微醫扭虧遙遙無期 商業模式遭受考驗_風聞

在近期舉辦的2023（第二十一屆）中國企業領袖年會上，微醫國際總裁王陽透露原來公司名字“掛號網”改名為“微醫”的原因。

據王陽介紹，騰訊投資了掛號網之後希望改名為微醫。“因為每個人都在用微信，我們的夢想是有一天把微信和微醫進行打通，每一個人人手都有自己的健康檔案，每個人每時每刻都有一個家庭醫生、健管師，而且是由AI來代表的”，他説。

用互聯網醫院打破了醫療服務的空間限制，用AI數字人打破醫療服務的時間限制，每一個人都有自己的健康檔案，還有家庭醫生、健管師……微醫的這份“藍圖”確實足以引人遐想，然而騰訊入股七八年後，這一切依然顯得十分遙遠。

微醫成立於2010年3月，定位於“數字醫療服務平台”，其前身是為醫院提供就醫流程優化服務的掛號網，主要向患者提供醫生出診信息、預約掛號服務，並通過醫院提供競價排名等方式獲取廣告費。

這一盈利模式在多起互聯網醫療事故後走向終結，尤其是魏則西事件更是讓醫院競價排名機制遭到口誅筆伐。2015年，北京衞計委叫停了公立醫院與商業公司合作預約掛號、加號業務。

掛號網靠競價排名收廣告費的商業模式顯然已經走不通，幸而騰訊及時出手。2015年9月，掛號網在獲得騰訊投資後升級成微醫，成立了全國第一家互聯網醫院，即烏鎮互聯網醫院，展開線上問診業務。

隨後微醫在線上問診業務的基礎上開啓了多元化業務的探索，並導入健康保險體系，欲打造互聯網版的美國“凱撒醫療集團”。

2020年4月，微醫進行了一次組織架構調整，組建了微醫藥、微醫療、微醫保、微醫械、微醫雲五大事業羣。不過目前來看，微醫核心仍聚焦在問診上，並延伸出電話、圖文、視頻、會員等不同付費方式。

線上問診具有便捷高效的優勢，同時可以在一定程度上改變醫療資源分配不均的現狀。然而在實際施行過程中，線上問診模式依然存在諸多難解的“痛點”。

線上問診原本想通過互聯網打破的時間空間限制，然而這也成為了其進一步發展的束縛。由於只是線上問診，所以醫生也僅能“問”和“望”，最多隻能看患者舌苔、臉色，以及聽患者描述當前症狀，這將限制了醫生的判斷。

所以，當互聯網問診只提供“參考性意見”後，消費者往往迴歸線下就診。這樣一來，線上問診倒成了“無用功”。

在醫療服務中，醫生問診的收費本來就不高，再經過平台收費後，醫生在互聯網醫療平台獲得的報酬更低。這也導致互聯網醫療平台很難吸引優秀的醫師資源入駐，而這將會導致問診質量的下滑，接而影響患者就診體驗，由此進入了一個惡性循環。

線上問診的諸多痛點決定了其“用武之地”可能侷限於感冒發燒等小病小痛領域，微醫龐大的商業“藍圖”遭受考驗。

從微醫的財務數據來看，互聯網醫療這門生意確乎並沒有想象中美好。據微醫2021年遞交的招股書，2018至2020年，微醫分別實現營收2.55億元、5.06億元、18.32億元，但同期分別虧損40.52億元、19.37億元、19.14億元，累計虧損79億元。此外，公司經營活動現金流淨額分別為-7.09億元、-8.58億元、-9.41億元，三年合計淨流出約25.08億元。