抖音、快手、新東方來襲，旅遊行業戰火再起？_風聞

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低調了許久的旅遊行業，終於迎來了大復甦，旅客的出遊熱情也再度被點燃，出遊人數呈現出不斷攀升態勢。以“十一”黃金週為例，據文化和旅遊部數據中心統計，本次黃金週，國內旅遊出遊人數8.26億人次，按可比口徑同比增長71.3%，按可比口徑較2019年增長4.1%；實現國內旅遊收入7534.3億元，按可比口徑同比增長129.5%，按可比口徑較2019年增長1.5%。

值得一提的是，隨着旅遊行業的復甦，各在線旅遊平台也都實現了業績增長。今年以來，旅遊行業更是成為了一塊香餑餑，吸引了各路玩家來此佈局。除了抖音、快手外，新東方也瞄上了旅遊業，走上了旅遊賽道。而各路玩家的入局，也使得旅遊行業再度熱鬧起來。

抖、快再加碼

事實上，抖音和快手很早就開始佈局旅遊行業了。比如，早在2018年，抖音就曾與美團、攜程、同程等第三方達成了合作，通過嵌在抖音中的預訂小程序，實現閉環交易。進入2023年以後，抖音更是加快了在旅遊行業的落子速度。

具體來看，在今年3月，抖音生活服務就推出了酒旅商家扶持政策；5月，抖音生活服務宣佈上線“日曆房”功能，支持用户實現及時預定；7月，抖音生活服務將酒店旅遊升級成生活服務下的一級部門，與到店業務平行。這些舉措，無一不表現了抖音加碼旅遊行業的決心。

無獨有偶，快手對於旅遊行業也有着很高的關注度。2020年，快手就曾發佈過“快手文旅光合計劃”，扶持文旅創作者；2021年以來，快手已經先後聯合諸多地景區和商家舉行了一系列“景區種草”活動；今年5月，快手發起“每座城都有一手”百城聯動文旅項目,以百億流量扶持區域文旅內容。而在抖音、快手等短視頻平台持續發力旅遊行業的背後，則與多方面因素有關。

一來，不斷復甦的旅遊市場，讓抖音、快手看到了旅遊行業的巨大潛力，加速了旅遊行業的佈局腳步。此前受疫情影響，旅遊業遭受重創，在線旅遊平台也萎靡不振。而如今，人們的旅遊熱情持續高漲，旅遊行業也迎來了復甦，實現了快速增長。無論是上半年爆火的淄博燒烤，還是頻繁刷屏的大學生“特種兵式旅遊”，都是人們出遊熱情的最好印證。而旅遊市場的爆火，同樣吸引了抖音、快手，使其加速佈局旅遊行業。

二來，抖音、快手所具備的短視頻、直播等內容形式，能夠更加直接有效地激發用户旅遊意願，從而帶動自身旅遊業務發展。現如今，短視頻模式和直播模式已經成為了最受人們喜愛的內容表現方式之一了，相比於圖文模式，短視頻和直播模式，能夠更加直觀、真實地展示旅遊內容，激發用户的旅遊熱情，最終完成交易。與此同時，抖音、快手推出的一系列文旅創作者扶持計劃，也有效豐富了平台的旅遊內容，為自身旅遊業務發展打下了基礎。

三來，抖音、快手擁有的海量流量，也成為其加速入局旅遊行業的最大底氣。相關數據顯示，截至2022年，抖音用户數量超過8億，月活用户數量超過6億。另一組數據顯示，2023年第三季度，快手應用的平均日活躍用户達到了3.87億，平均月活躍用户達到了6.847億。可見，無論是抖音還是快手，都手握巨大流量，而這些流量也將成為抖音、快手入局旅遊行業的驅動力，助推其旅遊業務快速發展。

新東方來勢洶洶

在抖音、快手等內容平台加速佈局旅遊行業之際，又有一位玩家盯上了旅遊行業。7月19日，北京新東方文旅有限公司正式成立，註冊資本高達10億元；7月21日，新東方官宣將正式開拓文旅事業。儘管新東方是文旅市場的新手，但其也有着獨特的競爭力。

一是，新東方通過發力直播帶貨業務積累下來了眾多流量。新東方的直播帶貨轉型無疑是成功的，如今的東方甄選已經打出了名氣，積累了大量粉絲。數據顯示，東方甄選全年帶貨商品交易總額(GMV)達百億元，抖音總訂單數達到1.36億單，抖音總粉絲數為4180萬。對於要發力文旅市場的新東方來説，能夠通過這些直播帶貨業務積累下來的粉絲為文旅業務引流。

二是，新東方的教師資源能夠為新東方文旅業務開展提供支撐。對遊客來説，跟團旅遊的話，一個好的導遊是非常重要的，而新東方擁有大量優質教師，教師們在經過培訓之後可以擔任導遊、講師等工作。由於教師們的知識儲備較為豐富，文學素養也比較高，能夠為遊客提供更加生動、有趣、深刻的講解，增加其旅遊體驗。據瞭解，目前新東方文旅的講師大多是由內部轉崗而來，主要是漢語言和歷史專業老師，不僅理解地方文化更為深刻，還能夠把嚴肅的歷史人文講出趣味性和故事性。

三是，新東方將目光人羣瞄準了中老年客羣，能夠同其他旅遊企業形成差異化。據中國旅遊研究院發佈的《中國國內旅遊發展年度報告（2022-2023）》顯示，2021年45歲以上的中老年旅遊者合計出遊11.94億人次，佔據了國內旅遊客源市場的36.81%。由數據可知，中老年客羣是旅遊市場的重要客源。

不過，儘管中老年客羣是旅遊市場最大的客羣，但市場上專門針對中老年人羣的旅遊產品卻很少。而新東方文旅面向中老年客羣的策略，不僅能夠同其他旅遊業玩家形成差異，還能夠滿足中老年客羣的旅遊需求，彌補旅遊市場中老年旅遊產品欠缺這一現象，為中老年客羣帶去更好的旅遊體驗。

OTA平台精進不休

苦等春天的在線旅遊平台，也終於迎來了春天，實現了業績大增。最新財報顯示，2023年第三季度，攜程集團淨營業收入為137億元，同比增長99%；同程旅行收入達33億元，同比增長61.1%；途牛淨收入1.78億元，同比增長128.9%。值得一提的是，面對抖音、快手、新東方的各路玩家爭相湧入旅遊行業的現狀，以攜程、同程、途牛為代表的老牌OTA平台也沒有坐以待斃，而是不斷求變，持續提升自身的競爭力。

其一，OTA平台持續加碼內容，以提升平台對用户的吸引力。現如今，內容已經成為了影響消費者旅遊決策的重要因素之一，面對來勢洶洶的內容平台們，OTA平台也增加了在內容方面的佈局力度，以留住更多用户。比如，攜程早在2020年就開始嘗試線上直播，佈局內容領域，經過多年的努力，攜程也打造出了頗為完善的內容體系，包含圖文、直播、榜單體系、社區等諸多形式。

其二，OTA平台積極下沉，以觸及更廣闊的用户羣體。在下沉市場，旅遊同樣具有很大的增長空間，因此OTA平台也在不斷進行下沉，以獲得更多的增長機會。比如，攜程在2021年就啓動了“鄉村旅遊振興”戰略；同程旅行則是持續深耕下沉市場。而老牌OTA平台的下沉策略也取得了一定成效。數據顯示，2023年三季度，同程旅行在微信平台上超71%的新付費用户來自中國的非一線城市。

其三，OTA平台不斷提升技術實力，以技術賦能業務。比如，途牛就通過智能化系統和工具的廣泛應用，實現了資源和業務的智能優化配置，提升了資源的有效利用。攜程則是一直在不斷進行技術投入，前不久更是加入到了垂直模型的研發中去，並且發佈了首個旅遊行業垂直大模型“攜程問道”。

新玩家來襲，旅遊市場變天？

隨着抖音、快手、新東方等新玩家的持續發力，旅遊行業也掀起了新波瀾。不過，儘管新玩家們都各有絕招，但要想撼動在線旅遊行業的原有格局，也沒那麼簡單。

一方面，老牌OTA平台根基深厚，產業鏈資源豐富。攜程、同程、途牛等老牌OTA平台，大都在旅遊行業深耕很多年了，積累下來了大量酒店和景點資源。而抖音、快手等新玩家雖然自帶流量優勢，但在旅遊行業還算是新玩家，儘管都已經加大了在旅遊行業的佈局力度，但其在供應鏈方面仍然不佔優勢，老牌OTA平台多年來所積累的供應鏈壁壘也很難被撼動。

另一方面，老牌OTA平台也在不斷彌補內容短板。現在，內容化已經成為在線旅遊市場的新趨勢，雖然抖音、快手等新玩家擁有強大的內容優勢，但老牌OTA平台也意識到了內容的重要性，紛紛加碼內容建設，並且通過多種形式，完善自身的內容生態。

不過，雖然新老玩家間存在角力，卻也不乏合作。比如，快手本地生活就和同程旅行達成了合作，雙方將共同為用户提供更多優質的旅行內容和產品供給。

總而言之，新玩家的入局勢必會為整個在線旅遊行業注入新活力，但老玩家們也在積極求變，築高防禦壁壘。旅遊行業的市場前景固然廣闊，但想要在旅遊領域保持優勢也並不容易，一場攻防戰正在上演，無論是新玩家，還是老玩家，都不能掉以輕心。