員。

淘寶和夸克的責任歸屬問題不再重要，這一操作引起了不少年輕用户的強烈不滿。年輕人的張揚個性使得這種不滿的表達更加激烈，從而引發一波負面輿論。

不論是日益臃腫的功能，還是會員制度的性價比，日漸不滿的年輕用户羣體正是夸克商業化路途的關鍵因素。

日前據吳泳銘透露，夸克將以獨立子公司的形式運營，業務將突破在集團內部的原有定位限制，且阿里巴巴計劃在未來3-5年內持續進行投資。

新的形勢下，夸克勢必將面臨前所未有的商業化壓力和用户端挑戰。

AI錨點，“新瓶舊酒”？

今年AI大模型的湧現，激活了眾多搜索引擎初創企業的資金流，他們紛紛藉着風頭踏入這個戰場，深耕多年的科技巨頭同樣不甘示弱。

歷經半年的試水，業界的熱議不再圍繞生成式AI是否能夠取代搜索，而是轉向了搜索領域的AI化進程。

作為搜索市場中新生代，夸克無論是採取被動防守策略，還是積極跟進技術熱點進攻，都顯得有些姍姍來遲。

11月14日，阿里巴巴智能信息事業羣宣佈推出全棧自研、參數達千億級別的夸克大模型，將應用於通用搜索、醫療健康、教育學習、職場辦公等多種場景。夸克App也將利用大模型進行全面升級。

不出預料，夸克大模型也緊隨其他國產大模型的步伐，跑了個分。在11月16日發佈的C-Eval和CMMLU兩大評測榜單的結果中，分別以89分和77.08分的高分位居榜首。

對於為何要自研大模型，官方解釋稱，自研大模型的研發路線服務於夸克的業務戰略，也是持續推動夸克App在產品體驗創新和邁向新一代搜索的技術底座。

此前，今年9月，阿里集團宣佈了用户為先、AI驅動的兩大戰略重心，將加大對“AI驅動的科技業務”等業務的戰略性投入。夸克的動作可謂緊隨上層風向。

令人唏噓的是，AI實際上是夸克自創立之初就在強調的一個標籤。

2019年夸克就進行了AI版的全新升級，在3.0版本的基礎上優化了AI智能信息服務，並推出了全新的AI形象——夸克寶寶。

夸克寶寶提供了四大貼心的AI交互體驗：AI聊天陪伴，包括新聞熱點播報、土味情話、吹彩虹屁等；AI內容創作功能，能夠生成AI創作的藏頭詩、對聯、説唱等內容；AI多媒體交互以及AI情緒識別。

這些正是目前許多國產大模型正在探索的實際應用場景。

然而，當時由於用户體驗不佳，上述功能並沒有達到預期的成功。在各大網絡社區裏，充斥着負面評論和聲討，最終導致夸克不得不將其下線。

回到眼下，或許AI大模型也並不靈丹妙藥。

目前市場上的各種搜索服務都在強化AI大模型的應用，夸克因此面臨着如何實現差異化的服務。

而夸克寶寶的失敗經驗表明，單純引入AI技術並不能走向成功。用户體驗的不佳，顯著地指出了技術成熟度與市場接受度之間的脱節。這個問題不僅是技術性的，更反映出對用户需求把握的不足。

用户對AI的期望遠不止於表面的互動，他們尋求的是更深層次、更個性化的需求被滿足。儘管大模型可能提升用户體驗，但如果已經造成了口碑塌方，那麼也有可能積重難返。

夸克要走的路還很長。

參考資料：

中國企業家雜誌-阿里巴巴加碼搜索，巨頭戰場迎來“後浪”夸克