1280元看半個舞台，商演需摒棄“一錘子”思維_風聞

花1280元買一張演唱會門票，竟只看到“半個舞台”？打200多次退款熱線也沒接通？

據極目新聞報道，最近，伍佰合肥演唱會“退票潮”引發關注。有消費者反映，座位安排不合理，主舞台受到遮擋等。演唱會主辦方對此發佈情況説明表示，演出首日以座位偏遠、視線不佳為由提出退票的觀眾已現場退票，對當日涉及區域有異議的觀眾做了相應補償或退票處理，還特別聲明此事與伍佰及其經紀公司無關。

儘管不少歌迷表示此次演唱會伍佰“很穩”，現場氛圍不錯，然而一場“退票風波”，依舊讓演唱會多了幾分尷尬。換位思考一下，觀眾喊“退票”也並非小題大做——最高檔的票價，卻稀裏糊塗只能“看半個舞台”或“看演出大屏”，想快速退費卻一時間遭遇“梗阻”。更關鍵的是，折騰一圈下來，沒有獲得期待的好體驗，卻浪費了大把時間精力，“花錢敗興”着實讓人難堪。

類似現象不是個例。今年以來，全國各地文藝商演市場需求劇增，行業活力逐步恢復。這本是一件多方共贏的好事。不過在實踐中，消費者權益保護的問題卻屢屢暴露出來。《2023年上半年全國消協組織受理投訴熱點分析》展示的典型案例之一，就是多次被報道的“買上千元演唱會門票，卻幾乎全程看不見歌手”。除此之外，諸如“音響設備差”“消費者退票難”“主辦方單方面取消演出”等情形也多次被曝光，常常讓觀眾措手不及。

商演領域暴露出的這些問題，看起來像現場“臨時突發”的狀況，其實並非新鮮事物。有的問題多次出現，從一個側面説明，在有些主辦方或者企業、平台心裏，依舊藏着票不愁賣的“一錘子思維”。

具體到伍佰演唱會事件，觀眾表示花1280元卻只能看到“半個舞台”，且主辦方事先並沒有告知遮擋視線的風險。這無論從保障消費者知情權、選擇權的角度，還是從活動現場的體驗層面，都説不過去。任由這樣的亂象存在，也不利於商演行業積累迸發“長紅”效應。

歌迷演唱會也好，影迷見面會也罷，從開設籌備到選擇檔期，從尋找場地到佈置現場，通常不是幾天時間就可以完成的。真正負責任、想賺好口碑的活動主辦方或企業平台，心裏往往會裝着觀眾，裝着行業和市場。也正因為如此，在實際制定預案、活動執行方案、細節改善、現場接待保障等多個環節上，一定要多從觀眾視角出發，多從現場體驗和演出品質出發。

説到底，這考驗的不是票價定價是否“良心”、座位設置是否充足，而是商演主辦方的全程服務意識和服務保障能力的成色高低。

進入歲末，文藝演出市場往往會迎來新一波需求和活力。這對明星藝人、商演主辦方、經紀方等相關主體，都是一個寶貴的機遇。商演服務公司要抓住機遇，珍惜市場和觀眾，以優秀作品、優質服務參與市場競爭，回饋觀眾信任。