美團外賣的評審團，我感覺比春晚精彩一百倍_風聞

本文原創於微信公眾號：差評  作者：世超

美團評審員。

又稱賽博網絡判官、外賣逆轉裁判。

他們每天活躍於外賣軟件，卻不點外賣。

而是在一樁樁外賣兇案中循找蛛絲馬跡，併發出正義審判，最終還外賣商家或顧客一個清白。

説白了，就和“ 閒魚小法官 ”差不多。

講到這兒，你可能會疑惑。

特麼點個外賣，有什麼好審判的？

先別急，咱先來看一個代號“ 輸入法 ”的差評案件。

一個漢堡店賣整隻炸雞，客户點餐時備註“ 剁剁 ”，結果卻收到一整隻。

而且點了兩次都是這情況，於是客户給出一星差評。

世超看到這條時，已經想譴責商家了，畢竟剁兩刀也不是什麼麻煩事。

但看到法庭提供的證據備註時，我沉默了。

“ 墩墩。 ”

還有下面這個案子，顧客點了二百多串烤串，收到後卻發現商家給少了。

看圖片上顯示的數量，似乎也確實不夠，便差評之。

結果商家提供的證據顯示，這人點的是 10 份 0 元小肉串。

即便商家在後面寫了多點不送，他也點了 25 份試試運氣。

25X10=250 串

先不説到底能不能 0 元送 250 串肉串，咱就説點 25 份手痠不酸。

答案也很明顯，這大哥手不酸。

快腱鞘炎了吧哥

經典曲目《 表白 》，也總是讓人百看不膩。

對此，知名城市管理員蝙蝠俠曾明確表示，只要哥譚存在一天，監獄的大門就永遠為他們敞開。

奇葩商家 VS 睿智顧客，戰亂不斷，每天都有新鮮案。

美團評審就是這麼一個是非之地。

相信你看完上面的案件，一定等不及為不合理的差評伸張正義了。

其實只要直接在美團外賣裏搜“ 評審 ”關鍵詞，就能申請加入評審員。

而通過幾個考核後，就能開始評審了，一個個案件隨機彈出。

作為評審員，便可以在最下方的紅藍選項中，點選“ 適合展示、不適合展示 ”兩個選項。其代表的具體含義，為“ 是否在店鋪評論區展示此條用户差評 ”。

再翻譯成人話，就是紅色支持顧客，藍色支持商家。

因為差評會拉低店鋪評分，降低權重，減少出現在外賣推薦榜上的位置，這對商家來説極其危險。

所以，在某顧客給出差評後，商家就可以提供反駁證據、訂單信息來上訴，以證清白。

至於審判結果，則交給廣大網友評判。

如果點擊“ 不適合展示 ”的網友多，那其他客人就看不到這條差評，店鋪評分也不會受到影響，反之亦然。

可話雖如此，各位判官來這裏，大多是為了見證物種多樣性，在打工間隙找樂子的。

畢竟這裏欲哭無淚的無辜商家，實在太多了。

像是因為客人外賣吃不完，就接到投訴的。

來生鮮店找熱菜的，也屢見不鮮。

還有買蛋糕找不到叉子，從而打出差評的。

幸虧商家眼神好，不然本判官也很為難。

做生意的人，都深諳人情世故，但你永遠猜不到食客的進食習慣。

就像我們公司樓下的麻辣燙老闆，就跟世超吐槽最近上菜時有人讓他現場來段科目三，不然不吃飯，老闆也只能委屈地説科一的題還沒背熟。

關鍵是面對客人的無禮要求，有時你無助地像個孩子。

做外賣生意，就像是一道怎麼選都會錯的選擇題。

他要求，你做了，最後還是你錯了。

一星的差評裏，顧客看着出氣孔，甚至會懷疑有人在飯裏投毒。

不知道他是第一次點外賣，還是把我當成了出氣筒。

身邊老同學都對世超説，現在生意不好做。

一開始我不以為然，直到看完這些評論，我才感同身受。

然而，就在世超開始共情商家之時，我才發現自己有多年輕。

有時候再硬的飯，也不如某些老闆的嘴硬。

面對顧客的嘲諷裝傻充楞，有的店家像極了做漢語聽力的外國人。

除了以上情況，如遇下面這幾個案例，評審官們也一定要擦亮雙眼。

比如，老闆面對一些讓自己汗流浹背的差評時，常常會甩鍋騎手。

畢竟把自己摘乾淨的最好辦法，永遠不是為自己辯解，而是甩鍋。

但編至少也編得像點，切記別忘了基礎物理規則。

三體人還沒來呢，物理學還存在。

而在嘴硬商家的口中，外賣騎手不僅可以違背世界大道法則。

有時候，還能加速時間流速，讓 40 分鐘醃好鹹菜成為可能。

更有甚者，反駁理由都懶得編就直接上訴，僅用一個句號敷衍判官們。

就説這道胡蘿蔔絲炒木耳，雖然和魚香肉絲確實有幾分相像，但咱依然分得清。

不過，也不是每件案子都這麼是非分明。

很多案子，往往會演變成判官們的辯論賽。

其中最受爭議的，永遠是圍繞在微微辣，微辣，中辣之間的分歧。

可這是一道無解的題，就像中杯大杯超大杯的菜單，永遠沒法滿足想要小杯的顧客。

一些巧舌如簧的商家，還會用充滿陷阱的説辭欺騙判官。

比如這個小米手機用户買了個充電頭，收到手後發現沒快充，遂差評。

商家就回復到：“ 因為這個是華為充電頭，不支持小米的快充 ”，還舉了很多充電協議做補充，把人唬得一愣一愣的。

最終迷惑無數判官，使得結果誤判，差評取消，實屬無奈。

這説明了判官也並非萬能，面對附加題，難免手足無措。

唔系唔想審，系真系唔明你地講緊咩。

美團你滴明白？

反正現在這個小美評審團，世超每天中午點外賣的時候都得看一眼，即便我點飯用的是餓了麼。

因為評審官每天都有評審挑戰，看誰評的準確率高，還有排名。

只要你的評審結果每次都與大家一致，就可以達成連擊。

每人每天有兩顆心心，也就是説只能錯兩道題，所以面對每一題都要謹小慎微。

大多時候想多對幾道題，並不為得多高分，而是想看看還有哪些奇葩事件。

你判對的越多，看得樂子事兒也就越多。

錯的多，很容易因為不夠看而不爽，所以就明天還想來。

其實除了美團外賣，很多 APP 都會推出這麼個小法庭。

不止閒魚，像 BOSS 直聘也有個類似的功能，用來眾裁求職者與招聘者。

因為這種“ 甲乙方 ”同時入駐的服務型平台，“ 差評、好評 ”是個很重要的權衡指標。差評功能推出這麼久，其威力一直很大且不受控制，誰都可以打，但這部分權力不能濫用，是需要關進籠子裏的。

平台自然不可能挨個審核，於是乎，就整了個陪審團出來。

網友們也都挺給面子，一個比一個愛幹這事，相當於是一拍即合了。

但 BOSS 直聘這個梗少一些，不如當外賣判官刺激，世超自覺娛樂性略遜一籌。

只能説，如果你在美團把心心用光了，可以考慮來這逛逛。

好了，今天的審判就到這裏。

文章最後，知道你們愛看，就再送兩張圖吧。

圖片、資料來源：

微博、小紅書、美團外賣、BOSS直聘