改革了一整年的京東，還是逼出了劉強東的小作文_風聞

本文原創於微信公眾號：差評作者：差評君

這兩天，不知道大夥們都看過劉強東在內網寫的小作文了不？

東哥用他抖動的手，打出了顫抖的字。

在小作文裏，他主動背鍋，説因為自己 “ 管理不善 ” ，讓現階段的京東 “ 組織龐大、臃腫低效 ” 。

最後，東哥還不忘給兄弟們打氣，説 “ 無論如何，我不會躺平。。。相信我們一定會走出谷底 ” 。

之前東哥就曾説過，自己主要有兩種解壓方式，穿越沙漠或者喝一場大酒。

 從上面這段文字看，東哥可能已經兩杯下肚，在沙漠的車上 “ 抖動打字 ” 了。

其實，和上次馬雲在內網現身類似，這次劉強東也是在回覆一名內部員工的發帖，東哥給這個員工的千字長文一鍵三連：句句都説到了公司痛點。

我們也去網上找了找，根據三言科技以及晚點 LatePost 此前的報道，這名員工指出的問題包括：

促銷機制太複雜；平台大促規劃能力孱弱；平台生態需要給到 pop 商家更多支持以及低價心智需要人人執行到位、貫徹到底。

這員工還對比了 “ 多多 ” 和 “ 貓貓 ” ，覺得京東一直只是追隨的話，趕超只會有遙遙無期。

説實話，差評君作為一個京東鐵粉，讀完上面這些，其實也挺感同身受的。

畢竟咱多少年來買部分家電、數碼產品時，都是直接無腦選京東自營的，圖的就是一個物流快和售後省心。

但是這兩年，多多的 “ 百億補貼 ” ，還有天貓和抖音直播帶貨的興起，確實分走了不少差評君對京東的關注。

互聯網上對京東的討論，似乎也少了。

在東哥的回覆中，京東甚至已經到了**“ 谷底 ”，到了“ 不改變就沒出路 ”**的地步。。。

 所以京東，到底是怎麼了？

説起來大夥們可能不信，這兩年，京東其實並沒躺平，相反，動作反而不小。

大概從去年雙十一後開始，一直被網傳歸隱山林的東哥重新出山，痛斥高管拿 PPT 騙他。

還記得在那次 “ 暴走 ” 中，劉強東也把京東接下來的戰略定好了：強調低價優勢，並表示 “ 低價是我們過去成功最重要的武器，以後也是唯一基礎性武器 ” 。

短短幾天後，劉強東就開始 “ 整頓職場 ” ，比如把事業羣拆分、各事業羣高管洗牌。

直到今年上半年，變動還在繼續，原京東集團 CEO 徐雷因個人原因退休，原來的 CFO 許冉接任。

隨之而來的又是一次京東物流、京東產發、京東健康等公司核心管理層的排列組合。

可這還沒完，京東上個月發完三季度財報後又出變化，最大業務支柱京東零售的 CEO 辛利軍讓位給許冉來兼任。。。

人事變動的同時，京東的戰略調整也接連不斷，比如今年前腳重啓京喜拼拼想再染指社區團購、後腳又推出百億補貼試圖對標拼多多。。。

可是不斷換將、各種出招後，收效又如何呢？

 只能説，暫時還沒明顯的成效。

從前不久的三季度財報能看出來，京東的日子沒那麼好過。

整體營收和京東零售營收都只是略有增長 ，不過據我們瞭解到，京東四季度業績可能會有不錯的回暖。

但增長的放緩，加上同行的支稜，已經讓內部員工有點急了，也就有了開頭東哥寫小作文回覆員工意見的事。

至於那些被東哥一鍵三連了的問題，我們找到了一個電商行業老店長老曹。

他經營的小家電網店是拼多多起家的，如今也在京東發展了 3 年多了。

在老曹眼裏，今年京東的行情也着實有點讓人捉急。

往年京東會在微信等平台大量投流，但今年這部分流量明顯少了： “ 整個行業流量都在往下降，今年推廣費比（ 推廣費佔銷售額 ）漲了快一倍 ” 。

不僅如此，商家們參加京東的活動時，也經常感覺沒勁。

 例如前面提到京東今年啓動的百億補貼活動，在老曹看來這就有不少套路。

因為除了各類目的頭部單品，其他商家參加百億補貼活動基本都需要商家自己承擔成本，最多就是把 “ 基礎扣點從 2% 降到 0.6% ” ，力度還是有些弱。

更嚴峻的是，**平衡自營和第三方商家一直是京東頭痛的問題，**這兩年京東也一直在宣傳對第三方商家的優待。

可當我們提到這個時，老曹忍不住吐槽，讓利是有，但並不多，而且商家們更需要的流量傾斜反而沒有過。

而且在大促期間，京東還會要求商家對標其他平台保持低價，如果不服從就會被強制跟價或者直接被下架產品。

這也在雙十一前鬧出了 “ 海氏烤箱 ” 的風波，也再次讓人唏噓，在一些商家眼裏，京東這麼一個大平台，議價權甚至還不如一個帶貨主播了。。。

不僅如此，老曹表示今年京東明顯在省錢，之前京東會自掏腰包給商家發很多補貼券，在大促期間幫商家賣貨，但今年補貼券需要平台和商家各出一半。

 “ 京東到底怎麼了？ ” 老曹也在和我們傳達着他的疑惑。

 而我只能説： “ 大人，時代變了 ” 。

從歷史戰績來看，東哥之前回歸京東兩次，確實做到了兩次的王者歸來，把京東帶離了絕境。

但，那都是建立在國內電商市場上升期，當時的國內電商就像是滿地石油，只要你肯挖，總是會有油的。

所以憑藉着東哥雷厲風行的打法，在增量市場裏掘兩桶金自然不是難事。

而且當時的京東還有着自建物流、頂級售後服務，外加自營無假貨的金字招牌。

然而，隨着拼多多百億補貼的猛攻，淘寶直播帶貨、抖音直播帶貨，甚至是小紅書直播帶貨的崛起。。。

 京東，似乎顯得不那麼突出，甚至稍微有些隱形了。

掉隊就這麼不知不覺地發生了。

正是遇到這麼多困境之後，迴歸了的東哥才想着拾起賴以生存的法寶：低價。

在去年的雙十一，東子就在內部郵件裏發話：低價我們以後唯一基礎性武器。

但矛盾的是，目前為止，京東喊出的低價口號，卻又讓商家們幫着一起買單，就像前面説的百億補貼需要商家割肉降價、發優惠券商家還要承擔一半額度。

要是拼多多這樣，商家們可能也就忍了，畢竟圖的就是薄利多銷。

但如今，很多商家入駐京東是為了能獲得高溢價，所以商家配合起來都不怎麼情願。

而且對咱們消費者來説，你嘴上説低價了，但各種滿減券機制卻複雜難懂，遠沒隔壁來得簡單明瞭。

不僅如此，就像東哥説的京東 “ 組織龐大臃腫低效 ” ，改革起來也相當費勁。

早在今年 618 前，就有媒體報道表示京東在力推 “ 促銷簡化 ” 。

可結果是，除了效仿淘寶天貓取消湊單滿減，改為直降價格就結束了。。

我們也跑去問了京東內部相關人員，結果對方回覆**“ 目前正在落地，無法回答 ” 。**

 合着大半年過去了，優化個促銷方案都做不完唄？

話雖如此，京東遇到這種所謂 “ 危機 ” 又不是第一次了，前兩次最後都安全上岸。

在差評君看來，明面上是東哥力挽狂瀾，本質上還是京東的底子足夠穩。

像老曹這樣從拼多多擴展出來到京東開店的商家並不在少數，他告訴我們，京東還是有不少自己優勢的：

“ 京東的物流售後還是有很大優勢；

Plus 會員體系也有聚集了相當多的忠實客户；

追求質量、對消費折扣敏感低的用户多，下單時間決策短，給了商家賺取高利潤的空間。 ” 

可以説京東的電商故事裏，買的人開心、賣的人開心、平台也沒少賺。

而且卷用户體驗、卷低價本就是京東起家的法寶。

反過頭去看，那位在內網激情發言的兄弟，確實列出了京東的痛點。

如果能簡化促銷、好好跟上時代潮流，除了自營也給第三方商家更多上點心多給點支持、真正把優惠給到我們普通消費者，那京東肯定能繼續支稜下去。

就像東哥説的那樣， “ 京東的基礎依然在 ” 。

圖片、資料來源：

三言科技

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