從阿里到騰訊視頻、網易雲音樂 為何互聯網大廠App都崩了_風聞

作者：Molly

一向代表科技和技術的大廠讓羣眾失望了，近日，“大廠雲又崩了”成了網絡熱門詞條。

12月4日，網易雲音樂旗艦店淘寶積分兑換黑膠VIP月卡活動疑似出現系統錯誤。而在前一天晚上，“騰訊視頻崩了”才剛剛登上微博熱搜。騰訊視頻會員紛紛表示，“自己是在觀看視頻時，突然收到已經不是VIP會員的通知，但明明視頻會員沒有到期” 。

短短1個月，4家互聯網大廠出現類似的情況了。

11月12日，“阿里雲又崩了”被頂上熱搜。網友反映阿里巴巴旗下多個App出現了服務器故障問題。

尤為值得關注的是，作為國內絕對的頭部雲服務商，阿里雲已經不是第一次崩潰。更有媒體統計，這已經是阿里雲6年內出現的第4次大事故。

而大廠雲的相繼崩潰，也引發了更多網友的討論。有網友甚至直言，“我認為這些平台事故並不是獨立事件，其背後有一定行業背景，總結起來無非就是八個字：開猿節流，降本增笑” 。

大廠****App崩潰成常態？

突如其來的“崩潰”，讓阿里雲再次站在了風暴中心。

據悉，此次阿里雲突然出現事故，直接導致阿里全系產品崩潰。“淘寶崩了”“閒魚崩了”“釘釘崩了”等話題更是相繼登上熱搜。

此外，除了淘寶、天貓等消費者較常使用的電商平台商品頁面打不開、釘釘和語雀等辦公軟件無法正常使用之外，包括中國內地、中國香港，以及印度、美國、英國、韓國、日本等多個國家和地區的B端客户也受到了不小的影響。

有媒體報道，在一個阿里雲客户服務支持相關的釘釘官方羣內，相關管理員發佈公告稱，2023年11月12日17:44起，阿里雲產品控制枱訪問及API調用出現使用異常，阿里雲工程師正在緊急介入排查。

根據國際數據公司（IDC）最新發布的《中國金融雲市場（2023上半年）跟蹤》，阿里雲2023年上半年繼續保持金融雲整體市場第一，市場整體份額為18.5%。另據天眼查信息，阿里雲的企業用户超過300萬家。

2023雲棲大會上，阿里巴巴集團主席蔡崇信曾指出，“目前中國80%的科技企業和一半的大模型公司都跑在阿里雲上”。

然而，就是這麼一家被眾多消費者和企業認可的服務商，卻出現了波及範圍如此之廣的重大事件。而這，早已不是阿里雲第一次出現技術故障。

公開資料顯示，2018年到2022年，阿里雲曾前後3次出現不同層面的技術故障。2022年12月18日，阿里雲因再次爆發中國香港Region可用區C大規模服務中斷事件，而引發熱議。對此，阿里雲官方稱：“這是阿里雲運營10多年來持續時間最長的一次大規模故障。”

但彼時的阿里雲沒有想到，不足1年波及範圍更廣的技術故障就再次發生。

以至於有網友對事故背後的原因調侃道：“估計是上一輪裁的人太多，一不小心把真正幹活的人給開了。”與此同時，也有人分析稱，“阿里目前的技術水平飽受質疑，這一波故障，大概率是存儲層的問題” 。

但無獨有偶，就在“阿里雲崩了”事件剛剛平息不久，滴滴、騰訊、網易3家互聯網大廠同樣因“雲崩潰”而被網友熱議。

儘管相較於阿里雲和滴滴來説，“騰訊視頻崩了”“騰訊會員沒了”以及“淘寶積分兑換網易雲音樂會員活動正在升級維護中”等對消費者造成的實質性傷害較小，但網友對“降本增效大背景下，互聯網大廠App的崩潰會不會成為日常”的討論聲卻日漸升高，以至於引發了大家的信任感。

更早之前，小紅書，B站，甚至是單機遊戲開心消消樂都先後出現了崩潰的現象。而根據不完全統計，在過去兩年，崩潰過的App在2022年約發生了9起；而2023年以來，類似的事件已發生14起。

大廠App**“崩潰”的元兇是降本？**

在互聯網大廠產品頻頻出現崩潰之後，網友們紛紛發出了“為何大廠的技術也不行”的質疑。

事實上，此前就有人分析表示，阿里雲的崩潰，很大程度上與阿里的裁員有關。

該人士提到，在阿里系中，能夠勝任維護雲穩定工作的員工都是P5、P6、P7級別的員工。以前，阿里給予員工豐厚的待遇和快速的晉升通道，使得員工們工作積極、幹勁十足，對業務也更加上心。但在降本增效措施之後，限制晉升和漲薪，打擊了員工的積極性。

還有網友一針見血地提到，“最重要的是，那些能夠實際幹活且經驗豐富的P5、P6、P7級別員工在‘降本增效’的行動中被大量裁掉。而新招進來的員工能否完成技術交接，又存在變數，進而對技術層面造成了影響”。

儘管上述網友們的猜測是否為真我們無從驗證，但近兩年，互聯網大廠遭遇“寒冬”卻是不爭的事實，而“降本增效”的“第一彈”就是裁員。而開支較大的技術支持和維護人員就成為了第一批被裁的員工。

2023年5月，阿里巴巴宣佈，阿里雲所在的雲智能集團將於未來12個月內從阿里集團完全分拆獨立走向上市。隨後，有媒體報道稱，阿里雲開始進行組織崗位和人員優化，整體比例約7%，補償標準為N+1+1。

對此，IPG中國首席經濟學家柏文喜在接受媒體採訪時表示，阿里雲在IPO前裁員是根據公司發展需要優化組織結構和人員結構、提升效率、壓縮成本和提升業績的舉措，這也是讓其表觀業績更好看的手段之一。

根據阿里11月16日發佈的2024財年第二財季（截至9月30日）財報，該季度阿里員工減少3720人，截至2023年9月30日，員工總數為224955人。截至9月30日的前三個季度中，阿里員工合計減少14785人。而如果與2020年12月31日的數據相比，阿里員工人數少則減了27129人。

騰訊的員工數量同樣在減少。根據騰訊財報，截至2023年Q3騰訊員工總數為10.53萬人，較Q2增長806人，環比增長0.8%。而在此之前，騰訊經歷了5個季度的人員減少，累計減員人數達11710人。

2023年初，工作了16年的騰訊前技術大咖黃希彤登上熱搜。

根據公開資料，黃希彤曾是騰訊前端開發領袖、前騰訊雲佈道師，騰訊首個Web前端專家，T4專家，騰訊學院特聘講師，W3C顧問委員會委員。即便曾解決過眾多騰訊服務器全部崩潰的難題，但仍沒能逃過被裁的命運。

只不過，從現在各個互聯網大廠App相繼崩潰的現狀來看，裁員或短時間給企業帶來了成本的下降，但極有可能造成服務質量的嚴重下滑。

大廠成本是降了，但是到底服務和效率有沒有提升值得商榷。