如何看待喜馬拉雅組織變革？_風聞

文｜佘宗明

很多時候，人急着下結論，只是因為他沒看到事情的更多面向。

去年初，拼多多搞“內部人員優化”，很多人説拼多多的增長神話已結束，結果它今年以來的市值飆升，讓不少人捂住了臉部。

今年初，字節跳動搞“內部人員優化”，很多人又分析字節的內憂外患難解，結果前不久它成了大廠“賺錢一哥”，讓部分野生預言家倍感尷尬。

這帶給我們的啓示就是：許多事情沒到蓋棺論定的時刻，就不必急着下結論。

而今，“大裁員”的傳言在刮向了眾多頭部互聯網平台後，也正圍困“音頻一哥”喜馬拉雅。

儘管喜馬拉雅方面回應，消息不實，沒有裁員，只是正常的人員汰換，目前還在積極招人；那些小道消息也是“網曝路數”，既無多方求證，也無信源佐證；部分媒體和自媒體在發佈消息後也自行刪了帖，可樹欲靜而風不止。

在當下，“大裁員”之類的字眼指向的，往往是看低傾向。那，喜馬拉雅又能否有足夠的“聲”命力，去抵禦“大裁員”傳言營造的不利風向？

現在看，喜馬拉雅正用擁抱播客、AIGC、AIoT勾畫的“聲生不息”圖景給出答案。

 

01

近幾年，“降本增效”成了互聯網大廠們的通行動作。由於“裁員”關聯的是偏負面的信號，大廠們會更多地用“人員優化”等措辭進行概念轉換，對其加以淡化。

但無論是增員還是裁員，都是企業在不同發展階段的正常經營管理行為。企業能為社會解決更多就業，當然值得鼓勵，但不能由此逆推繼而渲染“減員就是不負責”的道德綁架氛圍。

對企業來説，創造更大價值的前提，永遠都是先活着。只有先活下去，才能在創造商業價值中創造更多社會價值（包括增加就業、貢獻税收、培育創新生態等），才是對各方負責。

而“瘦身”是企業在特定時期的以退為進式生存策略，只要不違法規，就無需苛責。

裁員不是企業污點，汰換更不是。這次因傳言受到聚焦的喜馬拉雅就澄清，沒有裁員，只有汰換。這不免讓人想起一個詞——敏捷型組織。

▲針對「裁員20%、30%、40%」之類的傳言，喜馬拉雅方面稱，消息不實。

敏捷是互聯網公司組織模式的常見特徵。強調敏捷，是因為互聯網公司通常離用户很近，且危機感很強。敏鋭洞察複雜多變的用户需求與行業環境，在以變應變中更好地滿足用户需求、響應市場變化，是它們的基本功。

揆諸現實，ChatGPT的問世已開啓AI新紀元，AI改變千行百業已非遙遠讖言。在此背景下，很多互聯網企業都在用組織架構的因時而變，順應“AI時代所有行業將被重做一遍”的趨勢。

先知先覺的喜馬拉雅，自去年起已主動做出改變，組織升級是其重要落點：不論是為了新業務之需加強跨部門協作，還是引入AI運營，伴隨而至的組織架構變革，都會帶來人事上的對應調整。這是提升戰略和組織清晰度、增強企業發展活力棋盤裏的落子。

可以肯定的是，企業發展的長期主義視角跟個體評判的“現時化”思維之間，總會存在出入。對身處組織變革漩渦中的人而言，站在不同視角也會有不同看法：追求穩定性者可能會覺得組織變革是“折騰”，但希望革新者會主張“唯有變革，才有活力”。

這就決定了，去問不同的“知情人士”“內部員工”，可能會有不一樣的反饋。

但真正的變革效果是好是壞，也許還得將視線拉得更遠才能看得明白。

 

02

對喜馬拉雅而言，時下確實是其企業發展的重要節點性時刻。這裏的“節點”，跟“大裁員”傳言無關，跟新機遇的到來有關。

畢竟，決定喜馬拉雅盛衰的，絕非所謂的“裁員”傳言，而是能否把握住時代潮流下的新機遇。

新機遇囊括了幾個方面：從內容維度講，是播客興起；從技術維度講，是AIGC成熟；從場景維度看，是AIoT（人工智能+物聯網）的廣泛滲透。

察勢者明，趨勢者智，馭勢者贏。對互聯網企業來講，要想持續做強，佔住“勢”很重要。

過去十多年，國內出現了多個從初創企業快速成長為行業頭部的科技企業，如字節跳動、拼多多、小米。它們能迅猛崛起，很大程度上就在於抓住了幾重“勢”：網民規模上，指數級增長；消費市場上，分級趨勢明顯；國民總時間分佈特點上，碎片化特徵凸顯；內容生產上，“人人都有麥克風，人人都是生產者”的去中心化局面出現……

作為中國音頻賽道頭號玩家的喜馬拉雅，也不例外。誕生於2012年的喜馬拉雅，能從最初的種子用户多為線上廣播發燒友的功能性APP，變為用“聽”串起上千萬名主播、數億用户、無數個終端的“聲”態體，也源於它的順勢與造勢，據相關媒體報道，截至2023年第三季度，其全場景月活用户數已突破3.45億，同比增長21.47%。

▲《哈利波特》中文有聲書去年6月在喜馬拉雅上線。

涵蓋廣播劇、有聲書、直播、脱口秀、相聲段子、專業知識視頻等在內的多層次、差異化視頻內容，UGC、PGC、PUGC、AIGC聚合的內容生產模式，普眾性的廣播電台與個性化推送的“私人定製FM”並存的呈現體系……都讓它成了音頻領域先進生產力的代表。

目前，喜馬拉雅積累了超過100個品類的3.4億條音頻內容。它的從0到1再到N、從無到有再到優，是過去11年中國互聯網音頻行業發展軌跡的縮影，它既帶動了整個音頻行業的蓬勃生長，也證明了音頻媒體在移動互聯網時代的豐富可能。

而在線音頻的興起，也驗證了傳播學大師麥克盧漢若干年前的預言——在電子時代，“耳朵”將捲土重來，與“眼睛”相抗衡，重新實現感官平衡，實現人的迴歸。

 

03

到了AI時代，AI就是“勢”的錨點。隨着AI迅猛發展，播客、AIGC、AIoT都會被催熟。

這是擺在喜馬拉雅面前的新機會窗口：在過去10年裏，喜馬拉雅從內容端、平台端、分發端構築了龐大的音頻“聲”態圈，持續夯實着自己在音頻賽道的頭部優勢，那到了今天，它又迎來了歷史性新機遇新挑戰，能否決勝接下來的無數個“十年”，就看是否能繼續馭勢了。

目前看，喜馬拉雅的組織升級，就是為此蓄勢。

播客因隨意化的形式、高知識密度的內容、可疊加的場景、可抽離的接受氛圍等特點，這兩年迎來了爆發勢頭。一邊能忙手頭上的活，一邊能聽一場高水平的大咖對話，要在場感有在場感，要沉浸感有沉浸感，這讓不少年輕人追捧有加。

喜馬拉雅就將其在線音頻平台的優勢複製到了播客領域：組織上，通過成立專門業務單元打通部門壁壘，強化播客作為重點佈局業務的戰略地位；政策上，推出“萬千星輝”、“播客+”、“新聲力”等一系列播客扶持政策，從智能工具助益、流量傾斜、商業化能力加持等多方位扶持播客創作者；活動上，“播客全明星”、“播客發發大會”等線上線下活動就是播客主的嘉年華，增加了他們觸達新用户、提高滲透度的機會。

▲播客「發發大會」聯合平台優質播客大咖為聽眾分享起了行業洞察、搞錢秘籍等。

數據説明了一切：喜馬拉雅在今年5月其播客聽眾數就已超過1.6億，目前全平台具備商業價值的播客節目已超過24萬檔，成為名副其實的中文播客頭部平台。自今年6月25日起，喜馬拉雅成為 Apple 播客認證託管平台，這是Apple 播客在中國大陸唯一認證的託管平台。

AIoT如今正用“軟硬一體”重構人們的生活空間。汽車、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件終端，被“萬物互聯”生態串在了一起，也為在線音頻拓展了落地場景。

喜馬拉雅就早早致力於智能生態建設，開創了以音頻內容平台為核心去串聯硬件產品的新模式，其所有內容消費場景以貫通之勢融入到了民眾智慧生活當中。在車載空間成了手機端外重要延伸場景的情況下，喜馬拉雅還打造了專門團隊着力佈局車聯網，當下正以93.5%的覆蓋度成為該領域頭號玩家，截至2023年6月，已有超過1億車主享受了喜馬拉雅車聯網的服務。

▲喜馬拉雅設計了車聯網綜合解決方案。

AIGC眼下已帶來新的內容生產工具，這可以極大地增進音頻平台內容生態的豐富性。

喜馬拉雅通過組織升級成立專門的語音技術研發團隊，快速落地語音技術應用，從多角色小説音頻AIGC技術的自動角色識別、音色分配、語音合成、情感轉化，到AI打造的影院質感的“全景聲”音頻體驗、賦能的創作工具“雲剪輯”，都降低了音頻內容創作門檻，提升了創作效率，拓寬了創作方向。

而今，喜馬拉雅從文本處理到音頻內容生成的過程中，都使用了大量的AI技術，AIGC生成的音頻內容日均播放量已超過250萬小時。最新數據顯示，喜馬拉雅AIGC內容在今年9月收聽佔比已近5%，較去年12月增長了約100%。

 

04

在組織升級變革策略引領下，喜馬拉雅在這些面向未來型的業務、場景、技術上正加碼發力，這有助於打通音頻生產成本結構逆轉、內容生態豐富度提升、用户收聽體驗持續改善的正向增強迴路，形成創作者、用户、品牌主和平台四方在價值流動上的正循環。

當播客為音頻賽道注入更多源頭活水，AIoT讓音頻內容實現全場景覆蓋，AIGC讓音頻內容生產模式迎來革新，這必然會為喜馬拉雅做大的“聲”態圈撬動更大的未來想象力。

這無疑是對那些寓於“裁員”傳言中的唱衰聲音的阻擊。事實上，有些有意無意的看低，本就是對音頻賽道和喜馬拉雅韌性的低估。

都知道，人們接收信息的感官無非是兩個：眼睛和耳朵。前者承接的內容形式包括圖文和視頻，後者則是音頻。

近年來，短視頻發展勢頭兇猛，跟這類富媒體形態產品比，音頻似乎沒那麼“快”。

可恰是它的“慢”，成就了音頻在廣域空間深度沉浸上的比較優勢。其全場景滲透、全生命週期的特點和強陪伴屬性，賦予了其更強的週期穿越能力。

音頻是唯一具有陪伴屬性的介質。音頻媒體常常以“好聲音”為嚮導，將人們帶到“他處”，慰藉人們的孤獨、傷感，成為人們的聲音治癒所；也常常以私人性為楔子，嵌入大眾生活，喚起人們的情感連接。

▲不少播客成了聽眾的「聲音治癒所」。

由於不用受限於“屏”，音頻不會打擾到用户當下的行為狀態，又可在不適合“看”的場景中提供陪伴價值，所以以耳朵為觸達媒介的信息接收方式，能夠與衣食住行、吃喝玩樂高度互融，我們開車時不會刷短視頻，但可以聽聽單田芳評書；我們工作時很難刷短視頻，但可以聽聽輕音樂……在聽喜馬拉雅時，我們可系統可碎片，可專注可分心，能學習也能休閒。

正因如此，在殺時間產品多到近乎氾濫的快節奏生活中，在視覺過載的時下，許多人將音頻作為擺脱短視頻成癮與避免FOMO（信息錯失恐懼症）的解決方案：在“聽”中獲取知識營養、精神滋養，還能免受乾眼症困擾，算是Double收穫。

清華大學教授陳昌鳳此前就表示，“耳朵經濟”適應了當下人們“碎片化學習+陪伴感滿足”需求，“作為碎片化的信息包，毫不費力地擠入碎片化的生活縫隙中，填充並撫慰着人們因破碎而產生的空虛感和焦慮感，得益於移動音頻的伴隨性，‘耳朵經濟’無需佔用用户的眼睛和手，便能讓用户實現多任務處理，利用好本難以利用的碎片化時間。”

▲音頻是唯一具有陪伴屬性的媒介。

滿足精神陪伴需求，也賦予了在線音頻很強的韌性，這強化了其週期穿越能力。是以，即便互聯網行業正受週期之困，喜馬拉雅卻能迎來用户規模、利潤情況的穩健增長：2022年前三季度，喜馬拉雅移動端用户日均收聽時長為140分鐘。2022年第四季度，其首次實現單季度千萬級盈利。

而今，喜馬拉雅正以組織升級撬動能力進化，將播客、AIGC、AIoT帶來的新機遇轉化為自身的新優勢點，這能提升其未來競爭力。

 

05

諾基亞未必能活過100年，但可口可樂可以；許多遊樂場都沒法成IP，但迪士尼可以……置於長時段歷史看，文化屬性越強，跟大眾的情感連接越深，企業就越具有穿越週期的韌性——可口可樂賣的與其説是快樂水，不如説是文化；迪士尼提供的與其説是遊樂項目，毋寧説也是文化。

喜馬拉雅深耕於音頻賽道，而聲音是文化的重要載體，也是情感的連接中樞。詩人威廉·柯珀就説過，聲音能引起心靈的共鳴。法國思想家阿達利也説，人可以將眼睛閉上，卻無法將耳朵關掉——相比視頻影像，聲音更能直指人心，與靈魂深處產生共鳴。

若干年後，喜馬拉雅能不能成為音頻領域的可口可樂跟迪士尼，是個太遙遠的問題，但喜馬拉雅對組織架構的升級，對播客、AIoT、AIGC的擁抱，無疑表露了向新而行的積極姿態。

最終，時間會給出答案。而這答案裏，也許會穿透着一行字：聲生不息，自有“聲”命力。